RESILIATION ABONNEMENT SFR

audrey65, le vendredi 12 septembre 2008 à 18:21:19

Bonjour,

J'ai étais sur internet pour avoir un nouveau forfait, il disait qu'on pouvait garder le même numéro alors je l'ai fait.
Quand j'ai reçu le nouveau téléphone, j'ai appeler pour activer la ligne. La femme m'a dit qu'on ne pouvait pas pourquoi on m'avait accepter la portabilité étant donné que j'étais déjà sur sfr, et que c'était que pour ceux qui venait d'un autre opérateur qui pouvait le faire.
Quand j'ai fait les démarches sur internet, en aucun cas il préciser que les clients sfr ne pouvais pas garder le même numéro.
Aujourd'hui, je voudrais résilier mon 1ère abonnement, car je me retrouve avec deux abonnement !!! J'avais dit à l'opératrice que je voulais juste changer d'abonnement.

Est ce que la résiliation peu se faire seul?
Est ce possible de résilier dans ma situation?

Que dois-je dire ?

Merci de vos réponses

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