Résiliation abonnement téléphone portable [Résolu/Fermé]

patricia - Dernière réponse le 18 janv. 2012 à 17:13

Bonjour, je voudrais résilie l'abonnement de mon tel portable chez orange mais je ne suis pas arrivé au terme de l'échéance, comment pourrais-je faire.
Merci d'avance.

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Matthieu-B 453Messages postés mercredi 28 avril 2010Date d'inscription ModérateurStatut 17 avril 2013Dernière intervention 18 janv. 2012 à 17:13

Bonjour, pour connaitre les formalités à suivre et les droits du client pour résilier un abonnement, vous pouvez consulter notre fiche Téléphone mobile : résilier son abonnement. Cordialement.

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+151

jojo 12 déc. 2008 à 18:48

faire joué la loi chatel cette lois permet de resilier l'abonnement moyennant paiement d'un quart des sommes dues

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+77

Maria 29 oct. 2010 à 10:57

Je voudrais résilier l'abonnement de ma fille, mais il doit ce finir le 4decembre 2011 et ma fille veut changée d'opérateur et de portable . Comment faire ? Merci d'avances

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+74

jojo 23 janv. 2009 à 21:51

Il y a plusieurs motifs de résiliations ( gratuit ):

-Engagement achevé
-Modification des conditions général de vente
-Mauvais fonctionnements répétés
-Service non fonctionne dans un délais de 30 jours
-Déménagement

sinon la loi chatel:

conformément à l'alinéa 2 de l'article L. 121-84-6 du Code de la consommation il m'est loisible
de résilier par anticipation un contrat de plus d'un an à compter de la fin du douzième mois suivant moyennant
le paiement d'au plus le quart du montant dû au titre de la fraction non échue de la période minimum d'exécution du contrat.

ce qui veux dire que tu doit payer 25% de ce qui reste de l'engagement si c'est un engagement de 24 mois et que ca fait plus d'un an ( 12mois ) que tu est chez eux.

exemple: si il te reste 4 mois d'engagement et que tu paye 25euro par mois tu leur dois 4 X 25 X (25%) = 25 euro

pour éviter les papiers etc... tu va chez l'opérateur chez qui tu souhaite aller avec ton portable il vont te prendre ton RIO ( pour conserver ton num gratuitement ( 527 depuis un portable orange ) ) et il vont te dire si tu vient chez eux tu devras un solde tout compte à orange de ...

mais impossible de résilier sans payer si tu n'a pas un des motifs situé deçu.

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oliv^6 - 26 avril 2010 à 16:18

Bonjour
J ai souscrit un abonnement chez bouygues telecom avec internet telephone et tv pour une durée de 24 mois. Je souhaiterais resilier cet abonnement car la zone ou j habite ne me permet pas d avoir la tv { je precise que j avais demande a l operateur qui m avais affirme qu il n y avais pas de probleme. Je viens d avoir une conseillere bouygues qui m explique grosso modo qu un telephone ca sert a appeler et que la tv c est accessoire en plus ils ne sont pas responsables de la non couverture de ma zone ...}
Ma question est donc est ce un motif valable pour resilier mon contrat ?

cherish - 26 sept. 2010 à 13:11

bonjour cela fait plus de deux ans que je suis chez bouygues telecom, j'ai du racheter un téléphone portable en cour d'année et donc me réengager(jusqu'au 22/01/2012). pour cause de non satisfaction, je souhaiterai résilier ... combien vais-je devoir payer avec un forfait aux alentour de 40€?

Medi - 26 janv. 2011 à 12:11

Ce qui veut dire que sur un engagement de 24 mois chez orange, si cela fait plus d'un an que je suis chez eux et que je déménage en france (j'habite a l'ile de la reunion), je n'ai rien a payer c'est ca?

Lelene - 10 févr. 2011 à 19:57

Bonjour! Aujourd'hui ( 10/02/2010 ), mon forfait bloqué bouygues se termine. Mais je pensais que sa allait s'arrêter tout seul! Mais non... Et je souhaiterais changer d'opérateur car je n'ai pas la possibilité d'aller à un point bouygues télécom (pas à proximité de chez moi ...)
Comment résilier le forfait? Et est ce que il est encore temps ?
Svp!

Guillaume - 8 avril 2011 à 12:26

bonjour, je souhaite résilier mon assurance mobilesuite à un licenciement économique, j'ai pu résilier pas mal de choses avec le papier que le chomage m'a donné mais pas GRASSAVOYE ! et ils ne veulent pas jmeme après mon RAR avec le fameux papier! e pense faire opposition... serais je dans mon droit ?? merci par avance de votre réponse.

phil43 - 8 mai 2011 à 08:16

bonjour je ne suis pas membre chez vous mais j'ai un soucis je suis chez bouygues depuis x temp mes derniers 24 mois date de decembre 2009 a decembre 2011 mais voila en fevrier 2011 j'ai modifier mon forfait pour un plus petit qui ma engager pour 12 mois supplementaire jusqu'en fevrier 2012 je vient de faire une portabilité avec orange ma question est que dois-je a bouygue ???? est ce 1 quart des sommes restante soit 65.80 euros ou toute les sommes restante soit 263.20 euros ??? merci de vos reponse

mimine - 27 mai 2011 à 17:02

Bonjour je suis chez bouygue depuis plus de 2ans et je souhaite changer de forfait car j'ai soi disant tout le temps du hors forfait alors que j'appel rarement ! et je suis souvent au negatif au niveau de la banque donc j'aimerai savoir comment je peux resilier mon contrat ?? merci de vos responses !

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+65

Kannelle 15 sept. 2010 à 20:53

bonjour,
je suis chez bouygues telecom et j'y suis abonnée depuis 1 an,
mon réseau marche très mal, et je n'en est pas tout le temps
puis-je résilier mon abonnement gratuitement?

Alicia.

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+21

Jessy 8 sept. 2008 à 17:44

Bonjour,

Vous pouvez le resilier si votre situation professionelle ou celle du chef de famille a changé (a perdu son emploi par exemple)

ou si la ou vous habitez il n'y a pas de couverture reseau orange.

adelton69 - 27 mars 2011 à 15:05

sa veut dire que si mon pere a perdu son travail , je peux resilier et partir de chez orange ?
repond moi vite stp URGENT

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+17

soso 31 déc. 2009 à 10:52

Bonjour à tous, alors j'ai un assez gros problème qui je l'espère pourra être réglé assez rapidement par votre aide. Alors voilà je suis chez bouygues telecom, j'ai souscris à un engagement de 24 mois sans vraiment être informé.. bon soite! ensuite mon forfait est quelque peu exhorbitant pour ma situation( étudiante) pas vraiment de revenu surtout en ce moment, j'ai depuis peu perdu mon téléphone et je n'avais pas d'assurance.Je suis censé racheter un téléphone seul vu l'abonnement qui subsiste mais je n'ai pas les moyens de m'en racheter un convenable. Donc " abonnement trop cher + difficultés de payer les factures+ paye un abonnement pour rien vu que je n'ai toujours pas de nouveau téléphone ,ça commence à faire beaucoup!" J'aimerais savoir si il est possible de résilier mon abonnement sachant que ma date d'échéance de fin d'engagement n'est pas terminé et que ça fait seulement 5 mois que j'y suis souscrite. Merci d'avance

claudie - 28 avril 2010 à 10:41

il faut attendre que sa face un ans.quand sa fait un 1 ans appeler le service client avant la date ou vousavais souscrit et leur dir je saisie la loi chatelle il vous ferons 25%sur le prix de votre contrat

alain - 25 avril 2011 à 23:00

slt regarde la http://deblok83440.free.fr/ il parle de la loi chatel et explique comment reslier les abonement, il donne les different rio de chaque opareteur ( rio= conbien de temps il reste pour la duree d engagement...)

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+13

flo 7 janv. 2011 à 17:16

Bjr ptiboudeciel, il faut que tu consultes les dernières news...tu peux résilier sans aucun frais ton contrat chez orange grâce à la hausse de la TVA mise en vigueur au 1er février 2011 prochain. La résiliation est possible depuis ton mobile au 700 ou par courrier recommandé, sous préavis de 10 jours et sans aucun frais. Joyeux noel en retard !!!

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ptiboudeciel 3 janv. 2011 à 22:25

g envie de changer d'opérateur mé je suis cher orange ac un engagement de 12 moi il ne me reste que 6 mois si je part mtn je vai devoir payé ?

Billy69150 - 1 févr. 2011 à 19:16

Non, avec la Loi Chatel c'est bon si t'a souscrit avant le 15/11/10

alain - 25 avril 2011 à 23:01

http://deblok83440.free.fr/

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togolais27 19 oct. 2010 à 10:52

Salut tt le monde! Je suis allé chez sfr aujourdhui pour leur dire que mon forfait me soulais, ils mon dit que je devais terminer la durée d'engagement. J'ai un pote qui m'a dit "Loi Chatel". Elle consiste en quoi cette loi? Merci

inconnu44 - 24 oct. 2010 à 22:45

cette loi consiste à avoir le droit de résilier son abonnement au bout du 10 éme mois pour un engagement d'un an ou du 13 éme mois pour un engagement de 2 ans en payant seulement 25% de tout les mois qui te reste à payer si par exemple il te reste 11 mois à payer avec un engagement de 2 ans et que tu paye 30 euro par mois avant t'aurais était obligé de payer 330 euro pour résilier mais maintenant tu ne paye que 82 euro et 50 centimes t'as compris?

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barrierejessica 2Messages postés mercredi 25 mai 2011Date d'inscription 31 mai 2011Dernière intervention 31 mai 2011 à 16:29

je travail la dedans alors je peux t'aider:

simplement faire passer une loi chatel

- tu pourra quitter simplement ton opérateur et garder ton numéro ce qui te coutera 25% des factures restantes
tu aura un numéro de téléphone temporaire pendant 10 jours ( en plus de ton num actuel) qui sont égal au temps de résilation de ton ancien opérateur. Au bou de 10 jours tu recevra un sms de confirmation te disant que la portabilité a été établie. voilà

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titii 2 févr. 2010 à 11:27

Bonjour, comme je l'ai deja conseiller à une autre personne, vous pouvez acquérir un nouvel forfait en échangeant celui que vous avez avec celui que vous voulez.
C'est vraiment simple et accessible, je vous donne l'adresse:

HTTP://WWW.BOURSETELECOM.FR

Bon courage

aurel17 - 8 févr. 2010 à 21:01

Bonjour,

J'ai souscrit un forfait sur 12 mois avec Virgin Mobile, j'ai choisit l'option portabilité du numéro.
Ma ligne devait etre activée pour le 30/12/09, mais ils ont eu un soucis d'activation de ligne entre le 30 et le 31.
J'ai téléphoné 3 fois à la hotline, ils m'ont dit de patienté que le probleme serait resolu rapidement. Le mois de Janvier vient de passer, sans ligne telephonique.
Virgin a essayé de prelever mon abonnement téléphonique, que j'ai bien sure rejeter pour le motif "pas d'autorisation de payer". Nous sommes le 8 et j'ai recu une lettre de mise en demeure et deux jours apres, une lettre du service contentieux. Pourquoi ? Car j'ai pas payé l'abonnement d'une ligne non activée.

Dans les conditions générales, il est écrit qu'ils ont 15 jours pour activer une ligne téléphonique. Est ce que ca signifie que je peux dénoncer les conditions générales, prendre un opérateur plus sérieux; et garder mon nouveau téléphone.

Je voulais saisir le médiateur des telecoms ( bien utile, lorsque l'on a des litiges avec des opérateurs, je le conseille à tout monde ), mais ils ne font pas partir de la charte. Est ce que je peux le saisir au nom d'Orange, car derrière Virgin c'est Orange.

Dans l'attente de vous lire,

nol59 - 1 avril 2011 à 14:36

je ne crois pas car il ne font que bénéficier du réseau orange ils sont en contrat avec ce réseau. Orange n'a rien a voir là dedans.

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claudie 28 avril 2010 à 10:35

il faut saisir la loi chatelle vous dit sa a orange je souhaite saisir la loi chatelle qui vous donne droit 25%sur le prix que va vous couter votre resiliation

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lisadeee 3Messages postés samedi 19 mars 2011Date d'inscription 2 mai 2011Dernière intervention 2 mai 2011 à 12:30

Bonjour à tous ,

Suite à la hausse de TVA, j'ai réussi sans soucis à résilier mon contrat avec SFR en faisant simplement une portabilité chez un autre opérateur (c'est eux qui se chargent de la résiliation en fait).

après surprise , j'ai reçu ce matin une facture de 414euros prélevé de mon compte (soit 9 mois d'abonnement ), je l es appellent ils disent que c'est a mon operateur actuelle de me remboursée (orange ) puis j appelle orange il me disent qu'ils n ont rien avoir et que c a SFR de me rebroussée .
Comment faire pour récupérer mn argent ?????
Merci d'avance pour vos réponses.

Sam - 13 mai 2011 à 22:00

Il nous est arrivé la même chose, sauf que c'était pour aller à TELE 2 (au passage, ne prenez jamais TELE 2 non plus, gros arnaqueurs vivement la fin). Nous c'était 250 euros... Mais mère a fini par payer car ils menaçaient d'envoyer un huissier. Mais essaie de contacter des associations de consommateurs.
En tout cas, nous on en a marre, et dès que les abonnements sont finis on va tous passer aux bonnes vieilles cartes de recharges... Mais de ces opérateurs-arnaqueurs...

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Henri35 14 mai 2011 à 22:10

La loi Châtel permet effectivement de résilier à un abonnement en toute légalité moyennant le paiement de certains frais et pénalités comme mentioné ci-haut. Cependant, pour plus de détails concernant cette loi et d'autres possibilités, vous pouvez jetez un coup d'oeil à l'article suivant:
www.jetaide.com/actualites/uncategorized/combien-coute-le-remplacement-d'un-mobile-non-assure-138-59.htm