Bonjour,
J'ai récemement eu un problème d'ordre bancaire, je m'explique:
Lors de ma souscription de mon abonnement EDF (par téléphone), EDF m'a demandé mes coordonées bancaires, afin de mettre en place un prélevement automatique, ils m'ont dis envoyer une autorisation de découvert.
Quelques semaine plus tard, toujours pas d'autorisation bancaire, et EDF s"est permis de me prélever sans aucune autorisation,mon agence bancaire à régler ce prélevement, et de plus n'ayant pas prévu ce problème, et pensant qu'aucun prelevement ne devait etre fait je n'ai pas approvisionné le compte en conséquence, ce qui à entraîné des frais bancaires vu que le prelevement à été effectué, alors que j'étais au dessus du droit de découvert.
J'ai appelé EDF, pour eux le problème vient de ma banque, c'est ma banque qui gère mes comptes.
Je suis allé à la banque, ma conseillère ma dit que le problème venait de la banque d EDF, et après plusieurs minutes de discussion, celle-ci à appelé sa responsable qui ma dit elle même que l'organisme bancaire d EDF n'avait pas à demandé le prelevement, que c'etait impossible de controler tous les prelevements de tout le monde...
Par logique, je pense que le problème vient de ma banque, du fait qu'elle est responsable de mon compte, et de ses mouvements.
J'aimerai savoir si quelqu"un pourrais me dire:
Qui est en faute?
Quels sont les textes de loi correspondant à ce problème.
Quels recourt ai-je le droit?, et quels sont les démarches à suivre...
Par avance, MERCI pour votre aide.