Où en êtes vous avec les relations avec cette compagnie. Nous avons voyagé avec cette compagnie au début de l'année et tout s'est bien passé. Le problème est siouvent de traiter via internet et sans agence !
Je dois prochainement reprendre cette même compagnie en mars, c'est pourquoi je m'intéresse au problème que vous avez rencontré

Bonjour,

Avez-vous des nouvelles suite à votre problème ?
J'ai eu le même problème (horaire de vol modifié, ainsi que n° de vol) sauf qu'on ne m'a pas prévenu, je m'en suis rendu compte à l'aéroport. Sauf que c'était avec British airway, et via une agence de voyage (promovols).
Cette modification m'a fait rater ma correspondance. J'en suis pour 500€ de ma poche pour avoir dû reprendre un autre vol de correspondance le lendemain, sans compter le temps perdu à attendre, l'argent pour téléphoner à l'agence etc. De plus mon billet de correspondance initiale est perdu, non remboursé (pas la même compagnie).

J'en suis à rédiger un courrier mais j'ai des doutes quand à son aboutissement. On nous demande de confirmer 72h avant le retour mais même si j'avais pu le faire (perdu sur une petite ile), ça n'aurait pas changé grand chose, j'aurai perdu mes derniers jours de vacances à essayer de changer de billets à l'autre bout du monde et je n'aurai probablement pas pu avec si peu de délai.
Les agences de voyage ne sont-elles pas tenues d'avertir leurs clients de ce genre de modification ?

Yannick