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Jamais payé de facture EDF !

irewiss, le jeudi 3 juillet 2008 à 16:59:37
Bonjour,

Je viens de m'apercevoir que ma colloc qui était censée gérer les factures d'élèctricité n'a jamais payé !

Elle est partie et le compteur n'ayant jamais été relevé... Je pense que j'ai deux ans de consomation d'élèctricité dans le vent !!!

Je pense qu'au niveau EDF la maison n'a jamais été déclarée a notre nom chez EDF... Enfin nous n'avons aucun abonnement chez EDF quoi...

Pourtant je n'ai jamais eu de courrier de relance ou quoi que ce soit ?!

Si je me déclare chez EDF je peux demander un échellonement ? paske la facture doit être énorme :s

Le moindre conseil me serait utile :) merci d'avance !
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energizor, le jeudi 3 juillet 2008 à 23:08:04
Bonjour,

Allez donc négocier dans la boutique EDF la plus proche de chez vous (adresse sur edf-bleuciel.fr).
Ou avec un autre fournisseur d'électricité...
Ou alors déménagez, sans laisser de trace !
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irewiss, le vendredi 4 juillet 2008 à 10:19:39
Pas évident de négocier ce genre de choses, quant à déménager sans laisser de traces c'est chaud non ? ^^'

Et puis mon proprétaire va pas se retrouver avec une facture de ouf à payer ?

Et puis bon je veux bien déménager tout ça mais faut faire l'état des lieux etc... va pas y'avoir un moment où je devrais leur présenter la facture EDF et d'eau ? Je sais pas trop comment ça se passe vu que c'est mon premier appart ^^'
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energizor, le samedi 5 juillet 2008 à 17:28:38
Bonjour,

Je plaisantais pour le déménagement...

Je travaille au service clients d'EDF. Ce qui me surprend dans cette histoire, c'est que ERDF (Electricité Réseau Distribution France) qui est chargé par tous les fournisseurs de relever les compteurs, ne se soit pas aperçu qu'il y avait de la consommation chez vous alors qu'aucun contrat n'avait été souscrit chez un fournisseur quelconque d'électricité.

Deux possibilités :
- Soit ERDF ne s'est aperçu de rien depuis deux ans. Comme je vous l'ai écrit, essayez de négocier avec EDF dans l'une de leurs boutiques, muni de votre état des lieux entrant et du relevé actuel du compteur, pour expliquer la situation. Demandez à voir un responsable. Demandez-lui un échelonnement du paiement de la consommation depuis 2 ans.

- Ou alors quelqu'un d'autre paie pour vous (propriétaire ou ancien locataire) et vous ne le savez pas...

Je vous propose de me donner votre adresse et le nom de l'ancien occupant du logement : je regarde ce qu'il se passe et je vous réponds sur le forum.

Salutations cordiales.
Répondre à energizor

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flo, le dimanche 6 juillet 2008 à 20:08:12
Bonjour,
Je viens de lire un peu les emails du forum;apparament vous etes au service clients chez EDF,j'ai un gros soucis de mon coté,j'ai recu une facture EDF le 5 juillet 2008 a régler pour le 4 juillet bref...jusque la ca va etre dur!mais le pire c'est que cette facture s'éleve a 869.57euro pour la periode du 03/04/08 au 06/05/08....c'est enorme...que faire???
MERCI
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energizor, le dimanche 6 juillet 2008 à 22:51:59
Bonjour,

A mon avis, vous avez reçu cette facture en retard car elle a été "déroutée" c'est-à-dire qu'elle a été vérifiée par le service Clients par ce qu'elle était élevée.

Maintenant, en ce qui concerne son montant... Il faudrait que je l'examine !

Donnez-moi votre référence client, et je vous répondrai sur le forum...

Salutations cordiales
Répondre à energizor

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Alf, le vendredi 5 septembre 2008 à 16:54:43
Salut à toi Energizor ,

Je te contacte car il n'y à que toi qui pourrai m'éclairé sur un détail très important concernant E.D.F ;
Voilà je suis locataire et paye toute mes factures à mon propriètaire qui me les transmets écrites de sa main,donc assez galère pour voir si c'est bien ma consommation , et pourtant on est bien d'accord la revente d'éléctricité est interdite , alors je voudrai juste que tu puisse me dire si étant donné que l'abonnement n'est à mon nom c'est bien à moi de le payer ,car je n'ai aucun papier me le prouvant , et étant allé un maximum de foi chez E.D.F je n'ai jamais eu confirmation que cela était légal ou non , vu que l'on m'a répondu que c'était toléré dans certains cas.

En attendant je te remercie d'avance pour ta réponse , ce serai vraiment cool !

Merci à toi Energizor
Répondre à Alf

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tamboo, le vendredi 5 septembre 2008 à 21:50:50
Bonjour,

Je ne suis pas Energizor, mais je peux vous répondre :

Effectivement, votre propriétaire n'a pas le droit de vous vendre de l'électricité (c'est toléré si votre appartement est un meublé). Alors que faire ?

Premier cas :

- Si il y a un compteur pour votre seul appartement, appelez un fournisseur d'électricité, et souscrivez le contrat à votre nom. Cela résiliera automatiquement le contrat du propriétaire qui sera bien attrapé, na!

Deuxième cas : il y a un compteur pour plusieurs appartements.

- Si votre appartement est un meublé, un gîte, ou alors si cette situation vous convient, rien. Vous pouvez quand même me communiquer sur le forum la somme annuelle que votre propriétaire vous demande pour l'électricité, votre énergie de chauffage, d'eau chaude et la surface de votre appartement. Je vous dirai si cette somme est cohérente avec vos usages de l'électricité.

Si vraiment vous voulez que votre propriétaire se mette en règle avec la loi :

1) Demandez-le lui gentiment. S'il ne veut toujours pas :

2) Appelez EDF au 3929 (prix d'un appel local) et demandez l'adresse du service Clients de votre région (pour leur envoyer un courrier)

3) Envoyez un courrier de réclamation à EDF. Il doit porter les mentions suivantes :

- "LETTRE DE RECLAMATION"
- Votre nom et votre prénom
- Votre adresse
- Le nom de votre propriétaire
- Si possible, le numéro de client de votre propriétaire (il figure sur les factures)
- Demandez une enquête sur votre problème par les agents des PNT (pertes non techniques) d'ERDF (Electricité Réseau Distribution France). Ces agents s'occupent des fraudes à l'électricité.

Bon courage pour la suite !
Répondre à tamboo

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irewiss, le lundi 7 juillet 2008 à 10:55:20
Energizor je te laisse mon adresse mail pour la suite car je me vois mal laisser mon nom sur le forum.

raphaelsanzio@hotmail.fr

@ ++
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canard, le jeudi 28 août 2008 à 16:59:03
bonjour un juriste m'a dit que EDF (s'il ne vous ont jamais envoyé de facture) alors que j'ai fait un contrat depuis deux ans ne pouvait pas se réveiller un beau jour et vous demander de payer les 2ans qu'ils ne vous ont pas réclamé, c'est de leur fait et qu'il ne pouvait remonter à plus d'un an de consommation.
Répondre à canard

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tamboo, le jeudi 28 août 2008 à 17:39:01
Bonjour,

Vous avez raison, mais cela s'applique dans le cas où un appareil est défectueux. Exemple : si un compteur est bloqué et que ERDF ne s'en aperçoit qu'au bout de deux ans, EDF réclame les consommations supposées depuis 2 ans en se basant sur une estimation. Il est facile au client d'expliquer que EDF aurait dû s'en apercevoir avant et la contestation paraît légitime.
Par contre, dans le cas où une personne n'a jamais reçu de facture et que le compteur fonctionne correctement, c'est au client de prouver que cette consommation ne lui est pas imputable. Dans le cas qui nous occupe, le client reconnaît habiter là depuis 2 ans.

Cordialement
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jm, le dimanche 28 septembre 2008 à 23:41:56
Bonsoir,

J'ai déménagé. Mon ancien logement avait un compteur électrique (nouveau compteur). Tous les soirs je relevais ma consommation dans un fichier excel. Mon nouveau logement a un ancien compteur et je trouve qu'il décompte les les kWh plus vite que mon ancien logement. Je voudrai savoir si je demande à EDF de m'installer un nouveau compteur, est-ce que cela est 100% gratuit? Qui dois-je contacter? Dois-je le dire à mon propriétaire?.

Cdt.
Répondre à jm

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tamboo, le lundi 29 septembre 2008 à 09:55:27
Bonjour,

Dans votre nouvel appartement, avez vous exactement les mêmes appareils électriques ? Pour votre information, certains chauffe-eau consomment plus que d'autres, certains radiateurs aussi, votre ventilation n'est peut-être pas la même, etc.

Les compteurs électromécaniques, comme le vôtre, sont plutôt fiables et se bonifient en vieillissant : ils tournent généralement un petit peu moins vite que lorsqu'ils sont tout neufs.

Si néanmoins vous désirez que l'on vous pose un compteur électronique, cela vous sera facturé 47.90 € TTC. A moins que vous prouviez que votre ancien compteur est défaillant : sachez qu'une demande d'étalonnage d'un compteur est facturée au client 290.50 € TTC si l'étalonnage révèle que finalement le compteur fonctionnait correctement. C'est gratuit si l'étalonnage montre un véritable dysfonctionnement...

Pour toute démarche, appelez votre service Client d'EDF au 0810 0X0 333 (n° sur votre facture).

Votre propriétaire n'a rien à voir là-dedans, pas plus que dans votre contrat de téléphone, d'Internet ou de téléphone portable. C'est vous le titulaire du contrat d'électricité. Si ça vous chante, vous pouvez faire changer le compteur, le disjoncteur, changer de fournisseur d'électricité, etc.

Par contre, évitez de toucher à l'installation électrique intérieure du logement (fusibles, prises, etc.) : celle-ci appartient bien à votre propriétaire.

Bon courage
Répondre à tamboo

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8sur12, le vendredi 31 octobre 2008 à 16:38:00
Monsieur bonjour

Comme vous travaillez chez E D F pourriez-vous m'indiquer

Qui doit régler la 1ére mise en service d'un compteur EDF. Le propriétaire ou le locataire ?

J'ai enménagé dans un logement neuf, dont je suis le 1er occupant.A mon arrivée j'ai dù prendre contact avec les services d'EDF pour la mise en route du compteur car il n'y avait pas d'électicité dans l'appartement
Mais à ma grande surprise sur ma première facture l'on me demande de régler 15,69 HT "de 1ère mise en service"
Le syndic refuse de me rembourser

Votre rapide réponse me soulagerai de ce petit probléme ( nbous sommes pluisieurs dans cet immeuble à avoir ce genre de mésenvature
Cordialement
8sur12
Répondre à 8sur12

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tamboo, le vendredi 31 octobre 2008 à 22:57:27
Bonjour,

Je ne suis pas un spécialiste du droit du logement, je peux seulement vous dire comment cela se passe chez EDF.
EDF facture des frais de mise en service (20 € HT) et éventuellement des frais de 1ère mise en service (15.69 € HT pour un logement neuf) au titulaire du contrat d'électricité, c'est à dire à la personne qui a demandé à avoir de l'électricité chez elle.

D'ailleurs ce n'est même pas EDF qui facture ces frais au départ, c'est ERDF (Electricité Réseau Distribution France), filiale d'EDF chargée de la distribution d'électricité (et donc des interventions techniques, comme la pose d'un compteur ou le relevé de compteur) pour le compte de tous les fournisseurs d'électricité (EDF, GDF Suez, Poweo, Direct Energie, etc.). Les fournisseurs répercutent ces frais sur la facture de leurs clients.

Cordialement.

--------------------------------- Si ça continue, il faudra ­que ça cesse ! ---------------------------------------------­----
Répondre à tamboo

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lunedargent, le mardi 4 novembre 2008 à 20:23:51
bsoir moi c'est pas pour edf mais gdf voila depuis le mois de decembre 2007 je suis en location en appartement j'ai ouvert tous mes compteurs mais voila pour gdf je n'ai jamis recu de contrat et vu ma situation financiere a l'epoque je ne me suis pas soucié de gdf. Bref voila que cette semaine l'ancienne locataire vient me voir et me dit qu'elle a payer une facture de 730 euros de gdf pour mon logement actuel soit son ancien logement. En fait elle n'a jamais resilier son contrat quand elle est partie au mois de novembre 2007. De plus je demenage cette semaine et n'ai pas besoin d'ouvrir un cntrat gdf puisque c'est au fioul. Que dois je faire dans ce cas la?merci....
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tamboo, le mercredi 5 novembre 2008 à 22:47:38
Bonsoir,

Je travaille au service Clients d'EDF. Je connais bien ce type de problème avec les contrats d'énergie.

C'était à l'ancienne locataire de résilier son contrat avec GDF Suez, dont elle était responsable.
Si elle n'a pas pensé à le résilier, vous n'en n'êtes pas responsable.

Si elle avait résilié son contrat, le gaz aurait été coupé et vous auriez vous-même souscrit un contrat auprès d'un fournisseur de gaz (Poweo, EDF, Altergaz, GDF Suez...)

A la limite, vous pouvez disparaître ! GDF Suez ne connaît qu'une seule personne, titulaire du contrat : c'est l'ancienne locataire... GDF Suez ne vous connaît pas, car vous n'avez jamais demandé à souscrire un quelconque contrat avec eux.

Si vraiment vous tenez à payer le gaz que vous avez consommé, alors arrangez-vous avec l'ancienne locataire.


Cordialement,
--------------------------------- Si ça continue, il faudra ­que ça cesse ! ---------------------------------------------­----
Répondre à tamboo

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lunedargent, le jeudi 6 novembre 2008 à 11:14:44
bsoir et merci de vote reponse, mais vu que l'ancienne locataire connait mon nom peut elle faire des poursuites si je ne la paie pas?
Répondre à lunedargent

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tamboo, le jeudi 6 novembre 2008 à 15:07:59
Bonjour,

Non, elle ne peut pas vous poursuivre. Elle était responsable de son contrat, et elle n'a pas le droit de vous revendre du gaz. Seuls les fournisseurs de gaz identifiés comme tels auprès de la Commission de Régulation de l'Energie le peuvent (par exemple EDF, Altergaz, Poweo, GDF Suez...)

C'est comme ça...


--------------------------------- Si ça continue, il faudra ­que ça cesse ! ---------------------------------------------­----
Répondre à tamboo

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Malisse, le mardi 22 juillet 2008 à 17:46:55
Bonjour a tous,

Dans le même genre, je viens de recevoir la lettre recommandée d'ERDF.
Je n'ai pas payé mon electricité pendant 11 mois, j'ai fait une demande par fax de contrat EDF qui n'a jamais été honorée (j'ai gardé l'accusé du fax ...) .
Un beau jour ils m'ont coupé l'EDF. J'ai tout fait remettre dans l'ordre mais apres avoir durement galeré parce-qu'ils ne voulaient pas me remettre l'électricité tant que je n'avais pas donné les noms des anciens locataires...qui n'ont jamais payé d'EDF...d'ou lorsque j'ai fait ma demande il ne m'ont pas trouvee, mais pourquoi n'ont t-ils pas fait le necessaire?!!!!!!!!

Bref, je me retrouve avec des frais d'intervention s'elevant a 398.85 euros + ce que je leur doit de conso (ce qui me chagrine moins, meme si c'est leur faute).

Ma question est la suivante: je pense devoir payer des frais enormes parce-qu'ils me considèrent comme en fraude. Seulement c'est eux qui m'ont mise en situation de fraude en ne faisant pas leur travail lors de ma demande de contrat. La personne que j'ai eu au telephone m'a dit qu'ils ne me trouvaient pas et n'a jamais donné suite.

Auriez-vous une solution?Suis-je obligée de payer ces frais?
Répondre à Malisse

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energizor, le mardi 22 juillet 2008 à 22:07:22
Bonjour,

Et pendant 11 mois, vous n'avez pas été surpris(e) de ne recevoir aucune facture ?
Les fax, ça peut se perdre dans un service clients qui a 28 millions de clients.

Répondez néanmoins en RAR à la lettre d'ERDF en produisant les pièces qui prouvent
votre bonne foi (accusé de réception du fax...). Demandez à négocier avec un agent
des PNT (pertes non techniques) d'ERDF. Ce ne sont pas des monstres.

Cordialement
Répondre à energizor

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Malisse, le mercredi 23 juillet 2008 à 13:47:37
Merci pour votre réponse,

Oh si mais en fait après avoir envoyé le fax on m'a appelé, j'ai donné toutes les infos qu'ils demandaient, la personne que j 'ai eu n'a même pas inscrit dans le logiciel qu'ils ont qu'on avait été en contact. Cette personne m'a dit qu'elle ne me trouvait pas, qu'elle ne pouvait rien faire. Je vais pas les harceler pour pouvoir avoir un contrat c'est quand même honteux. Je me suis dit qu'ils se réveilleraient bien un jour, j'avais gardé des sous de coté, mais de la a avoir des frais pour fraude non j'avais pas prévu.
Je n'ai pas compris pourquoi ils n'avaient pas envoyé un agent. Les nombreuses personnes que j'ai eu au telephone lorsque j'ai voulu faire remettre l'electricité m'ont affirmé qu'ils auraient dû envoyer quelqu'un et donner suite.

J'aimerais bien pouvoir négocier oui...espérons qu'ils sont un minimum à l'écoute, plus que les services commerciaux d'EDf parce-que ça a été une catastrophe!
Je vais donc faire ça envoyer mon recommandé avec accusé, leur fournir les pièces nécessaires, demander une négociation.
Répondre à Malisse

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energizor, le mercredi 23 juillet 2008 à 23:42:21
Bonne chance dans vos démarches !
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litalien23, le jeudi 24 juillet 2008 à 20:05:45
bonjour. combien de temps apres la facture EDF vous coupe l electricite si vous ne l avez pas payer dans les temps??? merci ....
Répondre à litalien23

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energizor, le jeudi 24 juillet 2008 à 23:10:09
Bonjour,

Ca dépend de pas mal de choses.
Tout d'abord, EDF envoie une lettre de relance 3 ou 4 jours après la date limite de paiement.
Si vous ne payez toujours pas 2 semaines après la date limite de paiement, vous pouvez être coupé
n'importe quand, sauf :
- si votre facture est de moins de 150 € (EDF ne coupe pas pour si peu !) - mais si votre facture était
votre première facture contrat, vous pouvez être coupé quand même
- si vous avez demandé une aide à une assistante sociale (dans ce cas, un agent de ERDF peut venir
appliquer le SME (service maintien d'énergie) en baissant votre puissance à 3000 W

Cordialement
Répondre à energizor

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litalien23, le vendredi 25 juillet 2008 à 14:56:31
merci beaucoup pour cette reponse complete ....
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cel_78, le mardi 5 août 2008 à 10:25:25
Bonjour,

Propriétaire depuis juillet 2007 d'un appartement (des années 30), je suis la énième propriétaire (8ème exactement). Avant de signer chez le notaire nous avons voulu mettre le contrat edf à notre nom vu que le proprio vivait dans son nvel achat. A notre grand étonnement le conseiller edf n'a pas trouvé de trace de l'appart ni du propriétaire.

Nous avons donc appelé le proprio qui nous dit qu'en 4 ans il n'a jamais reçu de facture edf et que tout est compris dans les charges, comme lui avait dit également les anciens propriétaires. On trouve ça bizarre et lors de la signature de l'acte de vente nous le précisons au notaire qui nous dit de ne pas s'inquiéter que l'acte de vente fait foi de notre entrée dans l'appart et nous dit de nous renseigner auprès du syndic.

Le syndic nous confirme que l'électricité n'est pas compris dans les charges, ça on s'en doutait. On rappelle edf qui nous dit on peut rien pour vous pas de contrat existant pour cet appart donc peuvent rien faire et la conseillère me lance "ne vous plaigniez d'autres seraient contents". Alors là ça m'a franchement gonflée et j'ai laissé tombé.

Sauf que 1 an après on a glissé sous ma porte un coupon pour le relevé du compteur électrique au nom d'un ex-ex-propriétaire de cet appartement. Que faire ???
Répondre à cel_78

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energizor, le mardi 5 août 2008 à 23:12:00
Bonjour,

Sur ce coupon doit figurer

- une référence client
- ou peut-être un n° de PDL (point de livraison)
- ou le matricule du compteur... s'il y en a effectivement un
- le nom de l'ex-ex-propriétaire

Avec l'une au moins de ces références, appelez donc un fournisseur d'électricité.
Ou alors donnez-la moi, je travaille chez EDF, je peux essayer de faire des recherches.

Salutations cordiales.
Répondre à energizor

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tarasouris, le mercredi 6 août 2008 à 00:43:22
Re, energizator EDF ! Vous êtes sur tous les fronts, chapo et merci !

Bien naïve et intéressée, je vois : Jamais payé d' EDF ! je me dis, allons voir, s'il y avait un bon plan pour devenir inconnu! Flûte , voilà que je tombe sur ... l' EDF en personne ! Aïe aïe ! Lol !

Sur le premier message, jamais payé : si l'électricité est distribuée, c'est qu'il doit exister un compteur connu avec un nom ... et qu'elle doit être payée, sinon il y aurait eu coupure avant deux ans, non ? Et si l'installation était générale, et donc comprise dans le loyer parce que le propriétaire trouve cela plus pratique que de faire équiper plusieurs appartements ?
Ca vaudrait peut-être pas le coup d'aller rappeler ça, pour lui, mais de faire changer le bail de co-location en un nouveau bail, pour une demande de compteur à compter de cette nouvelle situation locative ? Ce n'est pas malhonnête, puisqu'il n'y a manifestement pas eu fraude .

C'est très sympa de votre part de prendre les contacts des gens et d'aller d'un peu plus près voir leur situation, c'est que que l'on attendrait beaucoup plus sur ce forum, mais chacun donne aux autres les infos qu'il a, c'est déjà bien .

Chez moi, le seul problème avec EDF, c'est qu'ils n'ont pas pu m'enterrer une ligne, comme ailleurs en Europe, et que j'ai 6 affreux poteaux béton au milieu de mon ptit bois ! Qu'en plus, ils devraient venir élaguer les arbres trop haut ; comme j'ai dit : sûrement pas en plein été, venez l'hiver ! et que je n'ai encore vu personne, j'espère que cette demande aura été entendue !

Merci pour tout le monde .
Répondre à tarasouris

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energizor, le mercredi 6 août 2008 à 13:59:51
Hello encore !

L'enfouissement du réseau électrique est effectivement réalisé par ERDF (ou entreprise prestataire) mais SEULEMENT A LA DEMANDE DU PROPRIETAIRE DU RESEAU, c'est-à-dire M. le Maire de votre commune ! Donc, il faudra d'abord passer par la case Mairie...

Pour l'élagage, faites donc une réclamation auprès d'EDF (service Clients), qui transmettra à ERDF.

Salutations
Répondre à energizor

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salwa, le jeudi 13 novembre 2008 à 21:27:32
bonjour,

voila 2 ans que je vis dans un logement ou je ne paye pas EDF en fait mon proprio me revend l'electricite de plus il a augmenter mes charges du jour au lendemain car je vis avec mon compagnon.
Je paye 100 euros de charges mensuel.
que puis-je faire pour mon proprietaire.
merci de votre retour
Répondre à salwa

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tamboo, le vendredi 14 novembre 2008 à 11:33:34
Bonjour,

Vous devriez rappeler par lettre recommandée à votre propriétaire les Conditions générales de Vente d'EDF (qu'il a acceptées implicitement en souscrivant son contrat). Elles précisent (article 3.2) : "Le contrat de vente d'électricité est valable uniquement pour le point de livraison considéré. L'électricité livrée à ce titre ne doit pas être cédée à des tiers, même gratuitement." et aussi (article 3.4) "Résiliation du contrat par EDF : EDF pourra résilier le contrat en cas de non respect par le client d’une de ses obligations prévues au présent contrat."

De plus, depuis le 1er juillet 2007, l'ouverture à la concurrence du marché de l'énergie à l'ensemble des consommateurs implique la liberté de chacun de choisir son fournisseur. Dans votre situation, votre propriétaire est le seul à posséder un contrat de fourniture d'électricité. Il vous refacture cette électricité, vous empêchant de choisir vous-même votre fournisseur d'énergie. Il y a donc entrave à la liberté de concurrence.

ATTENTION : La revente d'électricité est tolérée pour les propriétaires de campings, de gîtes ou d'appartements meublés (mais votre propriétaire doit être inscrit au registre du commerce en tant que tel).

Bonnes démarches

--------------------------------- Si ça continue, il faudra que ça cesse ! -------------------------------------------------
Répondre à tamboo

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Aujus, le vendredi 14 novembre 2008 à 17:26:19
Bonjour,

J'ai acheté une maison inhabitée depuis 3ans. A ma surprise, l'electricité n'est pas coupée alors que les factures des derniers locataires avaient été payées. Depuis 3ans, aucun signe d'edf envers l'ancien locataire, l'ancien propriétaire, ni moi. Pas d'avis de passage.
Je comprends bien qu'on peut me couper le courant n'importe quand mais comment edf pourrait justifier de ce que j'ai consommé ou me faire payer un abonnement alors qu'il n'y a pas de contrat en cours?
Répondre à Aujus

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swoops, le mercredi 6 août 2008 à 09:44:58
Voila, mon problème est presque similaire.

Il y a un an je rentre dans mon nouvel appartement j'appelle EDF pour qu'il viennent me mettre à jour mon compteur, jusque la pas de soucis. Au bout d'un an je rentre chez moi du boulot plus d'électricité je fais appelle a un électricien qui ne trouve rien j'appelle EDF qui me dis que l'appartement n'est pas occupé donc ils ont coupé. ils ne se sont jamais posé la question à sovoir pourquoi il y avai eu 4000 KWh disparu dans la nature. Maintenant je recois une facture de 414,97€ TTC que je dois payer sous quinze jours sans possibilté de paiement en plusieurs fois. Je leur ai demandé il m'ont dis que j'étais client Rouge donc je devais payer d'un coup sinon ils me coupé de nouveau l'électricité. On m'a quans meme conseillé de faire 2 cheques avec des dates differente pour le paiement. Voila.
Répondre à swoops

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energizor, le mercredi 6 août 2008 à 14:03:36
Bonjour,

Un bon conseil : payez donc pour le moment 215 € et le solde dans un mois.
En effet, cet été, EDF ne coupe personne pour moins de 200 € (d'habitude c'est 150€)

Je sais ce que je vous écris, puisque je bosse au service Clients de cette belle entreprise.

Salutations cordiales
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cel_78, le mercredi 6 août 2008 à 22:06:20
A l'attention d'Energizor

Après reneignement sur le site internet d'edf la référence électricité sur le coupon est un contrat résilié ?? Que pensez ? Que l'ancien proprio a qui on a racheté l'appart nous a menti car il prétendait que les proprios avant lui ne payaient pas edf (car dans les charges) alors que c'est faux au vue de la réf et du nom sur le coupon, laissé par l'agent edf ??

Que va t'il se passait si je renseigne ce coupon qui n'est même plus au bon nom et le contrat est résilié ??
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energizor, le jeudi 7 août 2008 à 13:19:37
Bonjour,

Ne renseignez pas ce coupon.
Appelez le service Clients d'EDF en donnant la référence qui est dessus.
Dites bien que vous venez tout juste d'emménager : vous n'avez pas à payer la consommation de l'ancien propriétaire.
Demandez une mise en service, avec relevé de compteur par un agent