Bonjour, voici un peu de lecture
http://droit finances.commentcamarche.net/immobilier location/l20 etat des lieux une formalite a ne pas negliger.php3
Je n'ai pas très bien compris si vous avez déjà effectuez un état des lieux de sortie ou si c'était une simple visite, avant l'état des lieux.
Dans tous les cas, vous ne pourrez pas faire passer des taches ou des brulures de cigarettes comme de l'usure. Ca ne marchera pas. Dans l'usure, il y a effectivement l'usure (a force de passer au même endroit, de nettoyer, brosser etc...) et également la couleur qui passe un peu plus là ou le soleil est plus présent.
Si ce n'était par l'EDL de sortie, la solution n'est pas que vous attendiez que l'on vous facture une nouvelle moquette, mais bien de la nettoyer voir la changer vous-même. En effet cela vous coutera énormément moins cher que de passer par une entreprise.