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Bonjour,
j'ai un bagage parti de Roissy charles de Gaulle qui 'nest jamais arrivé à destination, or mis l'assurance qui couvre une petite partie avec le billet d'avion y a t il possibilité de déposer plainte auprès de la compagnie, ??
quelle est la procédure dans ce cas ??
merci pour votre soutien administratif
Patounette
Déposer plainte contre la compagnie aérienne, celà va être compliqué pour vous car allez devoir prouver une faute inexcusable de ce transporteur. ç'est pratiquement impossible. En plus de l'assurance du billet d'avion, vous avez peut être payé par carte bancaire (type visa premier) qui comprend une assurance perte bagage.
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Vous avez rempli auprés de la compagnie, j'imagine, un dossier signalant le bagage manquant lorsque vous êtes arrivée à Roissy. Si aprés 21 jours, le bagage est toujours manquant, la compagnie doit vous indemniser. Là, tout dépend de:
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Répondre à filippo
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