j'ai dernièrement accepté oralement lors d'un rendez-vous avec mon banquier un changement de gamme de carte de crédit (visa classic vers Visa premier) suite à une offre promotionelle dont la description me semblait intéressante au premier abord (la première année de cotisation est au même prix que pour la carte classique). Je n'ai eu entre les mains aucune proposition écrite lors du rendez-vous, ni support de l'offre promotionelle et je n'ai par conséquent rien signé.
Le surlendemain (je n'avais toujours reçu aucun contrat), j'ai envoyé un mail à ma conseillère pour lui signifier que cette offre ne m'intéressait plus : les explications liées aux opérations effectuées sur mon compte (dès le lendemain du rendez-vous) étaient relativement confuses voire inexistantes.
Cette dernière m'a répondu qu'étant donné qu'il s'agissait d'une offre promotionnelle, elle ne pouvait revenir en arrière et annuler la commande de cette carte.
Je suis entre-temps partie en vacances et j'ai trouvé à mon retour le contrat daté du jour de l'entretien à la banque, et ne faisant aucune mention de l'offre promotionnelle abordée oralement, ainsi que la feuille de retrait de ma nouvelle carte.
J'aimerai donc m'assurer que je ne suis pas obligée d'accepter cette nouvelle carte pour laquelle je n'ai rien signé et dont les conditions de souscription me semblent encore obscures.
Sinon existe-t-il un délai de rétractation (même s'il n'ya pas eu de signature ) lors de la souscription d'un service bancaire quelconque.
Merci d'avance pour votre aide.
Céline