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Litige assurance décès

heavenly, le mardi 6 mai 2008 à 13:55:45
Bonjour,
Mon père a contracté un cancer de la prostate en juillet 2003. En 2004, alors qu'il suivait un traitement d'injection trimestriel, il a souscrit conjointement avec ma mère un prêt Money Bank ne comportant pas de questionnaire médical (il était alors âgé de 74 ans). En 2005, un traitement chimiothérapique a été éffectué. De 2006 a novembre 2007, il n'a pas suivi de traitement. La chimiothérapie et les rayons ont repris en février 2007. En juin 2007, mes parents ont souscrit un prêt CETELEM ne comportant également pas de questionnaire médical.
Pour ces 2 prêts mes parents ont pris une assurance décès.
Les conditions générales de ces 2 organismes de crédit engagent "... l'emprunteur à être en bonne santé...", alors qu'aucun questionnaire médical précis n'est a remplir avant obtention.
Mon père est décédé le 14 avril 2008 des suites de ce cancer qui a évolué en métastases osseuses.
Money Bank et CETELEM refusent de faire fonctionner l'assurance décès, arguant que mon père était malade à la souscription. Bien évidement, mes parents n'auraient pas empruté si ils avaient su à que le cancer allaiit emporté mon père aussi rapidement.
Existe t'il un moyen de contester le refus de la prise en charge de l'assurance décès, quelles sont les démarches à suivre, quelqu'un parmi vous peut-il nous éclairer ?
Merci de bien vouloir nous apporter votre aide.
Cordialement,
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Berna65, le mercredi 7 mai 2008 à 08:54:11
Bonjour,
Je dois vous dire que je ne suis pas très optimiste sur l'issue de votre affaire. Les conditions générales, même sans questionnaire médical, sont claires : en quelque sorte elles subordonnent l'ADI au bon état de santé de l'emprunteur.
Désolé d'être brutal dans les temps difficiles que vous vivez mais, quelque part vous avez menti, au moins par omission.
Et ça, les assureurs n'aiment pas du tout.
Cordialement.
   
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heavenly, le mercredi 7 mai 2008 à 12:33:38
Bonjour,
Tout d'abord, merci de votre réponse.
Nous ne sommes pas non plus optimistes quand à la suite de l'affaire qui nous préoccupe.
Je pense néanmoins qu'en ce qui concerne Money Bank, l'assurance décès devrait fonctionner puisqu'il s'agit d'une "réserve d'argent" à laquelle mes parents avait souscrit avant la découverte du cancer.
Pour ce qui est de CETELEM, je m'interroge tout en comprenant votre analyse.
Nous avons contacté la DGCCRF afin d'avoir des renseignements officiels sur les recours possibles.
Je vous tiendrais informé(s) des suites pour le cas ou d'autres que nous se trouveraient dans la même situation.
Cordialement,
   
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steph06127, le mercredi 3 septembre 2008 à 08:43:59
Bonjour, je sus dan sla meme situation que vous avec cetelem. J'ai souscrit une assurance vie et maladie, quan j'ai signe mon contrat hors leur contrat pour eu débute à la date a laquelle il 'ont décide au départ qui est donc inscrite sur le contrat le 13/12 /07 moi le contrat je ne l'ai signe que le 18/12/07, il refuse de reconnitre cela et refuse de me rembourser les dedommagement puis que j'étais malade une semaine pendant cette periode le 13/12/07. hors l'assurance ést toujours pyé il c'est maintenat que l'on en a besoin qu'il refuse toute décision. Rien n'ai demande losque l'on rempli le contrat aucun certificat n'est demande hor je pense qu'iol sont dans leur tort. merci de m'aider.
   
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 steph06127, le mercredi 3 septembre 2008 à 08:44:05
Bonjour, je sus dan sla meme situation que vous avec cetelem. J'ai souscrit une assurance vie et maladie, quan j'ai signe mon contrat hors leur contrat pour eu débute à la date a laquelle il 'ont décide au départ qui est donc inscrite sur le contrat le 13/12 /07 moi le contrat je ne l'ai signe que le 18/12/07, il refuse de reconnitre cela et refuse de me rembourser les dedommagement puis que j'étais malade une semaine pendant cette periode le 13/12/07. hors l'assurance ést toujours pyé il c'est maintenat que l'on en a besoin qu'il refuse toute décision. Rien n'ai demande losque l'on rempli le contrat aucun certificat n'est demande hor je pense qu'iol sont dans leur tort. merci de m'aider.
   
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wiky, le mardi 29 juillet 2008 à 22:13:45
Bonjour,
Mon pére à eu un AVC il y a 3 mois. Il est paralysé maintenant d'un côté donc invalide et reconnu. Parallélement à cela, il à un crédit cetelem sur un camping-car "qu'il ne peut plus utilisé". Cela fait 6 ans qu'il rembourse auprés de cetelem avec une assurance décès invalidité son emprunt. Aujourd'hui, ma mère, selon les conditions générales du contrat cetelem, leurs a demandé qu'elles été les formalités afin d'arrêter le crédit et de jouir de l'assurance invalidité. Hors, cetelem lui à répondu, que l'assurance ne pouvait fonctionnait, car mon pére est devenu invalide aprés la retraite. On ne comprends rien, car rien n'est stipulé sur le contrat concernant la retraite. Cela fait donc plus de 6 ans,"mon pére est retraité depuis 6 ans aussi", qu'ils paye une assurance décès_invalidité pour RIEN????!!!!!!. L'assurance lui coûte tout de même 122 euros par mois et continu à payer.
Pouvez vous nous aider et comprendre.

Merci pour votre aide.

Cordialement
   
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