au tél, il ne vérifie pas votre identité......j'ai déjà fait opposition car mon mari avait perdu sa carte......... c'est pour cela que je me suis permis de vous donnez ce conseil.... vous pouvez toujours faire appelez une amie en disant qu'elle est mme X, la seul chose qu'il peuve vous demander c'est le nom de la banque, date de naissance, lieu de naissance et nom et adresse de la banque ou adresse de votre mère....Et de toute manière il n'y a aucune preuve d'une conversation téléphonique.....Le seul soucis c'est qu'il vont envoyez un courrier à votre mère "suite à la perte de votre carte, nous vous en refabriquons une......" , mais cela vous laisse du temps...et de toute manière cette nouvelle carte , qui auras un nouveau code..... ce ne seras que votre mère qui pourras allez la chercher à la banque.
Romane