Bonjour Cathyf,

Je crains que vous n'ayez ete victime d'un "guignol".

Le probleme est que vous n'avez aucun devis concernant votre affaire. Tout s'est fait par telephone ... et ne laisse aucune trace. De ce coté, vous comprendrez que vous avez ete imprudente.

Que faire à part payer ? je ne vois pas et crains que vous n'ayez d'autre solution. Pour quelle somme en avez vous eu?

Bonjour,

a ce que je comprends vous n'avez donc signé aucun devis ?

Vous pouvez contester cette facture en adressant un courrier en recommandé à l'entreprise concernée leur demandant de rédiger une nouvelle facture en indiquant le(s) motif(s) :
- absence de devis
- vous n'avez pas accepté leurs conditions générales de vente
- mensonge de leur part : le commercial avait indiqué qu'il n'y avait pas de surcout
- informez les que vous contactez la DGCCRF (direction générale des fraudes) pour les informer de leurs agissements.

Pour l'instant ne payez pas, attendez leur réponse.

Cordialement,

Juju, bonjour,

Cathyf a eu son devis (par telephone avec indication de surcout si plus de 30 minutes)..
Par contre, elle n'a pas demandé de devis ecrit et c'est la l'erreur.

Essayer de signaler a la DGCCRF ...elle n'a aucune preuve flagrante (devis) et donc aucune chance.
Ce qu'elle peut faire, c'est regler la facture marchandise et garder au chaud, pour discussion, la mise a disposition de la toupie, puisque ce sont 2 factures differentes.
Elle pourra alors essayer de negocier cette dernière facture avec l'entreprise.

Il n'y a aucun interet a se lancer dans de grandes procedures ... qui vous pourrissent la vie.

Ok ! je suis d'accord avec vous foyer.

Il n'y a pas de bon de commande ou de bon de livraison qui ont été signés ?

Ce n'est pas vous la professionnelle mais eux !

Et s'ils seraient venu avec une facture de 30 000 €, vous auriez fait quoi ?? Vous l'auriez payé?

En ne signant pas de devis, ce n'est pas vous qui avez pris des risques mais eux.

Je ne pense pas qu'ils sont aussi sur d'eux. Je pense qu'ils bluffent pas mal !!

Bonsoir cathyf,
Dans un premier temps, vous adressez un petit courrier, juste pour dire que vous leur envoyez le cheque de xxx euros en reglement de la facture n° ... (celle de la marchandise).

Dans un second courrier que vous enverrez quelques jours aprés, vous demanderez l'annulation pure et simple de la facture du camion en precisant que vous aviez demandé, lors de la demande de devis par telephone, s'il n'y aurait rien d'autre a payer. Il vous avait ete repondu que non.

Vous preciserez egalement qu'une autre personne a demandé confirmation de la somme totale a payer et qu'a elle non plus, rien ne lui a été signalé comme paiement supplementaire a prevoir.

Ce dernier courrier, vous l'enverrez en LR/AR de façon a vous preserver une preuve pour le tribunal eventuel. Le fournisseur etait tenu de vous informer de ce supplement a payer et du coût a prevoir.

Whait and see (attendre et voir).

Bonsoir cathyf ;

Pour la facture du camion, vous avez deja les elements de reponse: reponse n° 11 sur ce message

A envoyer en LR/AR, en precisant bien qu'il y a eu 2 appels de deux personnes differentes posant la meme question pour le même travail. Aucune mention de transport en plus.