Téléphone portable

sonia77, le jeudi 9 octobre 2008 à 13:58:09

Bonjour,

j'aimerais avoir des informations sur les arnaques des opérateurs de téléphonie.
j'ai souscris un forfait bloqué pour ma fille de 10 ans pour 15 euros par mois chez orange avec un engagement de 24 mois.
au bout de 4 mois je suis passée de 15 euros à 55 euros de prèlevement, j'ai écris, j'ai téléphoné 7 fois sans succès
j'ai donc décidé de faire stopper les prèlevements et maintenant il me mette au tribunal.

comment peut-on parler avec ces gens qui font le dialogue de sourd. iLs ont le bon role de toute façon il prélève et avant de régulariser il faut déjà qu'ils comprennent leurs conneries ce qui n'est pas gagné.
je souhaiterais avoir des témoignage afin de faire cesser ces arnaques il est or de question que ces gens fassent ce qu'ils veulent parcequ'ils nou prélèvent.
je fais mettre tout en oeuvre afin que ces abus arrete !!!

merci de vos témoignages

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moi103, le jeudi 9 octobre 2008 à 14:06:39

bonjour,
si vous avez souscri a un forfait bloqué a 15 € par mis ce n'est pas normal d'etre prelevé 55€ !!!
peut etre avez vous des options qui ne sont pas enlever,
bloquer vosprelevement aupres de labanque n'est pas une solution car vous allé etre ficher préventel c a dire 5 ans sans ne plus prendre dabonenement tel
le mieux, retéléphonner a orange 3970 depuis un fixe touche 9 pour avoir directement un conseiler et demander le detail de votre facture,
au pire si vous ne vous en sortez pas retourner ou vous avez achter votre tel, en boutique , peut etre ils pourrons vous aider mais il ne sont pas obliger rester donc gentil avec le vendeur,
bon courage

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sonia77, le jeudi 9 octobre 2008 à 18:08:24

bonjour,

comment voulez vous rester calme avec des gens qui ne comprennent pas ce qu'ils font.
j'ai téléphoné 7 fois à Orange, le temps que ce leur monte au cerveaux les minutes s'écoulent !!!
et quand on leur écrit ils ne répondent pas.
je pense que quand vous signez un contrat pour 15 euros je ne vois pas pourquoi on doit accepter d'etre prélever
55, et ces gens là ne rembourse jamais.
non je suis désolée, mais ils ont un nombre incalculable de litige qu'ils ne sont pas capable de régler il est or de question de payer pour un service que l'on a pas demandé.
maintenant leurs fichier on peut le détourner.
il ne faut pas céder, c'est trop facile !!!!!

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CHTITEDU62, le samedi 11 octobre 2008 à 14:04:36

avez vous regardé s'il ne s'agit pas de SMS envoyés par votre fille ? Regardez votre contrat, est-ce qu'un forfait bloqué comprend l'envoi des SMS ? Cela pourrait expliquer la différence

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sonia77, le samedi 11 octobre 2008 à 16:29:43

bonjour,

la différence ne peut etre les sms, mais dans tous les cas quand on prend un forfait bloqué cela veut bien dire BLOQUE et le contrat est conclu pour une somme donnée. non c'est une fois de plus une arnaque et comme ils prélèvent et ne remboursement pas c'est tout bénéf pour eux.

à travers mes courriers ils ne sont meme pas capable de comprendre ni expliquer leurs erreurs , leurs factuarations, de toute façon ils me menacent d'aller au tribunal et moi je n'attends que cela. je leurs ferai une publicité national voir international afin qu'ils arretent de nous prendre pour des pigeons.

je vous donnerai des nouvelles car je ne compte pas céder à ces escrocs §§§§§

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Lilou, le jeudi 9 octobre 2008 à 18:13:16

tu as eu raison de bloker a ta bank car aprés pour recevoir les remborusements c pire...pis a mon avis c pas au tribunal kils te mettent pour un abo de tel c plutot une mise en demeure de payer...tu gardes les preuves de lettre envoyés et non ré"ponse et surtout tu leur renvoie un recommandé expliquant ta situation comme ca tu as une preuve et ca se reglera par la suite car ene ffet un forfait bloké a 15 ne peut pas l'etre a 55 ou alors c de leur faute. tu ecris dans ton recommand"é que si la situation ne se regle aps rapidement avec réponse de leur part tu prévisn toutes les assos de concommateurs que tu met en copie. Tu met aussi en copie le service qualité du siege social car ils n'aiment pas ca.

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