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Vendredi 16 mai 2008 - 15:48:23

Banque ne rembourse pas escroquerie CB

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Discussions & Opinions des Communautés
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Banque ne rembourse pas escroquerie CB
par anonyme
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Statut : Non résolu
lundi 21 janvier 2008 à 18:50:21
Bonjour,
On m'a subtilisé ma carte bleue en vacances dans le sud, un Vendredi soir 18H 47 le 4 août 2007.Le samedi matin 5 août, j'ai envoyé un mail relatant ma mésaventure à ma banque Parisienne qui l'a reçu.Je pensais que ma carte bleue était resté dans le distributeur et la banque de vacances ouvrait le Mardi suivant.
Je me suis présenter le mardi suivant à la banque qui m'a informée que si ma carte était dans le distributeur que je ne pourrai la récupérer que le jour suivant, Mercredi.Nous sommes Mardi 8 Août 9 heures et je consulte mes relevés bancaire sur internet et je découvre qu'on vient de voler 300 Euros à un distributeur.A 9 H 15, je fais opposition à ma carte bancaire.Bien que n'étant pas assuré contre le vol, je me réclame de la nouvelle loi pour me faire rembourser tous les achats frauduleux ( 2200 Euros). La banque me réponds:..." Dans votre cas vous avez constaté que vous n'aviez plus votre carte bancaire le 4 Août et l'opposition a été enregistré le 7 août . De ce fait nous avons le regret de vous informer ne pouvoir prendre à notre charge le préjudice subi en raison de votre opposition tardive ".
En prenant une carte bleue est il marqué quelque part qu'il y a un délai pour faire opposition? Mon mail reçu par la banque peut il faire preuve de ma bonne foi ? Merci de vos conseils et de vos réponses. Christian
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Par ericRg, le mardi 22 janvier 2008 à 18:13:51 Fil de Discussions
Oui, votre mail doit prouver votre bonne foi. Après, c'est une question de négociation et de "rapport de force" avec votre banque.
En principe, vous êtes responsable des opérations effectuées avec votre carte avant la date de votre opposition. Mais dans la limite d’un plafond qui ne peut dépasser 150 euros (Code mon. et fin. art. L 132-3 nouveau).
Attention : là encore, votre responsabilité peut être engagée sans plafond aucun, si votre comportement a été particulièrement négligent. Ce peut être par exemple le cas si vous avez tardé à faire opposition ou si un membre de votre famille a utilisé votre code laissé en évidence...'+String.fromCharCode(60)+'b'+String.fromCharCode(62)+'2211'+String.fromCharCode(60)+'/b'+String.fromCharCode(62)+' message(s) posté(s) depuis le '+String.fromCharCode(60)+'b'+String.fromCharCode(62)+'vendredi 3 août 2007'+String.fromCharCode(60)+'/b'+String.fromCharCode(62)+'
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Par Perrach, le mercredi 23 janvier 2008 à 09:21:00 Fil de Discussions
J'ai tardé à faire opposition parce que je croyais vraiment que ma carte était dans le distributeur.Quelques années auparavant en Italie ma carte avait été " avalée" par le distributeur de billet et m'avait été rendu le lendemain, non sans mal, par le directeur de la banque Italienne.Celui qui m'a volé la carte, m'avait dit:" Le distributeur donne les billets mais ne rend pas la carte ".Je l'ai cru...
Quand je compose mon code ma main gauche cache l'index de la main droite.Je me demande comment a t 'il pu voir mon code et s'en servir quelques heures après...
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Par anneso, le lundi 11 février 2008 à 22:52:33 Fil de Discussions
bonjour,
journaliste à M6, je recherche des témoignages de victimes s'étant fait frauder à la CB AVEC utilisation du CODE.
victimes qui peinent à se faire rembourser par leur banque qui invoque à chaque fois une tierce personne
merci de me répondre sur mail pro : anne.sophie-chaumier.leconte@m6.fr
Répondre à anneso

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Par perrach, le mercredi 20 février 2008 à 18:50:31 Fil de Discussions
bonjour,

j'ai essayé de vous envoyer un mail mais il m'est revenu, l'adresse semble erronée.
contactez moi par mail si vous le souhaitez perrach(at)9online.fr
Christian
Répondre à perrach

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Par patinette, le vendredi 7 mars 2008 à 14:45:44 Fil de Discussions
Bonjour,

J'ai été victime d'une fraude à la carte bancaire de 2500 Euros. Ma banque refuse le remboursement parce que le délai d'opposition trop long (7 jours), c'était pendant les fêtes de Noël, je n'ai pas eu à l'utiliser avant...
Répondre à patinette

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Par gino, le jeudi 24 avril 2008 à 15:10:23 Fil de Discussions
ben effectivement j'ai le meme probleme je suis victime de prelevement sur mon compte avec ma carte et mon numero de code et ma banque me fais attendre
Répondre à gino

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Par lila, le dimanche 27 avril 2008 à 22:20:56 Fil de Discussions
Bonjour,

j'ai également le même probleme...pour ma part, la banque ne me donne pas de justification.Le prejudice: 3000 euros.

On m'a remboursé 1300euros... et pas le reste. J'ai fait opposition dans les temps (le jour meme) et ji deposer plainte au commissariat.Le code n'était pas avec la CB donc je ne comprends pas......

Connaissez vous les recours? Je suis actuellement en contact avec un conseiller juridique et je compte me rapprocher d'une association de défense des consommateurs car je ne compte pas en rester là.
Répondre à lila

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Par Xavier, le lundi 5 mai 2008 à 17:40:23 Fil de Discussions 
Je ne peux vous envoyer de mail qui me revient systématiquement.pourtant je suis en conflit avec une grosse banque pour une utilisation de carte de prélèvement, sans vol ni de carte ni de code.
Répondre à Xavier

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Par jean-claude 74, le mardi 12 février 2008 à 20:00:08 Fil de Discussions
Bonjours
Carte bleue volé avec agression a Saint-Domingue en Aout 2006.
520 euros de retrait avant l'opposition et toujours pas de remboursement de ma banque malgrés de nombreuses relances et comme réponses : c'est normal avec l'assurance ça prends du temps ,puis dossier égaré,retrouvé,classé,on les rappel ect..'+String.fromCharCode(60)+'b'+String.fromCharCode(62)+'1'+String.fromCharCode(60)+'/b'+String.fromCharCode(62)+' message(s) posté(s) depuis le '+String.fromCharCode(60)+'b'+String.fromCharCode(62)+'mardi 12 février 2008'+String.fromCharCode(60)+'/b'+String.fromCharCode(62)+'
Répondre à jean-claude 74

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Par Raph, le mercredi 13 février 2008 à 20:10:39 Fil de Discussions
Bonjour,
Dans la nuit de vendredi à samedi ce week-end (nuit du 8 au 09/02/08) on m'a volé ma carte bleue (visa premier).
La dernière utilisation de mon fait est un retrait de 60Eur vers minuit dans un distributeur du quartier Montparnasse.

Mardi en debut d'après midi je constate la disparition de ma carte en voulant retirer du liquide à un distributeur. Je remonte alors chez moi pour consulter mes comptes et contacter ma banque. Mon relevé de compte fait apparaitre une impressionnante liste de retraits dans des distributeurs ainsi que de paiements divers dans des magasins effectués ces dernières 48h.

Le prejudice est alors superieur à 9.000 Eur.

Je contacte ma banque immediatement pour faire opposition et vais porter plainte au commissariat du 11ème pour vol et escroquerie.

Aujourd'hui d'autres operations sont apparues sur mon compte, le prejudice est maintenant superieur à 12.000 Eur.

J'ai rencontré mon banquier ce matin afin de déposer une reclamation par écrit demandant le remboursement des sommes prélevées frauduleusement. J'attend maintenant un retour du service competent de ma banque (mon conseiller ayant une competence limitée en ce domaine).

Je ne sais pas encore si je vais pouvoir obtenir le remboursement du préjudice, la loi semble claire à ce sujet mais de nombreux temoignages sur internet me font craindre le pire
Répondre à Raph

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Par paulodinis, le mardi 4 mars 2008 à 15:17:57 Fil de Discussions
Bonjour ,

Je suis victime d'un vol de carte Bleue Visa. Ma carte a été volée le 02.03.08 vers 13 h.
Je me suis aperçu du vol le 03.03.08 au soir lorsque j'ai voulu faire un retrait et j'ai fait aussitôt opposition le soir même. Ce matin je suis allé au commissariat déposer plainte et ensuite à mon agence bancaire.

Raph, avez vous été remboursé du préjudice et plus particulièrement des retraits frauduleux ?

Ayant vu ce matin mon agence je sais que suis victime d'un préjudice d'environ 2000 Euros pour le moment.

L'agence me dit que je n'ai pas à faire de courrier en RAR, étant donné que j'ai écrit un courrier sur place et qu'une copie du dépôt de plainte a été faite. Mais je n'ai pas de preuve de mon passage à l'agence.

Après cette histoire je ne serai plus prudent mais parano.
Répondre à paulodinis

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Par sfanbre, le vendredi 7 mars 2008 à 21:55:01 Fil de Discussions
Vous etiez assuré perte et vol? en generale c'est inclus dans les packages de compte.
Montant limité par contre je crois (regardez votre contrat)

Si ce sont des achats ils pourront faire quelques choses car les cartes ont été faites soit sans validation soit avec une fausse/ pas de piece d'identité et c'est la responsabilité du commerçant de verifier qui le paye : ils peuvent les contester pour fraude jusqu'à 70 j apres.
si ce sont des retraits ... :X
Répondre à sfanbre

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Par Raph, le samedi 8 mars 2008 à 12:17:36 Fil de Discussions
Effectivement j'ai bien une assurance incluse dans le "pack carte bleue" de ma banque mais elle est limitée a 1,500 Eur.

Parmis l'ensemble d'operations frauduleuses il y a des retraits (1,500 Eur / jour soit le plafond de retrait de la carte) et de nombreux paiements. Le plus important est autour de 750 Eur, les commerçant ont-ils l'obligation de verifier l'identité d'un client pour tous les montants ou seulement à partir d'un certain seuil ?

Dans mon experience personnelle il me semble bien que jamais on ne m'a demandé de pièce d'identité pour un paiement CB ..

Quoi qu'il en soit, merci beaucoup pour votre reponse a mon probleme sfanbre !
Répondre à Raph

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Par marie, le mercredi 9 avril 2008 à 19:28:52 Fil de Discussions
bonsoir a tous escuser moi du derangement mais j'ai juste un pti prob enfait on ma voler ma carte de retrait simple carte de retrait et on a reussi a retirer sur mon compte environ 600e je vai faire opposition a ma banque et porter plainte mais avec la plainte pour les retrai ya possibilité de voir qui a retiré avec ma carte bancaire avec les camera?parceque jaimerais savoir si c'est quelqun de mon coter qui avais peut etre mon code bancaire
pouvez vous un pti pe me renseigner ce serai gentil merci a vous
Répondre à marie

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Par TICA, le mercredi 20 février 2008 à 17:48:32 Fil de Discussions
Bonjour,
Je suis commerçante, & je vous précise que les consommateurs, sont très bien protégés contre ce type d'arnaque ...
La banque vous rembourse sous 30 jours.
Car......
Elle débite systématiquement le commerçant !!
Sachez que l'on ma réglé en CB "volées" pour 10 000 € de marchandises ... Tout est revenu impayé !!!
Et, moi je n'ai absolument aucun recours !
Répondre à TICA

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Par Raph, le jeudi 6 mars 2008 à 23:10:22 Fil de Discussions
Malheureusement les choses avancent tres lentement de mon coté ...

Ma banque m'assure que son service carte bleue s'occupe de mon dossier mais que compte tenu de l'importance du prejudice (>12K Eur) et du nombre d'opérations frauduleuses à verifier (>60aine) cela prend du temps ...

De son coté la police vient seulement d'entrer en contact avec ma banque afin de reclamer les informations necessaires à l'enquête ...

J'hesite a faire appel aujourd'hui à un avocat afin d'accelerer la procedure d'imdemnisation ... il est evident que les conclusions de la police ne seront pas disponibles avant plusieurs mois (d'apres eux) et j'ai peur que ma banque n'en tire partie pour tenter de repousser au maximum le moment du remboursement.
Répondre à Raph

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Par sfanbre, le jeudi 13 mars 2008 à 22:43:15 Fil de Discussions
C'est normal qu'on ne vous demande pas votre carte d'identité sur un paiement CB à partir du moment où vous avez une carte à puce (type visa/mastercard et pas une comme american express où il faut signer): vous faites alors un code que vous êtes le seul à pouvoir connaitre.

Cependant je ne pense pas que ce soit l'interet de votre banque de faire trainer les choses, où elle ne pourra pas recuperer les sommes chez les commerçant passé un certain délais et donc elle aurait à ouvrir son porte monnaie ^^

mais apres c'est normal que ça prenne un peu de temps car il faut qu'ils contactent une à une les banques de tous les commerçants (retrouver la banque depuis le numéro de compte credité, lui envoyer copie des justificatifs de fraude et demander le recredit en redebitant le commerçant)

prendre un avocat n'est pas nécessaire je pense.
Si vous êtes dans le rouge à cause de ça demandez leur plutôt de vous mettre un découvert temporaire correspondant au montant global des CB commerçants + montant d'indemnisation de l'assurance carte, et de vous exonerer temporairement des frais d'agios, en attendant :)
Répondre à sfanbre

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Par Raph, le dimanche 6 avril 2008 à 19:53:17 Fil de Discussions
bonne nouvelle de mon coté, ma banque vient de me rembourser l'intégralité des sommes "volées".

L'enquête de leur service carte-bleue a pris à peu pres 2 mois.

Finalement je n'ai pas eu besoin de les relancer par courrier ou de faire appel à un avocat.
Merci pour votre aide.
Répondre à Raph

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Par nadia0806, le mardi 22 avril 2008 à 12:08:19 Fil de Discussions
Bonjour raph

je me permet de t'ecrire car il m'est arrivé la meme mesaventure que toi sauf que moi on a effectué pres de 2300€ d'achat frauduleux avec ma carte.Comme toi ts ces achats ont été effectué avec mon code le 6 mars.j'ai fais la déclaration auprès de ma banque mais toujours rien.A chaque fois que j'apelle ma conseillère elle ne me dit rien si ce n'est que l'instruction de mon dossier est en cours.Cela m'angoisse enormement, je ne sais pas si je dois faire marcher ma protection juridique.
bref tes conseils sont les bienvenus
nadia
nadia0806@hotmail.fr
Répondre à nadia0806

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Par brazil, le mercredi 26 mars 2008 à 17:24:13 Fil de Discussions
Ayant utilisé la carte bleue de mon frère a l'étranger (avec son accord). Il y a des prélèvements frauduleux d'une somme de 1000€. La banque refuse de faire fonctionner son assurance prétextant que celle-ci ne couvre que les incidents survenus lorsque c'est le titulaire qui est en possession de sa carte.
Pouvez-vous me renseigner sur la legislation et sur les demarches.
Répondre à brazil

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Par sfanbre, le mercredi 26 mars 2008 à 20:44:43 Fil de Discussions
une carte bleue est nominative.
Toutes les assurances cartes ne couvrent que le porteur, il n'est pas sensé preter sa carte, ce serait comme preter un chequier!
Pour agir auprès de la banque opposée sur les achats CB effectués à tord (ce ne sont pas des prelevements) il faut un depot de plainte de votre beau frere, et comment pourrait il prouver qu'ils sont fait à tord alors qu'il n'etait pas en possession de sa carte... c'est irrecevable comme plainte.
Répondre à sfanbre

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Par lilijody, le dimanche 6 avril 2008 à 17:58:08 Fil de Discussions
bonjour, mi je me suis fais vole plus de 1400 euros sur mon compte cAR J'AI OUVERT UN EMAIL QUE JE CROYAIT VENIR DE PAYPAL ET J'AI FOURNI MON MOT DE PASSE, MAIS EN FAIT C'ETAIT UN EMAIL FRAUDULEUX... LE TRUC C'EST QUE KE TEMPS QU'ON S'En apercoive on m'avait deja vole 1400 et qq euros...! on a porte plainte contre X mais j'ai peur que ma banque ne me rembourse pas.. mon assurance est comme celle de bcp de gens "perte ou vol de CB" mais contre fraude je sais pas.. pouvez vous me donner des conseils? j'en aurais grands besoins... ce que vous pensez, ce que je devrais faire... il y en a qui me disent que je ne serai pas rembourse car j'ai fait preuve de neglgence en donnant mon mot de passe alors que paypal dit bien dans ses closes qu'ils ne le demandent jamais... le truc c'est que je le savait pas..
AIDEZ MOI!!!!'+String.fromCharCode(60)+'b'+String.fromCharCode(62)+'2'+String.fromCharCode(60)+'/b'+String.fromCharCode(62)+' message(s) posté(s) depuis le '+String.fromCharCode(60)+'b'+String.fromCharCode(62)+'dimanche 6 avril 2008'+String.fromCharCode(60)+'/b'+String.fromCharCode(62)+'
Répondre à lilijody

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Par ericRg, le dimanche 6 avril 2008 à 19:39:09 Fil de Discussions
Merci de poser cette nouvelle question dans une nouvelle discussion avec un nouveau sujet. Elle sera plus facilement visible et vous aurez davantage de réponses.'+String.fromCharCode(60)+'b'+String.fromCharCode(62)+'2211'+String.fromCharCode(60)+'/b'+String.fromCharCode(62)+' message(s) posté(s) depuis le '+String.fromCharCode(60)+'b'+String.fromCharCode(62)+'vendredi 3 août 2007'+String.fromCharCode(60)+'/b'+String.fromCharCode(62)+'
Répondre à ericRg

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Par marie, le vendredi 11 avril 2008 à 16:12:56 Fil de Discussions
bonsoir a tous escuser moi du derangement mais j'ai juste un pti prob enfait on ma voler ma carte de retrait simple carte de retrait et on a reussi a retirer sur mon compte environ 600e je vai faire opposition a ma banque et porter plainte mais avec la plainte pour les retrai ya possibilité de voir qui a retiré avec ma carte bancaire avec les camera?parceque jaimerais savoir si c'est quelqun de mon coter qui avais peut etre mon code bancaire
pouvez vous un pti pe me renseigner ce serai gentil merci a vous
Répondre à marie

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Par walid.mansia, le mardi 15 avril 2008 à 17:00:12 Fil de Discussions
bonjour Raph,
est ce que on vous a volé le code avec la carte bleu?
moi on m'a vole la carte bleu avec le code, ma situation est semblable a la votre,
et meme les date, presque il concorde (moi c le 31/01/2008), mais je viens d'avoir la banque et il refuse de me rembourse(1200€).
est ce qu'il yu a un texte de loi qui m'aide
merci
Répondre à walid.mansia

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Par marie, le mardi 15 avril 2008 à 20:49:30 Fil de Discussions