Litige avec l'agence pour travaux

Bonjour,
depuis juillet 08 nous avons emménager dans un T3.
Lors de notre première visite nous avons remarqué quelques travaux à réaliser et nous l'avons signalé à l'agence.
Les travaux à réaliser sont:
réparer le double vitrage
réparer la fermeture de la fenêtre
réparer le chauffage
réparer la porte d'entrer de l'immeuble
changer le chauffe eau
réparer les fuites sous les éviers

Après plusieurs coups de téléphone ils ne viennent toujours pas faire le nécessaire.
Je voudrais connaître mes droits par rapports à cela et avoir des arguments de poids pour les menacer.

merci de vos réponses