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Samedi 17 mai 2008 - 02:39:12

Litiges : la direction de la concurrence et de la consommation

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Litiges : la direction de la concurrence et de la consommation ericRg jeudi 28 février 2008 à 17:45:37 ericRg
En tant que consommateur, vous pouvez avoir un litige avec un fournisseur d'accès à internet, une société de vente par correspondance, une banque ou tout autre commerçant. Une fois épuisées les possibilités de recours amiable auprès de ce commerçant (lettre recommandée au service commercial, contact avec l'éventuel médiateur, etc.) Vous pouvez contacter la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) qui pourra vous donner un avis éclairé, voire déclencher une enquête.

• Vous pouvez exposer votre cas par mail en sélectionnant le domaine du litige (assurances, informatique, etc.)
http://www.minefe.gouv.fr/services/courrierPHP4/index.php
http://www.minefe.gouv.fr/services/courrierPHP4/courrierPHP4/theme2.php?ptheme1=553
oui, s'il s'agit d'un problème de qualité et sécurité des produits et services
http://www.minefe.gouv.fr/services/courrierPHP4/courrierPHP4/theme2.php?ptheme1=347

• Vous pouvez contacter une direction régionale
http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/documentation/dossier_litiges/dgccrf.htm

• Vous pouvez téléphoner au 3939 (allo service public)

 

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