Contestation caution appartement

Bonjour,
J'ai quitté mon ancien appartement il y a deux mois. Lors de l'état des lieux de sortie, il apparaît que l'agence doit faire nettoyer la hotte (oups...) et que la fermeture d'un volet est cassée. Pour cette fermeture de volet, c'est le vent violent qui a fait claquer le volet et a, de fait, cassé la fermeture (nous le signalons donc à ce moment à l'agent immobilier). N'étant pas directement responsable, j'appelle mon assurance pour savoir si elle peut prendre en charge ces réparations: réponse : c'est l'assurance du propriétaire qui doit agir pour les volets. J'appelle alors de suite l'agence pour les informer qu'ils doivent faire fonctionner l'assurance du propriétaire,( je donne les lois en références) et je dis donc que ces réparations ne doivent pas m'être imputées. Ils doivent se renseigner mais pas de réponse jusqu'à aujourd'hui : j'appelle pour savoir quand je vais recevoir cette caution et combien et j'apprends que sur 840€ on me retient 550€!!! Le nettoyage d'une hotte ne coûtant pas autant je me rends compte qu'ils n'ont pas contacté leur assurance et que c'est moi qui vais payer à leur place (ou alors qu'ils l'ont fait et vont se faire rembourser 2 fois...). Que puis-je faire? Quels sont mes recours? en plus, je n'y connais pas grand chose mais ça coûte autant une fermeture de volet?
Merci pour vos réponses