Envoyez un Lettre recommandé avec accusé de récéption au proprio (ou à l'agence le cas échéant) en expliquant votre desaccord. Sachez que toute somme retenue doit être justifié, soir par une facture, soit par un devis (même non executé! eh oui). Toutes somme non justifié vous est due. Aussi: En fonction de la durée que vous aviez loué le bien, vous avez droit à une dégradation dite d'usure (on compte que certains elements tel que moquettes par exemple sont à changer au bout de 10 and normalement). DOnc même après avoir loué un appart "neuf" on n'est pas supposé de le rendre neuf au bout de x années. Rappelez-vous: Vous avez payé pour l'habiter! (et non seulement de le regarder).
Si pas de réaction de la part du prorio/agence, vous pouvez intenter une action en justice auprès du Tribunal D'Instance (juge de proximité, pas besoin d'avocat, un formulaire à remplir). Plus d'infors sur le net (cherchez aussi ADIL ou ANIL)
PS: Je parle d'une experience perso contre une agence L**Y... au bout de 15 mois on ne s'est pas seulement fait rembourser la totalité du dépôt de garantie, mais le juge nous a également accordé une indemnités supplementaire... courage!