Je suis dans le même cas. Je suis à la Caisse d'Epargne à Valenciennes et pour ma part 2750 Euros ont été retiré par DAB et dans des commerces pendant les 24 et 25 septembre avant que je m'en aperçoive et que je face opposition. La banque refuse de payer en remettant ma bonne fois en cause. J'ai été 3 fois au commissariat pour faire une déclaration. J'ai même pris rendez-vous avec le directeur de l'agence. On m'a conseillé de, dans un premier temps, envoyer un courrier à la maison mère avec accusé de réception. Et si les choses ne s'arrangent pas de faire appel à une association de consommateurs, voir au médiateur de la république. Une carte bancaire reste à la propriété de la banque et d'après la police la loi stipule que dans le cas d'une utilisation frauduleuse de la carte bancaire, ce n'est pas le détenteur de la carte qui est volé mais la banque. Je pense que les banques essaient dans l'espoir qu'on laisse tombé. Affaire à suivre, si çà s'arrange pour moi je reviendrais dire ce que j'ai fait. Faites-en de même, l'union fait la force.

Bonjour


le 9 décembre 2008 j'ai voulu retiré 300 € dans un DAB Société Générale avec une simple carte de retrait de la banque postale de la Société générale dans un Centre Commercial de Valence qui correspond à un virement de la CAF (je touche une A.A.H) le DAB était en service , ayant fait la procédure habituelle code etc ... l'appareil s'est mis à bugger et m'a rendu ma carte sans ticket de retrait , ayant et déjà à faire face à ce problème j'ai donc été au distributeur qui est en dehors et qui appartient aussi à la même banque (société général ) mais la pas de bug ! mais provision insuffisante or ce virement étant confirmé par la C.A.F c'était obligé que il ai été viré sur mon compte .

De ce pas je rentre chez moi et téléphone à la source Orléans qui s'occupe des CCP , le gars me dit que vous avez effectué un retrait de 300 ans soit c'est nuit ou alors ce matin je lui confirme que oui ce matin pas la nuit je dors , je n'ai pas eu l'argent ... Il me dit de porté réclamation rapidement à la banque propriétaire du DAB ,chose que je fais je tombe sur une jeune fille stagiaire qui me dit que il faut de preuves heure ticket de retrait (je dis que rien n'est sorti ni argent ni ticket de retrait seul ma carte m'a été rendu par le DAB ) elle me dit il faut alors de votre banque une preuve de retrait plus un RIP et une lettre de réclamation. je vais donc a ma banque postale pour rencontré un conseiller , Le gars de la B.P me dit que sur son écran il à bien un virement de 300 € retiré le 9 décembre mais il est impossible de savoir à quelle heure et il faut attendre le relevé de compte personnel de chaque fin de mois comme preuve , je lui dit que c'est impossible une somme de 300 € c'est 25 % de mon budget mensuel "écoutez c'est comme ça je ne peux rien faire d'autre aller porté réclamation à cette banque directement "(a en rire ou en pleuré ) " ...

Je téléphone a la source Orléans le central qui s'occupe des comptes CCP , et tombe sur une dame style le 22 à Asniéres ( véridique cela existe encore à la poste) , ça commence mal pas de bonjour de sa part malgré mon bonjour, lui raconte que je veux absolument un relevé de compte d'urgence pour Décembre , elle me dit " on ne peut vous le délivré que à la fin du mois n'insistez pas " ... lui explique encore une fois ma situation " vous savez tout le monde à des problèmes" ) écœuré je raccroche et demande un rendez vous immédiat avec le directeur d'agence de la société général ou je me suis fait entourloupé de 300 € sur leur DAB . La standardiste me propose un rendez vous 10 jours après j'insiste que l'affaire doit se réglé rapidement c'est argent c'est presque vital dans mon budget comme par hasard elle me trouve une date pour le lendemain le vendredi 11 décembre , J'arrive donc au rendez vous et reçu par le directeur de l'agence re -raconte mon histoire qui me dit "oui ça arrive mais les fonds sont emmenés par une société de convoyage de fonds bancaires qui compte elle même la somme globale et note toutes les anomalies comme le surplus d'argent etc ... donc attendez mardi 16 pour cela" ...

Nous sommes aujourd'hui le 15 décembre, j'attends donc demain pour savoir si mon argent sera rendu ou je m'assoies dessus ,

En attendant ils s'en lavent tous les mains comme vous voyez que des employés de la banque postale s'en contrefoutre le jour ou cela sera privatisé je ne les soutiendrais pas .... et ma carte de retrait 24/24 me coute chaque année plus de 15 € pour retiré dans pratiquement tous les DAB hors Banque postale ... N'ayant pas de DAB la poste dans mon secteur je suis bien obligé de retiré sur un DAB d'une autre banque en l'occurrence S. G qui est à 300 mètres de chez moi .

En attendant je fais quoi pour terminé le mois et les fêtes approchent ... j'ai juste obtenu une aide de 120 € de mon frère malade et se fait opéré d'un double pontage aujourd'hui , mon frère ne roule pas sur l'or non plus ...

Un conseil si vous pouvez retiré votre argent au guichet dans une agence bancaire 'n hésitez pas cela vous évéitera des désagréments et des vols au DAB car j'appelle ça comme ça et les banques devraient être entièrement responsable de leur appareil ! si je ne récupère pas mes 300 € je considère cette banque comme voleuse , les DAB sont de moins en sur et sécurisé , moi aussi je croyais que cela n'arrive qu' aux autres ...

J'ajoute que j'ai toujours ma carte de retrait sur moi et le seul à connaitre le code et m'en servir donc pour l'instant il s'agit bien d'une erreur d'un appareil de la société général de Valence Centre commercial C valence 2 ...

Bonjour à tous et à toutes,

Je viens de lire vos messages et je suis bien contente de voir que mon cas n'est pas un cas isolé !!! excusez-moi peut-être mais j'y trouve un sacré réconfort !!!!

En effet, j'ai également été victime d'une utilisation frauduleuse (en langage bancaire) et a été escroqué de plus de 5.000 € (via des retraits au distributeurs automatique mais également des achats en magasin).

J'ai constaté cette fraude dans les 48 heures donc j'ai fait le nécessaire auprès du service opposition carte et ai déposé plainte auprès du commissariat le plus proche de chez moi.

Après plusieurs entretiens téléphoniques avec ma banque, elle m'a fait comprendre clairement qu'elle ne pouvait en aucun cas prendre en charge le remboursement de ces sommes pour motif qu'en France le copie de la bande magnétique était reconnue mais en aucun cas celle de la puce (d'après ces dires).

Elle s'est donc désistée de toutes responsabilités et de prise en charge de ces sommes indûment prélevées sur mon compte bancaire.

Face à ces réactions des plus scandaleuses, j'ai immédiatement écris en recommandé à ma banque leur demandant de me notifier tout cela noir sur blanc avec bien évidemment les textes de Loi qui en découlaient car comme je travaille dans un Cabinet d'avocats, je me devais d'obtenir et de regrouper toutes les informations utiles pour mieux assurer ma défense.

En effet, selon la législation française NOTRE RESPONSABILITE N'EST PAS ENGAGEE EN CAS D'UTILISATION FRAUDULEUSE DE NOTRE CARTE BANCAIRE.

Je leur ai donc fait un courrier motivé et très bien argumenté que j'ai dans un premier temps fait relire à mes patrons "avocat" pour essayer d'arranger les choses le plus amiablement possible.

La BANQUE n'a pas jugé utile d'y répondre et ma Conseillère s'est permise de me laisser un message sur mon répondeur pour me dire qu'elle ne prenait pas en charge cet incident et que je ne devais pas insister que la Législation française prévoyait que la responsabilité du titulaire de la carte était engagée dès lors que ce dernier prêtait ou communiquait son code carte bleue et sa carte bleue.

Or, dans le cas présent, j'étais en possession de ma carte bancaire et je n'avais divulgé mon code à personne !!!

La BANQUE est vraiment de mauvaise foi et le pire dans tout cela c'est qu'elle met la parole de son client en doute !!! Je veux bien comprendre qu'il est parfois de son intérêt de douter de l'honneteté de sa clientèle mais lorsque l'on est plus de 15 ans client à la même banque sans avoir eu un seul incident avec il faut pas se moquer du monde comme même !!!

Bref tout cela pour dire que la BANQUE n'a pa jugé utile de répondre par écrit à ma lettre recommandée, c'est ainsi que mes patrons "avocat" leur ont fait un courrier recommandé reprenant les termes et les articles de Loi que j'avais énoncés dans le courrier que je leur avais précédemment adressé.

Depuis je reste dans l'attente d'une réponse.

Dans le cas où la BANQUE ne répondrait pas, j'entamerai une procédure en justice car on ne peut pas laisser des escros en liberté dépouillant des personnes innocentes comme nous et dans un deuxième temps laisser les banques se faire justice par elle-même sous prétexte qu'elles ont un pouvoir pour faire pression sur nous !!!

C'est inadmissible et j'inivte toute personne qui souhaiterait vouloir mettre un terme à ce genre d'affaires de recueillir toutes les preuves que vous pouvez et m'envoyer via internet des attestations afin de pouvoir faire pression auprès des banques concernées.

Il va de soi que si j'arrive à déboucher sur une issue favorable, je vous communiquerai bien évidemment toutes les clés de cette procédure pour que vous puissiez ainsi faire valoir vos droits auprès de vos organismes bancaires.

ENCORE UN PETIT CONSEIL : ne les laissez pas vous décourager car vous etes dans vos droits de demander le remboursement - si vous souhaitez plus d'information je suis à votre disposition : toonsia91_trobelle@yahoo.fr

Bien à vous et courage !!!

Oui mais mon assurance ne couvre pas ce genre de litige. donc demain j'envoie un ,recommandé avec ar au médiateur