Si tu as une autorisation de découvert, le contrat te précise que ton compte doit repasser créditeur de temps en temps (comme tous les mois, par exemple). Donc, si pendant 30 jours consécutifs ton compte est à découvert, le 31ème il y a une lettre qui part pour te dire "remettez votre compte dans le vert, s'il vous plaît".
C'est du travail pour le conseiller, donc ça se paye.

Tu parlais de ce type de lettre de relance?

Je ne savais pas qu'ils envoyaient des relances pour ça !
9euro c'est cher !
demande une extourne à ton banquier ou alors demande à ce qu'ils t'envoient ce type de courrier par mail par exemple et sans frais !

ça ne se fait pas par mail, popo.

C'est un courrier "légal".
En fait, si un client laisse un découvert abyssal et ne donne plus de nouvelles, la banque doit, pour espérer quelque chose, avoir envoyé un certain nombre de courriers.

Tous sont différents, et à envoyer à des dates bien précises.

Par exemple, au 30ème jour de découvert, le conseiller vous envoie une lettre RAR qui vous dit qu'il faut faire repasser le compte créditeur. Idem au 45ème (ou 60ème, ça fait près d'un an que j'ai arrêté de travailler dans la banque), 90ème etc etc...

Si ces courriers ne sont pas faits au jour près, le service contentieux (qui peut lancer les procédures, de conciliation dans un premier temps) refuse le dossier que leur a envoyé le conseiller, et donc soit le conseiller vit avec ce compte pourri (qui lui fait baisser sa prime), soit il recommence un cycle de 3 mois.

Donc ça fait vraiment du boulot pour le conseiller, c'est pas juste un clic, et c'est pour ça que c'est payant.
Et il faut bien des traces d'envoi et de réception, donc pas de mail...

OK Batelo c'est toi le pro!
et merci pour tous tes conseils!