Bonjour : l'agence peut changer son personnel autant de fois qu'elle veut, cela ne l'empêche pas de faire l'état des lieux, peu importe la personne (de l'agence) qui va venir. On ne se fie qu'à l'état des lieux d'entrée.
L'employé de l'agence voit tellement de logements qu'elle ne peut se souvenir de chacun, donc cela n'a aucune importance. Le propriétaire qui n'a qu'un logement en location peut, à la rigueur, davantage se souvenir.
Mais il n'y a aucune raison valable pour ne pas faire appel à l'agence pour l'état des lieux de sortie.
Ou alors, la prochaine fois, louez à un particulier qui gère lui même, et de la même façon qu'un propriétaire essaie de choisir au mieux son locataire, choisissez au mieux votre propriétaire.
Entre gens corrects et de bonne foi, les locations, ça marche comme sur des roulettes.... qu'on se le dise...