Arnaque assurance colissimo international

celine59710, le vendredi 11 juillet 2008 à 16:58:13

Bonjour,
Une proposition de travail au portugal m"a ete propose pour 4 mois, j"ai donc poste mon colis de 20kg a peu pres avec tous mes vetements a l"interieur car l"avion c"est tres cher.
Bien entendu, j"ai souscrit une assurance complementaire a hauteur de 600 euros.
Ca fais maintenant un mois et demi que mon colis est parti et toujours pas de reponse, une enquete est en cours .
Bien entendu , j"ai du racheter tous mes vetements car je n"avais plus rien a me mettre apres une semaine.
Par curiosite j"ai contacte la poste international en demandant si l"assurance que j"ai souscrite ete valable
La personne m"a repondu oui a condition de prouver ce qu"il y a vait dans mon carton soit toutes les factures de tout ce que j"ai pu acheter en vetements, chaussures, livres, etccc depuis ces dernieres annees.
Vous imaginez bien que cela est impossible, qui garde les factures de tous les vetements que l"on achete a chaque fois
Mon colis n"est toujours pas arrive et j"ai perdu 20 kg de vetement et je n"ai pas droit a l"assurance, je trouve ca degoutant car je faisait confiance a la poste, que pui-je faire

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Gildas, le vendredi 11 juillet 2008 à 17:04:54

Tout dépend de l'assurance que vous avez souscrit :

Une assurance forfaitaire vous permet, après enquête du Service Clients en cas de perte ou avarie, d'être indemnisé du montant de l'assurance souscrite.

Dans le cas d'une assurance ad valorem (en option sur les offres Colissimo Emballage, ainsi que sur l’offre Colissimo International), vous serez indemnisé, sur présentation d'une facture, de la valeur réelle du contenu de votre envoi, dans la limite du montant maximum de l'assurance souscrite.

Je vous conseille de trouver des factures qui comportent une date antérieure à l'envoi et qui reflètent de la marchandise à hauteur de 600 euros ET dont le détail correspond au poids du colis que vous avez expédié. Voyez des amis....

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celine59710, le mercredi 16 juillet 2008 à 19:26:09

Bonsoir, merci de m"avoir repondu rapidement
C"est une assurance complementaire et non pas ad valorem.

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