il me faudrait des cas concrets
Justement, c'est toi qui les a...
L'article 1134 du code civil n'interdit rien en termes de contrat (sauf violation des lois), c'est donc une négociation entre les deux parties.
Pour pouvoir rédiger un courrier, il faut savoir :
- ce qui devait être fait (délais, qualité, résultats...)
- ce qui a été fait
- ce qui n'a pas été fait (pourquoi ?)
Ensuite, on commence par un courrier RAR pour exposer les griefs et si l'affaire est grave, on se réfugie derrière une obligation de résultat, pour demander une injonction de faire, à défaut, l'affaire peut être portée devant un tribunal...
Je ne peux rien dire d'autres à partir du moment où je n'ai pas le contrat...
A+ Blux "Les cons, ça ose tout.
C'est même à ça qu'on les reconnait"