Si vous prouvez la faute exclusive d'EDF et le préjudice subi, vous avez un recours. Mais êtes vous sûre de pouvoir prouver tout celà ? Un bon congélateur garde le froid au moins 24H. Comment pouvez- vous dire que 7h30 après la coupure son contenu est fichu? d'autant qu'apparamment vous n'êtes pas en ce moment à votre domicile?

Bonjour,

Je viens de vivre le même problème que vous et je pense aller au pénal car j'ai un enfant de 6 ans et nous sommes restées 48 heures sans électricité avec une température de -5 la nuit. Avez vous eu des retours ou des pistes ??
Merci pour votre réponse.
Maryse

Bonjour,

J'ais eu un retard de paiement au mois d novembre 2008,regulariser par une aide en fevrier 2009 et l'interventio d'une as.Personne ne me previent qu'il y a un soucis sur mes prelevements.Je reçoit plusieurs courriers me disant que mes prelvements sont rejetes.contact avec la banque qui elle me dis que mes prelevements passent bien.(Ereur de la banque qui ne me parle pas de la bonne ligne EDF).En juillet,je reçoit un courier me disant que mes prelevements sont suspendu et que je dois 744 euros.M'etant retrouve au chomage avec un revenu de 766 euros pour juillet et une allocation logemet en baisse,j'ais fait apel a une as,qui fait le necessaire et fais une demande d'aide,refusée parceque je n'ais pas commence de payer.j'ais ete oblige de vendre ma voiture et leur verse une partie,lamoitie qu'il demandis et mnt, il demande la totalite.Lundi,je suis coupe!!!!!!!!!!!!

Bonjour,

moi j'ai rien a caché je fais partis de ces connards d edf comme vous le dites si bien!! mais avant d'y etre j'ai travaillé dans le privé comme n'importe qui, l'info de plus que je peux vous apporter aujourd'hui c'est que depuis l'ouverture des marchés comme vous avez tus trés bien entendu parler, edf et erdf( donc le réseau et les interventions sont deux entreprises distinctes) erdf travail pour tous les fournisseurs d'energie et fixe ses tarifs d'interventions comme il le souhaite sans avis edf.Pour les coupures les délais ont effectivement raccourcis par contre les lettres de relance sont toujours envoyés au client dés le 3ème jour de retard pour sa facture sans risque de coupure pour 15 jours si il n'a jamais eu d'incident de paiement , et passé ce délai une 2ème qui l'a informe du risque de coupure totale des fournitures et qui peut a ce moment là intervenir de 1 à 10 jours aprés le courrier sur décisions erdf.Autre chose le maintien d'énergie réelle avec pose de fusible donnant mois de puissance n'existe plus maitenant il y a toujours les memes delais avant coupure mais sans restriction de puissance.Ce qui est sûr c'est que chaque conseiller est conscient qu'un client peut avoir des difficultés de paiement si il nous appelle dés cette 1ère facture qui va poser souci des solutions peuvent etre trouver et conseils pour aller vers une assistante sociale et demarche possible donner,par contre il est vrai que si aprés une facture non payée et sans nouvelle du client , et qu'une 2ème facture s'édite 2 mois plus tard et qu'elle reste de nouveau impayé forcément quand vous allez appeler il sera plus difficile de mettre en place quelque chose.je ne suis pas de ceux qui sont pour la coupure systematique quand je peux donner du délai et des conseils pour résoudre cette difficultés passagères je le fais mais pour cela il faut également que le client se manifeste et ne fasse pas le mort jusqu'à ce qu'il soit coupé car c'est dans les deux sens ue fois sur deux une personne n'ayant rien régler pendant plusieurs mois d'un seul coup appel et veut etre rétabli alors qu'il n'y a eu aucun contact avant.alors seul point finale dés la première difficultés appelé n'attendait pas je ne dis pas que tout les conseillers sont parfait mais sur la bonne majorité nous avons tous le meme discours le client qui prendrera les devants et nous informera de sa situation aura plus de facilité que le client qui fais le mort jusqu'à la coupure.Nous sommes humains avant d être conseiller client,et aprés il y a des bons et des mauvais partout.

Le délai de 14 jours, pour payer, est décompter à partir de la date d'émission de la facture et non à compter de la date de réception de cette facture !
pourquoi ne peut-on contacter téléphoniquement qu'une plate forme où les "conseillers" avouent souvent leur impuissance pour régler le litige ?
la tactique d'EDF semble être le "pourrissement" afin de décourager tous les clients à réclamer
En outre, pourquoi le client relèverait le compteur d'EDF à sa place, nous ne faisons pas partie de ses salariés !
bientôt le ministère de l'Interieur nous demandera de nous "coller" nous même les "contredanses" !