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Résiliation carte bancaire loi chatel?

funrider26, le lundi 4 août 2008 à 12:11:05
Bonjour,

En juillet 2007, j'ai accepté de souscrire à la carte American expresse Flying Blue Gold. Elle est gratuite la première année.
Début Aout 2008, je viens de recevoir mon relevé bancaire American express sur lequel apparait la cotisation pour la carte American express Flying Blue Gold (140 euros). Cette cotisation vaut pour juillet 2008 à juillet 2009.

J'avais oublié la date anniversaire du 22 juillet et n'ai donc pas résilier mon contrat avant cette date.
La cotisation a été prélevée sous couvert de la tacite reconduction du contrat.
Je n'ai reçu aucun courrier m'informant que la date anniversaire approchée et qu'il m'était possible de résilier.

Je ne souhaite plus avoir de compte chez American express. Comment puis je procéder pour résilier mon contrat et me faire rembourser les 140 euros de la cotisation de la carte?
Est ce que la loi Chatel s'applique?

NB: j'ai appelé le service client qui m'a informé qu'il fallait que je résilie avant la date anniversaire. Passé cette date il est possible de résilier mais la cotisation carte bancaire ne me sera pas remboursée.

Merci pour votre aide.
Cordialement
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nolwen, le lundi 4 août 2008 à 19:58:36
Bonjour,

Malheureusement, la loi châtel concerne uniquement les contrats d'assurance et non de carte.Je vous conseille donc de ne pas oublier de la résilier l'an prochain ou de vous retourner vers American Express et leur demander un geste commercial en expliquant votre cas.

Cdt
   
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lorraine, le dimanche 19 octobre 2008 à 15:27:33
Bonjour,

Je me suis retrouvée exactement dans la même situation que vous. Pouvez vous me dire si vous avez pu obtenir un geste commercial de la part d'American express ?

Cordialement.
   
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funrider26, le lundi 20 octobre 2008 à 15:04:41
Bonjour,

Je n'ai obtenu aucun geste commercial d'American Express. Les conseillers clienteles du service résiliation ont pour instruction de dire à leur client que la loi Chatel ne s'applique pas aux banques mais uniquement aux assurances.
Je m'en suis donc réferez à la direction de la répressions des fruades qui m'a confirmé que cette loi s'applique à tout contrat à tacite reconduction.

J'ai donc envoyé un courrier avec AR pour demander la résiliation de mon compte et le remboursement de ma cotisation injustement perçue. J'ai n'ai eu aucun retour. Par conséquent, j'ai fais une demande d'injonction de payer auprès du tribunal d'instance de Puteaux.
A ce jour, je n'ai pas eu de retour du juge du tribunal d'instance. Ca fait à peu près 1 mois que j'ai envoyé ma demande d'injonction de payer au tribunal.

J'attends donc un retour du juge sur ma requete.
Cdt
   
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nounou, le samedi 15 novembre 2008 à 00:58:07
Je suis dans le même cas, merci de med onner la suite de votre procédure.
   
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Lisandra, le mardi 25 novembre 2008 à 16:08:07
Bonjour,

J'ai été dans le même cas que vous.

12/11/2008 - Dans un premier temps américan express (AE) m'a fait une proposition commerciale, recréditer les 140 € sur mon compte AE à dépenser dans les différentes boutiques partenaires. J'ai accepté cette offre même si elle ne me m'intéressait pas, je souhaitais que l'on recrédite les 140 € sur mon compte bancaire ce qui pour AE n'était pas possible.

J'ai effectué des recherches sur internet et Je suis tombée sur ce forum. Avant de m'engager dans des procédures complexes pour récupérer mon argent, j'ai rappelé AE.

18/11/2008 - J'ai demandé si l'offre commerciale apparaissait dans mon dossier et j'ai demandé comment elle s'appliquait (je suis restée très vague sur le sujet) on m'a alors expliqué que deux propositions s'offraient à moi :
- dépenser les 140 € dans les boutiques partenaires
- recréditer mon compte bancaire (sous 10 jours)
j'ai bien évidemment opter pour la 2ème option

20/11/2008 - les 140 € sont sur mon compte

En espérant que mon témoignage puisse vous aider dans vos démarches.
   
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proactive, le mardi 25 novembre 2008 à 16:13:08
mais est ce qu'il s'agissait de votre premier renouvellment? Est ce Amex vous a offert la Amew Silver à la place. Avez vous resilié avant ou apres la date d'anniversaire de votre contrat?

Merci
   
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Funrider26, le mercredi 3 décembre 2008 à 12:12:49
Bonjour Lisandra,

Pourriez vous me préciser à quel service d'American Express vous êtes vous adressé? (service résiliation?)

La demarche aupres du tribunal d'instance que j'ai entamée, n'a pas encore aboutie. Les délais de traitement sont excessivement long. Le dossier ne devrait pas être traité avant Février 2009.

Merci
   
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proactive, le mardi 25 novembre 2008 à 15:47:00
bonjour, je suis dans la meme situation que vous.
Pouvez vous partager votre retour d'experience? Merci
   
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 lorraine, le dimanche 21 décembre 2008 à 12:44:55
Il ne faut pas hésiter à se rapprocher d'AE pour demander le remboursement de 140 €. A ce jour AE m'a crédité sur mon compte le montant de 140 €
   
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