Incendie et explosion : assurance, dédommagement et démarches

Je viens d'être victime d'un incendie dans mon logement. Quelle procédure dois-je suivre pour être indemnisé par mon assurance ?

Les incendies ou les explosions survenant dans une habitation produisent souvent des dégâts importants. Il est donc impératif d'accomplir avec précaution les démarches nécessaires auprès de l'assurance afin de pouvoir être indemnisé. La procédure à suivre est la même que l'incendie soit initialement né chez vous ou chez un voisin.

Prévenir votre assureur

Lorsque vous prenez connaissance de l'accident, vous devez contacter votre compagnie d'assurance le plus tôt possible. Vous disposez d'un délai de 5 jours pour déclarer votre sinistre. Il convient d'adresser à votre assureur un courrier (voir notre modèle) envoyé en recommandé et indiquant vos coordonnées, le numéro de votre contrat, la date et les raisons du sinistre et une description des dégâts causés par l'incendie ou l'explosion.

Évaluer les dommages subis

Une fois prévenue, la compagnie d'assurance mandate un expert afin que celui-ci puisse évaluer les dommages subis, les causes du sinistre et le degré de vétusté applicable. Pensez à conserver tous les objets endommagés et à réunir tous les documents pouvant justifier leur valeur tels que des factures, des bons de garantie ou des photographies.
Si l'estimation de l'expert vous semble sous-évaluée, vous pouvez exercer un recours auprès de votre assurance. En cas de litige avec votre compagnie, sachez que vous avez la possibilité de saisir le médiateur des assurances.

Versement des indemnités

Si vous êtes d'accord avec le montant proposé par l'assurance, le versement des indemnités intervient dans un délai normalement prévu au sein du contrat d'assurance habitation. Lorsque votre dommage est dû à un incendie né chez votre voisin, votre assurance se retournera ensuite contre l'assurance de ce dernier pour obtenir le remboursement du montant qui vous a été versé.

Réalisé en collaboration avec des professionnels du droit et de la finance, sous la direction d'Eric Roig, diplômé d'HEC