Café : vos droits de consommateurs
Publié par ericRg, dernière mise à jour le mercredi 2 juillet 2008 à 12:20:22 par ericRg La publicité des prix
L'affichage est obligatoire à l'intérieur et à l'extérieur des établissements
Vous devez trouver affichés :
- À l'extérieur : la liste des boissons et denrées les plus courantes, avec leur contenance et leur prix toutes taxes et service compris, au comptoir et en salle (café noir, “demi pression”, bière en bouteilles, jus de fruit, soda, eau minérale, apéritif anisé, plat du jour, sandwich).
- À l'intérieur : le prix et la contenance de la totalité des consommations, sur un document exposé à la vue du public et directement lisible.
La note
Les cafetiers sont tenus de vous remettre une note au-dessus de 15,24 €. Mais, si vous l’exigez, il doit vous la remettre, même pour un montant inférieur.
Les droits et obligations du professionnel
Les cafetiers n'ont pas le droit :
- de refuser de vous servir un simple café en terrasse ;
- de vous apporter un demi-litre de bière si vous avez demandé un “demi”, car le “demi” français correspond à 25 cl (cette mesure est en fait le demi-setier parisien) ;
- de refuser de changer votre consommation si celle qui vous a été proposée n'est pas suffisamment fraîche ou chaude ;
- de refuser de rembourser vos frais de teinturerie si vous avez été taché à cause du service ;
- de refuser de vous dédommager si vous avez été victime d'une intoxication, d'une blessure, ou de tout autre dommage par suite d'une négligence à l'occasion du service.
Les cafetiers ont le droit de vous refuser :
- de vous vendre des cigarettes (sauf, bien sûr, s'il s'agit d'un débit de tabac). S'ils vous en vendent, ils sont en droit d'en augmenter le prix réglementé ;
- de téléphoner sur leur téléphone privé ou professionnel (ce n'est pas un service obligatoire) ;
- d'accéder au téléphone et aux toilettes si vous ne consommez pas dans l'établissement ;
- le verre d'eau "gratuit".
Sachez que le prix des communications téléphoniques passées dans un café est librement fixé par le cafetier, à charge pour lui d’afficher précisément ce prix.
Source : Minefe-Dgccrf