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Dimanche 6 juillet 2008 - 11:14:37

EDF!

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EDF!
par TheTROLL
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Statut : Non résolu
vendredi 28 mars 2008 à 15:55:05
Bonjour,

je vient de recevoir ma facture EDF!!
et il y a un Problème ont me dit que j'ai consommé en 1an 1986KWh!! EDF ma expliqué que c'est la consommation d'un ménage de 2 personnes, en F3 avec 1 frigo américain, +machine a lavé+ sèche-linge,+ lave-vaisselle, + Home cinéma!!

Ors moi je n'est qu'un petit Studio de 12M² avec 1 petit frigo, un Ordinateur et un server (P3 donc qui date!), 1 micro onde mais je le fait pas tourné H24!! juste quelque minute pour le café du matin et le thé du soir!!
mais pas de chauffage électrique!!

le conseiller de EDF que j'ai eu il y a 2 jour ma dit que c'été pas très logique vu la facture et ce que j'avais chez moi!!

- Quel son mes recours pour contesté ma facture??

- D'où vient l'erreur ??
- EDF??
- Le compteur??


INFO: abonnement de base

3 KWh, compteur electro-mécanique
prix de l'énergie identique toute la journée!

merci d'avance pour votre aide et vos réponses
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Par sfanbre, le vendredi 28 mars 2008 à 23:16:10 Fil de Discussions
vous avez relevé le compteur en arrivant dans le logement ou vous avez votre dernier relevé de compteur? Vous avez verifié le chiffre avec votre compteur à vous?

je vous donne le detail de ma facture à moi, sur un an, pour un F2 50 metres carrés, deux personnes, micro onde, lave linge et deux ordi tournant plus de 12h par jours, plaques electriques et chauffage electrique:

HC : 1608 KWH
HP: 5656 KWH

donc voilà, pour vous seul sur 12m carré 1900 c'est pas si important,on est à 7269 KWH nous avec le chauffage
Répondre à sfanbre

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Par sfanbre, le vendredi 28 mars 2008 à 23:16:39 Fil de Discussions
ah j'oubliais : ballon d'eau chaude electrique aussi
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Par TheTROLL, le samedi 29 mars 2008 à 00:08:04 Fil de Discussions
slt!
alors pour info je suis seul dans 12m² pas de chauffage électrique c'est fourmi par une chaufferie externe!! ainsi que l'eau chaude!!

donc c'est déjà pas le ballon ni le chauffage!!
en suite je n'est pas les HC ou HP j'ai le tarif de base!! donc tarif unique toute la journée!!

autre chose!! le conseillé de EDF ma dit que vu se que j'avais chez moi j'aurai du avoir max entre 700KWh a 900KWh par AN!!

donc la gros problème!!
niveau ordi j'ai fait attention de prendre des composant base énergie bien sur sa coute plus chère!!
sauve pour le server qui tourne avec un vieux pentium 3 (il y a juste une carte mère , 3 barrettes de ram et un disque dur!!et le pros bien sur!!lol)avec une alimentation de 230watt max!)

et oui j'ai relevé le compteur en arrivent !! par contre un truc qui le fait déliré c'est que je suis pas chez moi depuis le 10 février 08 et en 1 mois 1/2 j'aurai consommé 400KWh! or il y a juste le le server et la freebox qui tourne et rien d'autre!!
le frigo est éteint!! (il y a plus rien dedans!!)

une idée sur se problème??
merci d'avance!
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Par sfanbre, le samedi 29 mars 2008 à 01:17:43 Fil de Discussions
demander à edf de verifier les rzccords electriques?
y'a peut etre quelqu'un qui s'est branché illegalement sur votre compteur ou apres, ou si l'installation est ancienne, pourquoi pas des parties communes qui pourraient etre raccordées par erreur...
Répondre à sfanbre

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Par vivier, le samedi 17 mai 2008 à 23:31:29 Fil de Discussions
l'erreur vient de EDF, il se peut que votre consommation soit estimée et donc faussée, il se peut aussi que ce soit une erreur de relève de la part des entreprises sous-traitantes, ou du système informatique de gestion des contrats.
Si d'après vous le problème vien du compteur, faites un technicien qui vérifiera le bon fonctionnement de celui.
Par contre, si il fonctionne bien, le déplacement sera à vos frais.
Répondre à vivier

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Par TheTROLL, le samedi 29 mars 2008 à 20:47:49 Fil de Discussions
impossible car pour accèder au compteur il faut demandé la clé au Poste centrale de sécurité incendie !! et ont la remet pas a n'importe qui !! ( en plus je fait parti du service de sécurité donc je sait se qui se passe dans les gaine technique!!)
mais c'est vrai que l'installation date un peut!! (c'est encore avec l'ancêtre du fusible!! un truc avec un bouton rouge et un vert!!) sans commentaire!
Répondre à TheTROLL

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Par sfanbre, le samedi 29 mars 2008 à 23:16:04 Fil de Discussions
demandez au proprio de mettre l'electricité aux normes si vous etes locataire, c'est une obligation legale.

(et vous avez des fusibles en porcelaine ? )
Répondre à sfanbre

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Par TheTROLL, le dimanche 30 mars 2008 à 00:27:36 Fil de Discussions
non c'est entre la porcelaine et les fusible!! l'unité coute environ 70€!!
de plus pour les norme électrique sa je suis au courent, mais il refuse de le faire !! donc je pense déposé plainte pour non conformité des installations électriques! autre info aucune de mes prise sont relié a la terre !!

IDEM pour mon volet qui est tombé un coup !! (c'est l'axe qui a cassé) il refuse de le faire il me dit que c'est a moi de le faire car c'est moi qui l'es cassé!
hors c'est faux!! j'ai demandé a la personne qui est le seule mandaté a la tour pour changer les volet quand il avais changer le mien il ma dit que le volet avais été changer 1fois en 1990 (la tour a pas loin de 35ans!!) et pas des info de la part de mon père qui est architechte il ma dit que c'été a la charge du proprio!! mais l'autre il vaut rien savoir !!



quel recours je peut avoir pour sa???
car sa fait 1 ans que je vie avec un volet ouvert de 20Cm! avec une planchette et une boite en féraille !! pour avoir un petite peu de lumière!!
Répondre à TheTROLL

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Par elp, le jeudi 3 avril 2008 à 16:23:30 Fil de Discussions
ancien edf

- Pas de chauffage-pas de ballon d'eau chaude.
- si j'ai bien compris, c'est vous qui avait relevé le compteur. Etes vous sur d'avoir relevé le bon. ve n° de compteur se trouve au dos de votre facture ( 3 chiffres) - correspond au 3 derniers chiffres de votre compteur.

- Vous devez avoir accès avotre compteur, c'est une obligation. La sécurité ne doit pas vous refuser l'accés.

- faites un relevé de votre compteur
- Prenez le dernier relevé reel facturé ( ne pas tenir compte de vos factures estimées)
- faites la différence puis, diviser cette consommation par le nombre de jours entre la derniére relève et la vérification. Vous obtiendrez ainsi une consommation moyenne journalière.
- prendre votre consommation reelle annuelle ou semestrielle ( d'une reléve à une autre relève) et procéder de la même manière: consommation totale/n. jours.
- Compte tenu de votre parc d'appareils, j'ai des doutes sur la puissance souscrite (3 kVA) - plutot 6 kVA
- la consommation d'un ordinateur est minime,

Pour mémoire, consommation moyenne par appareil:
- Chauffe-eau : 3 kWh/100l
- Machine à laver: entre 2 kWh et 2,5 kWh/ par utilisation
- Séche linge: 1,5 kwh environ/utilisation
Répondre à elp

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Par emmanuelle, le lundi 14 avril 2008 à 13:16:05 Fil de Discussions
Bonjour Ancien EDF

Je viens vers vous car je me trouve (enfin mes parents personnes agées)en galere
Mes parents vivent dans le sud dans un appartement entre deux étages
ils viennent de recevoir la facture (avec relevé du début mars/ancien relevé début septembre 2007) avec une consommation de 7442 Kwh en suplement des Kwh estimatifs
La surprise a été grande pour eux sachant qu'ils sont dans un trois pièces avec tous l'electro menager et qu'ils sont deux
Ils n'ont rien changé dans leurs quotidien depuis 19ans qu'ils sont dans ce logement
1er appel a EDF reponse je ne suis pas sensé vous croire vu tous les fraudeurs qui existent
2eme apel à EDF certainement erreur de relevé
demande a mes parents d'aller rellever le compteur
3eme appel a EDF je leur explique que le relevé est exact, la personne m'explique qu'il faut regarder si quelq'un ne serait pas branché sur le compteur de mes parents et qu'a la suite faire déplacer un technicien afin de faire vérifier le compteur ainsi que les equiments de mes parents chose dites chse faites 32 euros et quelques cents plus tard le technicien est venu juste relevé le compteur et verifier si quelqu'un etait branché sur ce compteur
4eme appel à EDF j'exprime mon mecontentement sachant que la prestation fourni ne correspondait pas a ce que l'on m'avait dit l'hotesse me repond que ce n'etait juste qu'un relevé j'explique que le pb est toujours d'actualité alors que mes parents sont chauffé avec un chauffe eau que l'eau chaude egalement et que le pb vient très certainement du compteur la surprise on invite mes parent a faire un etalonnage du compteur (290 Euros en sup) je trouve cela gonflé sachant que le compteur ne leur appartient pas que l'EDF est en devoir de verifier leur compteur la on me passe une resposable et la c'est pire pour elle c'est un pb de chez mes parents et surtout pas du compteur
Pouvez vous m'aider car nous risquons de renter en conflis sachant que nous avons accordé l'etalonnage étant sur que cela ne proviens pas de chez eux
Il est evident que certains agents EDF prechent pour leur paroisse ce que je comprends mais je trouve gonfler que le client se trouve dans l'obligation de payer des prestations sup alors que le contrat EDF stipule l'entretien de leur compteur
J'attends de vous lire
Cordialement
Répondre à emmanuelle

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Par elp, le samedi 17 mai 2008 à 16:03:42 Fil de Discussions
ancien edf

envoyez un courrioer au chef d'agence ( LR EVEC AR). en exigeant une réponse de sa part.

exprimez votre mécontement concernant:
- vos différents appels et surtout les réponses faites par les agents.
- les frais facturés suites aux differents controles ( sutout les frais d'étalonnage: 290 € ????)

demandez un etat des consommations:
- faire un bilan des consommations enregistrées sur 2 ou 3 ans pour faire un comparatif pour des périodes identiques.
- depuis combien de temps le compteur n'a pas été relevé?

Si vos parents possédent un "chauffe electrique" et du "chauffage electrique",demandez un tarif avec "Heures Creuses"

demandez à EDF de faire un geste commercial:
- remboursement des frais (surtout la somme de 290€)
- demandez la pose d'un ciompteur avec "Heures creuses
- une répartition (HC et HP) de la cosommation facturéesancien edf

envoyez un courrioer au chef d'agence ( LR EVEC AR). en exigeant une réponse de sa part.

exprimez votre mécontement concernant:
- vos différents appels et surtout les réponses faites par les agents.
- les frais facturés suites aux differents controles ( sutout les frais d'étalonnage: 290 € ????)

demandez un etat des consommations:
- faire un bilan des consommations enregistrées sur 2 ou 3 ans pour faire un comparatif pour des périodes identiques.
- depuis combien de temps le compteur n'a pas été relevé?

Si vos parents possédent un "chauffe electrique" et du "chauffage electrique",demandez un tarif avec "Heures Creuses"

demandez à EDF de faire un geste commercial:
- remboursement des frais (surtout la somme de 290€)
- demandez la pose d'un ciompteur avec "Heures creuses
- une répartition (HC et HP) de la cosommation facturées
Répondre à elp

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Par fleurdoranger, le jeudi 3 juillet 2008 à 21:36:02 Fil de Discussions
bonjour elp Pourriez-vous me dire, quel abonnement prendre pour un appart neuf 44m² , dans un hlm de 8o foyers
J'ai un ballon de 150l, une télé,un ordi,un frigo congelateur, une plaque céramique, micro-ondes, machine à laver, aspirateur, + chauffage électrique. je suis seule. Ai-je le drois aux heures creuses? Je voudrais payer que ma consommation réelle, mais pas estimative car mon salaire me permet pas. Je ne veux pas payer une facture estimative de 90 euros si j'ai que pour 60 euros de consommation. Ai-je le drois de ne pas accepter le prélèvement automatique? Nous avons chacun notre compteur. Merci.
Répondre à fleurdoranger

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Par titi15000, le lundi 5 mai 2008 à 21:59:52 Fil de Discussions
bonjour je suis agent edf (enfin maintenant erdf) pour infos la puissance d un ballon d eau chaude de150 litre et de 1800watt pour un apparte type studio etudiant un simple tarif 3 kva et suffisant mais attention le prix de abonnement a 3 kva et moin chere que celui a 6 kva logique ..par contre le prix du kw avec un abonnement de 3kw et plus chere que le prix du kw a vec un abonnement a 6 ou 9 ou 12 kw resulta a environ 1200 kw de conso par ans il et plusinterressant de passer a 6 kw que de reste a 3kw
Répondre à titi15000

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Par chris842, le samedi 21 juin 2008 à 08:42:46 Fil de Discussions
Bonjour

Voyant que vous travaillez à ERDF, je me permets de vous poster ce message pour une demande de renseignement.

Je souhaite faire une installation de panneaux solaires photovoltaiques mais apparemment j'ai un petit souci pour le raccordement au réseau;

Mon compteur est en limite de propriété à 36 mètres de mon disjoncteur qui se trouve dans mon garage.
Cable sous-terrain mais tout est goudronné.

Quelle possibilité s'offre à moi pour faire l'installation sans avoir à faire une tranchée ?

Merci de votre aide !!

Chris
Répondre à chris842

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Par TheTROLL, le jeudi 22 mai 2008 à 14:12:42 Fil de Discussions
non ta rien compris du tout!!

chez moi j'ai:
- 1 mico-onde,
- 2 plaque de cuisons (je doit m'en serre max 2 ou 3 heurs dans le mois! ),
- 1 FREEBOX,
- 1 téléphone fixe,
- 1 PC base consommation,
- 1 petit serveur base consommation,
- 1caftière, 1imprimante (jamais allumé!),
- 3 lampe,
- 1 frigo tout neuf et très petit! (pour idéé je peut méme pas faire rentré un carton d'une petite pizza dedans!)


le chauffage et l'eau chaude est fournie par une chaufferie au gaz qui est a plus de 800mètre de chez moi donc pas de chauffe eau!

c'est pas moi qui est fait le relevé mais EDF!

- Vous devez avoir accès a votre compteur, c'est une obligation. La sécurité ne doit pas vous refuser l'accés.
pour info comme je l'es déjà dit la sécurité ou j'habite c'est moi car je travail la ou j'habite je suis agent des service de sécurité incendie donc je suis pas si bête que sa au point de m'interdire l'accès a mon compteur!!


- Compte tenu de votre parc d'appareils, j'ai des doutes sur la puissance souscrite (3 kVA) - plutot 6 kVA
non non j'ai bien 3 kVA et pas plus!! et j'ai pas un parc d'appareil énorme!! j'ai un Studio de 12m² !!!!!


- la consommation d'un ordinateur est minime, oué sa je sait je suis au courent !!

Pour mémoire, consommation moyenne par appareil:
- Chauffe-eau : 3 kWh/100l >>>> j'ai pas sa!
- Machine à laver: entre 2 kWh et 2,5 kWh/ par utilisation >>>> j'ai pas sa!
- Séche linge: 1,5 kwh environ/utilisation >>>> j'ai pas sa!


et EDF me dit que j'ai consommé 2000 kW en 1 ans ! alors que au départ le conseillé que j'avais vu avez estimé ma consommation a grand max 1000 kW par an! la il y a un problème! « don’t feed the troll » (ne nourrissez pas le troll)
Ne pollué pas le post des autres! créé vous votre propre post, pour toutes questions! merci pour eux et pour nous!!
Répondre à TheTROLL

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Par giovanni, le lundi 7 avril 2008 à 20:42:06 Fil de Discussions
Bonjour, j'ai vu vos interrogations sur le fonctionnement d'edf. Moi j'ai une question...Comment edf fait pour controler notre consommation? Se fient-ils uniquement a nos declarations sur le relevé de compteur ou ont-ils un autre moyen de controle qu'il ne nous disent pas? et une derniere question. Pour 5 personnes dans un F3, est-ce que 200euros par mois de facture edf c'est beaucoup ou pas? ( 3 pc+ charge de 2 pc portables, 1 frigo, 1 congel, 3 tv, 3 consoles, 1 machine qui tourne 2 fois par jour et un seche linge qui tourne autant+ chauffage electrique + ballon 100L+ baignoire)
Répondre à giovanni

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Par ELFIRA, le mercredi 16 avril 2008 à 19:41:04 Fil de Discussions
Je travaille chez edf. Depuis l' ouverture des marchés c'est un vrai souk, eux meme sont un peu perdu, si vous avez des soucis mieux vaut appeler plusieures fois en esperant que vous ne tomberez pas sur des stagiaires ou interimaires formés vite fait. Pour ce qui est de vos consommations cela me parait normal. Ensuite avez vous des heures creuses ou des heures pleines ? Si vous optez pour les heures creuses votre ballon d eau chaude ne chauffera que la nuit et du coup pour 5 personnes cela ne suffira pas 100 litres vous serez obliger de le mettre en marche forcée et ce n'est peut etre pas rentable (sauf si vous avez aussi des heures creuses pendant la journé). Ce chauffer a l'electrique, utiliser un seche linge coute aussi tres cher.... bon courage
Répondre à ELFIRA

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Par ELFIRA, le mercredi 16 avril 2008 à 19:43:07 Fil de Discussions
Je travaille chez edf. Depuis l' ouverture des marchés c'est un vrai souk, eux meme sont un peu perdu, si vous avez des soucis mieux vaut appeler plusieures fois en esperant que vous ne tomberez pas sur des stagiaires ou interimaires formés vite fait. Pour ce qui est de vos consommations cela me parait normal. Ensuite avez vous des heures creuses ou des heures pleines ? Si vous optez pour les heures creuses votre ballon d eau chaude ne chauffera que la nuit et du coup pour 5 personnes cela ne suffira pas 100 litres vous serez obliger de le mettre en marche forcée et ce n'est peut etre pas rentable (sauf si vous avez aussi des heures creuses pendant la journée). Ce chauffer a l'electrique, utiliser un seche linge coute aussi tres cher.... bon courage
Répondre à ELFIRA

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Par ELFIRA, le mercredi 16 avril 2008 à 20:03:27 Fil de Discussions
J oubliai de vous dire Edf a part la releve de votre compteur n'a à ma connaissance aucun autre moyen de contoler votre consommation. Comme je disais un peu plus haut, vu le souk bien souvent ils se moquent des soucis que vous pouvez avoir, l'essentiel pour eux est de ce débarasser du probleme vite fait bien fait. Ce n'est pas eux qui paient la facture. Ensuite si un jour vous souhaitez travailler chez EDF vous n'aurez aucune chance si vous ne faites pas partie de la famille de l'un d'entres eux . Pour information la facture pour eux c'est 10 % du montant total. Je sais de quoi je parle car je suis interimaire chez eux.
Répondre à ELFIRA

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Par emmanuelle, le jeudi 17 avril 2008 à 13:22:17 Fil de Discussions
Bonjour Elfira

Peut etre pouvez vous eclairer mes lumières !!!!
1 mes parents vivant dans le sud se retrouvent avec un consomation de 7442 kwh a payer selon
le dernier relevé (excessif sachant qu'ils sont deux pas de chauffage elec ni de ballon d'eau chaude
puisque contrat a GDF)
La concurence se trouvant sur le marché , je suis étonné de la considération que certains agents EDF peuvent avoir
avec les clients.
1 on dit que mes parents fraudes
2 on demande a mes paents de relevé le compteur
3 après avoir confirmé que le dernier relevé etait OK on les invite a faire une verification de celui ci
prestation verification du compteur + des installations electrique de chez eux
4 deplcement d'un technicien EDF (32 Euros +centimes) pour un simple relevé
5 on dit que c'est la prestation fournie (information diférente selon l'agent que l'on a au tel)
6 probleme non resolue donc selon EDF probleme venant de l'installation electrique de mes parents
6 je dis que le probleme vient du compteur
7 demande d'etalonnage de celui ci (290 Euros+ centimes) pour un matériel n'appartenant pas a mes parents

8 Selon le contrat EDF l'entretien et le renouvellement des equipements de comptage sont a la charge du distributeur
celui ci peut etre remplacé en fonction des evolutions technologiques (compteur installé en 1990)

Par contre il y ai indiqué que les frais entrainés par cette verification sont à le charge du distributeur si ces appareils ne sont pas reconnus exacts sinon c'est pour le client mais si il n'y a pas d'entretien c'est que les prestaions du contrat ne sont pas executés ?

Quand on téléphone a EDF on ne peut nous dire quand les compteurs ont ete vérifié
on dit que il y a tellement de compteurs que ce n'est pas fesable de les verifier regulièrement

Drole d'entreprise ???
Répondre à emmanuelle

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Par Elfira, le mercredi 30 avril 2008 à 16:33:28 Fil de Discussions
Bonjour Emmanuelle,

Ne soit pas étonnée de la considération de certains agents EDF, la concurrence, il s'en moquent, ils ont un boulot à vie, ce sont des fonctionnaires. De plus ils doivent maintenant vendre des produits, donc changer de métier et avec la restructuration ils n'aiment pas ce qu'ils font.
Ensuite en interne on nous a même fait comprendre que justement il fallait lâcher des clients, car edf avait le monopole (30 millions de clients), et vu l'ouverture des marchés montrer notre bonne volonté à l'État , en résumer laisser aux concurrents une part du gâteaux.
La prestation de 32 euros correspond bien à un simple relevé du compteur.
Si tu a bien vérifié que aucun appareils de tes parents n'a de problèmes ( cad tu branches et vérifies chacun des appareils tour a tour et tu regarde si le compteur a chaque fois ne tourne pas plus que de raison) cela peut arrivé même avec une simple bouilloire) la demande d'étalonnage du compteur 290 Euros+ centimes et me semble t'il la seule solution qu'il te reste.
Il est vrai que les frais entrainés par cette vérification sont à le charge du distributeur si ces appareils ne sont pas reconnus exacts sinon c'est pour toi.
Donc soit bien sure de toi et vérifie bien tout tes appareils si tu ne veux pas régler la note.
Petit conseil, si quand tu téléphones tu veux être considérée comme il se doit, dis que tes parent ont plusieurs contrats chez EDf et menace d'aller à la concurrence ( vu la masse de clients ils n'ont aucun moyen de vérifier si tu as plusieurs contrats et n'en ont pas le temps non plus) car même si ils veulent bien perdre des clients, tant qu'à faire c'est mieux si c'est des pauvres qui ne leur rapporte rien.

NB : Aller à la concurrence quand tu n'es pas très riche n'est pas conseillé non plus, ils rajoutent souvent des frais supplémentaires, car même si l'énergie semble moins chère il faut bien qu'il se rattrapent sur autre chose.
De plus seul EDF peut te fournir le tarif première nécessité ( le tarif pour les plus pauvres qui te fait bien économiser 100 euros par an).

bon courage....
Répondre à Elfira

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Par jen62800, le vendredi 4 juillet 2008 à 21:40:55 Fil de Discussions 
re info : tu n'est pas fonctionnaire quand tu bosse chez eux, edf vend donc ne peut etre fonctionnaire donc n'a pas les avantages que ces derniers ont!!
Répondre à jen62800

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Par jen62800, le vendredi 4 juillet 2008 à 21:37:59 Fil de Discussions
pour info c'est 15% qu on paient quand on bosse chez edf et vu le travail fourni par leurs employés s'est pas chere payés.
Répondre à jen62800