Bonjour,
tout d'abord merci pour la rapidité pour la réponse.
Je vais essayer d'être plus précis dans la chronologie des faits (échéance C+ au 31/07 et C sat au 31/12) :
- Expédition du premier courrier de résiliation à C+ vers la mi avril.
- Suite à l'absence de réponse, envoi d'un 2ème courrier de résiliation à C + (LRAR) vers la mi mai.
- Toujours aucune réponse de prise en compte de mes deux courriers et poursuite des prélèvements pour C+.
- Début octobre, envoi d'une lettre de résiliation pour C sat (LRAR).
- Début novembre, suite à l'absence de réponse, prise de contact par téléphone (surtaxé) avec leur service clientèle (coût de l'appel 5,85€). Il me confirme avoir connaissance de mes trois courriers et ne me donne pas d'explication à ce fait. Il me propose alors d'avoir C+ à 20€/mois. Ce que j'accepte, mon échéance étant passée au 31/07/09 afin de payer moins cher. Je refuse une offre commerciale sur C sat et confirme ma résiliation.
- Depuis mon appel de début novembre, je reçois beaucoup d'appels d'un numéro "privé" qui ne laisse aucun message (travaillant en horaire décalé mon téléphone fixe est quasiment en permanence en mode silencieux).
- Vers la fin décembre, je réponds à un appel "privé" en provenance de C sat et leur demande s'il est à l'origine des nombreux appels sans messages. Il m'ait répondu "que cela ne fait pas parti de leur politique". Je leur répond que ma "politique" dorénavant sera de ne pas répondre à un appel "privé" qui ne s'identifie pas sur mon répondeur et que je persiste dans ma décision de résilier mon abonnement. Et je leur fait remarquer qu'appeler un 22/12 pour une échéance au 31/12 est assez tardif. Y aurait-il eu une réponse écrite si je n'avais pas répondu ce jour là ? Au vue de ce qui s'est passé avec C+, j'ai un gros doute.
- Fin décembre, expédition d'un courrier demandant des explications écrites sur l'absence de réponse à mes trois courriers.
- 29/12/08, envoi d'un courrier de C sat prenant en compte ma demande de résiliation.

Je viens de découvrir qu'une loi (n°2005-67 du 28 janvier 2005) oblige les prestataires de service à reconduction de contrat tacite devait impérativement informer les consommateurs de l'arrivée à échéance dans une période allant de trois à un mois avant la date échéance. Je n'ai jamais reçu ce type de courrier et n'ai eu aucune réponse de prise en compte mes courriers.
Sincères salutations.
Philippe.

Bonjour,
Tout d'abord merci pour votre réponse.
Ma situation a évolué.
Vers la mi-janvier, j'ai contacté par courriel le DGCCRF concernant mon problème de reconduction anormal de contrat et j'ai mis une copie de ce courriel dans un courrier adressé au service clientèle de Canal + / Canal Satellite.
Le 04 février, le prélèvement de Canal + fut effectué, le 05 février, je n'avais plu accès à aucunes chaines sur le décodeur. Après une réinstallation le 06 février, même situation.
J'ai découvert, par hasard, le 06 sur mon compte Internet Canal + que mon contrat Canal + était clôturé depuis de 05/02/09. Ceci, bien sûr, sans aucun contact préalable. J'ai reçu, ce matin, un courrier daté du 09 février contenant un chèque qui correspond, environ, aux prélèvements depuis début août 2008 jusqu'à ce jour.
De mon côté, ayant reçu une réponse de la DGCCRF, j'étais en train de constituer mon dossier qui consiste en une lettre de demande de conciliation devant le tribunal d'instance (modèle transmis dans le courriel de réponse).
Au vue du remboursement, je vais en rester là. Il ne me reste plus qu'à recevoir le courrier de restitution de matériel et le remboursement de caution.
Ce qui devrait prendre un temps certain.
Encore merci.
Je vous prie d'agréer mes plus sincères salutations.
Philippe