Bsr, tout d'abord, si l'offre vous a été transmise et que vous êtes encore dans le délai de réflexion, la caisse d'épargne ne peut plus faire marche arrière, c'est interdit et cas extrème, si vous mettez la banque au tribunal d'instance (civil), cela peut leur coûter très cher.
Sinon, vous allez voir votre constructeur, vous lui demandez dans l'urgence le nom de ses sous traitants. En fait, il faut un devis avec minimum trois corps de métier (plombier menuisier et l'entrepreneur) donc trois devis "bidons". Là, deux choix, soit vous leur faites faire des devis balourds pour la banque, soit vous faites dans l'exactitude et vous rajouter une feuille mentionnant les travaux avec leurs prix que vous allez faire vous même avec des factures pro formats des matériaux supposés achetés par vous même.
Le tout doit effectvement faire le coût total de votre projet. Sachez que les banques sont pointilleuses mais manquent de professionnalisme dans leur domaine et sachez que la caisse d'épargne (voir sur son site général) possède un médiateur sur Paris que vous pouvez contacter par mail. Ne soyez pas frileuse, ne vous mettez pas la pression, mettez plutôt la pression à votre banquier et dites que vous allez contacter Paris.
Pour terminer, si votre problème est complexe décortiquez le et sur google avec les mots clés vous trouverez réponses et tous les sîtes qui défendent les clients de banques trop zélées. Zen et courage. Ericcu
Adresse médiateur caisse épargne