Bonjour,

Nous sommes actuellement sans gaz dans notre cuisine depuis le mardi 13 janvier 2009.
Malgré nos nombreux appels et mails quotidiens auprès de Gaz de France VGR que ce soit le service technique, le service de maintenance ou le service clientèle, personne à ce jour a été en mesure de nous donner une explication à ce problème et surtout d'y remédier. Nous sommes en plein hiver avec des températures voisines de 0°, nous avons 3 enfants et nous sommes contraints de manger des plats froids depuis 15 jours!!!

Nous trouvons particulièrement scandaleux que l'on puisse nous couper le gaz sans nous en informer et sans raison valable (nos factures sont payées). L'année dernière, à la même époque, le même incident nous était arrivé. Notre compteur de gaz a été enlevé sans aucun avis d'intervention. Par contre, nous avions payé intégralement notre abonnement sur cette période, bien évidemment!

Nous sommes contraints, aujourd'hui, d'attendre qu'une personne compétente de chez VGR prenne notre dossier en main et le suive de manière professionnelle. Quel recours avons nous et que pouvons nous faire pour que ce problème se solutionne?