Si vous constatez que le montant de votre facture EDF (ou GDF ou encore celle de votre distributeur d'eau), est anormalement élevé, n'hésitez pas à adresser une lettre de réclamation au service Relation client. Votre initiative déclenchera la comparaison avec vos factures antérieures et, le cas échéant, une vérification de votre compteur (index jour/nuit et comptage).
Nom Prénom expéditeur
N° Rue
CP Ville
Nom Prénom destinataire
N° Rue
CP Ville
Objet : contestation du montant de ma dernière facture
A réception de ma facture n° (préciser), j'ai constaté un montant anormalement élevé de (préciser) correspondant à une consommation aussi inhabituelle que surprenante.
En effet, je n'ai aucunement modifié mon mode de vie, ni le nombre et la nature des appareils électriques présents à mon domicile qui pourraient justifier un accroissement significatif de ma consommation.
C'est pourquoi je conteste cette facture et vous prie de bien vouloir procéder à la vérification du bon fonctionnement de mon compteur ainsi qu'à un nouveau relevé.
Dans cette perspective, je me tiens à votre disposition pour fixer un rendez-vous avec un technicien EDF.
Formule de politesse
Toutes les lettres doivent être adressées en recommandé avec accusé de réception, avec vos noms et adresses en haut à gauche, le destinataire en dessous à droite, et éventuellement les références du dossier et la liste des pièces jointes.
Exemple lettre reclamation livraison retard remboursement