Bonjour,
J'ai été confronté ce week-end à une refus de vente dans un hôtel.
Cet hôtel se situe non loin d'une salle des fêtes où nous avons célébré un mariage. La mariée nous avait donc réservé des chambres dans cet hôtel où nous avons séjourné deux nuits. Les mariés avaient prévus de dormir à même le sol de la salle des fêtes. J'ai donc demandé une chambre supplémentaire pour le samedi soir et celle-ci m'a été réfusée!!! Non pas parce que l'hôtel était complet mais parce que l'hôtel refuse les jeunes mariés. Apparemment suite à une mauvaise expérience; ce que je conçois tout à fait. Mais ce qui me parait inadmissible c'est qu'ils ont refusés une caution de 1000euros pour couvrir d'éventuels dégâts. Je veux donc vous faire part de ma grande déception concernant cet hôtel 2 étoiles.
Que puis-je faire? Puis-je déposé plainte? Si oui, à qui?