Réclamer un remboursement en espèces

Bonsoir, en ce qui concerne le remboursement d'un article rendu dans son emballage d'origine ou en parfait état identique lors de l'achat auprès d'un commercant, (étant moi même commercant,) tout dépends du mode de réglement , si le réglement à lieu en espèce et si je suis malhonnète je fais un avoir et je profite de la somme encaissée pour percevoir quelques intérèt sur son dos. Mais commercialement je rembourse le client car lui ma rendu la marchandise et ma payé en espèces sonnante En ce qui concerne les autres modes de réglement CB, Chèque, je fais un avoir. Et j'explique au client que cela entraine pour moi une procédure comptable. chose qui 99% des cas est très bien perçu par le client. Sinon quand cela m'arrive à moi aussi , j'élève un peut la voix et tout rentre dans l'ordre ,non mais

Cela dépend de la raison pour laquelle elle le rapporte, mais si c'est juste pour convenance personnelle (l'objet ne lui plait plus), vous n'avez pas d'obligation de reprise ou de remboursement. Cependant, ce genre de geste est apprécié par les clients, et un refus peut généralement mettre le client dans de mauvaises dispositions envers le magasin.

Donc à vous de voir si vous souhaiter faire un geste envers le client ou non, sachant que la loi ne vous oblige en rien à faire ce geste.