Réparation payante objectif neuf sigma

Bonjour,
Bonjour,
Nous avons acheté fin mai à la Fnac un objectif Sigma. Mi-juillet, mise au point impossible à faire, la bague du pare-soleil se détache. Nous déposons l'objectif à la fnac à Villebon, là où on l'avait acheté pour un échange (pour nous, ce problème ne devait avoir lieu sur un produit neuf). Naïfs que nous sommes...
La Fnac nous propose de l'envoyer à Sigma qui nous fera soit l'échange ou nous établira un devis sur les réparations à venir. Pour nous, ce problème technique doit être pris en compte par la garantie, situation anormale pour un produit neuf et assez onéreux.
La Fnac stipule qu'elle nous contactera début Août.
Fin Juillet, nous recevons un courrier nous indiquant que le fabricant Sigma refusait l'application de la garantie. Raison invoquée : forçage du pare soleil.... Cerise sur le gâteau, la réparation s'élève à 98 €. Mais, si l'on refuse la réparation, nous devons nous acquiter de 43.25 € de frais pour seulement récupérer le produit non utilisable.
1ère question : à aucun moment, on nous a signalé que l'on devait payer pour récupérer notre bien même en panne.
2ème question : les garanties servent à quoi ?????
Merci de bien vouloir nous répondre.
Philippe
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