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Jamais payé de facture EDF !

Dernière réponse le 14 oct 2009 à 16:35:57 irewiss, le 3 jui 2008 à 16:59:37 
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Bonjour,

Je viens de m'apercevoir que ma colloc qui était censée gérer les factures d'élèctricité n'a jamais payé !

Elle est partie et le compteur n'ayant jamais été relevé... Je pense que j'ai deux ans de consomation d'élèctricité dans le vent !!!

Je pense qu'au niveau EDF la maison n'a jamais été déclarée a notre nom chez EDF... Enfin nous n'avons aucun abonnement chez EDF quoi...

Pourtant je n'ai jamais eu de courrier de relance ou quoi que ce soit ?!

Si je me déclare chez EDF je peux demander un échellonement ? paske la facture doit être énorme :s

Le moindre conseil me serait utile :) merci d'avance !

1

energizor, le 3 jui 2008 à 23:08:04
  • +2

Bonjour,

Allez donc négocier dans la boutique EDF la plus proche de chez vous (adresse sur edf-bleuciel.fr).
Ou avec un autre fournisseur d'électricité...
Ou alors déménagez, sans laisser de trace !

Répondre à energizor

2

irewiss, le 4 jui 2008 à 10:19:39
  • +1

Pas évident de négocier ce genre de choses, quant à déménager sans laisser de traces c'est chaud non ? ^^'

Et puis mon proprétaire va pas se retrouver avec une facture de ouf à payer ?

Et puis bon je veux bien déménager tout ça mais faut faire l'état des lieux etc... va pas y'avoir un moment où je devrais leur présenter la facture EDF et d'eau ? Je sais pas trop comment ça se passe vu que c'est mon premier appart ^^'

Répondre à irewiss

3

energizor, le 5 jui 2008 à 17:28:38
  • +2

Bonjour,

Je plaisantais pour le déménagement...

Je travaille au service clients d'EDF. Ce qui me surprend dans cette histoire, c'est que ERDF (Electricité Réseau Distribution France) qui est chargé par tous les fournisseurs de relever les compteurs, ne se soit pas aperçu qu'il y avait de la consommation chez vous alors qu'aucun contrat n'avait été souscrit chez un fournisseur quelconque d'électricité.

Deux possibilités :
- Soit ERDF ne s'est aperçu de rien depuis deux ans. Comme je vous l'ai écrit, essayez de négocier avec EDF dans l'une de leurs boutiques, muni de votre état des lieux entrant et du relevé actuel du compteur, pour expliquer la situation. Demandez à voir un responsable. Demandez-lui un échelonnement du paiement de la consommation depuis 2 ans.

- Ou alors quelqu'un d'autre paie pour vous (propriétaire ou ancien locataire) et vous ne le savez pas...

Je vous propose de me donner votre adresse et le nom de l'ancien occupant du logement : je regarde ce qu'il se passe et je vous réponds sur le forum.

Salutations cordiales.

Répondre à energizor

4

flo, le 6 jui 2008 à 20:08:12

Bonjour,
Je viens de lire un peu les emails du forum;apparament vous etes au service clients chez EDF,j'ai un gros soucis de mon coté,j'ai recu une facture EDF le 5 juillet 2008 a régler pour le 4 juillet bref...jusque la ca va etre dur!mais le pire c'est que cette facture s'éleve a 869.57euro pour la periode du 03/04/08 au 06/05/08....c'est enorme...que faire???
MERCI

Répondre à flo

5

energizor, le 6 jui 2008 à 22:51:59
  • +1

Bonjour,

A mon avis, vous avez reçu cette facture en retard car elle a été "déroutée" c'est-à-dire qu'elle a été vérifiée par le service Clients par ce qu'elle était élevée.

Maintenant, en ce qui concerne son montant... Il faudrait que je l'examine !

Donnez-moi votre référence client, et je vous répondrai sur le forum...

Salutations cordiales

Répondre à energizor

50

Alf, le 5 sep 2008 à 16:54:43

Salut à toi Energizor ,

Je te contacte car il n'y à que toi qui pourrai m'éclairé sur un détail très important concernant E.D.F ;
Voilà je suis locataire et paye toute mes factures à mon propriètaire qui me les transmets écrites de sa main,donc assez galère pour voir si c'est bien ma consommation , et pourtant on est bien d'accord la revente d'éléctricité est interdite , alors je voudrai juste que tu puisse me dire si étant donné que l'abonnement n'est à mon nom c'est bien à moi de le payer ,car je n'ai aucun papier me le prouvant , et étant allé un maximum de foi chez E.D.F je n'ai jamais eu confirmation que cela était légal ou non , vu que l'on m'a répondu que c'était toléré dans certains cas.

En attendant je te remercie d'avance pour ta réponse , ce serai vraiment cool !

Merci à toi Energizor

Répondre à Alf

51

tamboo, le 5 sep 2008 à 21:50:50
  • +1

Bonjour,

Je ne suis pas Energizor, mais je peux vous répondre :

Effectivement, votre propriétaire n'a pas le droit de vous vendre de l'électricité (c'est toléré si votre appartement est un meublé). Alors que faire ?

Premier cas :

- Si il y a un compteur pour votre seul appartement, appelez un fournisseur d'électricité, et souscrivez le contrat à votre nom. Cela résiliera automatiquement le contrat du propriétaire qui sera bien attrapé, na!

Deuxième cas : il y a un compteur pour plusieurs appartements.

- Si votre appartement est un meublé, un gîte, ou alors si cette situation vous convient, rien. Vous pouvez quand même me communiquer sur le forum la somme annuelle que votre propriétaire vous demande pour l'électricité, votre énergie de chauffage, d'eau chaude et la surface de votre appartement. Je vous dirai si cette somme est cohérente avec vos usages de l'électricité.

Si vraiment vous voulez que votre propriétaire se mette en règle avec la loi :

1) Demandez-le lui gentiment. S'il ne veut toujours pas :

2) Appelez EDF au 3929 (prix d'un appel local) et demandez l'adresse du service Clients de votre région (pour leur envoyer un courrier)

3) Envoyez un courrier de réclamation à EDF. Il doit porter les mentions suivantes :

- "LETTRE DE RECLAMATION"
- Votre nom et votre prénom
- Votre adresse
- Le nom de votre propriétaire
- Si possible, le numéro de client de votre propriétaire (il figure sur les factures)
- Demandez une enquête sur votre problème par les agents des PNT (pertes non techniques) d'ERDF (Electricité Réseau Distribution France). Ces agents s'occupent des fraudes à l'électricité.

Bon courage pour la suite !

Répondre à tamboo

90

Jürgen Geist, le 13 déc 2008 à 05:29:11
  • +1

Bonjour,

Je suis dans un camping où je suis propriétaire de mon mobile home sur une parcelle louée à l'année.
J'ai un compteur électrique individuel et je paie ma consommation tous les 6 mois. Le relevé est fait chaque 6 mois par le gérant.
Le nouveau gérant a fait passer le prix du KW/H de 0.17 € à 0.39€ en 2 ans.
Il prévoit le prix de 0.49€ le KW/H pour 2009.
A ma contestation, il dit avoir le droit de faire le prix qu'il veut et qu'il n'y a aucune législation qui le lui interdit.

A-t-il le droit de le faire ?

Ca commence à être un peu cher le KW pour se chauffer et chauffer l'eau.

Merci

Répondre à Jürgen Geist

97

Regine, le 22 déc 2008 à 15:46:05

Bonjour,

Je souhaiterai savoir si vous avez obtenu une réponse sur le tarif de l'électricité sur un camping ?
Si tel est le cas, merci de m'en informe. Bien cordialement.

Répondre à Regine

98

tamboo, le 22 déc 2008 à 22:51:28

Bonjour,

Pour votre information, EDF vend le kWh 0,1106 € TTC aux particuliers et aux professionnels au tarif règlementé.

Je trouve bizarre que le propriétaire de ce camping vous vende de l'électricité si cher... Comment peut-il justifier ce prix ? A-t-il réalisé des travaux récents sur l'installation électrique du camping par exemple ?

Ce compteur est-il un compteur EDF ou un sous-compteur installé par le propriétaire ?
- Si c'est un compteur EDF, appelez un fournisseur d'électricité et mettez le contrat correspondant à ce compteur à votre nom.
- Si c'est un sous-compteur, essayez de trouver un camping avec un propriétaire moins gourmand...

Cordialement,
--------------------------------- Si ça continue, il faudra ­que ça cesse ! ---------------------------------------------­----

Répondre à tamboo

99

Jürgen GEIST, le 23 déc 2008 à 01:04:39

Merci pour votre réponse.
Précisions: le nouveau gérant n'a fait aucun travaux, au contraire, depuis qu'il est là, il néglige tout entretien.
les compteurs semblent être des sous-compteurs

Quant à trouver un autre camping qui ferait le prix du KW moins cher, c'est exclu.
1 - le mobile home ne se déplace pas comme une petite caravane.
2- Dans la perspective de déménager le mobile home, j'ai fait une demande d'offre dans une douzaine de camping à travers la France, ils ne répondent pas sur le tarif des fournitures qu'ils appliquent.

Il faut savoir que d'un peu plus d'une trentaine de propriétaires de mobile home qu'il y avait a début de 2007, il n'en reste plus que 4, les autres ont dû lui vendre le leur, tout équipé au prix 2000 euros pour se débarrasser des charges qu'il augmente continuellement et du loyer lui-même qu'il augmente régulièrement tous les 6 mois. Pour certains qui paient au mois, il les augmente chaque mois.

En faisant payer cher l'électricité, le gaz et l'eau, il est sûr que ses locataires de parcelle sont étranglés. Il récupère tout pour quasiment rien qu'il met en location à des ouvriers et en saison, aux touristes, au tarif usuel dans la profession.
Maintenant, il stipule noir sur blanc, lors du renouvellement (non plus de bail de 3 ans comme c'était le cas auparavant), de contrat à l'année, qu'on n'a plus le droit de revendre son mobile home, qu'il n'acceptera plus de nouveaux locataires à notre place, on n'a plus le droit d'inviter ses propres enfants, ou alors, on doit payer pour lui, au tarif touriste. Par semaine (350 euros hors saison, 550 euros en saison) ou par jour (50 euros) alors que dans l'ancien bail, il était prévu dans la location à l'année que le propriétaire du mobile home pouvait accueillir sa famille, ses proches ou amis, à concurrence de la capacité prévue pour le modèle du mobile home. En général 4. Certains MH plus grands, sont prévus pour 6 adultes. Une famille composé d'un couple et d'un enfant, va devoir payer pour l'enfant. Pour deux s'ils en ont deux.

Mieux maintenant. Il coupe tantôt l'eau, tantôt l'électricité comme ça, inopinément, sans nous dire pourquoi ni ne nous apprend quand il rétablit. Si bien que les propriétaires de mobile homes qui viennent de Belgique ou d'Allemagne pour une semaine ou deux avec leurs enfants ou seuls, par ce genre de surprises désagréables, ils sont obligés d'écourter leurs vacances ou d'aller à l'hôtel.

Si le gérant a envie de déplacer votre MH à l'intérieur de son camping sur un autre emplacement. il le fait chaque année à vos frais exclusifs (1300 euros à 2600 euros). Les dégâts éventuels sont pour vous.
Les protestations de clients ont donné pour résultat qu'il coupe l'électricité pour une période de plusieurs semaines.
L'un d'entre nous n'avait plus d'électricité pendant huits jours en juin et de la fin août à fin novembre.

Voilà, un vrai piège !
Mais aucune autorité n'a l'air de vouloir réguler cette profession. Il n'y a aucune législation sur les locations à l'année de parcelles en camping pour les mobile homes.

En dernier lieu, il a dit au gens "vous partez ou vous payez ce qu'on vous demande". Certains sont dans ce camping depuis 27 ans. Il n'y avait jamais de problèmes avant son arrivée en 2005.

La prospection nous donne, grosso-modo, les mêmes loyers sans garantie de durée et de prix, quasiment les mêmes conditions pour les charges, la même précarité car une place attribuée est susceptible d'être attribuée à plus offrant l'année suivante. Donc même chantage voilé, car le contrat n'énonce que des interdits et obligations, par exemple, celle de prendre plusieurs assurances. En responsabilité civile pour vous et pour lui: pour les dégâts naturels dus aux chutes d'arbres de son camping, pour inondation du terrain à cause de la vétusté de ses installations ou de pluies torrentielles, pour incendie que causerait un touriste de passage etc.

Répondre à Jürgen GEIST

119

maya, le 25 mai 2009 à 06:02:41

Bjr,
ma fille et l'autre locataire a ce probléme ça proprio lui fait payer une seule facture diviser en 3 donc les 2 locataires ainsi que le proprio . le compteur se trouve directement chez le proprio impossible de savoir la consommation , ma fille l'autre locataire non pas la preuve de leurs consommation d'élétricité je trouve ça malhonnéte de la part du proprio de ne pas donner une facture detaillé à chaque locataire de la consommation .ma fille qui travaille elle n'est jamais chez elle se retrouve avec une facture de 350€ tt les deux mois la c'est pas normal . je voulais savoir est-ce que ma fille et l'autre locataire doient payer leurs factures oui ou non au proprio ?et savoir la loi du code......... ainsi quelle puisse porter ça devant le tribunal ..... merci par avance

Répondre à maya

104

zaboumimy37, le 20 jan 2009 à 20:25:42

Bonjours
sur deux ans j'ai eu beaucoup de mal a faire face a mes factures edf
je suis mère célibataire mon fils de 16 mois est a ma seule charge et mes revenus sont peu élevés.
nous sommes en plein hiver et on ma coupé l'éléctricité,ont-ils eu droit de faire ca malgrés la saison et mon fils en bas age?
j'ai éssayer de m'arrangé avec un paiement échelonné mais rien a faire ils veulent que je leur rembourse la totalité de la somme avant de remettre le courant,mais je peut pas payer 2180 euro environ(accumulation de factures!!!)
en une seule fois je me fais meme pas 800euro de salaire
merci

Répondre à zaboumimy37

128

ciaravegas, le 8 sep 2009 à 11:32:48

Bonjour,

Est ce que vous etes toujours en mesure de donner des infos ?
En gros je suis partie de france avec impayé EDF, j'aimerais savoir ou ca en est ?
Car je souhaite revenir, mais la avec cette dette, faut voir?
Est ce que vous pouvez faire quelque chose pour moi?

Répondre à ciaravegas

43

canard, le 28 aoû 2008 à 16:59:03

Bonjour un juriste m'a dit que EDF (s'il ne vous ont jamais envoyé de facture) alors que j'ai fait un contrat depuis deux ans ne pouvait pas se réveiller un beau jour et vous demander de payer les 2ans qu'ils ne vous ont pas réclamé, c'est de leur fait et qu'il ne pouvait remonter à plus d'un an de consommation.

Répondre à canard

44

tamboo, le 28 aoû 2008 à 17:39:01

Bonjour,

Vous avez raison, mais cela s'applique dans le cas où un appareil est défectueux. Exemple : si un compteur est bloqué et que ERDF ne s'en aperçoit qu'au bout de deux ans, EDF réclame les consommations supposées depuis 2 ans en se basant sur une estimation. Il est facile au client d'expliquer que EDF aurait dû s'en apercevoir avant et la contestation paraît légitime.
Par contre, dans le cas où une personne n'a jamais reçu de facture et que le compteur fonctionne correctement, c'est au client de prouver que cette consommation ne lui est pas imputable. Dans le cas qui nous occupe, le client reconnaît habiter là depuis 2 ans.

Cordialement

Répondre à tamboo

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jm, le 28 sep 2008 à 23:41:56

Bonsoir,

J'ai déménagé. Mon ancien logement avait un compteur électrique (nouveau compteur). Tous les soirs je relevais ma consommation dans un fichier excel. Mon nouveau logement a un ancien compteur et je trouve qu'il décompte les les kWh plus vite que mon ancien logement. Je voudrai savoir si je demande à EDF de m'installer un nouveau compteur, est-ce que cela est 100% gratuit? Qui dois-je contacter? Dois-je le dire à mon propriétaire?.

Cdt.

Répondre à jm

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tamboo, le 29 sep 2008 à 09:55:27

Bonjour,

Dans votre nouvel appartement, avez vous exactement les mêmes appareils électriques ? Pour votre information, certains chauffe-eau consomment plus que d'autres, certains radiateurs aussi, votre ventilation n'est peut-être pas la même, etc.

Les compteurs électromécaniques, comme le vôtre, sont plutôt fiables et se bonifient en vieillissant : ils tournent généralement un petit peu moins vite que lorsqu'ils sont tout neufs.

Si néanmoins vous désirez que l'on vous pose un compteur électronique, cela vous sera facturé 47.90 € TTC. A moins que vous prouviez que votre ancien compteur est défaillant : sachez qu'une demande d'étalonnage d'un compteur est facturée au client 290.50 € TTC si l'étalonnage révèle que finalement le compteur fonctionnait correctement. C'est gratuit si l'étalonnage montre un véritable dysfonctionnement...

Pour toute démarche, appelez votre service Client d'EDF au 0810 0X0 333 (n° sur votre facture).

Votre propriétaire n'a rien à voir là-dedans, pas plus que dans votre contrat de téléphone, d'Internet ou de téléphone portable. C'est vous le titulaire du contrat d'électricité. Si ça vous chante, vous pouvez faire changer le compteur, le disjoncteur, changer de fournisseur d'électricité, etc.

Par contre, évitez de toucher à l'installation électrique intérieure du logement (fusibles, prises, etc.) : celle-ci appartient bien à votre propriétaire.

Bon courage

Répondre à tamboo

69

8sur12, le 31 oct 2008 à 16:38:00

Monsieur bonjour

Comme vous travaillez chez E D F pourriez-vous m'indiquer

Qui doit régler la 1ére mise en service d'un compteur EDF. Le propriétaire ou le locataire ?

J'ai enménagé dans un logement neuf, dont je suis le 1er occupant.A mon arrivée j'ai dù prendre contact avec les services d'EDF pour la mise en route du compteur car il n'y avait pas d'électicité dans l'appartement
Mais à ma grande surprise sur ma première facture l'on me demande de régler 15,69 HT "de 1ère mise en service"
Le syndic refuse de me rembourser

Votre rapide réponse me soulagerai de ce petit probléme ( nbous sommes pluisieurs dans cet immeuble à avoir ce genre de mésenvature
Cordialement
8sur12

Répondre à 8sur12

70

tamboo, le 31 oct 2008 à 22:57:27

Bonjour,

Je ne suis pas un spécialiste du droit du logement, je peux seulement vous dire comment cela se passe chez EDF.
EDF facture des frais de mise en service (20 € HT) et éventuellement des frais de 1ère mise en service (15.69 € HT pour un logement neuf) au titulaire du contrat d'électricité, c'est à dire à la personne qui a demandé à avoir de l'électricité chez elle.

D'ailleurs ce n'est même pas EDF qui facture ces frais au départ, c'est ERDF (Electricité Réseau Distribution France), filiale d'EDF chargée de la distribution d'électricité (et donc des interventions techniques, comme la pose d'un compteur ou le relevé de compteur) pour le compte de tous les fournisseurs d'électricité (EDF, GDF Suez, Poweo, Direct Energie, etc.). Les fournisseurs répercutent ces frais sur la facture de leurs clients.

Cordialement.

--------------------------------- Si ça continue, il faudra ­que ça cesse ! ---------------------------------------------­----

Répondre à tamboo

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lunedargent, le 4 nov 2008 à 20:23:51

Bsoir moi c'est pas pour edf mais gdf voila depuis le mois de decembre 2007 je suis en location en appartement j'ai ouvert tous mes compteurs mais voila pour gdf je n'ai jamis recu de contrat et vu ma situation financiere a l'epoque je ne me suis pas soucié de gdf. Bref voila que cette semaine l'ancienne locataire vient me voir et me dit qu'elle a payer une facture de 730 euros de gdf pour mon logement actuel soit son ancien logement. En fait elle n'a jamais resilier son contrat quand elle est partie au mois de novembre 2007. De plus je demenage cette semaine et n'ai pas besoin d'ouvrir un cntrat gdf puisque c'est au fioul. Que dois je faire dans ce cas la?merci....

Répondre à lunedargent

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tamboo, le 5 nov 2008 à 22:47:38

Bonsoir,

Je travaille au service Clients d'EDF. Je connais bien ce type de problème avec les contrats d'énergie.

C'était à l'ancienne locataire de résilier son contrat avec GDF Suez, dont elle était responsable.
Si elle n'a pas pensé à le résilier, vous n'en n'êtes pas responsable.

Si elle avait résilié son contrat, le gaz aurait été coupé et vous auriez vous-même souscrit un contrat auprès d'un fournisseur de gaz (Poweo, EDF, Altergaz, GDF Suez...)

A la limite, vous pouvez disparaître ! GDF Suez ne connaît qu'une seule personne, titulaire du contrat : c'est l'ancienne locataire... GDF Suez ne vous connaît pas, car vous n'avez jamais demandé à souscrire un quelconque contrat avec eux.

Si vraiment vous tenez à payer le gaz que vous avez consommé, alors arrangez-vous avec l'ancienne locataire.


Cordialement,
--------------------------------- Si ça continue, il faudra ­que ça cesse ! ---------------------------------------------­----

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lunedargent, le 6 nov 2008 à 11:14:44

Bsoir et merci de vote reponse, mais vu que l'ancienne locataire connait mon nom peut elle faire des poursuites si je ne la paie pas?

Répondre à lunedargent

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tamboo, le 6 nov 2008 à 15:07:59

Bonjour,

Non, elle ne peut pas vous poursuivre. Elle était responsable de son contrat, et elle n'a pas le droit de vous revendre du gaz. Seuls les fournisseurs de gaz identifiés comme tels auprès de la Commission de Régulation de l'Energie le peuvent (par exemple EDF, Altergaz, Poweo, GDF Suez...)

C'est comme ça...


--------------------------------- Si ça continue, il faudra ­que ça cesse ! ---------------------------------------------­----

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lionel93, le 3 déc 2008 à 14:05:20

Bonjour

La titulaire d'un contrat EDF vient de décéder. Un agent EDF est venu relever le compteur après avoir mis un avis de passage. Il a pu entrer dans la maison tout simplement parce que la succession ( les deux filles majeures) occupent de temps en temps la maison ...de plus l'hiver les radiateurs électriques tournent au ralenti.

Il a été demandé à EDF de ne plus faire de prélèvement sur le compte bancaire de la défunte ..puisqu'il a été automatiquement clos par l'organisme bancaire ..

Le Notaire chargé de la succession règle les factures antérieures...

Est-il possible que le courant EDF ne soit pas coupé ...il n'a d'ailleurs jamais été demandé de le faire ..

Que les factures à venir soient au nom de la succession ...les deux filles ...avec l'adresse d'une d'entre-elle ..le montant de la facture étant financé par les deux filles .

De plus nous cherchons un numéro de téléphone non surtaxé pour expliquer cela et avoir des détails sur la suite ...agence EDF de Rochefort (17) ..une des soeurs chargée de gérer cela est en région parisienne.

Cordialement

Répondre à lionel93

87

tamboo, le 3 déc 2008 à 17:21:38

Bonjour,

Souscrire un contrat au nom des deux héritières est tout à fait possible. Il suffit que l'une d'entre elles appelle EDF au 0810 080 333 (numéro non surtaxé : prix d'un appel local à partir d'un poste fixe), avec le relevé du compteur et un RIB.

Cordialement,
--------------------------------- Si ça continue, il faudra ­que ça cesse ! ---------------------------------------------­----

Répondre à tamboo

100

skytiny, le 12 jan 2009 à 15:09:36

Bonjour,

mon problème est similaire mais avec l'EDF:
en résumé pour des raisons de déménagement (avec le pack la poste) un peu chaotique, j'ai mis très longtemps ( 8 mois pour etre précis) à me rendre compte que je n'avais pas pris un abonnement EDF dans mon nouvel appartement, un meublé. M'en apercevant, je prends contact avec l'EDF et je m'abonne directement.
Un mois après je recois de l'agence qui gère mon appartement un courrier contenant les factures EDF payées par leurs soins et pour un montant de plus de 1000 euros!!! (j'habite un T2 de 45m²). Je précise que les relevés semblent corrects et que je n'avais jamais eu connaissance de ces factures auparavant.

Interloqué je leur fais part du montant exhorbitant et ils en conviennent. Ils appellent donc EDF qui leur répond qu'il fallait, si doute il y avait, leur en faire part à la résiliation du contrat et donc c'était trop tard.

Je me retrouve à devoir rembourser cet argent à l'agence qui a déjà réglé ces factures, sachant que depuis que j'ai pris l'abonnement à mon nom, j'ai consommé pour environ 300€ d'électricité en 6mois, soit un tiers de la facture des 6 premiers mois payés par l'agence. Bref, pour moi il a un problème d'électricité et on ne peut avoir de réponse.

Que puis-je faire? Suis-je obligé de payer cette somme?

Merci de vos réponses!
Cordialement,

Répondre à skytiny

101

tamboo, le 13 jan 2009 à 11:38:46

Bonjour,

A quel client sont adressées les factures que l'agence vous réclame ? Sûrement pas à vous !

Si ces factures ne sont pas libellées à votre nom, vous ne devez rien à EDF. La personne qui les a reçues et était titulaire de l'abonnement n'avait qu'à résilier son contrat : vous n'en n'êtes pas responsable. Article 3.3 des Conditions Générales de Vente d'EDF : "le contrat est conclu pour une durée d'un an. Il est renouvelé tacitement par périodes d'un an jusqu'à sa résiliation par l'une des parties."

Votre agence a-t-elle le droit de vous refacturer cette électricité, pour laquelle vous n'aviez souscrit à l'époque aucun contrat ? Non plus. Article 3.2 des CGV : "Lors de la souscription du contrat, EDF demande le nom du ou des titulaires. Cette information est reprise sur la première facture qui mentionne le ou les titulaires du contrat. Le contrat de vente d'électricité est valable uniquement pour le point de livraison considéré. L'électricité livrée à ce titre ne doit pas être cédée à des tiers, même gratuitement."

L'agence peut-elle inclure l'électricité dans les charges ? Non plus : votre bail précise sûrement que l'électricité n'est pas comprise dans les charges.

Pour tout recouvrement de ces kWh consommés, EDF se retournera vers le titulaire du contrat à l'époque, pas vers vous, puisque vous n'aviez rien demandé à EDF à l'époque.

Cordialement,

--------------------------------- Si ça continue, il faudra que ça cesse ! -------------------------------------------------

Répondre à tamboo

109

CLAUDIA30, le 3 fév 2009 à 23:37:28

Bonsoir,jai lu un peu vos reponses.jai pas tout suivi!! jvai parler de mon cas pour etre plus simple.voila cela fais un an et demi que je suis dans un apartement meuble dont edf n est pas compris.mon propriaitaire mavais bien dis au depart du bail que je devais minscrire a edf mais de mauvaise foi je ne lais pas fais.avaec le temps je regrette mon geste car je ne recois pas de facture edf car je ne suis ps inscrite et quil ne se sont pas apercu! je regrette mon geste mais jai peur de la note!! surotu que jme suis pas prive, lumiere toujours allumee et chauffage a fond.(tres mal isole laparttement)je voudrais savoir ce que je risque et si mon proprio va sen apercevoir , je dois partir bientot ce cet apartement.merci.

Répondre à CLAUDIA30

117

jesaispas, le 12 avr 2009 à 08:23:44

Bonjour tamboo
j'aimerai avoir un conseil. Je suis au rmi et le bail de mon logement est au nom de mon père car ma situation ne m'aurait pas permise d'avoir un logement. J'ai toujours régularisé les factures EDF. Malheureusement cet hiver je ne pouvais plus faire face à mes charges ainsi je n'ai pas pu faire entrer du fuel surtout pendant la période où il a fait très froid en décembre. J'ai donc allumé un petit chauffage électrique car mon père à 82 ans et qu'il avait trop froid (moi je mettais des gros pull) bref en janvier lorsque j'ai reçu la facture edf elle s'élevait à 450 euros je n'ai pas pu régler j'ai demandé à mon assistante sociale une aide elle m'a dit que je ne l'aurais pas car la facture était au nom de mon père. alors j'ai commencé à réglé 50 euros par mois mais une deuxième facture est arrivé en mars maintenant j'ai un total de 630 euros à régler que je ne peux pas. Je touche 400 euros de rmi. J'ai eu edf cette semaine qui m'ont dit qu'ils allaient couper l'électricité car ils n'acceptent pas les réglements par 50 euros. Vu que ce compteur est au nom de mon père puis-je changer le contrat en le mettant à mon nom ainsi repartir sur une nouvelle base et continuer à régler l'ancienne facture tous les mois?merci

Répondre à jesaispas

102

KORIN, le 18 jan 2009 à 13:16:37

Bonjour,

je souhaite savoir en urgence à qui je dois téléphoner pour avoir un branchement edf. je suis ds un logement ou il y a le tout compris

aucun site ne me donne les coordonnées auxquelles je peux tél

j'habite juvignac et déménage sur lattes

merci de me renseigner

Répondre à KORIN

103

tamboo, le 18 jan 2009 à 14:29:31

Bonjour,

Qu'appelez-vous un branchement ? Avez-vous besoin de réaliser un raccordement pour une maison neuve (délai : 3 mois) ?
Ou avez-vous besoin d'une simple mise en service sue un logement où l'électricité est simplement coupée (délai maximum de remise en service : 1 semaine) ?

Dans tous les cas, appelez le 3929 (prix d'un appel local à partir d'un poste fixe), 24h/24, 7j/7.

Cordialement,
--------------------------------- Si ça continue, il faudra ­que ça cesse ! ---------------------------------------------­----

Répondre à tamboo

108

angi, le 3 fév 2009 à 16:41:18
  • +1

Bonsoir, je voudrai savoir combien de temps peut courir une dette EDF. l'oncle d'un ami a trafiqué avec ses factures, son compteur, je ne sais pas trop. Le soucis c'est que cet oncle est DCD depuis des années. Il portait le même nom et même prénom que mon ami, aujourd'hui ce sont les huissiers qui viennent à la porte de mon ami lui me réclamer les dettes EDF de son oncle. Alors que ce dernier avait une femme et des enfants. Mon ami doit prouver que ce ne sont pas ses dettes, étant + ou - faché avec sa famille ça va être hard. Que faire ?

Répondre à angi

116

betty, le 3 avr 2009 à 13:05:13

Bonjour , je crois que vous vous y connaissez en electricité !
je susi ds un logement et j'ai de l'electricité mais tt ça ss avoir de facture !
le propriétaire lors de l'etat des lieux m'avait dit que pr electircité pas d eproblème , à mon avis le contrat est au nom du locataire precedent , puisuqe jai reçu des coups de fil qui cherchait a cette adresse un mr . que dosi ej faire ? en plus le proprietaire du logement a changé dps septembre dernier alors !!

Répondre à betty

120

pierriv, le 5 jui 2009 à 19:18:46

Bonjour, ma fille a occupe comme etudiante un appart de sept 2008 a juin 2009.
le dernier jour edf est venu couper...????
en fait elle n'avait pas fait le necessaire lors de l'emmenagement et depuis 9 mois elle ne s'en ai pas preoccupe (et moi non plus)
En fait le contrat etait toujours au nom de l'antépénultième locataire...le locataire precedent habite au dessus (c'est une maison de village appartenant a 1 seul proprietaire) je ne sais pas qui a paye durant plus de 2 ans !
le proprietaire peut il faire remettre le courant (pour faire visiter aux prochains locataires) en attendant la suite
comment regler le litige : je veux bien payer pour les 9 mois d'un contrat que je n'ai pas ; etc.
merci d'avance 0667759896

Répondre à pierriv

121

dunlopillo, le 5 jui 2009 à 19:52:56

Bonjour,

Pour remettre l'électricité, le propriétaire devra obligatoirement souscrire un contrat à son nom et payer des frais d'ouverture de 20e HT. Par la suite le nouveau locataire reprendra le contrat à son nom avec, à nouveau des frais d'ouverture de contrat à régler.
Lors du rétablissement, le technicien relèvera le relevé de consommation inscrit sur le compteur. Par la suite 2 situations :
1/ Le technicien valide l'ouverture du nouveau contrat avec le relevé lors de son passage.
-> Personne ne vous réclamera la consommation électrique d'avant Juin 2009.

2/Le technicien prend note des bons chiffres de compteur, mais valide l'ouverture du contrat avec le relevé de compteur connu lors de la résiliation du denier titulaire du contrat EDF d'il y a 2 ans.
-> La consommation de 2 ans devra être régularisée, mais se sera sous la forme d'une facture au nom du titulaire actuel du contrat, c'est à dire le propriétaire.

Edf ne vous connait pas et ne vous a jamais connu, donc ils ne pourront pas vous demander de régler une facture. Il y a eu un dysfonctionnement de leur coté en laissant l'énergie accessible pendant plus de 2 ans après un contrat résilié.
La consommation électrique non facturée ne pourra être réclamée qu'au propriétaire. Libre à lui de se retourner vers vous s'il le souhaite.

Cdlt

Répondre à dunlopillo

127

Marmara, le 5 aoû 2009 à 15:19:11

Bonjour,


Je vous contacte car j'aurai besoin de votre aide. En effet j'ai reçu une facture de gaz de france m'indiquant que j'avais consommé pour 3009.99€ de gaz naturel entre le 19/08/08 et le 07/06/09. Or je ne comprend pas pourquoi je dois payer une telle somme. Ma consommation est de 59569 kWh.

Cordialement

Répondre à Marmara

130

dimitri, le 15 sep 2009 à 14:58:26

Bonjour,

est-ce que vous savez comment fonctionne la communication entre poweo et edf?
Je viens de rentrer dans un appart. L'ancien locataire etait chez poweo. Il appelle pour resilier son contrat, donne le relevé du compteur de sortie et poweo lui dit "on passe dans 2 jour pour releve le compteur".
Je n'etait pas la ce jour la et en rentrant l'electricité etati coupé dans l'appart.

Est-ce que c'est edf qui doit me remettre le compteur en marche ou poweo? EDF est-il au courant de ce que fait poweo, des coupures de compteurs, des relevé qu'ils font lors des fins de contrats des client? ou vont-ils aussi venir chez moi pour encore relevé le compteur lors de la reouverture de ma ligne?

Enfin: si je remet le compteur en marche moi-même et que je ne signe de contrat nul part, que ce passe-t-il? EDF ne peut pas le savoir non?

merci

Répondre à dimitri

131

Zulu92, le 15 sep 2009 à 20:20:12

Bonjour,

Il n'y a aucune communication entre EDF et Poweo. Ce sont deux sociétés concurrentes
Néanmoins, il existe un opérateur commun à tous les fournisseurs d'électricité : c'est ERDF (Electricité Réseau Distribution France), chargé de toutes les interventions techniques et des relevés de compteur.

Dans votre cas, si vous voulez de l'électricité, vous devez choisir un fournisseur d'électricité (EDF, Poweo, Direct Energie ou GDF Suez, etc.) et souscrire un contrat. Si vous voulez le tarif règlementé par l'Etat, seul EDF le propose.

Ensuite, une fois ce contrat souscrit, un technicien de ERDF viendra rétablir le courant (délai : 1 semaine maximum).

Si vous rétablissez vous-même l'électricité, c'est une fraude. Lors du prochain relevé de compteur par ERDF, le technicien s'apercevra qu'il y a de la consommation sans contrat, et vous recevrez une jolie facture de redressement avec frais de constat de fraude par un agent assermenté...

Maintenant, vous faites comme vous voulez !

Répondre à Zulu92

132

dimitri, le 16 sep 2009 à 09:29:30

Merci de votre réponse,

Si je comprends bien, EDF, poweo, direct energie.... ne s'ocupe pas du reseau, des relevé etc...
Dans mon cas c'est donc poweo qui as demander a ERDF de couper le courant de l'apart suite au depart du dernier locataire. EDF n'est donc au courant que l'electricité est coupé chez moi.

Seul ERDF peut se rendre compte que je consomme de l'electricite alors que je suis censé ne pas en avoir. Vous avez une idée de combien de temps ca leur prend a se rendre compte de ca?
D'ailleurs si je n'ais pas de contrat et que je consomme de l'electricite (c'est un peu mon cas en fait) a qui je doit de l'argent?? ERDF?

dimitri

Répondre à dimitri

133

dunlopillo, le 16 sep 2009 à 17:54:14

Bonjour,

ERDF envoie des techniciens faire la relève des compteurs de votre immeuble tous les 6 mois. Si lors de son passage, un de ces techniciens remonte l'information concernant une consommation sur un compteur résilié, alors vous recevrez un carte dans votre boite aux lettres. Elle vous avertira d'une coupure si vous ne faite pas appel à un fournisseur dans les 48H.
Mais pour çà, encore faut -il que le technicien ait accès à votre compteur électrique afin de s'apercevoir de la consommation.

Lorsque vous aurez un contrat à votre nom votre consommation débutera au niveau de consommation qui a permis la résiliation du locataire précédent. Donc si vous attendez 1 an avant de vous manifester, vous aurez alors un an de consommation à régulariser dans des délais très courts.

Cdl

Répondre à dunlopillo

88

brouchlag, le 10 déc 2008 à 14:28:40

Bonjour,
je viens moi aussi chercher mon petit conseil ;)

je viens d'acheter un appart qui savère etre en triphasé, lorsque j'appelle edf pour leur demander de passer le compteur en mono, ils me disent qu'il faut qu'un technicien vienne faire un devis
mais un devis pour quoi ?
combien cela me couterait il de passer en mono sachant que de toute facon je vais refaire toute l'installation electrique

Merci

Répondre à brouchlag

89

tamboo, le 10 déc 2008 à 17:43:29

Bonjour,

Le passage de tri en mono est normalement facturé 135 € par ERDF (Electricité Réseau Distribution France) qui est chargé des interventions techniques.

Mais si ce changement nécessite des travaux plus lourds (par exemple la changement de votre panneau de comptage), cela demande un devis.

Cordialement,
--------------------------------- Si ça continue, il faudra ­que ça cesse ! ---------------------------------------------­----

Répondre à tamboo

95

brouchlag, le 18 déc 2008 à 09:45:01

Bonjour,
merci pour votre réponse
entre temps j'ai eu un technicien d'edf au tel et ce sera bien 135 euros
ils vont changer les compteurs et débrancher les 2 fils en trop
ouf, je m'attendais à pire ;)

pour info, j'ai contacté Direct Energie, en me disant que ct peut etre plus interessant, mais apres avoir vu ce qu'en pensait les associations de consommateurs j'ai preferé resté chez edf

bonne journée à tous

Répondre à brouchlag

96

tamboo, le 18 déc 2008 à 20:59:19

Bonsoir,

En effet, EDF a maintenant des concurrents sur le marché de l'énergie. Vous avez donc le choix de votre fournisseur, en toute liberté, depuis le 1er juillet 2007.

Sachez simplement que seul EDF peut vous fournir de l'électricité au tarif règlementé, fixé par le gouvernement. Les autres fournisseurs (Direct Energie, Poweo, GDF Suez, etc.) vous proposent des tarifs dits "au prix du marché", qu'ils fixent eux-mêmes). Certains de ces tarifs sont actuellement au-dessous de ceux d'EDF. C'est bien normal, car comment feraient-ils pour capter des clients ?

Lisez bien leurs Conditions Générales de Vente, pour savoir si leurs tarifs sont garantis et pour combien de temps, et si ils ne vous demandent pas un engagement d'un ou deux ans... Les contrats EDF au tarif règlementé peuvent être résiliés à tout moment sans frais.

Si vous choisissez un fournisseur autre que EDF, il est possible, au bout de 6 mois passés chez le concurrent, de revenir chez EDF au tarif règlementé si par hasard votre fournisseur ne vous satisfait pas. Attention, cette possibilité ne vous est proposée que jusqu'au 1er juillet 2010. Que se passera-t-il ensuite ? Le tarif règlementé existera-t-il encore après cette date ? Pour l'instant, on n'en sait rien...

Bonne randonnée dans la jungle du marché de l'électricité !

--------------------------------- Si ça continue, il faudra que ça cesse ! -------------------------------------------------

Répondre à tamboo

106

cnemo, le 31 jan 2009 à 19:40:56

Bonsoir cher correspondant,

Comme vous semblez baigner dans le millieu EDF et après avoir cherché sur le net une vaine réponse à mon problème je vous envoi ce petit message...

Je suis propriétaire depuis 2003 d'une maison initialement relié en mono. J'ai demandé à EDF le passage en TRI pour un futur chauffage pompe à chaleur.
J'ai été contacté par un technicien de ERDF qui est venu faire une pré visite et a étébli un devis de 476 € pour fourniture matériel de comptage, liaison privé, frais de dossier (240 €) etc...

Les travaux ont été fait le 150109.
Je recois une facture de EDF avec les index de l'ancien compteur (normal) et un poste INTERVENT +3 APPAREILS PART de 135 € !

Je les ai appelé et ils justifient cette demande par le contact téléphonique que j'ai eu en septembre pour demander le changement !!!

Comme je leur ai signalé j'ai reçu le technicien qui m'a fait un devis qui a été accepté et ne voit pas comment ils motivent ce poste !

Rien à faire ils campent sur leurs positions estimant que ce cout est prévu aux conditions générales sur le site (aucune trace dans les conditions générales EDF réglementé) et que de toute facon ce n'est pas eux qui décident.

Je pense que ce poste est en fait facturé par ERDF à EDF qui me le répercute !
Mais alors quid du devis ?

Votre avis SVP et comment m'en sortir ?

Merci
Daniel

Répondre à cnemo

110

TITOU, le 6 fév 2009 à 18:45:54

Bonjour ENERGIZOR,

voilà mon problème : j'ai emmenagé dans mon logement en octobre 2006 - mon propriétaire est également mon employeur (grosse société). Lors de mon emménagement une personne était chargée de faire les dossiers nécessaires à la mise en route d'EDF et GDF. N'ayant rien reçu comme factures en janvier 2007 j'ai rappelé EDF et GDF pour savoir pourquoi. Ils m'ont répondu qu'aucun dossier n'existait chez eux à mon nom avec mon adresse et que les factures de ces 2 derniers mois étaient payées par mon employeur. J'en ai informé la personne en charge des locations dans ma sociétés pour l'avertir. Elle m'a dit qu'elle ferai le nécessaire. A la semaine dernière, je n'avais toujours pas reçu de factures. Et voilà que mon employeur apprends que je ne suis pas déclaré chez EDF GDF et que c'est lui qui paye les factures. J'ai gardé mes mails de relance d'octobre 2006. Je crains que mon employeur réclame la régularisation sur ces 2 ans.

Quel recours puis-je avoir ?

EDF et GDF sont payés mais pas par moi.

Merci pour ta réponse

Répondre à TITOU

7

Malisse, le 22 jui 2008 à 17:46:55

Bonjour a tous,

Dans le même genre, je viens de recevoir la lettre recommandée d'ERDF.
Je n'ai pas payé mon electricité pendant 11 mois, j'ai fait une demande par fax de contrat EDF qui n'a jamais été honorée (j'ai gardé l'accusé du fax ...) .
Un beau jour ils m'ont coupé l'EDF. J'ai tout fait remettre dans l'ordre mais apres avoir durement galeré parce-qu'ils ne voulaient pas me remettre l'électricité tant que je n'avais pas donné les noms des anciens locataires...qui n'ont jamais payé d'EDF...d'ou lorsque j'ai fait ma demande il ne m'ont pas trouvee, mais pourquoi n'ont t-ils pas fait le necessaire?!!!!!!!!

Bref, je me retrouve avec des frais d'intervention s'elevant a 398.85 euros + ce que je leur doit de conso (ce qui me chagrine moins, meme si c'est leur faute).

Ma question est la suivante: je pense devoir payer des frais enormes parce-qu'ils me considèrent comme en fraude. Seulement c'est eux qui m'ont mise en situation de fraude en ne faisant pas leur travail lors de ma demande de contrat. La personne que j'ai eu au telephone m'a dit qu'ils ne me trouvaient pas et n'a jamais donné suite.

Auriez-vous une solution?Suis-je obligée de payer ces frais?

Répondre à Malisse

8

energizor, le 22 jui 2008 à 22:07:22

Bonjour,

Et pendant 11 mois, vous n'avez pas été surpris(e) de ne recevoir aucune facture ?
Les fax, ça peut se perdre dans un service clients qui a 28 millions de clients.

Répondez néanmoins en RAR à la lettre d'ERDF en produisant les pièces qui prouvent
votre bonne foi (accusé de réception du fax...). Demandez à négocier avec un agent
des PNT (pertes non techniques) d'ERDF. Ce ne sont pas des monstres.

Cordialement

Répondre à energizor

9

Malisse, le 23 jui 2008 à 13:47:37

Merci pour votre réponse,

Oh si mais en fait après avoir envoyé le fax on m'a appelé, j'ai donné toutes les infos qu'ils demandaient, la personne que j 'ai eu n'a même pas inscrit dans le logiciel qu'ils ont qu'on avait été en contact. Cette personne m'a dit qu'elle ne me trouvait pas, qu'elle ne pouvait rien faire. Je vais pas les harceler pour pouvoir avoir un contrat c'est quand même honteux. Je me suis dit qu'ils se réveilleraient bien un jour, j'avais gardé des sous de coté, mais de la a avoir des frais pour fraude non j'avais pas prévu.
Je n'ai pas compris pourquoi ils n'avaient pas envoyé un agent. Les nombreuses personnes que j'ai eu au telephone lorsque j'ai voulu faire remettre l'electricité m'ont affirmé qu'ils auraient dû envoyer quelqu'un et donner suite.

J'aimerais bien pouvoir négocier oui...espérons qu'ils sont un minimum à l'écoute, plus que les services commerciaux d'EDf parce-que ça a été une catastrophe!
Je vais donc faire ça envoyer mon recommandé avec accusé, leur fournir les pièces nécessaires, demander une négociation.

Répondre à Malisse

10

energizor, le 23 jui 2008 à 23:42:21

Bonne chance dans vos démarches !

Répondre à energizor

122

pierriv, le 5 jui 2009 à 20:53:24

Merci bcp Energizor pour cet eclairage d'appoint précis et rassurant ; une poire d'angoisse en quelque sorte ;)
Bien à vous
Pierriv

Répondre à pierriv

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litalien23, le 24 jui 2008 à 20:05:45

Bonjour. combien de temps apres la facture EDF vous coupe l electricite si vous ne l avez pas payer dans les temps??? merci ....

Répondre à litalien23

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energizor, le 24 jui 2008 à 23:10:09

Bonjour,

Ca dépend de pas mal de choses.
Tout d'abord, EDF envoie une lettre de relance 3 ou 4 jours après la date limite de paiement.
Si vous ne payez toujours pas 2 semaines après la date limite de paiement, vous pouvez être coupé
n'importe quand, sauf :
- si votre facture est de moins de 150 € (EDF ne coupe pas pour si peu !) - mais si votre facture était
votre première facture contrat, vous pouvez être coupé quand même
- si vous avez demandé une aide à une assistante sociale (dans ce cas, un agent de ERDF peut venir
appliquer le SME (service maintien d'énergie) en baissant votre puissance à 3000 W

Cordialement

Répondre à energizor

13

litalien23, le 25 jui 2008 à 14:56:31

Merci beaucoup pour cette reponse complete ....

Répondre à litalien23

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cel_78, le 5 aoû 2008 à 10:25:25

Bonjour,

Propriétaire depuis juillet 2007 d'un appartement (des années 30), je suis la énième propriétaire (8ème exactement). Avant de signer chez le notaire nous avons voulu mettre le contrat edf à notre nom vu que le proprio vivait dans son nvel achat. A notre grand étonnement le conseiller edf n'a pas trouvé de trace de l'appart ni du propriétaire.

Nous avons donc appelé le proprio qui nous dit qu'en 4 ans il n'a jamais reçu de facture edf et que tout est compris dans les charges, comme lui avait dit également les anciens propriétaires. On trouve ça bizarre et lors de la signature de l'acte de vente nous le précisons au notaire qui nous dit de ne pas s'inquiéter que l'acte de vente fait foi de notre entrée dans l'appart et nous dit de nous renseigner auprès du syndic.

Le syndic nous confirme que l'électricité n'est pas compris dans les charges, ça on s'en doutait. On rappelle edf qui nous dit on peut rien pour vous pas de contrat existant pour cet appart donc peuvent rien faire et la conseillère me lance "ne vous plaigniez d'autres seraient contents". Alors là ça m'a franchement gonflée et j'ai laissé tombé.

Sauf que 1 an après on a glissé sous ma porte un coupon pour le relevé du compteur électrique au nom d'un ex-ex-propriétaire de cet appartement. Que faire ???

Répondre à cel_78

15

energizor, le 5 aoû 2008 à 23:12:00

Bonjour,

Sur ce coupon doit figurer

- une référence client
- ou peut-être un n° de PDL (point de livraison)
- ou le matricule du compteur... s'il y en a effectivement un
- le nom de l'ex-ex-propriétaire

Avec l'une au moins de ces références, appelez donc un fournisseur d'électricité.
Ou alors donnez-la moi, je travaille chez EDF, je peux essayer de faire des recherches.

Salutations cordiales.

Répondre à energizor

16

tarasouris, le 6 aoû 2008 à 00:43:22

Re, energizator EDF ! Vous êtes sur tous les fronts, chapo et merci !

Bien naïve et intéressée, je vois : Jamais payé d' EDF ! je me dis, allons voir, s'il y avait un bon plan pour devenir inconnu! Flûte , voilà que je tombe sur ... l' EDF en personne ! Aïe aïe ! Lol !

Sur le premier message, jamais payé : si l'électricité est distribuée, c'est qu'il doit exister un compteur connu avec un nom ... et qu'elle doit être payée, sinon il y aurait eu coupure avant deux ans, non ? Et si l'installation était générale, et donc comprise dans le loyer parce que le propriétaire trouve cela plus pratique que de faire équiper plusieurs appartements ?
Ca vaudrait peut-être pas le coup d'aller rappeler ça, pour lui, mais de faire changer le bail de co-location en un nouveau bail, pour une demande de compteur à compter de cette nouvelle situation locative ? Ce n'est pas malhonnête, puisqu'il n'y a manifestement pas eu fraude .

C'est très sympa de votre part de prendre les contacts des gens et d'aller d'un peu plus près voir leur situation, c'est que que l'on attendrait beaucoup plus sur ce forum, mais chacun donne aux autres les infos qu'il a, c'est déjà bien .

Chez moi, le seul problème avec EDF, c'est qu'ils n'ont pas pu m'enterrer une ligne, comme ailleurs en Europe, et que j'ai 6 affreux poteaux béton au milieu de mon ptit bois ! Qu'en plus, ils devraient venir élaguer les arbres trop haut ; comme j'ai dit : sûrement pas en plein été, venez l'hiver ! et que je n'ai encore vu personne, j'espère que cette demande aura été entendue !

Merci pour tout le monde .

Répondre à tarasouris

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energizor, le 6 aoû 2008 à 13:59:51

Hello encore !

L'enfouissement du réseau électrique est effectivement réalisé par ERDF (ou entreprise prestataire) mais SEULEMENT A LA DEMANDE DU PROPRIETAIRE DU RESEAU, c'est-à-dire M. le Maire de votre commune ! Donc, il faudra d'abord passer par la case Mairie...

Pour l'élagage, faites donc une réclamation auprès d'EDF (service Clients), qui transmettra à ERDF.

Salutations

Répondre à energizor

80

salwa, le 13 nov 2008 à 21:27:32

Bonjour,

voila 2 ans que je vis dans un logement ou je ne paye pas EDF en fait mon proprio me revend l'electricite de plus il a augmenter mes charges du jour au lendemain car je vis avec mon compagnon.
Je paye 100 euros de charges mensuel.
que puis-je faire pour mon proprietaire.
merci de votre retour

Répondre à salwa

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tamboo, le 14 nov 2008 à 11:33:34

Bonjour,

Vous devriez rappeler par lettre recommandée à votre propriétaire les Conditions générales de Vente d'EDF (qu'il a acceptées implicitement en souscrivant son contrat). Elles précisent (article 3.2) : "Le contrat de vente d'électricité est valable uniquement pour le point de livraison considéré. L'électricité livrée à ce titre ne doit pas être cédée à des tiers, même gratuitement." et aussi (article 3.4) "Résiliation du contrat par EDF : EDF pourra résilier le contrat en cas de non respect par le client d’une de ses obligations prévues au présent contrat."

De plus, depuis le 1er juillet 2007, l'ouverture à la concurrence du marché de l'énergie à l'ensemble des consommateurs implique la liberté de chacun de choisir son fournisseur. Dans votre situation, votre propriétaire est le seul à posséder un contrat de fourniture d'électricité. Il vous refacture cette électricité, vous empêchant de choisir vous-même votre fournisseur d'énergie. Il y a donc entrave à la liberté de concurrence.

ATTENTION : La revente d'électricité est tolérée pour les propriétaires de campings, de gîtes ou d'appartements meublés (mais votre propriétaire doit être inscrit au registre du commerce en tant que tel).

Bonnes démarches

--------------------------------- Si ça continue, il faudra que ça cesse ! -------------------------------------------------

Répondre à tamboo

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Aujus, le 14 nov 2008 à 17:26:19

Bonjour,

J'ai acheté une maison inhabitée depuis 3ans. A ma surprise, l'electricité n'est pas coupée alors que les factures des derniers locataires avaient été payées. Depuis 3ans, aucun signe d'edf envers l'ancien locataire, l'ancien propriétaire, ni moi. Pas d'avis de passage.
Je comprends bien qu'on peut me couper le courant n'importe quand mais comment edf pourrait justifier de ce que j'ai consommé ou me faire payer un abonnement alors qu'il n'y a pas de contrat en cours?

Répondre à Aujus

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swoops, le 6 aoû 2008 à 09:44:58

Voila, mon problème est presque similaire.

Il y a un an je rentre dans mon nouvel appartement j'appelle EDF pour qu'il viennent me mettre à jour mon compteur, jusque la pas de soucis. Au bout d'un an je rentre chez moi du boulot plus d'électricité je fais appelle a un électricien qui ne trouve rien j'appelle EDF qui me dis que l'appartement n'est pas occupé donc ils ont coupé. ils ne se sont jamais posé la question à sovoir pourquoi il y avai eu 4000 KWh disparu dans la nature. Maintenant je recois une facture de 414,97€ TTC que je dois payer sous quinze jours sans possibilté de paiement en plusieurs fois. Je leur ai demandé il m'ont dis que j'étais client Rouge donc je devais payer d'un coup sinon ils me coupé de nouveau l'électricité. On m'a quans meme conseillé de faire 2 cheques avec des dates differente pour le paiement. Voila.

Répondre à swoops

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energizor, le 6 aoû 2008 à 14:03:36

Bonjour,

Un bon conseil : payez donc pour le moment 215 € et le solde dans un mois.
En effet, cet été, EDF ne coupe personne pour moins de 200 € (d'habitude c'est 150€)

Je sais ce que je vous écris, puisque je bosse au service Clients de cette belle entreprise.

Salutations cordiales

Répondre à energizor

20

cel_78, le 6 aoû 2008 à 22:06:20

A l'attention d'Energizor

Après reneignement sur le site internet d'edf la référence électricité sur le coupon est un contrat résilié ?? Que pensez ? Que l'ancien proprio a qui on a racheté l'appart nous a menti car il prétendait que les proprios avant lui ne payaient pas edf (car dans les charges) alors que c'est faux au vue de la réf et du nom sur le coupon, laissé par l'agent edf ??

Que va t'il se passait si je renseigne ce coupon qui n'est même plus au bon nom et le contrat est résilié ??

Répondre à cel_78

22

energizor, le 7 aoû 2008 à 13:19:37

Bonjour,

Ne renseignez pas ce coupon.
Appelez le service Clients d'EDF en donnant la référence qui est dessus.
Dites bien que vous venez tout juste d'emménager : vous n'avez pas à payer la consommation de l'ancien propriétaire.
Demandez une mise en service, avec relevé de compteur par un agent ERDF. Cela vous coûtera 25€, mais il vaut mieux payer 25€ plutôt qu'on vous impute une conso qui n'est pas la vôtre.

Salutations cordiales !

Répondre à energizor

23

cel_78, le 7 aoû 2008 à 16:19:01

Merci Energizor pour ces précieux renseignements.

Cordialement.

Répondre à cel_78

48

fany25, le 5 sep 2008 à 14:28:54

Bonjour,
voila je vie dans une maison et nous sommes deux locataires , mon proprietaire nous facture l'electricitre sur nos charges le compteur edf et a son nom .
il y a un compteur generale pour la maison et un sous compteur qui permet de voir ma consommation a moi.
Est ce légale le fait qui mette les facture a son nom d'edf ,et nous les refacture ensuite???
sachant que le locataire du bas et l'ancien proprietaire de la maison, rien ne me prouve que sur le sous compteur rien de chez lui et brancher dessus et que je ne paie pas pour lui....
du fait des factures a son nom je ne peut pas prendre d'abonnement a mon nom
merci pour vos precieux conseils

Répondre à fany25

49

tamboo, le 5 sep 2008 à 15:46:45

Bonjour,

Effectivement, votre propriétaire n'a pas le droit de vous vendre de l'électricité (c'est toléré si votre appartement est un meublé). Alors que faire ?

- Si votre appartement est un meublé, un gîte, ou alors si cette situation vous convient, rien. Vous pouvez quand même me communiquer sur le forum la somme annuelle que votre propriétaire vous demande pour l'électricité, votre énergie de chauffage, d'eau chaude et la surface de votre appartement. Je vous dirai si cette somme est cohérente avec vos usages de l'électricité.

Si vraiment vous voulez que votre propriétaire se mette en règle avec la loi :

1) Demandez-le lui gentiment. S'il ne veut toujours pas :

2) Appelez EDF au 3929 (prix d'un appel local) et demandez l'adresse du service Clients de votre région (pour leur envoyer un courrier)

3) Envoyez un courrier de réclamation à EDF. Il doit porter les mentions suivantes :

- "LETTRE DE RECLAMATION"
- Votre nom et votre prénom
- Votre adresse
- Le nom de votre propriétaire
- Si possible, le numéro de client de votre propriétaire (il figure sur les factures)
- Demandez une enquête sur votre problème par les agents des PNT (pertes non techniques) d'ERDF (Electricité Réseau Distribution France). Ces agents s'occupent des fraudes à l'électricité.

Bon courage pour la suite !

Répondre à tamboo

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 anissa, le 14 oct 2009 à 16:35:57

Voila moi j ai eu plusieur entreteint avec edf ils m ont demandés de faire un courier pour une demande étalonage pouvais vous me donner un exemple sachant qu il vaut que je rajoute dedans que suite a un entreteint telephonique a ma dit de faire un suivi de conso donc pouvais vous m aider car j ai des echeancier enorme merci d avance

Répondre à anissa

91

isabel, le 17 déc 2008 à 22:34:59

Bonjour

Moi j'ai un gros soucis ttotalement différent; Une personne est passée à mon domicile pendant midi le 8 decembre pour me proposer les sevices d'un autre fournissuer d'energie DIRECTE ENERGIE. Ayant des factures assez consequentes car mes plafonds sont hauts et aussi étant presée par le temps j'ai souscrit un contrat électricité et un contrat gze, me disant que j'avis une temps de rétractation de toute facon; Seulement je susi tombée malade (gros soucis respiratoire) cette semaine et je n'ai pas pu me pencher sur le probleme. Aujourd'hui en allant voir sur internet je me rends compte que je me susi fait avoir en beauté, Seulement voilà quelles solutions ai je pour résilier ou casser ce contrat et retourné chez EDF GDF, étant donné que le délai de 7 jours était le 15 decembre? Dois je déménager?ou faire un simili demenagement chez ma mere?
J'ai vraiment besoin de vos conseils... ca me rend malade , la précipitation fait faire beaucoup d'erreurs.
merci si vous pouvez me répondre.
mon mail isabel1970@hotmail.fr

Répondre à isabel

92

isabel, le 17 déc 2008 à 22:43:03

Bonjour

J'ai un soucis un peu différent mais j'ai tout autant besoin de vos conseils si vous pouvez m'aider. le 8 decembre un démarcheru est vebu chez moi pour me venter les avnatages de DIRECT ENERGIE. Dans la précipitation et l'affolement car j'allais être en retard à mon travaiail, j'ai signé un contrat pour l'electricité et un pour le gaz. Par la suite je me suis retrouvée malade (problemes respiratoires) donc je n'ai pu me pencher sur le probleme; Aujourd'hui je suis allée sur internet et je me susi rendue compte que je me suis fait roulée dans la farine. Comment puis je faire marche arrière vu que le delai de rétractation est passée 8+7 = 15 et on est le 17 decembre. Dois je démanager? Repartir chez ma mère? J'ai besoin de vos lumières. J'espère que vous pourrez me conseiller... J'ai aussi une autre idée, mais je ne peux vous en parler ici sur le forum.*
merci à vous si vous me répondez. mon mail isabel1970@hotmail.fr
isabel

Répondre à isabel

93

tamboo, le 17 déc 2008 à 23:10:11

Bonjour.

Où est le problème ?

Vous avez du gaz et de l'électricité chez vous, fournis apparemment par Direct Energie (je suis surpris, je pensais que cette société ne vendait que de l'électricité). Vous avez bien signé un contrat, vous l'avez écrit vous-même ! Il vous sera difficile de dénoncer ce contrat, puisque vous l'avez signé et que vous ne vous êtes pas rétracté dans le délai de 7 jours.

Si vraiment vous pensez avoir été "roulée dans la farine" et que vous désirez revenir chez EDF au tarif règlementé pour l'électricité, attendez 6 mois et appelez EDF pour re-souscrire un contrat chez eux. Par contre, pour le gaz c'est foutu pour revenir au tarif règlementé. Vous pourrez changer de fournisseur, mais toujours au tarif fixé par le fournisseur que vous choisirez.

Cordialement,
--------------------------------- Si ça continue, il faudra que ça cesse ! -------------------------------------------------

Répondre à tamboo

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isabel1970, le 18 déc 2008 à 03:47:57

Bonjour

je vous remercie d'avoir pris la peine de me répondre. je vous confirme que DIRECT ENERGIE vend aussi du gaz, j'ai signé 2 contrats. Je ne signe en principe jamais dans la précipitation mais la oui et j'avoue qu'étant assez écolo et pressée (et le démarcheur aussi) ce sont ces facteurs qui m'ont décidée en + du tariif moins cher. Cependant je n'ai pas pensé au prix de l'abonnement. Ce dernier n'est pas précisé sur le contrat gaz, il n'est précisé que sur le contrat électricité. Vous me dites où est le probleme? en fait j'ai vu que des choses négatives sur internet concernant ce fournisseur, notamment un message disant que la facture passe de 200 à 800 euros ! (la différence me semble exagérée.... mais...) Alors je ne dors plus ! Car 800 euros... c'est ma paye ! et je suis toute seule avec mon fils donc sans autre salaire! déjà que je paye 300 euros tous les 2 mois de chauffage en chauffant peu alors.... (tres hauts plafonds). si je démanége, GDF pourrait me reprendre comme client?
Je sais qu'il existe aussi des façons de détourner le droit.... on voit assez de choses autour de soit et parfois quand c'est la seule alternative...
Y a t-il des personnes aussi qui ont signé chez un utre fournisseur, en l'occurence ici chez Direct energie et qui en sont contents?
je vous remercie. isabel

Répondre à isabel1970

114

gwenoo25, le 26 mar 2009 à 14:35:36
  • +2

Bonjou, j'ai aussi un gros soucis, j'habite ds 1 maison que je loue avec mon conjoint depuis le 01/07/2008 et je ne paye^pas d'EDF car le jour où l'on est arrivé ici la ligne était déjà ouverte, on pensait que l'on allait ecevoir des nouvelles d'EDF mas rien!! comment faire à présent? peut-on les appeler et leur dire que l'on emménage tout juste et leur donner le compteur qu'il y à maintenant ou sommes nous obligé de donner le compteur qui figure sur l'état des lieux? aidez nous à trouver une solution svp..

Répondre à gwenoo25

134

Mbgs, le 7 oct 2009 à 16:55:33

Bonjour
appeler un fournisseur d'energie et dite leur la verite, c'est dans votre interret .
Il y a toujours moyen de demander un échelonnement de la facture du redressement.

Répondre à Mbgs

21

Alaixi, le 6 aoû 2008 à 23:23:24

Faire des economies et faire la morte. Ne pas se déplacer.Et puis si le coup dur arrive payer et autrement partir en vacances au soleil.

Répondre à Alaixi

24

ally2006, le 9 aoû 2008 à 10:54:50

Bonjour,

J'ai acheté un appt en juillet 2007 et à ce jour je n'ai toujours rien reçu d'EDF. L'ancienne locataire devait faire le nécessaire pour l'eau et l'EDF.
L'eau au bout de 15 jours j'ai reçu le contrat et l'abonnement tandis que l'EDF j'attends toujours. Je pensais qu'au bout d'1 an j'aurai eu un contact mais rien du tout.

Que dois-je faire ? Contacter EDF ou laisser courir ?
Merci pour vos réponses. Cordialement

Répondre à ally2006

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energizor, le 9 aoû 2008 à 14:05:33

Bonjour,

Ce n'était certainement pas à votre prédécesseur dans le logement de faire quoi que ce soit concernant votre contrat EDF. S'est-il aussi occupé de votre contrat d'assurance ou de téléphone mobile ? Je pense qu'il s'est contenté de résilier son propre contrat EDF.

Manifestez-vous rapidement auprès d'un fournisseur d'énergie , sinon le distributeur ERDF, qui est chargé des réseaux et des relevés de compteur, va s'apercevoir qu'il y a de la consommation sans contrat chez vous, va couper l'électricité sans aucun préavis et vous envoyer une facture de consommation + 300 € d'amende pour fraude ! Et il sera totalement dans son droit, puisque vous n'avez pas souscrit de contrat...

Salutations cordiales

Répondre à energizor

26

missouille, le 15 aoû 2008 à 03:29:35

Coucou, je suis étudiante et j'aimerais squatter une maison abandonnée. Je fais ça car je n'ai pas le choix. Comment je peux faire pour avoir l'éléctricité et le gaz??? Est-ce que je devrais prouver que j'habite vraiment là bas???

Répondre à missouille

28

tamboo, le 16 aoû 2008 à 17:34:14

Bonjour,

Si cette maison est équipée d'un compteur d'électricité et d'un compteur de gaz, personne chez EDF ni GDF ne demandera si vous avez un bail pour effectuer une mise en service.
Un conseil : lorsque vous appelez votre fournisseur d'énergie, ne mentionnez quand même pas que vous squattez la maison.

Bonne installation

Répondre à tamboo

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marine17, le 5 sep 2008 à 14:18:55

Bonjour energizor...

J'ai moi même travaillé à EDF cet été, je voulais savoir sur quel CRC tu te trouvais...? peut être nous connaissons nous...

Au delà de ces considérations, n'est il pas illégal de donner des informations se trouvant dans les fichiers edf, via le forum?

enfin quoiqu'il en soit, il est trés charitable de ta part de donner des infos aux personnes inquiètes...

Bon courage pour ce mois de septembre qui n'est pas le plus reposant de l'année....

Répondre à marine17

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baba, le 11 sep 2008 à 14:51:11

Bonjour Energizor, pourriez vous me recontacter par mail baba297@hotmail.fr, car j'ai un gros probléme avec mon propriétaire au sujet d'EDF et je pense que vous pourriez me renseigner.

Merci beaucoup

Répondre à baba

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zoz, le 24 sep 2008 à 16:40:21

Salut energizor,
J'ai un gros problème avec EDF.
Je vous explique mon cas :
J'aménage le 01 novembre 2007 dans un nouvel appartement....de 14m².
Lors de l'aménagement, le proprio est là et je lui demande de me montrer quel est le compteur de l'appart.
Lui même est perdu devant le tableau de tous les compteurs (20 au total) et sur lesquels il n'y a aucune indication des appartements.
Du coup il me dit d'appeler EDF et de dire que je prends la suite de M. X (l'ancien locataire).
C'est ce que j'ai fais dès le jour même et EDF me fais une simulation avec les équipements que j'ai (une tv 36cm, un pc, un radiateur electrique, 2 plaques électriques, un frigo, une hotte). Le mec de chez EDF me dit qu'avec la tarif classique et l'appart de 14m² + les équipements que j'ai un prélèvement de 20€ par mois devrait suffire. Ok sa roule, tout se passe bien pendant 11 mois (je suis prélevé de 20€ par mois pas de pb). Le gros pb c'est que je viens de recevoir une facture de 400€ à payer avant fin Octobre pour régulariser mon dossier car j'avais été sous évalué.
Surprise ?? je ne comprends pas comment j'ai pu consommer 4400 kwh en un an !!
surtout que dans mon ancien appart de 20m² avec les memes équipements, j'avais payé 287€ pour l'année soit quasiment 2 fois
QQ peut il m'aider j'ai vraiment l'impression de me faire arnaquer !! surtout que je n'ai pas de gros moyens
Merci beaucoup pour votre aide

Répondre à zoz

56

tamboo, le 24 sep 2008 à 21:08:40

Bonjour,

Je travaille au service Clients d'EDF.
Je vous propose de m'envoyer votre référence client à l'adresse tambborin@gmail.com, je vais voir ce que je peux faire avec votre dossier.

Cordialement.

Répondre à tamboo

124

mosquito10, le 8 jui 2009 à 12:01:17

Bonjour

Je voulais vous demander s'il était possible de payer une facture sur plusieurs années.
Je vous explique: C'est mon premier appartement et je n'ai pas fait de contrat avec EDF. Donc, j'ai environ deux ans de factrues dans le vent. Le problème, c'est que j'ai l electricité depuis deux ans et que personne ne semble avoir fait de contrat à la base.
Ce qui me surprend, c'est que l'ancien locataire payait apparement des factures dans un lointain souvenir, (ben que ce ne soit pas sur!!!), mais directement au propriétaire sans avoir signé de contrat avec EDF.
J'ai été voir mon compteur et bien que je n'y comprenne rien, je suis environ à la même conommation que tout le monde. Mais je ne sais pas s'il remettent les compteurs à zero à chaque relevé.
Je dois déménager et après relecture de mon contrat, je me suis aperçu ke les charges ne comprenaient que l'eau froide. La tuile quoi!
A l arrivée du nouveau locataire, un nouveau contrat va être établi et ils vont bien s'apercevoir qu'il y'a un ptit soucis!!! En fait, je ne sais même pas si ce foutu compteur à déjà été relevé un jour, si quelqu'un paye pour moi, s'il s'agit d'un appart fantôme ou je ne sais quel truc effrayant que j'ai lu sur le net.
Ce qui est d'autant plus etrange, c'est que mon compteru est situé à côté d'autres compteurs qui font l'objet de factures regulieres pour les autres locataires. A moins que le type qui releve est vraiment un soucis, je ne vois pas comment ce compteur aurait pu être zappé!!!
Dans tous les cas, je sais qu'un jour ou l'autre ca va me tomber sur le coin du nez. Donc, je voulais savoir si ds ce cas je pouvais demander un echelonnement sur deux ans par exemple pour couvrir ma dette? Parce que je suis etudiant et je ne peux pas payer une facture qui va me couter un bras en une fois!!!
Merci

Répondre à mosquito10

125

dunlopillo, le 9 jui 2009 à 10:50:03

Bonjour,

A moins que votre proprio ne fournisse à ERDF le relevé du compteur électrique à votre entrée comme à votre sortie du logement, vous ne serez pas inquiété pour la consommation non réglée.
Il y a eu un manquement au niveau du service technique, qui doit couper l'électricité d'un compteur pour lequel aucun abonnement n'a été souscrit, mais qui continue à enregistrer une consommation lors des relèves.
Donc tant que l'on ne vous a pas sollicité pour cette affaire, il n'y a rien à craindre..Mais au pire, vous aurez effectivement un échéancier qui vous sera proposé.
cdlt

Répondre à dunlopillo

126

tatiana, le 17 jui 2009 à 22:36:49

Bonjour Energizor,

tu sembles etre de tous les fronts concernant les questions sur l'edf !

Je me permets de solliciter tes conseils.

Mon proprietaire me refacture l'electricite depuis un an (ps : je ne loue pas un meublé ) (j'ai toujours refusé de les payer sauf la premiere facture, j'ai été surprise et bêtement j'ai payé ) - Je lui ai demande des copies de ses factures : je ne les ai jamais reçu

il n'y a pas de compteur individuel mais un compteur pour tout l'immeuble

Comment savoir si lui même paye ses factures a Edf ?

Peux ton simplement en jetant un coup d'oeil au compteur savoir si il est légal ou pas ?

Merci par avance de votre aide. je souhaite quitter cet appartement au plus vite, car rien ne semble légal dans cet appartement. j'ai même peur que rien ne soit au normes électrique et cela me parait dangereux _ des fils electriques se promenent dans le couloir!

Répondre à tatiana

27

coyote59, le 15 aoû 2008 à 12:33:59

Bonjour.
Ca fait plus de 2 ans que nous avons fait construire notre maison. Nous avons donc fait le nécessaire pour installer un compteur et recevoir l'électricité. Aujourd'hui nous n'avons toujours reçu aucune facture EDF.
Que faire ?
Doit-on faire une mise en service et payer la consommation à partir de ce moment ?
Devrons-nous tout payer ?
Doit-on faire le mort ? Et que risque-t-on ?

Par avance merci.
Cordialement.

Répondre à coyote59

29

tamboo, le 16 aoû 2008 à 17:42:55

Bonjour,

Que risquez-vous au juste ?
Que le distributeur ERDF, qui est chargé des réseaux et des relevés de compteur, s'aperçoive un jour qu'il y a de la consommation sans contrat chez vous, coupe l'électricité sans aucun préavis et vous envoie une facture de toute votre consommation depuis 2 ans + 300 € d'amende pour fraude ! Et il sera totalement dans son droit, puisque vous n'avez pas souscrit de contrat...

Vous pouvez aussi appeler EDF pour souscrire un contrat : vous serez facturée de votre consommation depuis 2 ans, mais sans amende, et avec des délais de paiement (en 4 fois par exemple)... surtout que vous aviez fait le nécessaire au départ pour la pose du compteur.

A vous d'évaluer les risques... et de choisir !

Répondre à tamboo

30

coyote59, le 18 aoû 2008 à 12:57:21

OK,merci.
Mais comment cela se fait qu'EDF n'a pas fait le nécessaire tout de suite puisqu'on les avait démarché pour faire le nécessaire lors de la construction.
Ils nous avaient dit que le contrat commencerait à la pose des plombs.
On veut être réglo mais j'ai l'impression que c'est EDF qui nous a oublié, et si c'est EDF qui fait l'erreur on ne devrait pas payer les 2 ans.

On n'a jamais voulu fraudé, on s'est aperçu au bout de 6 mois qu'on n'avait jamais reçu de facture.

Je crois que l'on va être obligé de se rendre dans une agence EDF.

Si vous avez d'autres infos, je suis preneur.

Merci.

Répondre à coyote59

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tamboo, le 18 aoû 2008 à 17:27:09

Bonjour,

Je comprends vos arguments.

Je pense que si c'est moi qui vous recevais dans une boutique EDF, je vous ferais cadeau de tout l'abonnement depuis 2 ans en souscrivant votre contrat à la date d'aujourd'hui. mais je ne vous ferais pas grâce de la consommation, puisque vous avez bien consommé les kWh enregistrés par le compteur !

Si vous allez dans une boutique EDF et que votre interlocuteur semble buté ou pas très compréhensif, restez quoi qu'il arrive calme, factuel et sympathique, et demandez à voir l'"appui métier" qui est responsable de la boutique.

Bon courage

Répondre à tamboo

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coyote59, le 18 aoû 2008 à 17:47:36

Oui, ça mesemble être un bon compromis et honnête.
Le fait que le compteur ne soit pas plombé ; est-on obligé de payer ces 2 années de consommation ?

Répondre à coyote59

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coyote59, le 18 aoû 2008 à 19:08:36

Je précise deux choses supplémentaires. EDF a donc réalisé l'installation de la ligne et la pause du compteur. Le technicien nous avait affirmé qu'il reviendrait pour plomber le compteur : ce qui n'a jamais été fait!!
Du coup, nous n'avons pas de numéro de client : nous sommes inconnus chez EDF!

Que se passerait-il si nous appelions pour faire une mise en service alors que le compteur n'est pas à zéro???

Répondre à coyote59

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tamboo, le 18 aoû 2008 à 19:27:53

Bonsoir,

Si vous vous rendez dans une boutique EDF, demandez donc à votre interlocuteur de téléphoner à l'ARE (Accueil Raccordement Electricité) qui ont dû garder une trace de votre raccordement il y a deux ans. Ils ont dû créer à l'époque un n° de PDL (point de livraison).
Avec ce n° de PDL, n'importe quel fournisseur d'électricité est capable de créer un contrat d'électrcité.
Pour vous rassurer, tous les compteurs électroniques neufs sont à zéro lorsqu'ils sont posés.

A bientôt pour la suite de ce feuilleton...

Répondre à tamboo

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coyote59, le 19 aoû 2008 à 10:18:00

Et si on fait juste la demande de mise en service, que se passera-t-il???

Répondre à coyote59

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tamboo, le 19 aoû 2008 à 10:27:37

A mon avis, une enquête aura lieu pour savoir ce qui s'est passé depuis 2 ans...
Mais je ne peux pas en préjuger car je ne suis pas à la place de l'interlocuteur que vous aurez !

Répondre à tamboo

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Francky, le 22 avr 2009 à 17:27:13

Bonjour Tamboo et Enerzisor,

Je souhaiterais juste avoir plus d'info sur les compteurs électroniques neufs. Sont'ils vraiment à zéro ou pas ?
Voici mon problème :
La demande initiale était la suivante : disjoncteur calibré à 3kWh car le logement était inhabité.
Après mon premier relevé de compteur, j'ai reçu ma première facture basée sur la consommation réelle après plusieurs semaines de mise en service.

A ma grande surprise, la facture dépassait les 200€. J'ai fait les calculs : ceci correspondait sur la période à 8h par jour 3000W en continu. soit 24-25kW par jour. Ce qui est impossible.pendant deux ans où le logement est resté inhabité, je suis resté à des factures "normales", c'est à dire inférieures à 50kWh par mois. j'y bricolais le WE.
Je reste persuadé depuis, que le compteur n'a pas été initialisé correctement lors de la mise en service.

Est-ce possible?
Veux tu des infos supplémentaires Tamboo sur ton mail?

Merci d'avance,

Francky

Répondre à Francky

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tata-tortue, le 4 sep 2008 à 03:50:16

Alors là, UN GRAND COUP DE CHAPEAU à vous !
Je suis soufflée de lire vos conseils, gratuits de surcroît.
Par votre générosité, vous réconciliez les gens avec la vie.
Merci infiniment.

Répondre à tata-tortue

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brunette, le 31 mar 2009 à 21:08:59

Bonsoir

nous sommes dans le meme cas que vous. bientot deux ans d'emménagement dans une construction neuve et toujours pas de facture EDF. nous avons seulement payé le raccordement. Pouvez nous dire si depuis la date de votre email (aout 2008) votre situation a changé et si c'est le cas quelle suite a été donnée? vous en remerciant à l'avance.

Répondre à brunette

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fred59, le 11 sep 2009 à 14:11:18

Suis dans le même cas que vous!! et edf se reveille après 2ans!!! 2700 euros! où en êtes vous ce jour?? merci de votre réponse

Répondre à fred59

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charlo, le 19 aoû 2008 à 11:09:15

Bonjour, je viens d'emmenager dans un appartemment. L'ancien locataire ne m'avais dit que l'abonnement avec EDF était valable jusqu'à fin août. Aujourd'hui on m'a coupé l'électricité. En fait l'abonnement n'était valable que jusqu'à fin juiin! Du coup, je me retrouve sans électricité, avec la nourriture qui décongèle dans le frigo, dans le noir.. bref, dans la merde. J'ai appelé EDF et il me disent qu'une fois le dossier d'abonnement complété, l'électricité devrait revenir dans les 5 voire 10 jours!!! Et alors, je fait quoi pendant ce temps-là? Est-ce légal? Je n'avais recu aucun préavis.
Merci de votre aide.

Répondre à charlo

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tamboo, le 19 aoû 2008 à 12:45:06

Bonjour,

En emménageant dans votre appartement, vous auriez dû souscrire un contrat d'électricité auprès d'un fournisseur, comme je suppose que vous l'avez fait pour votre téléphone, votre assurance...
Ce n'était pas à votre prédécesseur dans le logement de s'en occuper !

Le distributeur ERDF, lorsqu'un contrat a été résilié, laisse l'électricité 6 à 8 semaines et coupe passé ce délai si aucun contrat n'a été souscrit. Quant à vous envoyer un préavis... à qui, si ils ne savent pas que vous vous êtes installé à cet endroit-là ?

Le délai de mise en service est effectivement de 5 jours ouvrés.

Cordialement

Répondre à tamboo

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thithi, le 20 aoû 2008 à 13:51:46

Bonjour,

Comme d'habitude je règle ma facture EDF tous les 2 mois par chèque C'est le cas de l'abonnement de mai et juin 2008.
Mais EDF m'a réclamé le paiement de ces 2 mois pour un montant de 33,75 euros car ils n'ont pas reçu le chèque Je ne sais où est parti ce chèque! alors j'ai fait un autre chèque pour le même montant.Le fait que EDF a déjà reçu le 1er chèque en plus le 2è du coup on a encaissé mes 2 chèques pour la même somme.

Comment et à quel service faut que j'adresser ? pour être rembourser car EDF a trop perçu

Merci de me donner des réponses

cordialement

Répondre à thithi

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tamboo, le 20 aoû 2008 à 13:58:14

Bonjour,

Par expérience (je travaille au service Clients d'EDF), je sais que la procédure est très compliquée pour se faire rembourser (ça met environ 3 à 6 semaines, pour des raisons comptables).
Le plus simple est d'attendre la prochaine facture... sur laquelle vos 33,75 € seront déduits si vos deux chèques ont bien été encaissés.
Pour info, EDF confie le traitement des chèques et des TIP à des prestataires qui ne vérifient pas le dossier des clients : ils reçoivent un chèque, ils l'encaissent !

Bon courage !

Répondre à tamboo

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uxtiram, le 28 aoû 2008 à 00:51:20

Bonjour mon probleme c que je payer ma factur edf normalement d apres leur estimation mais au debut aout g recu une facture de +2000euros car aparament je n ais pas eu de relever de compteur depuis que je suis a mon apartement .
avant je payer 120euros tous les 2 mois et maintenant il estime ma consomation a 200 euros par mois .
je prcise que c peut etre de ma faute car je n es jamais renvoyer le papier pour noter la comsomation .moi et les papier ca fais 2.je vouler savoir commment je peux faire car il me menace de me couper .merci d avance si quelqun peux m aider

Répondre à uxtiram

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tamboo, le 3 sep 2008 à 02:27:52

Bonjour,

1) Vérifiez sur votre compteur la consommation facturée
2) Si c'est bien ça que vous avez consommé, demandez un délai en 3 ou 4 fois
3) Payez...

Salutations cordiales

Répondre à tamboo

52

rasmoket, le 5 sep 2008 à 22:08:48

Bonsoir,
Etant donné que les factures EDF sont faites a la main (donc illégal) puisse que votre propriétaire vous les transfère sur papier libre,vous n'etes pas obligé de payer l'adresse de la facture ne vous étant pas adresser!!!

Répondre à rasmoket

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IUI, le 7 sep 2008 à 00:09:48

Tu risque que c est de leur faute si il ton pas envoyé de facture mais declare toi t inquiete pas t aura pas a payé le temps ou tu a pas été déclaré

Répondre à IUI

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sohian, le 29 sep 2008 à 12:01:53

Bonjour moi je vous conseil d'aller dans votre mairie au servise ccas puis vous demander un dossier d'aide a l'energie, sa sera le plus simple pour vous ou comme dirais la personne dans vos reponse demenager.Mais la plus simple ce de vous renseigner en mairie
voila bon courage a vous

Répondre à sohian

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arno.78, le 12 oct 2008 à 18:04:43

Mes parents ont fait construire une maison cette année. A cause d'un retard des travaux, ils ont dû emménager dans la maison sans électricité. Cependant, pour leur "rendre service", le constructeur a mis en route l'electricité avant le passage du consuel et l'ouverture du contrat.

J'imagine que le compteur tourne. Que va-t-il se passer quand l'électricien viendra ouvrir les compteurs etc... ?
Que risquent-ils ?

Merci bien !

Répondre à arno.78

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tamboo, le 12 oct 2008 à 21:13:22

Bonjour,

C'est quand même curieux cette histoire...

Soit le constructeur a souscrit, à ses frais, un contrat de chantier et a fourni le panneau de comptage, et là on est dans la légalité : vos parents, dès qu'ils auront le Consuel, souscriront leur propre contrat sur le compteur définitif.

Soit le constructeur a connecté le compteur définitif, et là c'est illégal : si ERDF s'en aperçoit, ils couperont l'électricité immédiatement (raisons de sécurité). Et j'ai bien peur (mais je n'en suis pas sûr) que vos parents reçoivent une facture avec rattrapage de l'abonnement, des consommations et frais pour fraude... je ne vous le souhaite pas !

Vos parents devraient se renseigner précisément auprès du constructeur...

Cordialement

--------------------------------- Si ça continue, il faudra ­que ça cesse ! ---------------------------------------------­----

Répondre à tamboo

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ecafontaine, le 13 oct 2008 à 13:24:59

Bonjour, J'ai un gros soucis avec mon alim en élect : en effet je viens d'emmenager dans une petite dépendance avec mes 2 enfants et depuis ce jour (samedi dernier), le disjoncteur de la personne qui m'héberge saute en permanence entre 18 et 20h30 et entre 6h30 et 8h00, c'est une horreur. Un ami m'a conseiller de faire mettre par EDF un disjonteur de 45 ampère au lieu de 30. Je viens de les avoir au tel : j'ai un rdv téléphonique avec un technicien (pour lui redire la même chose qu'aujourd'hui au tel) DANS 1 MOIS !!! Cette nuit il a disjoncté, je ne m'en suis pas apercu et de ce fait il ne faisait plus que 15° ds la chambre de mes ptits bouts !!! Je comprends que leurs agendas soient chargés mais là !!!! Je ne pourrais pas vivre dans ces conditions pdt 1 mois (voir plus !), le disjoncteur est au fond du jardin, bref, je souhaite savoir ce que je risque auprès d'EDF si j'en installe un mois même 1 disjoncteur + puissant en attendant leur intervention?

Merci de votre réponse, je désespère !!!

Répondre à ecafontaine

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tamboo, le 16 oct 2008 à 18:04:36

Bonjour,

Je m'aperçois que je n'ai pas répondu totalement à votre question :

Que risquez-vous si vous installez vous-même un disjoncteur plus puissant ?

1) De vous électrocuter
2) Si vous n'êtes pas électrocuté, de recevoir, lorsque ERDF s'en apercevra, une facture qui rattrape la différence d'abonnement entre la puissance souscrite et celle que vous avez installée vous-même, plus des frais de constat de fraude (environ 400 €).

Je vous réitère donc ma proposition de m'envoyer la référence de votre contrat afin que j'essaie de vous aider.

Bon courage

--------------------------------- Si ça continue, il faudra ­que ça cesse ! ---------------------------------------------­----

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tamboo, le 17 oct 2008 à 10:57:56

Bonjour,

J'ai examiné votre dossier.

Effectivement, mes collègues ont raison : le branchement (connexion au réseau électrique) de votre installation électrique ne peut supporter théoriquement que 18 kW (30 ampères PAR PHASE puisqu'il s'agit de triphasé, ce que vous ne m'aviez pas écrit). Vous avez demandé 45 ampères PAR PHASE, soit au total 24 kW.

La procédure est formelle : cela passe d'abord par un rendez-vous téléphonique. Un conseiller de ERDF (services techniques) va vous appeler à la date indiquée (12/11/2008).

Il conviendra d'un rendez-vous sur place pour vérifier le branchement. Si ce branchement, en pratique, peut supporter 24 kW, il changera simplement le disjoncteur (environ 50 € de frais d'intervention). Sinon, il vous fera un devis de modification de branchement. Attention, ça peut aller de 300 à 1000 € selon le branchement.

Le plus simple aurait été que cette dépendance soit équipée d'un branchement individuel...

Bonnes démarches
--------------------------------- Si ça continue, il faudra que ça cesse ! -------------------­------------------------------

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tamboo, le 13 oct 2008 à 19:15:25

Bonjour,

Je travaille au service Clients d'EDF.

Je suis très surpris que le réglage (voire le changement) d'un disjoncteur pour passer de 30 à 45 ampères nécessite un rendez-vous téléphonique avec un technicien dans un mois. Ce genre de rendez-vous téléphonique n'est pris que dans le cas où votre installation nécessite une modification assez profonde (passage de triphasé en monophasé par exemple ou passage à une puissance supérieure à 12000 Watts).

Normalement, ce genre d'intervention (réglage ou changement de disjoncteur pour augmentation à la puissance supérieure) nécessite une intervention pour laquelle le conseiller EDF peut prendre rendez-vous directement. Le délai est de 2 semaines maximum (1 semaine si un rendez-vous "express" est disponible et que vous acceptez de régler 25 euros de plus).

Je vous propose donc de m'envoyer votre référence client sur l'adresse tamboorin@gmail.com. Je m'engage à examiner demain votre dossier.

Cordialement

--------------------------------- Si ça continue, il faudra que ça cesse ! -------------------------------------------------

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ecafontaine, le 20 oct 2008 à 12:58:44

Bonjour,

Merci de vous être renseigné. Mais vous voyez, avec l'explication, l'attente est + compréhensible et passe mieux !!!
Effectivement un nouveau bcht serait peut être la solution, maais je pense que le tps d'attente serait le même, et je me demande si le cout ne serait pas beaucoup + élévé. Avez vous une idée du montant?

Merci encore
Emmanuelle

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au courrant, le 22 oct 2008 à 11:04:32

C est mon domaine , nouveau brt = ticket bleu =893 euros et quelque ttc(AU MEILLEUR DES CAS )+ FRAIS eLECTRICIEN (mise en conformité installation ,consuel quant aux délais....en plus de ceux d erdf s ajoute les délai d optention du consuel
il ne faut pas négliger la faisabilité technique pour l installation d un nouveau branchement edf....

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jessy, le 31 oct 2008 à 23:19:06

Ceci mais déjà arrive je leur et téléphoner en donnant l'adresse d ou jetai et en leur expliquant quand date de aujourd'hui hui le compteur étai a mon nom il ne mon jamais demander la copie du bail pour prouver si il vous demande de passer en agence vous leur dite que vous ne pouvais pas que vos horaire de travail ne vous le permet pas et de la il feront tout par téléphone et sa marche je les fait en 2007

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