Bonjour,
c'est toujours le propriétaire qui détient les pouvoirs, l'agence est mandatée pour géré, mais pas pour ignorer les recommandations du propriétaire, du moins lorsque ces recommandations sont logiques, justifiées et entrent dans la cadre de la loi.
Votre agence doit faire une LRAR demandant au locataire de nettoyer le jardin et tailler la haie, comme il se doit. Il faut donner au locataire une date tampon au delà de laquelle une entreprise viendra faire ce travail et que cela lui sera réclamer en charges. Lui envoyer également avec la LRAR un devis de taille et nettoyage du jardin.
Qui pose une question risque cinq minutes d'avoir l'air bête­.
Qui ne pose pas de question restera bête toute sa vie.