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Modèle de lettre : Réclamation auprès d'EDF

Mai 2015

Si vous constatez que le montant de votre facture EDF (ou GDF ou encore celle de votre distributeur d'eau), est anormalement élevé, n'hésitez pas à adresser une lettre de réclamation au service Relation client. Votre initiative déclenchera la comparaison avec vos factures antérieures et, le cas échéant, une vérification de votre compteur (index jour/nuit et comptage).

Pour adresser votre lettre, vous pouvez vous fonder sur notre exemple gratuit de courrier de réclamation à adresser à votre fournisseur d'énergie.


Nom Prénom expéditeur
N° Rue
CP Ville

Nom Prénom destinataire
N° Rue
CP Ville




Objet : contestation du montant de ma dernière facture

A réception de ma facture n° (préciser), j'ai constaté un montant anormalement élevé de (préciser) correspondant à une consommation aussi inhabituelle que surprenante.

En effet, je n'ai aucunement modifié mon mode de vie, ni le nombre et la nature des appareils électriques présents à mon domicile qui pourraient justifier un accroissement significatif de ma consommation.

C'est pourquoi je conteste cette facture et vous prie de bien vouloir procéder à la vérification du bon fonctionnement de mon compteur ainsi qu'à un nouveau relevé.

Dans cette perspective, je me tiens à votre disposition pour fixer un rendez-vous avec un technicien EDF.


Formule de politesse

Toutes les lettres doivent être adressées en recommandé avec accusé de réception, avec vos noms et adresses en haut à gauche, le destinataire en dessous à droite, et éventuellement les références du dossier et la liste des pièces jointes.

Pour une lecture illimitée hors ligne, vous avez la possibilité de télécharger gratuitement cet article au format PDF :
Modele-de-lettre-reclamation-aupres-d-edf.pdf

Réalisé en collaboration avec des professionnels du droit et de la finance, sous la direction d', diplômé d'HEC

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Publié par ericRg. - Dernière mise à jour par christelle.b
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