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Contrat garantie retraite écureuil

Dernière réponse le 16 sep 2009 à 09:47:09 mosax, le 3 avr 2008 à 13:54:49 
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Bonjour,

IL Y A 13 ANS J'AI OUVERT UN COMPTE:GARANTIE EPARGNE RETRAITE A LA CAISSE D'EPARGNE POUR ME FAIRE UN REVENU POUR MA RETRAITE.J'AI DEMANDE QU'IL ME FASSE UNE SIMULATION POUR UNE RENTE VIAGERE,IL M'A FALLU 2 MOIS POUR QU'IL ME DONNE DES CHIFFRES MAIS SANS AUCUNE EXPLICATION,C'EST A DIRE JE NE CONNAIS PAS LE TAUX DE CONVERSION QUI A ETE RETENU AINSI QUE LE TAUX TECHNIQUE,DE PLUS JE NE CONNAIS PAS LA REVALORISATION ANNUELLE QUI SERA APPLIQUEE.J'AI ECRIS A LA DIRECTION GENERALE AINSI QU'AU SERVICE RELATION CLIENTELE MAIS RIEN N'Y FAIT.MON INTERLOCUTRICE DANS MON AGENCE NE CONNAISSANT PAS LE PRODUIT ME DIT QU'ELLE DEMANDE LES RENSEIGNEMENTS A SA HIERARCHIE PAR MAIL MES SANS SUCCES.
JE NE SAIS PLUS QUOI FAIRE POUR AVOIR SATISFACTION POUVEZ VOUS VENIR A MON AIDE?
MERCI

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1

kwet10, le 20 avr 2008 à 13:35:55
  • +1

Contactez directement le médiateur car il est obligé de vous donner une réponse et les personnes n'ayant pas fait leur travail se feront "tirer les oreilles".

   
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2

vivi, le 19 jui 2008 à 11:52:34

Bonjour,

mon père, qui vient de décéder, avait ouvert le même type de contrat. J'ai de même énormément de difficulté à obtenir des informations lorsque je m'adresse à la caisse d'épargne. Je suis en train de voir comment constituer un dossier qui me permettrait de les obliger à nous verser le capital. Pour ce dossier, j'ai cherché les conditions générales que je n'ai pas. Les auriez vous ? si cela peut être possible, cela m'aiderait. Je propose aussi que l'on se tienne informé de nos avancées réciproques.

Une idée afin de faire peut être avancer votre contexte, avez vous essayé le service consommateur de la caisse d'épargne ?

Merci

Vivi

   
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3

Deuge, le 1 fév 2009 à 15:28:05

Bonjour.

Nous avons les Conditions Générales n° 1 du 1er juin 1994 Garantie Retraite Ecureuil. Cela vous intéresse-t-il encore ?

Egalement titulaires d'un Contrat Garantie Retraite Ecureuil (PEP) ouvert en 1997 venant de s'achever, nous rencontrons de nombreux problèmes pour le passage à la phase rente viagère (lenteurs de la Caisse d'Epargne, évaluation d'un montant non conforme aux termes du contrat, obligation de souscrire un nouveau contrat avec des clauses moins avantageuses).

Pour l'instant nous avons sollicité notre assistance juridique.

   
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5

breton, le 28 fév 2009 à 19:30:13

Bonjour
j'ai un contrat à la caisse d'épargne du type assurance vie "points épargne écureuil" et je cherche les conditions générales.
j'ai cru voir que vous les aviez
vous est il possible de me les scanner pour me les faire parvenir ?
cordialement

   
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7

deuge, le 1 mar 2009 à 16:40:29

Bonjour Breton

Nous avons les Conditions Générales de Garantie Retraite Ecureuil et non celles de Points Epargne Ecureuil.

Désolés.

   
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6

vivi, le 1 mar 2009 à 12:54:12

Bonjour, merci de cette réponse. Finalement, j'ai réussi à avoir les conditions générales. Ce qui me fait confirmer que cela n'est pas vraiment d'une gestion transparente. Mon cas est suite à un décès. Je ne rencontre pas les mêmes types de difficultés que vous (taux de conversion, ...). Elles sont d'un autre type (calcul du montant des prestations, frais, ...). J'envisage de recourir à une assistance juridique et entrer dans une action juridique.

Je propose que nous nous tenions informé.

Vivi

   
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11

 ferr88, le 16 sep 2009 à 09:47:09

Bonjour ,
étant dans le méme cas que vous (décés parent ) , je voudrais savoir ce que devient ce contrat garantie retraite en cas de décés du titulaire et comment la caisse d'épargne traitait ce type de dossier

merci d'avance et bonne journée

   
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4

Deuge, le 1 fév 2009 à 15:38:31

Bonjour Mosax

Nous rencontrons actuellement un problème semblable. La Caisse d'Epargne a mis six semaines pour évaluer le montant de notre rente viagère et en plus nous a fourni un chiffre d'environ 30 % plus bas que le montant garanti et acquis sur le relevé annuel.

De plus la banque exige que l'on souscrive un nouveau contrat (Revenus Pluriel) aux clauses moins avantageuses pour passer à la phase viagère.

Avez-vous trouvé une solution ? contacté le Médiateur ?

A +

   
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8

vincent, le 1 mar 2009 à 16:46:34

Bonjour,

Je pense que vous devriez vous rapprocher du service clientèle et écrire directement au dépositaire (vous devriez avoir l'adresse sur les contrats).
LES CONTRATS de la CAISSE D'EPARGNE ET DE LA POSTE SONT GERES PAR LA CNP.

S'il s'agit de contrat qui n'existe plus il vaut mieux essayer de s'adresser à un conseiller plus âgé, je n'ai rien contre les jeunes mais ils connaissent moins bien les produits qui ne sont plus commercialisés ce qui est logique.

Bon courage

   
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9

jourlas, le 11 mar 2009 à 14:03:35

J'ai également souscrit ce contrat et depuis deux mois je demandais des renseignements sur la situation et comment évaluer la sortie car des éléments sont inconnus notamment la prime si l'on sort en rente qui était inscrite dans le document de promotion du contrat.

j'ai reçu hier un espèce de chiffon sur lequel sont copiés une partie des réponses, mais je m'aperçois également que les montants sont inférieurs de 20% au montant du document que je reçois tous les ans.
je vais donc me rapprocher de mon contrat d'assistance juridique GMF car je crois que je vais rencontrer des problèmes pour la phase rente.

   
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10

Deuge, le 29 mar 2009 à 20:47:55

C'est en décembre 2008 que nous avons demandé à notre agence Caisse d'Epargne le passage à la phase de rente du contrat Garantie Retraite Ecureuil option PEP. Le montant alors annoncé était de 30 % inférieur à celui du dernier relevé annuel. Après de multiples réclamations, c'est finalement le directeur de l'agence qui a pris le dossier en mains.

Actuellement, après 4 mois de tergiversations nous n'avons pas encore touché la moindre rente. Néanmoins le montant que nous indique maintenant la banque est conforme au relevé annuel mais le premier versement ne se fera au mieux qu'avec trois mois retard.

Nous avons encore des incertitudes concernant les frais de conversion du contrat d'origine en rente viagère et le taux technique. Pour l'instant la banque ne nous a pas encore présenté le nouveau contrat pour signature.

Le principal responsable des lenteurs et erreurs constatées semble être CNP Assurances qui est bien sûr injoignable et qui ne répond que très lentement aux agents de la Caisse d'Epargne et pas du tout à nos couuriers recommandés. Apparemment, CNP Assurances fait tout ce qu'elle peut pour retarder le premier versement.

Par ailleurs, nous avons eu beucoup de difficultés pour connaître la fiscalité applicable aux rentes viagères issues des contrats PEP. Même les services fiscaux n'ont pu nous fournir des informations fiables !

A suivre...

   
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