Cheque perdu

Bonjour,

il ya plusieurs mois nous avons acheté une imprimante chez Conforama . Il y avait une promotion sur celle çi a condition de regler avec la carte du magasin (+/- 49 euros au lieu de 70 euros).
Le mois suivant je fais deux cheques a madame un pour les 49 euros de Conforama et un de 400 euros pour payer une partie de la mensualité du pret de la maison elle envoie le cheque a l'organisme de paiement ( "Facet") et c'est a l'encaissement du cheque qu'elle se rend compte qu'elle a envoyé le mauvais cheque a facet, 400 euros de debité sur mon compte mais nous ne connaissions pas qui avait encaissé le cheque.
Ensuite madame se rend au magasin ou nous avons acheter l'imprimante et se renseigne et alors ils lui demande d'appeler facet du magasin Facet nie avoir reçut tout courrier de notre part.
Alors nous nous rendons a la gendarmerie du coin et deposons une plainte plus les demarches qui vont bien auprès de ma banque les gendarmes toujours aussi acceuillants en nous insultants et nous traitant de voleurs et oui!!!).
Les semaine s'ecoulent nous decidions de ne pas regler l'imprimante car pour nous le cheque etait bien parti chez eux.
Pas de remboursement de la banque qui aurait dut a priorit nous rembourser.
Du coups facet nous a prelever l'argent plus les interets vue que nous n'avons pas payé dans les delais et les frais de demande de recherche de cheque au pres de la banque et voici 3 mois et demi plutard la gendarmerie reprend contact avec nous pour nou dire nous avons retrouvé vos 400euros c'etait bien Facet qui avait encaissé le cheque lorqu'il reçoive des cheque du style il les mettent de coté sur un compte le temps que les gens se manifestent oui oui çà rapporte de les placer plutot que de le retourner a l'envoyeur ah oui j'oubliais le cheque etait au nom de madame!
et donc la gendarmerie nous demande d'aller recuperer notre argent chez conforama et l'affaire est classée. nos frais restent pour notre poche mais pour qui ils prennent les gens ces imbeciles que pouvons nous faire pour retrouvé nos depenses diverses.

Merci d'avance.

ps l'histoire un peu longue mais plus facile a comprendre dans sa totalité.