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Conflit avec mon auto école

gonzi7, le mardi 17 juin 2008 à 23:16:58
Pour vous expliquer mon cas, voilà le mail que j'ai envoyé à la préfecture il y a quelques jours et dont j'ai eu la réponse:

"Bonjour,

J’attire votre attention sur l’urgence de ma situation. Etant inscrit
à l’auto école ALSACE-LORRAINE à Grenoble depuis Décembre 2006, ayant
obtenu le code en Juin 2007 et ayant accompli un total de 57 heures de
conduites pour un montant de 2300 euros, j’ai demandé l’obtention
d’une date pour passer le permis B courant Juin 2008.

En effet je quitte la France pour poursuivre mes études aux USA le 27
juin 2008 et si je ne tente pas l’examen du permis de conduire d’ici
là (1ère tentative), j’aurais perdu l’intégralité de cet
investissement dans la mesure où je n’envisage pas de retour en France
avant plusieurs années.

Mes moniteurs d’auto école m’ont incité à prendre 30 heures ces 4
derniers mois en vue de passer le permis « dans les meilleures
conditions » avant mon départ et m’ont inscrit sur leur liste pour le
passer en Juin. Seulement depuis 3 semaines, alors que j’ai continué à
prendre des heures de conduite et que je suis régulièrement en contact
avec l’auto école, je n’ai pas obtenu de date de passage, essuyant
chaque semaine de nouvelles excuses. Ayant discuté avec eux
aujourd’hui (13 juin 2008) ils m’assurent qu’il n’ont reçu aucune date
de disponible depuis début Juin ce que je peine à croire et qu’ils
n’en n’auront pas d’ici début Juillet, alors que j’aurais déjà quitté
la France.

Vu l’investissement important réalisé en tant qu’étudiant boursier sur
critères sociaux et la confiance de mes moniteurs qui me jugent tout à
fait apte à réussir l’examen du permis de conduire, cette situation
est aberrante et frôle l’escroquerie. D’autant plus que l’Auto école
rejette l’entière responsabilité sur la préfecture de l’Isère qui ne
leur aurait fourni aucune date pour Juin 2008 du fait des grèves des
inspecteurs.

Dans la mesure où il ne me reste plus que 2 semaines avant mon départ,
je m’en remets à vous pour savoir s’il est possible d?’obtenir une date
de passage d’ici là dans la mesure où elles sont délivrées par la
préfecture de l’Isère. En raison de l’urgence de la situation du fait
de mon départ, du caractère prioritaire en tant que 1ère tentative du
permis de conduire et vu mon investissement, j’ose espérer que cela
est possible ..."


Réponse de la préfecture:

"Bonjour,
En réponse à vos questions je vous informe que votre auto école a pour le
mois de juin 2008 32 places de pratique pour l'examen du permis de conduire.
Ces dates ont été attribuées pour les 4, 9, 17, 23 et 26 juin 2008. Ces
places ne sont pas nominatives et l'auto école peut les affecter à n'importe
quel candidat ..."



On m'a donc sciemment menti ce dont je me doutais alors que je suis encore repassé il y a quelques jours à l'auto école en haussant le ton. J'imagine qu'ils espèrent que je baisse les bras dans la mesure où je suis sur le point de déménager pour l'étranger et en période d'examen. Même s'ils ont distribués toutes les dates, n'auraient-ils pas pu récupérer la date d'une personne moins prioritaire (sur 32 quand même !) pour que je passe le 17 Juin?

J'ai bien sûr réfléchi à la possibilité de porter plainte mais comme je quitte la France dans 2 semaines et que la semaine prochaine j'ai mes examens que je dois réviser ça tombe très mal ... d'autant plus qu'à ce que j'ai pu lire sur Internet à travers des témoignages que ça n'abouti pas ...

Néanmoins ma situation est aberrante et je pense ne pas être un cas isolé très loin de là ... Je ne sais même pas si l'auto école a une obligation légale de me donner une date vu l'urgence de ma situation car rien n'est spécifié dans mon contrat. Néanmoins ils ont bien profité de ma situation pour me soutirer de l'argent le tout sous couvert de mensonges ...

J'ai peut-être l'air naïf comme ça mais bon il faut avouer que les auto écoles sont toutes puissantes et je m'en rend véritablement compte. Quand je vois les nouveaux qui viennent s'inscrire:"Bonjour, c'est votre première heure ?... Il me faudrait un acompte de 286 euros pour le premier versement s'il vous plait ..." (ils ne savent vraiment pas dans quoi ils mettent les pieds ...) et que je sais comment on va les embobiner pour leur faire prendre un maximum d'heures avec des techniques simples et bien rôdés ça me dégoûte sincèrement (avec le recule j'en vois qqu unes ! ...) ... et ça sous couvert des préfectures qui cautionnent le système ... et où sont leurs obligations dans tout ça ??? Qui les contrôles ??? Peut-on faire débourser des dizaines d'heures (39euros l'heure) à un étudiant (souvent naïf et influençable) sans avoir de compte à rendre à personne ???


Il faudrait aussi m'expliquer pourquoi les auto écoles n'appartiennent pas au domaine public? Ca éviterait ces dérives car le système est un véritable appel d'air aux personnes peu scrupuleuses si ce n'est aux escrocs ? Qu'on ne me dise pas que c'est pour faire jouer la concurrence vu les tarifs et l'absence totale de transparence: où sont les chiffres (nombre d'heures pour obtenir le permis ...) qui permettraient de voir si une auto école a le souci de la réussite de ces candidats ou bien juste de le ponctionner ?



Enfin et surtout (je pourrais encore beaucoup en dire sur le sujet...) j'aimerais avoir des conseils ou des témoignages au vu de ma situation, aussi sur l'aspect juridique que je ne maîtrise pas du tout.


PS: pardon quand même pour celles qui sont honnêtes ! ça existe !Pour vous expliquer mon cas, voilà le mail que j'ai envoyé à la préfecture il y a quelques jours et dont j'ai eu la réponse:

"Bonjour,

J’attire votre attention sur l’urgence de ma situation. Etant inscrit
à l’auto école ALSACE-LORRAINE à Grenoble depuis Décembre 2006, ayant
obtenu le code en Juin 2007 et ayant accompli un total de 57 heures de
conduites pour un montant de 2300 euros, j’ai demandé l’obtention
d’une date pour passer le permis B courant Juin 2008.

En effet je quitte la France pour poursuivre mes études aux USA le 27
juin 2008 et si je ne tente pas l’examen du permis de conduire d’ici
là (1ère tentative), j’aurais perdu l’intégralité de cet
investissement dans la mesure où je n’envisage pas de retour en France
avant plusieurs années.

Mes moniteurs d’auto école m’ont incité à prendre 30 heures ces 4
derniers mois en vue de passer le permis « dans les meilleures
conditions » avant mon départ et m’ont inscrit sur leur liste pour le
passer en Juin. Seulement depuis 3 semaines, alors que j’ai continué à
prendre des heures de conduite et que je suis régulièrement en contact
avec l’auto école, je n’ai pas obtenu de date de passage, essuyant
chaque semaine de nouvelles excuses. Ayant discuté avec eux
aujourd’hui (13 juin 2008) ils m’assurent qu’il n’ont reçu aucune date
de disponible depuis début Juin ce que je peine à croire et qu’ils
n’en n’auront pas d’ici début Juillet, alors que j’aurais déjà quitté
la France.

Vu l’investissement important réalisé en tant qu’étudiant boursier sur
critères sociaux et la confiance de mes moniteurs qui me jugent tout à
fait apte à réussir l’examen du permis de conduire, cette situation
est aberrante et frôle l’escroquerie. D’autant plus que l’Auto école
rejette l’entière responsabilité sur la préfecture de l’Isère qui ne
leur aurait fourni aucune date pour Juin 2008 du fait des grèves des
inspecteurs.

Dans la mesure où il ne me reste plus que 2 semaines avant mon départ,
je m’en remets à vous pour savoir s’il est possible d?’obtenir une date
de passage d’ici là dans la mesure où elles sont délivrées par la
préfecture de l’Isère. En raison de l’urgence de la situation du fait
de mon départ, du caractère prioritaire en tant que 1ère tentative du
permis de conduire et vu mon investissement, j’ose espérer que cela
est possible ..."


Réponse de la préfecture:

"Bonjour,
En réponse à vos questions je vous informe que votre auto école a pour le
mois de juin 2008 32 places de pratique pour l'examen du permis de conduire.
Ces dates ont été attribuées pour les 4, 9, 17, 23 et 26 juin 2008. Ces
places ne sont pas nominatives et l'auto école peut les affecter à n'importe
quel candidat ..."



On m'a donc sciemment menti ce dont je me doutais alors que je suis encore repassé il y a quelques jours à l'auto école en haussant le ton. J'imagine qu'ils espèrent que je baisse les bras dans la mesure où je suis sur le point de déménager pour l'étranger et en période d'examen. Même s'ils ont distribués toutes les dates, n'auraient-ils pas pu récupérer la date d'une personne moins prioritaire (sur 32 quand même !) pour que je passe le 17 Juin?

J'ai bien sûr réfléchi à la possibilité de porter plainte mais comme je quitte la France dans 2 semaines et que la semaine prochaine j'ai mes examens que je dois réviser ça tombe très mal ... d'autant plus qu'à ce que j'ai pu lire sur Internet à travers des témoignages que ça n'abouti pas ...

Néanmoins ma situation est aberrante et je pense ne pas être un cas isolé très loin de là ... Je ne sais même pas si l'auto école a une obligation légale de me donner une date vu l'urgence de ma situation car rien n'est spécifié dans mon contrat. Néanmoins ils ont bien profité de ma situation pour me soutirer de l'argent le tout sous couvert de mensonges ...

J'ai peut-être l'air naïf comme ça mais bon il faut avouer que les auto écoles sont toutes puissantes et je m'en rend véritablement compte. Quand je vois les nouveaux qui viennent s'inscrire:"Bonjour, c'est votre première heure ?... Il me faudrait un acompte de 286 euros pour le premier versement s'il vous plait ..." (ils ne savent vraiment pas dans quoi ils mettent les pieds ...) et que je sais comment on va les embobiner pour leur faire prendre un maximum d'heures avec des techniques simples et bien rôdés ça me dégoûte sincèrement (avec le recule j'en vois qqu unes ! ...) ... et ça sous couvert des préfectures qui cautionnent le système ... et où sont leurs obligations dans tout ça ??? Qui les contrôles ??? Peut-on faire débourser des dizaines d'heures (39euros l'heure) à un étudiant (souvent naïf et influençable) sans avoir de compte à rendre à personne ???


Il faudrait aussi m'expliquer pourquoi les auto écoles n'appartiennent pas au domaine public? Ca éviterait ces dérives car le système est un véritable appel d'air aux personnes peu scrupuleuses si ce n'est aux escrocs ? Qu'on ne me dise pas que c'est pour faire jouer la concurrence vu les tarifs et l'absence totale de transparence: où sont les chiffres (nombre d'heures pour obtenir le permis ...) qui permettraient de voir si une auto école a le souci de la réussite de ces candidats ou bien juste de le ponctionner ?



Enfin et surtout (je pourrais encore beaucoup en dire sur le sujet...) j'aimerais avoir des conseils ou des témoignages au vu de ma situation, aussi sur l'aspect juridique que je ne maîtrise pas du tout.


PS: pardon quand même pour celles qui sont honnêtes ! ça existe !
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annga, le mardi 17 juin 2008 à 23:22:02
renseignez vous aupres des associations de consommateurs
si vous n'avez pas fini depayer ne le faites pas de suite
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divos38, le mardi 30 septembre 2008 à 12:16:33
Tiens c'est bizzare, car j'ai cru entendre qu'ils étaient serieux dans l'ensemble
Si tu à fait 57 heures s'est que tu ne devai pas etre tres autonome ou tres serieux durant tes cours (même avec le pire des moniteur, je me serai posé des questions avant (57h) sur moi et ma capacité d'intégration de cet apprentissage relativement simple (même le plus âne y arrive)et pour un étudiant avec la tête bien pleine c'est bizzare...) La moyenne nationale pour une personne lambda afin d'acquerir les bases de conduite est de l'ordre de 27 heures

Sinon a tu obtenu une date depuis ou est tu parti à l'etranger sans avoir pu passer le permis?

Si pas de réponse de ta part j'en déduirai que oui et que durant ces deux semaines ou tu as pété les plombs (et sa se comprend, vue l'échéance qui se présentai), et que ton dernier recours était ta lettre à la préfecture ainsi que cette bouiteille à la mer lancée sur la toile


Je suis élève de ALC en ce moment (et toute ma famille à passé le permis las-bas et sa fait 30 ans que ça dure) et je te promet que la situation que tu décrit me laisse croire que chaque personnes doit assumer ses propres erreurs et aussi son incompétence et si tu avais suivi de plus prêt ta formation
tu aurai pu ANTICIPER un minimum ce qui t'est arrivé au lieu d'en arriver au extrêmes au dernier moment...

Merci d'avoir pu donner mon avis
Répondre à divos38

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 fafa, le vendredi 14 novembre 2008 à 22:48:38
Bonjour
ce sujet me touche beaucoup car je ne suis pas loin de vivre la même situation j'ai déja fait 3 autos écoles et bien plus que 57 heures et je ne pense pas être apte. Ton message soulève reflexion car le système des permis de conduire n'est rien d'autre qu'une arnaque légalisée et auto-entretenue. En effet comment expliquer qu'avec des tarifs tellement exhorbitants (50 euros/ heure dans mon auto-ecole) Les auto-écoles n'aient aucun compte à rendre? aucune obligation de résultat ? à personne ? ni à leurs clients (offres plsu faible que la demande alors...) ni à l'état ni aux inspecteurs (bien sur le taux de réussite leur permet d'avoir des places).
Mais ce qui serait sain et compréhensible c'est une transparence totale au niveau du taux de réussite, de la qualité des monos et des heures prises avant la présentation au permis. S'ils sont honnetes ça ne devrait pas leur poser le moindre
problème. Au lieu de ça tout le monde rejette la faute sur l'état et le manque de moniteur et la préfecture complétement dépassée laisse le système tel quel.
Je rappelle juste que le permis de conduire s'adresse à une population jeune et à priori sans ressources, je ne comprends pas comment on peut laisser cette absurdité continuer pendant si longtemps. Et de toute façon l'état doit controler les tarifs. Mais à mon avis ça ne sera jamais le cas la seule solution c'est soit de conduire sans permis soit d'aller le passer à l'étranger bien sur je ne suis pour aucune de ces méthodes...
Quant au dernier commentaire qui suggère gentiment que c'est parceque l'élève n'était pas assez doué ni assez intelligent pour l'avoir ça me fait vraiment beaucoup rire parce que l'appat du gain facile peut pousser même une auto-école qui depuis 30 ans fait passer le permis à toute une famille à des dérives et dérives d'autant plus facile si la personne quit le pays et est incapable de se défendre. Donc au lieu de juger de l'intelligence et de la capacité d'une personne que vous ne connaissez pas, apportez une remarque constructive à ce sujet au combien sensible
bonne soirée
Répondre à fafa

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