Frais sur facture contestée

FLABOY, le dimanche 7 septembre 2008 à 17:41:22

Bonjour,

Un déménagement et un changement récent de forfait avec mon FAI a amené à une facture erronée sur laquelle j'ai fait opposition afin de ne pas subir de double facturation.
Mon FAI m'a imposé des frais de 8 euros sur une facture de 30 euros pour contestation, alors que le montant demandé était faux tandis que le nouveau service qu'il devait me fournir n'était pas actif (l'ancien service était par contre encore actif).
La loi m'oblige t'elle à m'acquitter de ces frais ?

Merci d'avance.

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FLABOY, le lundi 8 septembre 2008 à 19:46:22

Pas d'avis ?
Merci à vous.

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AdrienMTP, le lundi 13 octobre 2008 à 10:19:34

Salut,

Si il y a eu un accord avec le FAI comme quoi vous ne paierez pas pendant l'interruption de service vous êtes en droit de contester cette facture.
Vous devez vous renseigner sur les termes exact de ce déménagement, devez vous payer ou non l'interruption de service, y a t il des frais à votre charge pour déplacer la ligne... car en cas de déménagement votre FAI ne vous facturera qu'un seul logement à la fois, donc il n'y a pas besoin de faire opposition, mais de leur réclamer la somme injustement prélevé si applicable.

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FLABOY, le lundi 13 octobre 2008 à 20:33:42

Merci pour votre réponse,
Aucun accord n'a été conclu lors du changement d'adresse.
Je vais regarder au niveau du contrat si quelque chose y est mentionné.
C'est en tous cas une chose à laquelle je penserai à l'avenir.

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