Bonjour,

Toutes les associations de consommateurs vous le disent : tant que ça existe encore, restez aux tarifs régulés de l'électricité et du gaz. Continuez à acheter votre électricité chez EDF au tarif régulé, et à acheter votre gaz chez GDF Suez au tarif régulé !

Maintenant que vous avez signé, que pouvez-vous faire ?

- Au bout de six mois chez la concurrence, revenir chez EDF au tarif régulé (c'est possible), mais si vous avez souscrit à une offre "prix bloqué" pendant un an ou deux ans, le concurrent (apparemment GDF Suez) peut exiger des frais de résiliation de 75 €... c'est dans le contrat que vous avez signé.
- Vérifier si l'offre que vous avez souscrite est au tarif régulé ou au tarif du marché pour le gaz. Si c'est au tarif régulé, tant mieux, gardez-le ! Sinon, sachez que vous avez perdu définitivement le tarif régulé du gaz pour ce logement. Pour en bénéficier de nouveau, il vous faut déménager avant le 1er juillet 2010.

Si vraiment vous n'obtenez aucune réponse à vos problèmes, allez voir UFC Que Choisir, ils sont très au courant de ce genre de problème.

Bon courage et bienvenue dans le maquis de l'ouverture du marché de l'électricité et du gaz !

Je suis écoeurée : ma maman a 88 ans, elle a déménagé la semaine dernière et a contacté EDF et GDF leur demander les démarches à effectuer (elle quitte un appart gaz + élec pour un tout électrique). Je n'ai pas compris pourquoi elle a reçu en réponse un contrat GDF DOLCE VITA (FOURNISSEUR D'ELECTRICITE ET CONCURRENT D'EDF) .

J'ai contacté EDF qui m'a tout expliqué: elle a d'abord appelé GDF pour les informer de son déménagement, et ils ont immédiatement saisi l'opportunité en envoyant quelqu'un qui a relevé son compteur gaz, compteur élec, qui a procédé à la clôture du compteur ... et ils ont (cerise sur le gâteau) immédiatement annulé ma maman chez EDF et lui ont d'office attribué un contrat DOLCE VITA (le Conseiller EDF m'a assurée que c'était une pratique régulière, et que le contrat s'enregistrait sans même avoir à signer quoique ce soit).

Je suis dégoutée et je crains devoir faire des tonnes de courrier recommandés pour dénoncer ce qu'EDF a appelé un abus de confiance. Que dois je faire pour annuler ce contrat qu'elle n'a jamais demandé, jamais signé, déjà en cours,et qui va lui faire payer une fortune en électricité pour un tout petit appart ? c'est écoeurant.

Bonsoir,

Je travaille au service Clients d'EDF. Chez nous, nous avons la décence d'attendre que le client ait signé son contrat pour lui vendre du gaz...

Envoyez une lettre recommandée à GDF Suez qui explique la situation. Dénoncez le contrat si vous le jugez abusif et exigez un retour de votre maman au tarif régulé d'EDF en électricité. GDF Suez a trois mois pour obtempérer.

Sachez aussi que les entreprises aiment assez peu voir leur nom cité dans la presse locale ou chez les associations de consommateurs (UFC Que Choisir par exemple), associé à la vente d'un contrat par téléphone à une personne âgée de 88 ans.

Bonnes démarches...

--------------------------------- Si ça continue, il faudra ­que ça cesse ! ---------------------------------------------­----

En ce qui me concerne, TOUT SAUF GDF. Trop de problème pour stopper un abonnement suite déménagement, de plus ont été incapables de me rembourser le solde de mon compte, minime certes mais dû quand même. !!!

Vous avez bien raison, j'espère que l'état mettra un pe d'ordre dans tout cela au bénéfice des utilisateurs

Bonjour

L'appartement au 10 bis rue Chaume de la Cueille à Poitiers date de 1996.
Le COmité National pour la Sécurité des Usagers de l'Electricité (CONSUEL) a délivré l'attestation de conformité des installations électriques du logement cette même année.
L'installation n'a subit aucune modification depuis cette date.
Monsieur Perrois a quitté son logement fin Mai 2009
Monsieur Doucet demande l'ouverture de son compteur EDF le 8 août.
EDF ne peut remettre l'électricité dans cet appartement que le 25 août.
Je trouve exagérer le temps d’attente pour obtenir due l’électricité dans un logement parfaitement conforme.
Ce problème se répète fréquemment avec EDF
Cordialement
*

Le 2 septembre 2009, je tel à EDF et je prends l'elect à tarif réglementé (51 minutes au tel !! , soit disant il ne trouvait pas le compteur car il était chez un autre fournisseur avec la locataire précédente)

le 2 septembre je tel à GDF dolce vita et je prends le gaz à tarif réglementé et je refuse le contrat elect à prix fixe pendant 2 ans que l'on me propose (38 min au tel !!! le compteur introuvable est trouvé mais il est fermé depuis 5 jours !) compteur ouvert le 7 septembre

les factures de souscription EDF(elect) et GDF(gaz 47,02 euros) arrivent le 9 septembre: tout est OK

mais SURPRISE, le 12 septembre, je reçois un contrat elect de 2 ans à prix fixe chez GDF dolce vita avec la mention que ce contrat a été établi par tel le 9 septembre: OR je n'ai jamais tel à cette date !!!! il a donc été établi à mon insu
(n'est-ce pas de la vente forcée?)

le 14 septembre, je poste un courrier en recommandé pour dénoncé ce contrat que j'ai ni signé ni demandé ; je tel (centrale tel ) egalement le même jour : on me répond que j'ai refusé le délai de rétractation et que donc je ne peux pas l'annuler: un peu en colère j'explique que je n'ai pas à renoncer au contrat puisque je ne l'ai jamais demandé

pour couronner le tout, je reçois une facture le 16 septembre de GDF dolce vita avec un montant de 26,08; quand je lis attentivement le détail, à côté du mot "electricité", il y a un chiffre négatif (-20,94) (comme si l'electricité avait été supprimée)
MAIS le montant de la facture gaz y est reportée
je n'ai donc plus 47,02 à payer comme au 9 septembre, mais plus que 26,08.... chouette ma facture a diminué!
en fait en lisant entre les lignes, le montant de l'electricité est négatif car ils ont fait une remise exceptionnelle , ce qui a diminué ce que je dois à GDF
je décide donc d'acquitter ma facture de gaz (47,02) et d'ignorer l'autre (elect et gaz à 26.08)

le 23 septembre , je reçois 1 courrier en réponse à mon recommandé et 1 courrier en réponse à mon appel tel :je cite " à titre exceptionnel, GDF SUEZ accepte de résilier sans frais le contrat en electricité"

et bien , ce n'est pas fini : le 26 septembre, courrier d'EDF : facture de résiliation .... que je n'ai pas demandé

je tel à EDF : " c'est GDF qui a demandé la résiliation, c'est eux qui doivent demander qu'on vous rétablisse "
je tel à GDF, on va faire le necessaire.... à voir, si je ne vais pas devoir payer 2 fois les frais de mise en service chez EDF (ceux du 2 septembre et ceux du rétablissement)

QUE D'ENERGIE DEPENSEE pour avoir de l'elect et du gaz dans son logement
si j'avais su je serais restée dans les iles caraïbes, où il n'y a qu'un fournisseur d'elect (quand il en fourni), et le gaz en bouteille (quand il n'y a pas de rupture de stock), mais où l'on vit sans stress

Ou es l arnaque?,30 euros,prix bloquer au mini sa me fait bizarre tout sa !! !merci de vots reponses