Litige sofinco

Bonjour,

J'ai souscrit un prêt pour des travaux débloqué en août dernier pour un montant total de 28800€ sur 13ans à 6,5%;
à ma grde surprise tout a cafouillé depuis le début le jour de la signature du contrat nous n'avons pas pu repartir avec un double du contrat,le commercial devant nous le renvoyer par courrier(adieu les délais de rétractation!!!);les mensualités devaient être de 270€ hors assurance étant assurés nous devions 330€ par mois.
Les prélèvement ont eu lieu dés le mois d'août alors même qu'il était prévu qu'ils ne démarrent qu'en septembre,les montants sans cesse différents et plus hauts de 30€,40€ j'ai contacté la personne qui m'avait fait le prêt déjà pour réclamer mon exemplaire du contrat(6mois aprés la signature je ne l'avais tjs pas eu) et pour demander des explications sur les mensualités.

Elle m'a répondu qu'elle n'y comprenait rien au dossier que c'était la première fois qu'elle voyait cela...
Je demandais dc des comptes au service clients par tél idem ils n'étaient pas compétents pr me renseigner!
J'écrivais dc en rar à la direction:aucune réponse!

La secrétaire du commercial m'expliqua trés difficilement que c'était parce qu'il y avait eu 2 déblocages que c'était compliqué sans pr autant comprendre les différences à la hausse des mensualités.

Aprés lecture attentive de mon contrat je me rendis compte que le prêt n'était en fait pas assurable car les assurances prévues au contrat ne s'appliquent que pr les prêts inférieurs à 25000€!
J'ai dc rappelé la secrétaire qui a soit disant procédé à la rétrocession du trop perçu.
Je ne devais dc plus avoir que le montant de 270€ prélevé et pourtant rien ne changea encore des montants supérieurs à 300€ prélevés et chaque fois différents...

Ras le bol j'ai fait opposition au plvt afin d'avoir au moins un courrier de sofinco car jusque là je navais entre les mains qu'une copie de ce que j'avais signé car ils n'ont même pas retrouvé mon exemplaire original!
Sofinco me réclamait seulement 165€ pr la mensualité pas prélevée!!Au tel la secrétaire me réclamait 625€ car il fallait régler la prochaine mensualité à l'avance!!cela ne correspondait à aucun calcul sensé mais je devais régler car il me menaçait d'un FICP pour une mensualité,bizzare!!

En conclusion et face à ce sac d'embrouilles j'ai régler plus de 2500 € entre août et noël au lieu des 1350€ prévus à mon contrat;j'ai soit disant un révolving de 28800€ à 6,5%d'aprés eux alors que je pensais avoir un prêt perso et cela n'est pas précisé sur mon contrat;je continue à être prélevé de n'importe quel montant ts les mois et n'ai ni relevé,ni plan d'amortissement car d'aprés eux c'est normal que je n'ai rien cela fctionne comme cela chez eux!!!

D'aprés la secrétaire qui vlait reétablir un nveau ctrat en janvier en enlevant l'assurance chose pr laquelle j'étais pour sauf qu'elle vlait le rétablir en janvier pour un montant emprunté de 28800€ exactement comme si je n'avais pas réglé mes 2500€;elle avait fait le nécéssaire et du fait du trop perçu mon prêt n'était plus que sur 10ans au lieu de 13!


J'ai dc demandé une cfirmation écrite bien sûr je ne l'ai jamais eu!!!!!!


J'en ai marre je ne peux jamais prévoir le montant prélevé j'ai dépensé bcp plus que prévu ,je n'ai maintenant plus d'interlocuteur car ils ne comprennent pas et ne cherchent pas à comprendre pr couvrir le commercial qui a fait n'importe quoi,je ne sais plus quoi faire...HELP!