Paiement changement serrure 3 points ?Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Voilà, je vous explique la situation :

il y a plusieurs mois, la porte d'entrée de l'appartement que je loue est restée bloquée alors que je venais de la fermer (c'est un système de serrure 3 points où on lève la poignée, et la poignée restait irrémédiablement levée...)

J'ai tout de suite appelé le propriétaire, persuadée que c'était à lui de prendre en charge l'ouverture de la porte (j'étais donc coincée en dehors de chez moi !) et le remplacement du système 3 points et la serrure.
Mais je suis tombée de haut quand il m'a dit que c'était à moi de faire faire les réparations et de payer ! Comme il est très 'à fond' sur les règlementations, lois et procédures en tout genre, je me suis dit qu'il devait me dire cela en connaissance de cause et je me suis donc résignée à prendre les frais en charge.

J'ai donc fait venir un serrurier qui s'est chargé de l'ouverture de la porte. On s'est tacitement entendus avec le serrurier pour dire qu'il s'agissait d'une tentative d'effraction (en pensant bien que c'était plutôt que le système était cassé, surtout que les tentatives d'effraction sont rarissimes là où j'habite, surtout que j'étais à l'intérieur toute la soirée, la nuit et la matinée avant de sortir de chez moi...!)

J'ai ensuite fait une déclaration de tentative d'effraction pour envoyer à mon assurance et j'en ai eu au final pour environ 200€ de ma poche après remboursement partiel de mon assureur.

Mais il y a quelques semaines, la même mésaventure est arrivée à un voisin de ma résidence (sauf que lui était coincé à l'intérieur) Pour  information : le même propriétaire possède tous les appartements de la résidence. Le locataire a donc appelé le propriétaire comme je l'avais fait. Et là surprise ! Le propriétaire a pris en charge les frais de remplacement ! (hormis les frais d'ouverture de la porte) Après avoir pinaillé très longuement avec le serrurier car il trouvé que c'était trop cher, mon propriétaire a même essayé de faire passer cela comme tentative d'effraction mais le serrurier a refusé.

Bref, étant donnés tous ces éléments, je voulais savoir si je pouvais réclamer quoi que ce soit à mon propriétaire...?
Merci de votre aide et de vos bons conseils.

Igor1 · Accepted Answer

Bonjour, 
- tentative d'effraction, c'est l'assurance qui paye, le propriétaire ne subit aucune contrainte (pas de vétusté, pas de responsabilité). Votre assurance vous met une grosse franchise tout de même !!!
- Si la serrure est à réparer pour une raison autre que la tentative d'effraction et selon le décret n°87 712 du 26/08/1987, d) Serrures et verrous de sécurité : Graissage ; Remplacement de petites pièces ainsi que des clés égarées ou détériorées, c'est à la charge du locataire.
- Si la serrure et totalement à changer pour une raison autre que la tentative d'effraction, c'est à la charge du propriétaire. Mais dans ce cas c'est au propriétaire de commander les travaux donc de choisir le serrurier.

Igor1 · Answer

Bonjour,
Après une escroquerie à l'assurance, avec complicité, à votre place j'en resterais là, vous ne pensez pas ?
Il vous fallait venir sur le forum au moment de votre mésaventure, maintenant vous allez soulever plein de choses qui vous feront surement plus de tords que de bien.

krystal777 · Answer

bonsoir, je suis locataire et je me trouve dans la deuxième situatiion , je m'explique :
ce midi , je me suis retrouvée coincée hors de chez moi car ma serrure 3 points a lâché , un serrurier a ouvert la porte et a conclu que toute la serrure devait être changée .
Je me demandais justement à qui revenaient les frais ... avec votre réponse igor1, je comprend donc que c'est à la charge du propriétaire vu que le serrurier dit qu'elle est usée, ai-je bien compris ?
merci .

Igor1 · Answer

Bonjour, 
si le changement d'une serrure est à la charge du propriétaire, le choix du serrurier lui appartient. En commandant vous-même le serrurier et en acceptant le changement de la serrure vous vous êtes mis dans la situation de payer. En France c'est celui qui commande qui paye et cela le serrurier le savait très bien, mais s'est bien gardé de vous le dire. IL faut savoir qu'un serrurier appelé dans l'urgence, arrive à facturer 10 fois la somme correspondant au dépannage. Ne jamais décider pour le propriétaire si vous voulez que ce soit lui qui paye.

krystal777 · Answer

bonjour, ici, c'est un cas particulier puisque le serrurier est mon voisin du dessus et est également le locataire du même propriétaire ..... il a ouvert la porte surtout comme un service .... je sais , j'ai de la chance puisque quand je me suis trouvée bloquée il était sous la main !
par contre, je n'ai pas encore accepté le changement de serrure !

tout de suite après , j'ai appelé le propriétaire qui m'a dit de la faire changer par lui et qu'on verrait ça après pour le paiement .... seulement je préfèrais me renseigner avant de la faire changer .... le serrurier a fait en sorte que je puisse tout de même fermer ma porte, ce qui me laisse un peu de temps pour décider et discuter avec le propriétaire 
merci en tout cas c'est bon à savoir ce que vous dites !

Igor1 · Answer

Bonjour, 
par contre, je n'ai pas encore accepté le changement de serrure ! 
Puisque vous en êtes là, surtout ne décidez rien, c'est le propriétaire qui doit signer le devis et non vous. Si le propriétaire décidait de ne rien vous rembourser, vous en seriez de votre poche.

krystal777 · Answer

merci beaucoup igor1 !
effectivement, j'ai prévenu le serrurier que je ne décidais de rien ... il a compris ...
j'ai appelé le propriétaire en lui disant que en cas d'usure, c'était à lui de prendre en charge mais que selon la loi, c'est lui qui avait le choix du serrurier .... il a dit qu'il s'en occupait ...

krystal777 · Answer

Vive internet et Vive les forums !!! ça met les idées en place pour agir au mieux !!!

serruriers · Answer

bonjour moi e tien serruriers métallerier je peux vous dire que les frais d'ouverture comme fermeture son a la charge du propriétaire et non au locataire

Igor1 · Answer

Bonjour, 
Bonjour moi e tien serruriers métallerier je peux vous dire que les frais d'ouverture comme fermeture son a la charge du propriétaire et non au locataire
certains frais restent à la charge du locataire tel que 
a) Sections ouvrantes telles que portes et fenêtres :
Graissage des gonds, paumelles et charnières ;
Menues réparations des boutons et poignées de portes, des gonds, crémones et espagnolettes ; remplacement notamment des boulons, clavettes et targettes.
b)Vitrages :
Réfection des mastics ;
Remplacement des vitres détériorées.
c) Dispositif d'occultation de la lumière tels que stores et jalousies :
Graissage ;
Remplacement notamment des cordes, poulies, ou de quelques lames.
d) Serrures et verrous de sécurité :
Graissage ;
Remplacement de petites pièces ainsi que des clés égarées ou détériorées.
e)Grilles :
Nettoyage et graissage ;
Remplacement notamment de boulons, clavettes, targettes.

Mais surtout si le locataire fait intervenir une entreprise (serrurier) sans en avertir le bailleur, c'est lui qui devra payer la facture, car si le bailleur doit payer il doit pouvoir choisir son serrurier.

keulL · Answer

Bonjour, 

je suis propriétaire d'un appartement que je loue en meublé et en résidence secondaire (c'est à dire que l'appartement n'est pas la résidence principal du locataire, celui-ci indique son adresse principal sur le contrat, la location est conclue pour une période déterminée, un ou plusieurs mois). 

Cette appartement possède une serrure trois points Fichet qui me semble être un modèle 787.

La locataire ne peut plus l'ouvrir de l'exterieur. Mais de l'interieur la serrure fonctionne parfaitement. Effraction, degradation, usure… Impossible de savoir. La locataire m'a dit que cela lui été arrivé y a deux jours, qu'elle était passée par la fenêtre. 

Que me conseillez-vous et à qui revient la charge de la réparation ?

Je ne roule pas sur l'or avec ma famille, et nous nous sommes fortement endettés pour cet investissement. Je ne souhaite pas me soustraire à mes obligations mais je ne souhaite pas non plus me faire avoir. 

D'avance merci

Igor1 · Answer

Bonjour, 
Il faut voir avec le serrurier car s'il y a eu tentative d'effraction c'est du ressort des assurances. si dans la serrure il y a une  pièce  à changer ou réparer c'est du ressort du locataire et si la serrure est HS c'est à la charge du propriétaire. Voir le d) sur le lien suivant.

http://loyer.org.free.fr/chargesreparationsloc.html

Igor1 · Answer

Bonjour,
 un canon de serrure n'étant qu'une partie de la serrure , je serais tenté de dire que c'est à la charge du locataire. Sachant qu'un canon de serrure se change en moins d'une minute, reste le prix du canon ou cylindre qui semble exorbitant, voir liens ci-dessous.

https://www.serrurier.com/services-serrurier/forum/depannages-f3/arnaque-serrurerie-vos-droits-t439.html

https://forum.serrurerie.info/les-clefs-et-les-cylindres/cylindres-adaptables-sur-fichet-muel-vak-bricard-t25.0.html

fred · Answer

ne changer pas la serrure,mettez un jeux de cylindre adaptable beaucoups moin chére

Suite au vol de mes clés,je me suis fait arnaquer par un serrurier qui m'a fait croire que pour changer de clés il fallait changer toute la serrure complète ,incrédule j'ai donné mon accords pour + de 1000€ .Intriguer sur le montant du prix j'ai cherché sur le net à me renseigner,après plusieurs heures quel fut mon étonnement quand à cette adresse :                                http://www.cyc-keso.com/activite-cylindre.html
J'appris que le cylindre d'une serrure peut être changé uniquement par 1 cylindre adaptable, après renseignement ma note aurait été 5 fois moins chère.
Donc refusé catégoriquement le changement de la serrure complète systématique par certains serruriers arnaqueurs ///////  bonne chance !!!!

fred

gabri · Answer

Bonjour, tout d'abord il est fortement déconseillé de faire de fausses déclarations à son assurance car le risque encouru est relativement important en compraison du prix d'un jeu de cylindre Fichet. De plus les tenttatives d'effraction sur ce genre de cylindres sont très rares étant donné leur niveau de résistance à l'effraction. Afin de vérifier les dires de votre propriétaire vous pouvez contacter l'association Française de Défense des Consommateurs Européen qui a un service juridique et qui pourra vous renseigner gratuitement par téléphone. ensuite votre voisin a peut être réalisé des travaux d'amélioration ou simplement de propreté dans son appartement. enfin, la serrure installée chez vitre voisin était peut être plus ancienne que la votre, d'où le geste du propriétaire.

Igor1 · Answer

Bonjour, 
Pourquoi avez vous fait appel à un serrurier sans contacter votre propriétaire avant ?. En France comme dans la plupart des pays c'est celui qui commande qui paie. Toutefois, selon le décret 87- 172 régissant les charges et réparations locatives un changement de serrure ou de barillet est à la charge du propriétaire.
Serrures et verrous de sécurité :
Graissage ;
Remplacement de petites pièces ainsi que des clés égarées ou détériorées.

Un barillet n'est pas une petite pièce
gardez bien le lien ci-dessous en réserve pour l'état des lieux de sortie, et à l'avenir, surtout, ne décidez rien sans l'aval de votre propriétaire.

http://loyer.org.free.fr/chargesreparationsloc.html

jjcc · Answer

sans plaisanter : 
 -vous declarez faussement une serrure fracturée
- vous escroquer donc l'assurance
-et vous trouvez votre proprio indelicat car il vous a pas remboursé ?

pour moi vous etes 2 fautifs : un escroc à l'assurance et 1 escroc tout court car il doit normalement en prendre en charge une partie et seulement une partie car c'est une piece d'usure comme vos joint de robinet.

A D D · Answer

Accès dépannage d'urgence : plomberie serrurerie vitrerie volet roulant dans le nord, une serrure et a la charge du locataire, s'est une des pièces d'usure,comme un robinet, ou une sangle de volet .le propriétaire à la charge le bâtiment, et non les pièces mécaniques utilisé couramment par l'occupant. un locataire est garantie pendant sa première année pour tout. et l'état des lieu fait fois, si vous constaté des problèmes autre que votre état des lieu le précise,toujours pendant votre année, faire un recommandé avec accusé au propriétaire de vos problèmes ne pas oublier la datte, s'est au propriétaire de faire les travaux. si de petit problème apparaisse après vos 1 an, comme serrure, volet, mécanisme de toilette qui fuit, tout ce qui est d'utilisation courante cela revient au occupant. attention au cumulus si vous avez un cumulus percé, et que vous n'avais pas d'entretien annuel obligatoire a la location, il peut vous faire remplacé se cumulus a vos frais. je vois des arnaque tous les jours,des prix, je n'en revient pas ? une ouverture de porte claqué sans être fermé a clé dans ma ville, est de 96 euro TTC, sans rien changé comme pièces je comprend le désarroi de certain client ? a+ chevalier.fontaine@orange.fr

Paiement changement serrure 3 points ?

18 réponses

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