Facture trop élevée

Avant la réparation:

Exigez toujours un ordre de réparation qui établit la nature des interventions. Il vous sera utile en cas de litige. Ce document doit être établi sur papier en-tête daté et signé par le consommateur et le professionnel.
Exigez en outre un devis estimatif (attention, faire la différence entre estimatif et détaillé), si les travaux demandés sont importants.

Vous pouvez porter sur le devis la mention: "La facture ne drevra pas dépasser le montant de ce devis"

Informez-vous sur les prix:

Les prix TTC doivent être affichés à l'extérieur et au lieu de réception de la clientèle.

Ainsi :

1 - les taux horaires de main d'œuvre, soit au temps réel passé, soit au barème de temps constructeur (vous pouvez consulter ce barème) ;

2 - les forfaits tout compris, pièces et main d'œuvre (vous pouvez consulter la liste détaillée des opérations comprises dans les forfaits).

N'hésitez pas à contacter plusieurs artisants afin de comparer les prix.

Après la réparation:

Vérifiez bien votre facture (obligatoire).

Elle doit comporter la date, les nom et adresse du réparateur, le décompte détaillé de chaque prestation, c'est-à-dire le prix des pièces ou la quantité de produits utilisés, la provenance des pièces (marques), la somme totale à payer HT et TTC.

Vérifiez à l'aide de l'ordre de réparation que ne sont pas facturés des réparations ou des produits que vous n'avez pas demandés.

En cas de litige:

En cas de contestation de la qualité des travaux effectués ou du "montant de la facture", vous devez payer. Effectuez votre règlement en portant des réserves sur la facture et son double.

Si malgré tout vous avez faits réaliser les travaux suite à un devis "baclé", il vous faudra procéder à une expertise afin d'établir la preuve d'une surfacturation. Faites toutes vos démarches par courrier avec AR.