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Résiliation contrat EDF sans mon accord

Dernière réponse le 15 oct 2009 à 20:18:56 aco75, le 18 fév 2009 à 14:27:30 
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Bonjour,
j'habite à Paris dans le 8ème, et j'ai reçu au mois de janvier 2009 la résiliation de mon contrat EDF, sans que j'ai donné mon accord, ainsi que sans changement de fournisseur de ma part.
Je n'arrive pas à savoir qui est mon nouveau fournisseur, à qui dois-je écrire ? que dois-je faire, je ne veux pas quitter EDF et il n'est pas question que je passe 6 moix chez un fournisseur que je n'ai pas choisi.

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Foyer, le 18 fév 2009 à 16:22:14

Bonjour ,

Peut etre que, victime de la pub, avez vous rempli et renvoyé une proposition que vous auriez reçu chez vous avec un logo qui a pu vous faire penser que c'etait EDF qui faisait un "sondage" ou une campagne d'information.

Si vous allez les voir (EDF), ils devraient etre en mesure de vous dire quel est le concurent qui leur a "piqué" votre clientèle.

Il faut etre extremement prudent dans cette periode d'ouverture a la concurence. Il y en a certainement d'autres qui se seront fait avoir .

   
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aco75, le 18 fév 2009 à 17:55:02

Non seulement je n'ai absolument rien rempli de tel mais en plus, lorsque je contacte EDF, ils me répondent qu'ils ne peuvent pas me communiquer le nom de mon futur fournisseur et que si je veux revenir chez EDF, c'est pas avant 6 mois et que ce sera couteux. Que puis-je faire ?

   
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Foyer, le 18 fév 2009 à 21:07:34
  • +1

Bonsoir ,

Vous devez faire un courrier au service clients EDF (LR/AR).

"En date du ... j'ai recu information ecrite selon laquelle mon contrat avec EDF etait résilié.

Permettez moi de m'etonner de cette décision puisque je n'ai jamais envoyé une telle demande ni engagé quelque contact que ce soit avec un autre fournisseur.

De plus, lorsque je contacte EDF, il m'est répondu qu'ils ne peuvent pas me communiquer le nom de mon futur fournisseur et que si je veux revenir chez EDF, c'est pas avant 6 mois et que ce sera couteux.

En conséquence, j'ai l'honneur de vous demander de bien vouloir me retablir dans mes relations avec EDF, sans que cela ne me coûte quoi que ce soit, n'ayant jamais demandé a quitter.

Dans l'attente de votre confirmation, veuillez agréer Monsieur, mes salutations distinguées.

   
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aco75, le 20 fév 2009 à 10:31:38

Merci de vos renseignements
une dernière question, on m'a dit que je devais envoyer ma réclamation au Service Nationa des Consommateurs qui se trouve à la Défense, ou est-ce que je dois l'adresser au réseau de distribution le plus proche de mon quartier ?

   
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 manustp, le 3 avr 2009 à 20:08:45

Bonjour,

Il y a trois jour, j'ai reçu un sms de la part de erdf mentionnant que je devais etre present ce vendredi car un technicien devait passer entre 14 et 19h. ayant pris mon après midi de travail, j'ai attendu sagement dans mon appartement le technicien. Ce message me semblait logique car j'ai un problème de disjoncteur. Jusque la tout va bien ; cependant ne voyant pas le technicicen a 19h j ai decidé d'appelé erdf ; ceux ci me conseille d appeler directement edf ; chose faite quelques minutes après. Edf m'indique qu aucun conseiller ne devait passer et pire encore : MON CONTRAT A ETE RESILIER AUJOURD HUI MEME. Par qui leur demandais je, il m'ont indiqué que ce devait etre moi meme!!! or je n'ai absolument jamais demandé de résilier mon contrat : a priori ce sont des commerciaux d'opérateurs autre qu'edf qui resilie les contrats. Ceci est parfaitement scandaleux et je me retrouve aujourd'hui a : ne pas connaitre mon fournisseur d electricite, une apres midi de congés prise pour RIEN et toujours des problèmes avec mon disjoncteurs.
Si quelqu'un a eu ce type de problème ou connait des solutions merci de me répondre ; je suis hors de moi que de telle chose puisse etre faite par des commerciaux ou qui que ce soit d'ailleurs et que cela soit rentré dans leurs pratiques courantes.

Merci

   
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Foyer, le 20 fév 2009 à 14:04:24

Bonjour ,

Vous pouvez envoyer la LR/AR au service national des consommateurs eyt en mettre une copie (courrier simple) au reseau de distribution proche de chez vous.

Bien sur, vous en conservez copie et preuve d'envoi.

   
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