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Fuite d'eau au compteur

Dernière réponse le 22 oct 2009 à 15:34:04 passion 49, le 20 mar 2008 à 17:50:51 
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Bonjour,
par le biais du hasard ce matin, vers 10 heures, j'ai découvert une gigantesque fuite à mon compteur d'eau,, prise de panique j'ai tout de même trouvé le robinet pour couper l'eau. j'ai fait venir le service public de ma région et ils m'ont dit que la fuite située près le cpteur c'était de ma responsabilité. bon, j'appelle ma société HLM qui prend mes coordonnées téléphoniques afin de contacter une entreprise pour me dépanner. à ce moment précis, je n'ai toujours pas d'eau, ni de chauffage biens sur. ce problème ne vient pas de ma négligence par un manque de protection pour le gel. à priori, c'est un tuyau qui a cédé mais plutôt d'un mauvais état de la tuyauterie, l'installation a 25 ans. la question que je me pose est la suivante. pourquoi devrais-je subir ce préjudice, je ne suis pas responsable du mauvais état de ceux-ci et je ne suis pas propriétaire. j'ai eu tout de même de la chance, je ne vous dit pas si je ne m'étais pas aperçue de la fuite rapidement. le débit est quand même important et cela représente une centaine d'euros. que puis-je faire auprès de mon bailleur ?, sinon, je peux déjà demander le remboursement des taxes (assainissement, traitement de l'eau) sur la partie perdue auprès du service public, merci pour vos futurs conseils

1

sfanbre, le 21 mar 2008 à 01:44:42

Il en dit quoi votre assureur?

Répondre à sfanbre

2

passion 49, le 21 mar 2008 à 11:18:36

Bonjour,
en effet, je n'ai vu aucune clause dans mon contrat d'assurance relative à une fuite d'eau, merci pour votre réponse

Répondre à passion 49

3

mar14, le 14 avr 2008 à 17:14:27

Bonjour,

la societe veolia m'a coupe l'eau pour une facture impayee sans preavis,en a t-elle le droit.par avance merci pour la reponse.bonjour,

la societe veolia m'a coupe l'eau pour une facture impayee sans preavis,en a t-elle le droit.par avance merci pour la reponse.

Répondre à mar14

4

moa, le 21 mai 2008 à 09:51:28

Un samedi d'aout derrenié , notre voisins nous a informer qu'il entandait de l'eau couler provenant de notre regard d'eau qui ce situe chez lui à environ 100 m de notre maison. Mon ami à regarder et vu que le regard était plein,a appeler la saur . qui est venu bien a reconlons( évidament un samedi et période aout...). celui ci à découvre une forte fuite coter saur et un léger de notre coté , Comme c'était un samedi le gars a couper le compteur et a gentillement dit à mon beau père et a mon ami qu'il réparait la fuite le lundi. Super quand on revient de la veille au soir de vacances.et qu'il fait chaud ce weed end la... Mon ami lui a dit que c'était sont travail de réparer meme le samedi. Le gars à fin par réparer ducoter de la saur et de notre coter vu que c'était juste un collier de serrage de désserer.
au mois de septembre la saur nous a envoyer un courrier de surcomsommation. Nous avons donc vérifer s'il y avit une fuite en coupant tout les robinets et non. cela datait de aout. a la fin d'année nous avons recu une facture 5 fois plus élever que nous avons contester et que la saur ne veux pas revoir du faites que la fuite ces pas eux que l'on réparer, en gros c'est nous qui devont payer. il on tester la pompe alors que l'on aura dit que cela ne venait pas de la pompe . Et maintenant on ce trouve à payer un facture de 1000 Euro avec moi un 1/4 temps au smic et mon ami qui n'arrive pas à dégager un salaire de son travail. Que dois-je faire? pour que la saur puisse en fin ne comprendre.....

Répondre à moa

65

popole218, le 17 aoû 2009 à 18:20:53

Faudrait commencer par apprendre à écrire

Répondre à popole218

5

regis02320, le 24 mai 2008 à 14:26:28

Je suis en maison en location depuis 2 mois c 1 maison neuve j ai apercu 1 fuite d eau juste apres le compteur d eau le debit en 2 mois de temps est deja tres important moi je ne veut pas payer l integralite de la prochaine facture que doit je faire qui doit payer merci

Répondre à regis02320

6

Engo, le 2 jun 2008 à 21:12:00
  • +4

Voir avec le propriétaire.
Mais l'eau livrée (après le compteur) doit etre payée...hélas.
Tout ce que tu peux demander, c'est un échelonnement de la dette pour payer un peu tous les mois.
Désolé.

Répondre à Engo

49

OksanaLove, le 16 mar 2009 à 22:54:37

Bonjour! J'ai vu votre profil et il a ete tres agreable pour moi que vous vous avez ete ecrits! Mon nom est Oksana, moi de 24 ans, je suis fille tres interessante! Ecrivez-moi sur le mien emil, vous ne regretterez pas qui a fait la connaissance! Ici, les mines emil: OksanuhkaLove@yandex.com II va attendre votre reponse. Oksana

Répondre à OksanaLove

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OksanaLove, le 16 mar 2009 à 22:54:14

Bonjour! J'ai vu votre profil et il a ete tres agreable pour moi que vous vous avez ete ecrits! Mon nom est Oksana, moi de 24 ans, je suis fille tres interessante! Ecrivez-moi sur le mien emil, vous ne regretterez pas qui a fait la connaissance! Ici, les mines emil: oksana123447@gmail.com II va attendre votre reponse. Oksana

Répondre à OksanaLove

7

infintous, le 22 jui 2008 à 12:42:39

Je li vos problème et je me dir qu'il y'a des milliers de français qui ont déjà subit ce problème de fuite aprés le compteur.
Sachant le bénéfice et la non ouverture à la concurrence des compagnie des eu je trouve qu'il y a vraiment des questions a posée à nos gouvernement... l'eau ne devrai telle pas dépendre de l'état? le prix ne devrait t'il pas etre fixe?
Pourquoi certaine ville ne sont t'elle pas déservie par des compagnies privé????
La loi française ne peut t'elle pas interdire de coupée l'eau à une famille surendété?
A coté de sa ont ose exposée la france comme étant un pays solidaire avec la sécu etc....

Répondre à infintous

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OksanaLove, le 16 mar 2009 à 22:54:47

Bonjour! J'ai vu votre profil et il a ete tres agreable pour moi que vous vous avez ete ecrits! Mon nom est Oksana, moi de 24 ans, je suis fille tres interessante! Ecrivez-moi sur le mien emil, vous ne regretterez pas qui a fait la connaissance! Ici, les mines emil: oksana123447@gmail.com II va attendre votre reponse. Oksana

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LAXONAIS, le 10 oct 2008 à 23:00:51

Vous pouvez voir votre assurance pour le degat des eaux si vous avez cette clause
mettre en cause les HLM pour lla vétusté des installatios, dans un premier temps ? et suivant leur réponse demander leur une participation sur la facture .
demander au service des eaux l'exoneration de la taxe d'assainissement ( avec preuve d'une fuite ) l'eau n'ayant pas eté consommée , en général il n'y as pas de probléme.
il est important de savoir qui a fait réparer la fuite normalement si vous etes locataire , ces travaux incombent au propriétaire, si les HLM ont eu recours au plombier , ils recnnaissent implicitement leur responsabilité?
merci de me tenir imformé

Répondre à LAXONAIS

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Julsk, le 22 oct 2008 à 09:52:32
  • +16

Bonjour a tous.
Que de problèmes de fuites.
Je travail dans un service d'eau potable (public).
Quelques précisions sur ce que j'ai lu plus haut:

- Un service d'eau (privé ou public) n'a en aucun cas le droit de couper l'eau à un foyer pour impayé, c'est strictement illégal. Dans mon service lorsque quelqu'un ne paye pas l'eau depuis plus d'1 an, et qu'il n'essai pas d'arranger les choses je vais démonter son compteur et installer un dispositif qui fai que le foyer n'aura plus que de l'eau pour boir mais pas assé de débit pour utiliser machines, douches etc.

-Concernant les fuites, tous ce qui se passe après compteur impute à la personne qui paye les factures pour ce compteur. Vous avez peut etre déjà reçu des offres d'assurances pour les fuites venant de grands groupes (lyonnaises, général des eaux, saur, etc.) attention si vous avez votre compteur d'eau dans la cave cette assurance ne vous concerne pas. ces asurances vous couvrent si vous avez votre compteur en limite de propriété et qu'une fuite arrive entre le compteur et la maison. et bien souvent votre assurance vous propose des contrats similaires pour moins chère renseigné vous il arrive meme qu'une telle assurance soit déjà comprise dans votre assurance habitation.

-En ce qui concerne une réduction de facture suite à une fuite chaque compagnie fait ce que bon lui semble, chez nous, on fait une moyenne des anciennes consommation et pour le reste on ne fait payer que l'eau de la fuite c a dire ni les taxes ni l'assainissement. Il est ensuite,la plus part du temps, possible (avec votre trésorerie pour les services public) d'étaler les paiement (selon l'humeur de votre percepteur) si la facture est trop conséquante.

Si vous avez une questions en particulié, répondez à ce post et je vous répondrais avec plaisir si je peux
( veuillez excuser les fautes, j'aime écrire mais je suis pas doué)

Répondre à Julsk

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christ, le 23 oct 2008 à 11:36:47
  • +1

Bonjour je viens de m apercevoir d une fuite a mon compteur le plombier est venu et a constater un debit de 1260m3 d eau il nous a dit que ce devait etre lors de la construction de notre maison que le raccordement a du etre mal fait car il y a un trou au clapet de securité ma facture va s elever a 3400 euros la sdei ne veut rien savoir ni mon constructeur sachant que nous avons fait construire la maison en 2007 nous avons eu les clés en mars 2007 que dois je faire et si je demande un degrevement de combien sera t il sachant que je viens de perdre mon travail je ne pourrais pas honorer cette dette meme avec un cheancier que dois je faire qui contacter la mairie ou autre ? merci de m aider je ne sais pas quoi faire cordialement

Répondre à christ

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sandy, le 20 mai 2009 à 17:25:58

Bonjour,
j'ai exactement le meme probleme que toi en ce moment
dans un premier temps tu dois engager des poursuites concernant la dommage ouvrage de ton constructeur pour les travaux
ensuite tu peux saisir le tribunal de grande instance de sa juridiction pour l'obliger à prendre à sa charge la facture d'eau.
et dans un meme temps tu dois demander une demande de degrevement d'assainissement qui devrait pas mal alleger ta facture
merci de me tenir au courant

Répondre à sandy

11

bened, le 23 oct 2008 à 12:21:10

Bonjour,
Mon problème est qu'en février 2008 nous avons fait réparer une fuite avant compteur, cette réparation n'a pas tenue donc nous avons du refaire reparer cette meme fuite avant cmpteur, en avril ou mai, je sais plus trop.
En juin j'ai reçu une facture concernant la réparation de février, j'ai constesté la facture vu que c'était avant compteur.
Dernierement j'ai reçu une lettre de rappel disant que je devais payer cette réparation. Est-il vrai qu'une fuite avant compteur n'est pas à ma charge?
Je ne trouve pas de texte qui me le dit vraiment.
Je sais plus quoi faire.
Merci de votre réponse

Répondre à bened

12

CHRIST71460, le 23 oct 2008 à 16:59:11

Normalement une fuite avant compteur n est pas a la charge du proprietaire c est la sdei ou la saur qui sont responsable vu que tu loue avec ton abonnement ce service

Répondre à CHRIST71460

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laxonais, le 24 oct 2008 à 20:34:42

La partie du branchement en proptieté privée est de votre responsabilité , les reparations peuvent etre a votre charge si c'est le cas ? par contre comme la reparation n'a pas été faite correctement la premiere fois, si c'est le meme plombier qui est revenu vous pouvez contester la premire facture cordialement

Répondre à laxonais

68

jpr, le 27 aoû 2009 à 14:50:25

Toutes fuites avant compteur sont imputables a la societe qui gere le reseau la responsabilite du client est a la sortie du compteur sauf gel ou bris du compteur le compteur etant propriete du syndicat ou de la commune

Répondre à jpr

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zinezina, le 7 nov 2008 à 13:03:02

Bonjour vous pouvez m'aider svp??
voila début septembre je m'étais absenter durant le week end. a mon retour j'ai constater que la fosse située dans mon garage (environ 1m50 de profondeur) était pleine d'eau et que ca coulait. en effet, il y avait une fuite un flexible a laché (flexible qui avait déjà été remplacé par une société envoyée par les hlm suite à une fuite survenue l'an dernier). J'ai donc contacter les hlm qui m'ont envoyé la même société qui a réparé ce flexible. J'ai prévenu la lyonnaise des eaux mais aujourd'hui j'ai reçu la facture et j'ai failli m'évanouir!!!! habituellement notre consommation tourne autour de 125m3 mais là il est indiqué sur la facture 615m3 soit 2239.08euro!!! comment je peux faire pour pouvoir bénéficier d'un dégrèvement aupres de la lyonnaise des eaux??? SVP SVP SVP

Répondre à zinezina

15

Engo, le 7 nov 2008 à 18:43:24

Vous/le propriétaire etes responsable de lapartie privée. La Lyonnaise ne voudra rien entendre (l'eau est comptée et donc "consommée"). La seule chose que vous pourriez négocier est la suppression de la taxe de retraitement de l'eau usée...

Par contre, vous dites que ce meme flexible a été remplacé il y a un an. Plus d'un an ou moins d'un an? Serait-il possible de faire jouer la garantie et l'assurance du réparateur? Vous avez bien plus de chances de ce coté là.
une fois que vous avez vos éléments, contactez votre assurance.
Dans le cadre du dommage des eaux, peut etre seront ils à même de vous aider?

Répondre à Engo

21

lolo, le 19 nov 2008 à 14:39:42

Lundi 17 novembre, la SAUR est venu relevé le compteur d'eau et là énorme surprise plus de 4000 mètres cubes d'eau alors que ma consommation normale est d'environ 180 à l'année. Je suis locataire, j'ai donc contacté le service HLM dont je dépend qui m'ont envoyé une entreprise. Cette dernière a constaté que la fuite d'eau était simplement dû au fait que la purge avait été ouverte. Je n'ai jamais eu accès à cette purge.Tout le monde peut malheureusement avoir accès à ce compteur. Il est d'ailleurs dans un regard en commun avec mes voisins. Il y a eu des travaux cet été chez eux et l'entreprise est venue fermer notre compteur d'arrivée d'eau. ON t-il pu ouvrir cette purge par mégarde.
Qui est responsable ? Est ce qu'il y a des recours ?...
Merci de me répondre

Répondre à lolo

23

vauban, le 9 déc 2008 à 11:13:54

Votre compteur est bien en plusieurs parties ( compteur par lui meme + piece antipolution , entre les pieces il y a bien un joint qui appartien au compteur) A qui appartein ce join

Répondre à vauban

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lolo, le 17 jui 2009 à 16:43:41

Votre compteur est bien en plusieurs parties ( compteur par lui meme + piece antipolution , entre les pieces il y a bien un joint qui appartien au compteur) A qui appartein ce join

Suite à ma question du 19 novembre 2008

Désolé pour cette réponse tardive. Mais bcp de tracasserie suite à cette fuite. Mais menace continuelle de coupure d'eau. Actuellement je suis en conciliation. La première n'a pas marché. Le conciliateur tente autre chose. Mais très fatiguant et stressant. Il me reste encore après dégrèvement environ 7000 euros à régler que le directeur voulait que je paye sur 2 ans à raison de 350 euros par mois !!!!!
Pour répondre à votre question, je ne sais pas si mon compteur est en plusieurs parties.
Si c'était le cas, aurais-je des recours ?

Merci de vos réponses

Répondre à lolo

24

normane, le 29 déc 2008 à 10:33:09

Bonjour monsieur

Tout d'abord et au nom de tous je vous remercie de vos éclaircissement. J’ai besoin e votre aide.

mon compteur et en limite de mon pavillon, la Cie des eaux, la SIPAEP de normandie, me facture une consommation 5 fois plus importante que les années passées. En observant le compteur quand les robinets sont soupes, aucune fuite.

je n'arrive pas a expliquer cette consommation énormes, d'autant plus que nous étions très peu chez nous cette années nous avons passés du temps chez les enfants.ma question est :
1) si une fuite avant compteur, est ce que ca un impact sur ma consommation?
2) est ce possible une fuite du compteur ou une panne du compteur?
3) a qui appartient le c compteur ?
4) peut on expertisée un défaut du compteur et qui peut le faire?

D’autre part, je vais vous relater deux événements passés, je ne sait pas si ils peuvent avoir un impacte sur nous
la Cie a fait un nouveau branchement de la ligne du réseau vers un pavillon en face
Et lors d'une des coupures d'eau, j'ai remarque que les chiffres du compteur s'affolaient a vide alors que l'eau est coupées.

Avec nos sincères remerciements et nos souhaits de bonne fêtes de fin d’années

Répondre à normane

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normane, le 29 déc 2008 à 10:33:09

Bonjour monsieur

Tout d'abord et au nom de tous je vous remercie de vos éclaircissement. J’ai besoin e votre aide.

mon compteur et en limite de mon pavillon, la Cie des eaux, la SIPAEP de normandie, me facture une consommation 5 fois plus importante que les années passées. En observant le compteur quand les robinets sont soupes, aucune fuite.

je n'arrive pas a expliquer cette consommation énormes, d'autant plus que nous étions très peu chez nous cette années nous avons passés du temps chez les enfants.ma question est :
1) si une fuite avant compteur, est ce que ca un impact sur ma consommation?
2) est ce possible une fuite du compteur ou une panne du compteur?
3) a qui appartient le c compteur ?
4) peut on expertisée un défaut du compteur et qui peut le faire?

D’autre part, je vais vous relater deux événements passés, je ne sait pas si ils peuvent avoir un impacte sur nous
la Cie a fait un nouveau branchement de la ligne du réseau vers un pavillon en face
Et lors d'une des coupures d'eau, j'ai remarque que les chiffres du compteur s'affolaient a vide alors que l'eau est coupées.

Avec nos sincères remerciements et nos souhaits de bonne fêtes de fin d’années

Répondre à normane

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julsk, le 29 déc 2008 à 16:03:26

Bonjour.
Vous dites "En observant le compteur quand les robinets sont soupes, aucune fuite." vous voulez dire que lorsqu'il n'y a aucune consommation le compteur est fixe?
Pour répondre a vos 4 questions:
1) une fuite avant comptage n'a pas d'impact sur l'index du compteur normalement, pas sur mes compteurs en tous cas.Communiqué moi quand même la marque et le modèle du compteur si possible (recopié tous se que vous pourrez lire sur le compteur meme son n° de série, il renseigne sur la date de fabrication)
2) si le compteur fuit vous le voyer lorsque vous ouvrez votre regard de comptage
3) le compteur appartient au syndicat dans la plupart des cas et vous le louez vérifié sur votre facture d'eau
4) le compteur qui compte mal, j'en ai personnellement jamais vu et pourtant beaucoup de mes abonnés ont déjà mis leur compteur en cause. Ce qui se passe chez nous lorsqu'une consommation n'est pas approuvé par un abonné on envoie le compteur en expertise: si le résultat est en notre faveur l'expertise est facturée à l'abonné plus un démontage et un remontage de compteur, dans le cas contraire c'est le syndicat qui prendrais les dépenses à sa charge (ça n'a jamais été le cas) et j'ai sur mon parc d'environs 3600 compteur, et bien 500 compteur de plus de 30 ans.

Combien de fois êtes vous facturés par an? En réel ou en estimatif?

Répondre à julsk

28

normane, le 29 déc 2008 à 17:56:45

Merci pour votre aimable reponse.
vous avez bien compris :lorsqu'il n'y a aucune consommation le compteur est fixe.

je vais releve les infos du compteur et vous les communiquerais

je suis facturé une fois en estimatif et une fois en reel .
cordialementy
Noumane

Répondre à normane

27

christ, le 29 déc 2008 à 16:37:03
  • +5

Sachez comme moi si vous avez eu une trop grande consommation d eau dut a une fuite sachez qu l faut demander a la sdei un degrevement de votre facture pour exemple j ai eu une fuite a mon compteur j en avait eu pour 3400 euros et apres degrevement je n en ai eu plus que pour 1009 euros

Répondre à christ

29

normane, le 29 déc 2008 à 18:41:30

Merci, je vais tenter le coup!!!!

Répondre à normane

59

G86, le 17 jun 2009 à 21:47:06

Christ,
je suis aujourd'hui dans le même embarras que toi, je suis victime d'une fuite d'eau après compteur bilan 3900€ de facture. j'ai obtenu un étalement pour le règlement mais le service communal des eaux et assainissement ne veut pas entendre parler de dégrèvement même pas sur la partie taxes de collecte et d'assainissement qui pourtant représente plus de 60% du montant total de la facture.
tu évoques quant à toi un dégrèvement qui t'a été accordé suite à une fuite ayant occasionné une surconsommation donc une énorme facturation, tu affirmes avoir pu négocier ce dégrèvement, sur quelles jurisprudences t'es tu appyué et pourrais tu m'indiquer la région dans laquelle tu as obtenu cet arrangement.
merci de ta compréhension
cordialement
G86

Répondre à G86

30

Joce, le 27 jan 2009 à 15:35:12

Bonjour,

Je suis désespérée !
En effet, une personne de la Saur est venu relever le compteur chez nous le jeudi 22 janvier et a constaté malheureusement une énorme fuite d'eau (5000 m3) et bien sûr de notre coté sous notre cour goudronnée.
Nous avons bien évidemment coupé l'eau et procédé à la réparation (nous n'avons pas encore la facture du plombier)
Tout ce que je sais c'est que la facture de la SAUR devrait s'élever à environ 14500 €.

C'est la catastrophe ! Je ne peux et ne veux pas payer cette somme pour de l'eau que je n'ai pas utilisé. C'est la faute à pas de chance... Y'a t'il un moyen pour ne pas payer la surconsommation ? Peut-on obtenir la gratuité de la part de la SAUR ? Y-a t'il un autre recours ?

Surtout que 5000 m3 cela me semble énorme et nous avions toujours autant de pression à la maison. N'y a t'il pas erreur de la part de la Saur ?

Répondre à Joce

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Mauguio34, le 29 jan 2009 à 11:25:16

Joce,

Même problème pour nous.
Surconsommation d'eau environ 3500 m3. Facture reçue 8500€ de la SAUR.

L'arrivée d'eau passe sous terre sur environ 12m de long entre le compteur exterieur sur le rue et la maison. L'espace est betonné et amenagé (murets, plantes, etc) donc pas accesssible.

Nous avons fait une reparation temporaire avec un tuyau flexible du compteur à la maison.

à ma connaissance, il y a 2 choses envisageables:

1) Degrèvement de l'assainissmeent d'eau (represente environ la moitié de la facture). Puisque l'eau n'a pas été rejeté dans les eaux usées. Le degrèvement ne peut pas être refusé par la SAUR.
2) Negociation avec la SAUR pour ne payer que sur la base des factures precedentes. Aucune assurance de résultat, mais il faut être farouche et convaincant...

Si le cas 2) ne marche pas (ou pas entièrement), il est toujours possible de reclamer l'échelonnement de la dette.

Je suis en cours de reclamation...

Répondre à Mauguio34

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christ, le 29 jan 2009 à 11:34:41

T inquiete demande un degrevement a la sdei et t aura pus que les 2/3 de ta facture a regler par contre pour l echelonnement moi ils m ont dit ke ta facture doit etre regler avant qu ils ne fasse le prochain relever cordialement

Répondre à christ

34

Joce, le 1 fév 2009 à 11:20:35

Merci Mauguio...

Nous avons également découvert qu'une voisine (de la même rue) a eu la même mauvaise surprise que nous et le même jour.... Bizarre non ?
Il y a eu des travaux de la SAUR sur la départementale qui passe près de chez nous au mois de Novembre. Nous soupçonnons la Saur d'avoir fait des "coups de Béliers"... des supressions lors des travaux qui auraient abimés nos tuyaux.

Pouvez-nous nous retourner contre eux et demander la gratuité de l'eau ?

Je ne vous ai pas parlé de la facture de mon plombier (à rajouter à la note très salée) 2900€....

Bonne année 2009 qui commence

Répondre à Joce

33

Julsk, le 29 jan 2009 à 11:38:15

Bonjour,
5000 m3 c énorme!
A quelle date c effectué le dernier relevé du compteur?

Répondre à Julsk

72

 angele, le 22 oct 2009 à 15:34:04

J ai le meme probleme que toi et la saur m a dit que lorsque je recevrai ma facture il fallais les apeller et que il me feron payer ce que je paie habituelement sans augmentation de facture

Répondre à angele

36

Patoune07, le 8 fév 2009 à 17:22:05

Bonjour

voici le probleme de mes parents :

suite au passage de l’ agent releveur, celui-ci est venu m’avertir que je devais avoir surement une fuite sur mon réseau après avoir constater une importante consommation à occasion du relevé de compteur.1700 M2 tout de meme

Étant donné l’ urgence du problème, j ai demandé à un plombier d’intervenir en urgence. Il a pu constater que j avais une fuite d’eau souterraine très importante.

Je me suis absolument pas aperçu de la fuite puisque aucune remonter d’ eau était visible dans le terrain

Ma maman à de faibles revenu AAH et hadicape

quel recours ?

merci de votre reponse pour y voir pus clair

patricia

Répondre à Patoune07

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Jim, le 16 fév 2009 à 17:07:13

D'abord merci de donner quelques renseignements qui simplifient la vie au quotidien mais aussi de ne pas se faire avoir dans certains cas. Pour ma part, nous avons le compteur d'eau (dans la cave) qui a gelé cet hiver dans ma maison secondaire suite au très forte gelée. Je me retrouve avec une consommation de 1100 m3. Vous imaginez la facture. Par contre, la fuite vient du fait que le compteur s'est fissuré en deux parties. Etant donné que la fuite provient du compteur et non après sa sortie, suis-je vraiment redevable de cette consommation ?
D'avance grand merci de bien vouloir me répondre. A bientôt sur la toile.

Répondre à Jim

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Carole B, le 10 avr 2009 à 22:05:09

Bonsoir,

Je ne suis pas sûre de bien comprendre ce que vous dites lorsque vous écrivez que les fuites d'eau après compteur imputent à celui qui paient les factures de ce compteur.
Dans le cas d'une vieille maison occupée par des locataires depuis plus de 10 ans, est-ce à eux ou à moi (nouvelle propriétaire) de payer une énorme fuite (après compteur) qui vient d'être décelée par la compagnie des eaux ?
Sont-ils assurés contre cela avec leur contrat ? J'ai pour ma part une assurance propriétaire non occupant.

Le plombier qu'ils ont fait intervenir m'a demandé d'écrire à la Saur pour notifier la fuite qu'ils avaient subie mais je ne suis pas cliente de cette société, je ne connais pas leurs coordonnées de contrat.
Cette tâche ne leur incombe-t-elle pas ?

Merci de me répondre sur cbriaux@aol.com

Cordialement.

Répondre à Carole B

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vince, le 12 mai 2009 à 22:02:57

On me demande de payer une facture de surconsommation de 1000 Euro. Après de nombreux contrôles avec un plombier, aucune fuites. Nous avons fini par trouver la cause : Compteur posé en 1999, qui va aussi bien en avant qu'en arrière. Le soucis c'est qu'il n'y a pas d'anti-retour et qu'il y a du mouvement dans le réseau. Donc le compteur tourne 2 fois en avant et 1 fois en arrière, il comptabilise donc 1 tour à chaque fois sans qu'il y ai ni consommation, ni fuite. Est ce que cela a déjà été vu ailleurs ? Et un agent (véolia) a-t-il le droit d'entrer dans une propriété privée sans avoir auparavant prévenu le propriétaire de sa visite ? merci

Répondre à vince

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normane, le 13 mai 2009 à 07:36:06

Ecoutej'ai le même probleme
achaque coupure d'eau le compteur s'affole, j'ai plus de 900m3 de lus que l'année derniere.en plus ces voyous rentre illegalement ( ils doivent laisser un avis de passage et releve le compteur en ta presence)pour eleve ou pour trafique le compteur ( ce qui est parait il tres facile) comme ca ils font plus de chiffre daffaire.malgres deux lettre recommende le president du syndicat de beuzeuville ( normandie)n'a pa daigné repondre.la meilleur facon est de porter plainte à la gendarmerie pour penetration illegale dans une propriété privee et destruction de materiel.


il ne faut pas se laisser faire .

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bernard 69, le 13 mai 2009 à 20:05:50

Bonsoir

Je ne suis pas spécialiste "réglementation" mais il me semble que l'installation d'un clapet anti-retour au niveau du compteur doit soit être obligatoire, soit fortement recommandéee parce qu'en cas de pollution sur votre réseau (intérieur) vous pourriez communiquer cette pollution sur le réseau d'eau potable; Ce dispositif s'appelle même un disconnecteur, et sa fonction est justement d'éviter toute pollution du réseau d'eau potable.

Je doute qu'une personne non assermentée (gendarmerie au autre) puisse pénétrer dans une propriété privée sans qu'elle en ait l'autorisation du propriétaire. Celà doit même être répréhensible ( se renseigner auprès de la gendarmerie ou la police municipale)

Concrétement, vérifier les régles d'installation normalisées d'un compteur ( il doit bien exister un DTU 'document technique unifié) qui précise les conditions de mise en oeuvre; cela doit pouvoir se faire soit sur un site d'un distributeur d'eau (SDEI ou autre, lyonnaise des eaux, ...) ou consulter la documentation de fabricants de compteurs d'eau qui doivent expliquer les régels de base.

Si votre installation est non conforme, il faut la faire remettre en conformité, soit par le distributeur d'eau (si c'est avant compteur, coté raccordement public, cela ne devrait pas entrainer de facturation en principe, c'est de leur dommaine de responsabilité et de compétence) ou par un plombier si c'est coté "propriétaire" aprés compteur .

Dans tous les cas demander un dégrévement à la compagnie de distribution d'eau en s'appuyant sur les éléments constatés (défectuosité installation ou autre) et sur les factures précédentes pour reprendre le montant de la facture correspondant à la consommation moyenne sur les 3 dernieres années .

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vince56, le 15 mai 2009 à 09:33:46

Le soucis c'est que le compteur a été installé en 05/99, à cette date il n'y avait pas d'obligation d'anti-retour. Depuis que j'ai posé A-R je n'ai puis de problème donc le soucis vient bien de leur réseau (mouvement d'eau qui fait des effets de coups de béliers) et donc fait tourner le compteur.

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sandra374, le 26 jun 2009 à 01:33:30

Je suis locataire et j'ai recu une facture du propriétaire 1400 euros a cause d'une fuite d'eau non visible (l'eau partait dans le tuyau sous le chauffaut ) je paye déjà 100 euros tous les mois pour les charges ce qui fait 1200 euros l'année + 1400 pour la fuite . Qui doit payer la facture d'eau ? Si c'est a moi de payer ai-je droit a un dégrèvement ? MERCI d'avance de bien vouloir me renseigner .

Répondre à sandra374

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Engo, le 26 jun 2009 à 17:12:05

C'est avec le propriétaire que vous devez négocier.
Si la fuite n'était pas visible, etait-elle due à un défaut d'entretien sur la partie dont le propriétaire est responsable?
Est-ce le groupe de sécurité du chauffe eau qui laissait de l'eau fuire?

Dans ce cas, ce sera peut etre difficile. Peu de personnes le mettent en pratique, mais il faut detartrer ce groupe et le manoeuvrer tous les 6 mois pour éviter ce genre de fuite...

Est-ce qu'une réparation a eu lieu? Aux frais de qui? Si c'est le propriétaire qui a payé, c'est qu'il considère en etre responsable...mais il ne pouvait pas avoir connaissance de la fuite sans que vous ne le lui dites.
Cela devrait toutefois vous permettre de demander de diviser la facture en deux. Chacun sa part de responsabilité!

Répondre à Engo

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sandra374, le 29 jun 2009 à 15:01:19

MERCI pour votre réponse . C'est le flexibrane qui était cassés , c'est le propriétaire qui a payer la réparation. Ce n'est pas la seul fuite que j'ai eu ( au bout de deux mois dans l'appartement il y avait une fuite d'eau a la baignoire a cause des joint le propriétaire a fait remetre des joints autour de la baignoire le mur a moisit et j'ai dù laver le mur enlever la tapisserie et retapisser),il y a un mois au-dessus du flexibrane une fuite qui aller contre le mur jusqu'en bas dans la cave , et le flexibre cassés au robinet . MERCI de m'aider pour répondre a mes question.

Répondre à sandra374

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abuse68, le 27 jui 2009 à 14:32:00

Bonjour,

Je me heurte à un problème aujourd'hui !

Mon compteur d'eau se trouve à 90m de chez moi sur une parcelle privée sur laquelle il on à première vue émis une servitude, en bas d'une rue qui était considérée comme privée malgrés qu'elle soit déclarée en chemin d'exploitation et déssert plusieurs habitations.

A l'achat de ma maison l'agence notariale c'est bien caché de me parler de ce compteur d'eau ainsi que l'ancien propriétaire et je n'ai pas eu copie de cette servitude.

Cette rue était entrenue par mes soins sur ma partie, des factures ont été adressée et réglée par mon ancien propriétaire suite à ce que la route soit partie dû aux intempéries.

La mairie ainsi que les habitants jouissaient tout de même de cette rue (organisation de courses cyclistes, passage de chevaux, de prommeneurs puisque nous somme sur le parcours du multien, mais par les voitures également (les voitures se garent, passage inssessent pour se garer en haut de cette impasse qui aboûtit en forêt...).

La mairie a réccupérer cette route en 2004 et la considère comme publique aujourdhui suite à une erreur de cession de cette dite mairie à une association publique du village d'à côté.

J'ai vendu ma maison et la vente est bloquée car la même agence notarié qui a également la mairie comme client cherche les responsabilitées.

La mairie est entrain d'étudier le légal pour me facturer la remontée de ce compteur.

La rue, les travaux et les tuyaux ont été payé par l'ancien propriétaire et passe sur le domaine publique aujourd'hui.

Quels sont mes devoirs et mes recours face à une mairie qui considère la rue comme publique pour la jouissance, privé pour les factures et une compagnie(SAUR) qui fait la sourde oreille puisqu'elle devait prendre contact avec les parties concernées il y à 2 ans suite à leur réponse à ma lettre leur demandant mes devoirs et mes responsabilité en cas de fuite.

Rien à était fait à ce jour

merci de votre retour.

Répondre à abuse68

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gilmos, le 19 aoû 2009 à 16:57:13

Vous travaillez dans un service d'eau public. Moi aussi. Ma question est la suivante: Votre organisme facture-t-il la consommation d'eau à ses employés demeurant dans le secteur desservi ?

Répondre à gilmos

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Julsk, le 21 aoû 2009 à 16:28:21

Salut.
Nous ne sommes que 2 à travailler dans notre syndicat des eaux (mon collègue agent administratif et moi agent technique) et nous habitons tous 2 dans le secteur géré par notre syndicat. Réponse: oui nous payons plein pot notre eau comme tous nos abonnés. Toi aussi j'imagine si tu poses la question. On est loin d'avoir les avantages d'EDF.
a+

Répondre à Julsk

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MATB, le 31 aoû 2009 à 22:43:19

Bonjour,
J'ai moi aussi une fuite dans la cave avant le compteur d'eau (en fait, la fuite est dans le mur mitoyen de la rue mais à priori côté cave). La canalisation est en plomb, la mairie me dit que c'est du domaine privé et le plombier ne veut intervenir car c'est avant le compteur. J'ai changé dernièrement un réducteur de pression à cet endroit car par moment la ville me délivre l'eau à plus de 8 bars.
Que me conseillez-vous ?

Répondre à MATB

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julsk, le 1 sep 2009 à 11:17:21

Salut. Je comprend pas très bien tu dis que tu as une fuite avant compteur c'est bien ça?
Ou as tu installé ton réducteur? avant compteur ou après?
Qui gère l'eau dans ta commune, la commune elle même ou syndic. ou groupe privé?
Une dernière chose, si c'est belle et bien un conduite en plomb qui t'ammène l'eau potable, c'est pas bon du tout (saturnisme) a changer ou à fair changer rapidement.

Répondre à julsk

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aforesia, le 19 oct 2009 à 16:04:46

Bonjour désoler mais je ne sais pas quoi faire se matin pendant mon absence on ma coupé le compteur d'eau je suis allée a veolia mais il ne veulent rien savoir temps que je n ais pas payer ma facture
se n ai pas que je veux pas mais je ne peux pas pour le moment j'ai demandais un délai mais ils ne veulent rien savoir aussi maintenant je suis sans eau et je suis seule avec 3 enfants a charge que puis-je faire merci

Répondre à aforesia

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comptuer mal positionne fuite de, le 10 nov 2008 à 12:46:42

Compteur d’eau mal positionné et fuite après compteur

Bonjour

Nous avons une maison dont le compteur d’eau potable est situé à environ 200 m de la limite de la propriété, à l’entrée du chemin communal qui dessert cette propriété. Il y a eu des travaux sur ce chemin communal, et probablement ces travaux ont entrainé une fuite sur la conduite qui alimente notre maison. Le compteur étant situé avant, la compagnie nous réclame le règlement en totalité de la facture soit environ 1500 €.
Comment pouvons nous agir pour :
-d’une part faire déplacer le compteur pour qu’il soit positionné à l’entrée de la propriété, comme cela est normalisé voire réglementé ( je suis preneur des références d’articles réglementaires voire les articles correspondants à ce point) , et de ce fait solutionner le problème de fuite ? (en modifiant la position du compteur , le distributeur sera « contraint » de réparer celle-ci ?)
-d’autre part, ne payer que la part correspondant à nos consommations habituelles, soit environ une centaine d’Euros ?

Nous avons écrit à la mairie et à la compagnie de distribution d’eau, mais chacun se renvoie la balle. Pendant ce temps nous avons été obligés de fermer le compteur d’eau, et la maison ne dispose plus d’eau potable, nous sommes contraints de nous dépanner chez le voisin. La facture est non payée à ce jour, dans l’attente du règlement de ce litige.

Répondre à comptuer mal positionne fuite de

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comptuer mal positionne fuite de, le 10 nov 2008 à 12:48:01

Compteur d’eau mal positionné et fuite après compteur

Bonjour

Nous avons une maison dont le compteur d’eau potable est situé à environ 200 m de la limite de la propriété, à l’entrée du chemin communal qui dessert cette propriété. Il y a eu des travaux sur ce chemin communal, et probablement ces travaux ont entrainé une fuite sur la conduite qui alimente notre maison. Le compteur étant situé avant, la compagnie nous réclame le règlement en totalité de la facture soit environ 1500 €.
Comment pouvons nous agir pour :
-d’une part faire déplacer le compteur pour qu’il soit positionné à l’entrée de la propriété, comme cela est normalisé voire réglementé ( je suis preneur des références d’articles réglementaires voire les articles correspondants à ce point) , et de ce fait solutionner le problème de fuite ? (en modifiant la position du compteur , le distributeur sera « contraint » de réparer celle-ci ?)
-d’autre part, ne payer que la part correspondant à nos consommations habituelles, soit environ une centaine d’Euros ?

Nous avons écrit à la mairie et à la compagnie de distribution d’eau, mais chacun se renvoie la balle. Pendant ce temps nous avons été obligés de fermer le compteur d’eau, et la maison ne dispose plus d’eau potable, nous sommes contraints de nous dépanner chez le voisin. La facture est non payée à ce jour, dans l’attente du règlement de ce litige.

Répondre à comptuer mal positionne fuite de

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Engo, le 10 nov 2008 à 21:58:11

Selon la loi, tout auteur d'un prédudice doit réparation à celui qui l'a subi.

"et probablement ces travaux ont entrainé une fuite sur la conduite". Retournez vous contre ceux qui ont fait les travaux, c'est à eux de payer les dommages!
Existait-il une déclaration de travaux?
Se sont-ils renseignés auprès des eaux pour avoir les cartes et plans des canalisations?
Ils sont fautifs et doivent réparation.

Quant au déplacement du compteur...Peut etre plus difficile. C'est vrai qu'un compteur doit etre placé en limite de propriété (peu avant ou peu après), 200m semblent purenent exagérés et vous rendent effectivement responsable d'une fuite depuis le compteur.
Par contre, le chemin communal est-il considéré comme privé? Dans l'affirmative, c'est ce qui explique l'emplacement du comteur.

Répondre à Engo

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comptuer mal positionne fuite de, le 10 nov 2008 à 23:22:33

Bonsoir

merci pour ces réponses.

Deux détails complémentaires : nous ne résidons pas sur place, et donc ne savons malheureusement pas qui a réalisé les travaux ! Nous n'avons pas réussi à savoir quelle(s) entreprise(s) avait réalisé ces travaux.

Le chemin communal n'est absolument pas privatif, il dessert d'ailleurs deux maisons ( l'autre maison souhaiterait également que son compteur soit en limite de propriété et non à 150 m environ de son entrée.)

Merci d'avance pour les autres informations que vous pourriez nous transmettre et bonne soirée

Répondre à comptuer mal positionne fuite de

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Engo, le 11 nov 2008 à 14:44:24

Il me semble que vous avez deux solutions:
1) soit vous demandez à la mairie de vous indiquer qui a fait les travaux et vous essayer d'entrer en contact avec cette entreprise afin de faire fonctionner leur assurance;
2) Vous allez en gendramerie porter plainte contre x, pour dégradation de votre conduite, préjudice financier, privation d'alimentation en eau...
Les gendarmes vous aideront à identifier l'netreprise fautive, mais la mairie est probablement maitre d'ouevre ou a probablement ordonné les travaux. Donc responsibillité première de la mairie qui devra se retourner contre l'entreprise.

Répondre à Engo

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bc3469, le 24 nov 2008 à 20:31:58

Bonsoir

Pour une consommation d'eau anormale, il faut voir d'une part avec la compagnie de distribution d'eau en "justifiant" que vous n'avez pas pu consommer cette quantité, et que cette purge a pu être maneuvrée par n'importe qui bien sûr à votre insu , et ensuite voir auprés de votre assurance habitation.
En theorie il est également possible de négocier avec la compagnie d'eau pour qu'elle facture une consommation équivalente à celle des années précédente

Répondre à bc3469

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Dédé, le 1 fév 2009 à 12:21:22

Fuite avant compteur respnosabilité de la sociètè qui gère avec la ville la distrubution de l'eau.

Après compteur compteur quand les voyants tournes responsabilité du clients.

Répondre à Dédé

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Patoune07, le 8 fév 2009 à 17:27:36

Bonjour

voici le probleme de mes parents :

suite au passage de l’ agent releveur, celui-ci est venu m’avertir que je devais avoir surement une fuite sur mon réseau après avoir constater une importante consommation à occasion du relevé de compteur.1700 M3 tout de meme

Étant donné l’ urgence du problème, j ai demandé à un plombier d’intervenir en urgence. Il a pu constater que j avais une fuite d’eau souterraine très importante.

Je me suis absolument pas aperçu de la fuite puisque aucune remonter d’ eau était visible dans le terrain

Ma maman à de faibles revenu AAH et hadicape

quel recours ?

merci de votre reponse pour y voir pus clair

patricia

Répondre à Patoune07

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compteur d'eau mal positionné, le 8 fév 2009 à 18:31:36

Bonsoir

Vous avez possibilité de faire un recours gracieux auprès de la compagnie de distribution d'eau, qui en général peut être clémente et ne vous facturer que le montant de votre coonsommation moyenne, ou au moins effectuer une réduction survotre facture; Il faut pour cela leur justifier que les réparations ont effectivement été réalisés, par la présentation de la facture de votre plombier par exemple

Répondre à compteur d'eau mal positionné

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Cyole, le 2 avr 2009 à 14:14:57

En cas de fuite d'eau, vous avez, à ma connaissance, 3 recours possibles :

1) votre assurance : appelez votre assurance habitation même s'il est très peu probable qu'elle vous réponde par l'affirmative (:-)), on ne sait jamais... Ou si vous avez souscrit une assurance spécifique Fuite d'eau, vérifiez sur votre contrat si l'assurance prend en charge les travaux + la surconsommation ou uniquement les travaux.

2) le dégrèvement sur vos consommations d'eau auprès de votre compagnie des eaux ou de votre mairie. Sachez qu'il n'a rien d'obligatoire mais la majorité des services en accorde sous certaines conditions qui sont spécifiques à chaque commune.

3) Enfin le fonds de solidarité logement (FSL) s'adresse aux personnes ayant des difficultés financières. Il est attribué par les services sociaux de votre conseil général (allez voir une assistante sociale de votre mairie qui devrait vous aider à monter un dossier). Ce fonds est destiné à aider les personnes en difficultés à régler leurs factures d'eau, d'électricité et de chauffage. Pas uniquement en cas de fuite d'ailleurs...


Une petite précision, quelqu'un nous disait que la distribution d'eau devrait être publique : mais C'EST LE CAS. L'adduction d'eau potable est une compétence obligatoire du maire de votre commune !!!! Le hic, c'est que beaucoup de communes délèguent cette compétence à des entreprises privés (Veolia, Suez Lyonnaise des Eaux ou encore la Saur...) en signant des contrats de délégation de service public (DSP) sur 20 ans ou même plus............. Il est ensuite extrêmement compliqué de revenir en arrière à cause d'une mauvaise collaboration évidente de la compagnie privée délaissée pour fournir les plans des réseaux, leur état, etc.....

Répondre à Cyole

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Patoune07, le 8 fév 2009 à 18:47:12

MERCI DE VOTRE REPONSE

bonne soiree

Répondre à Patoune07

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compteur mal positionné, le 16 fév 2009 à 18:05:05

Réponse pour :
Jim
_______________________________________________________
D'abord merci de donner quelques renseignements qui simplifient la vie au quotidien mais aussi de ne pas se faire avoir dans certains cas. Pour ma part, nous avons le compteur d'eau (dans la cave) qui a gelé cet hiver dans ma maison secondaire suite au très forte gelée. Je me retrouve avec une consommation de 1100 m3. Vous imaginez la facture. Par contre, la fuite vient du fait que le compteur s'est fissuré en deux parties. Etant donné que la fuite provient du compteur et non après sa sortie, suis-je vraiment redevable de cette consommation ?
D'avance grand merci de bien vouloir me répondre. A bientôt sur la toile.

Désolé, mais sauf erreur de ma part il appartient au propriétaire de protéger le compteur des risques de gel ; dans votre cas, essayez un recours gracieux pour diminuer la facture, mais malheureusement je crains que la compagnie de distribution d'eau vous réponde négativement, en vous rétorquant cet argument.
Cela ne coûte rien d'essayer !

Répondre à compteur mal positionné

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Engo, le 16 fév 2009 à 19:43:32

Petite correction, c'est au titulaire du contrat de protéger le compteur contre le gel!

Répondre à Engo

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compteur mal positionné, le 16 fév 2009 à 20:02:34

Bonsoir

Effectivement cette information peut s'avérer importante dans certains cas, comme les locations par exemple; dans la question posée par l'internaute, il était entendu(je l'ai compris comme celà) qu'il s'agissait de sa résidence secondaire, donc c'est le propriétaire et donc titulaire du contrat qui s'interrogeait.

Les précisions d'un "expert" sont toujours intéressantes; merci pour votre message

Répondre à compteur mal positionné

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farb, le 13 mar 2009 à 20:37:03

Bonjour a tous,
Je lis vos problèmes et je me dis quelquechose si jamais on casse le compteur la compagnie des eaux aura t-elle moyen de savoir que vous avez eu une fuite enorme?vaut mieux repayer un compteur a 231euros qu'une fuite de 14500euros??Qu'en pensez vous?

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Engo, le 13 mar 2009 à 22:44:01

A voir.
Ceci dit, il y a peut etre un forfait en cas de casse et de fuite démontrée...plus la fraude suspectée qui peut être prouvée? Là cela devient du vol manifeste avec plainte au pénal...

Répondre à Engo