| 8 ninis, le 6 mar 2009 à 11:09:54Bonjour tout le monde je travail au service financier Carrefour, pour répondre à vos question la Carte Mastercard va remplacer la Carte Pass simple à 9 euros. Désormais depuis le 11 février nous sommes spécialisés dans la gamme bancaire. La carte Pass remplace et la Pass et La visa simple. Pour La visa pemier c'est la gold qui va la remplacé, le tarif reste le même pour ce produit à savoir 50 euros au lieu de 116 en banque en moyenne. La carte mastercard coute 14 euros pour les nouveaux arrivant pour ce qui avait une carte Pass à 9euros elle reste au meme pris pour 4 ans. donc cette carte est un moyen de paiment utilsable partout en France et à l'étranger gratuit pour zone euros. La réserve d'argent c'est quelque chose qui est adossé à votre carte et qui ne se met en place qui si c'est vous qui en faite la demande. mais si vous voulez bénéficier de facilité de paiements c'est autre chose que la réserve il faut que vous compreniez que c'est 2 choses différentes. en facilité de paiement vous avez le 3 * sans faris et le 4*sans frais toute l'année, pour le reste on fait des financement de 5 à 48 mois avec frais mais on fait des simulations avec vous pour voir ce qui vous interresse. Les retraits d'argents sont gratuit pour les cartes à débit différé (prélévé à la fin de chaque mois) et à débit immédiat uniquement dans tous les Carrefour et champion et les BNP paribas. Vous pouvez bénéficier de remises voyage, spectacle et cinéma. En fonction de carrefour ou vous êtes ,voir quand est la journée carte pass car en fonction du jour vous bénéficier par tranche de 60 euros 3 euros de bon d'acaht. en plus vous avez avec la carte 10% de bonification fid c'est à dire que qd vous voyez un produit avec un sigle bleu si vs prenez ce produit vs avez le droit à 5 euros fid dc vous comme vs êtes détenteur de la carte vs aurez les 5 euros plus 10%. je pense avoir tout dit aurevoir | 12 Kris, le 11 mar 2009 à 18:39:19Bonsoir:
Qu'en est-il du service S-Pass qui a été supprimé fin décembre ?
Pour une fois que Carrefour se distinguait positivement, voici une originalité qui disparaît. Il avait été anooncé pour le premier trimestre 2009 un nouveau service auusi performant. Mais aucune nouvelle !!! La seule solution proposée est de prendre une assurance pour se protéger des paiements frauduleux !!!
Qu'en est-il pour les actuels détenteurs de la Carte Pass Visa Carrefour ? La tarif reste t-il inchangé à savoir 25.0 € si option paiement différéré ? Le prix de 14.0 € concerne t-il uniquement les nouveaux acquéreurs d'une carte Pass ? Les anciens sont simplement oubliés ?
Merc d'avance pour les précisions et réponses. | 21 ninis, le 19 mar 2009 à 19:09:21La carte visa devient la mastrecard si vous étiez détenteur elle passe à 14 euros tout comme le prix en conquête pour S pass c'est à 0.95 euros par mois et oui elle comprend moin de garantie que le pass sécurité d'avant | 71 lilou, le 20 jun 2009 à 17:08:41Bonjour MERCI pour l'information je ne savais pas q' il y a des frais si on retire dans un distributeur autre que la borne carrefour |
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| 14 chien, le 15 mar 2009 à 09:08:43Vous avez oublier de preciser avec la nouvelle carte carrefour a retrait d ardent dans un dab autre que bnp et carrofour ce service est payant a chaque retrait de 0.85cts par operations | 19 Harpagon93, le 15 mar 2009 à 15:55:520.85 centime ? Non c'est plutôt 0,85 € soit 85 centimes.
Et puis il suffit de choisir l'option "débit immédiat" qui est gratuite et n'engage aucun frais supplémentaire, pour être exonéré de ces ponctions aux distributeurs. | 22 ninis, le 19 mar 2009 à 19:11:41Le débit immédiat est gratuit dans tous les dab carrefour champion carrefour market et dans les 4600 dab de BNP paribas sinon oui c'est payant soit 85 centimes si votre retrait est dans un autre distributeur et gratuit pour les cartes en différé |
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| 16 chien, le 15 mar 2009 à 09:47:52Je parle de la carte master carte a 14euro en paiement immediat |
| 20 Kris, le 18 mar 2009 à 19:21:03Je souhaiterais avoir des précisions au sujet du service S-Pass qui a été supprimé. Je m'attendais à retrouver l'équivalent de ce service au cours de ce premier trimestre. Que nenni !!! A proiri tout ce que qui est disponioble c'est de prendre une assurance qui garantira les paiements effectués avec ma carte Pass. Autrement dit on supprime simplement un service qui avait le mérite d'être efficace et qui permettait une sécurité absolue.
Pour une fois que Carrefour se mettait au niveau des banques du marché avec un service performant, le service est arrêté. je ne comprends donc pas la logique derrière cette attitude !!!! |
| 25 fabrox, le 28 mar 2009 à 21:54:37Bonsoir,
Je viens de recevoir la carte pass mastercard qui remplace ma carte pass visa.
Tout d'abord je trouve anormal de devoir aller sur un forum pour découvrir que la carte pass visa n'existe plus, aucune info de la part du service dinancier de Carrefour.
Autre chose, les retraits au distributeur hors enseigne (carrefour, champion, carrefour market, bnp) sont facturés 0,95 euro
Dès 17 retraits annuels (pour un ancien titulaire de la carte pass visa) , ça coûte donc plus cher que l'ancienne carte pass visa qui coûtaît 25 euro.
Dès 12 retraits (pour les nouveaux possesseurs de carte mastercard), ça coûte plus cher que l'ancienne carte pass visa qui coûtait 25 euro.
Juridiquement, je me demande si cette façon de faire est très respectueuse du consommateur, et si ce dernier n'a pas la possibilité de restituer la carte à Carrefour, et de demander la résiliation de son contrat pour modification(s) apportée(s) sans en avoir été informé préalablement
cordialement
fabrox | 27 Harpagon93, le 29 mar 2009 à 12:11:23Réponse à fabrox :
Il suffit de choisir le différé, qui est gratuit. Ainsi il n'y a pas de supplément lors des retraits aux DAB. |
| Bonjour,
J'ai également reçu ma carte MC Gold, en remplacement de la VISA.
Je suis plus que déçu car les paiements et retraits à l'étranger sont taxés; rien que pour le mois d'Août, cela m'a coûté 33 euro, alors que c'était gratuit avec Visa.
Je vais certainement annuler mon contrat.
Cordialement. |
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| 74 Patakes, le 3 jui 2009 à 16:35:24Ninis, personne ne vous en voudra de travailler aux services financiers de carrefour mais faut pas trop en faire dans le genre promotion active... à moins que vous n'ayez confondu "euros" et "pourcentage" ce qui n'est, de toute façon, pas bien pour la réputation du service.
Vous écrivez :
"...en plus vous avez avec la carte 10% de bonification fid c'est à dire que qd vous voyez un produit avec un sigle bleu si vs prenez ce produit vs avez le droit à 5 euros fid dc vous comme vs êtes détenteur de la carte vs aurez les 5 euros plus 10%."
En fait, la remise sur certains produits est acquise avec la carte FIDELITE qui est totalement indépendante de la carte Pass. On peut avoir la carte Fidélité sans posséder de carte Pass (vous me corrigerez si je me trompe).
Si, en plus, on paie avec la carte Pass, on bénéficie effectivement d'un avantage supplémentaire.
Exemple avec mon dernier ticket d'un montant total d'environ 70 euros. Sur ce ticket, j'ai totalisé 0.35 euros de remise grâce à ma seule carte Fidélité. J'aurais payé en espèces ou par chèque bancaire que cela n'aurait rien changé, les 0.35 euros m'étant acquis. En payant avec la carte Pass, j'ai eu droit à 10% de bonus, soit... 3.5 centimes ! On est bien loin de vos 5.50 euros...
Ce serait trop beau que Carrefour nous file 5 euros sur chaque produit orné d'un sigle bleu ! Là, c'est vrai, carte Visa ou Master, plus personne n'irait faire ses courses ailleurs...
Sans rancune. |
| 87 incconu, le 27 jui 2009 à 22:40:51Je conseille à tous les utilisateurs de la carte pass, de faire très attention en gardant leur facturette et en notant au stylo tout de suite après l'achat si ils ont payé au COMPTANT ou A CREDIT.
En effet j'ai la preuve que S2P a passé A CREDIT un achat que j'ai effectué au COMPTANT, ainsi que d'autres achats dont 8 achats chez mon buraliste que j'ai payé au COMPTANT et qui passe sur mon relevés au CREDIT.
Ces dysfonctionnements ont géré des impayés car je n'avais plus de réserve et je dois une somme à S2P allourdit de 22% de frais de révolving, alors que j'achetais au comptant. par ailleurs S2P manque totalement de transparence, les facturettes n'indiquent pas sur votre achat et comptant ou crédit. De plus S2P allégue m'avoir envoyé 10 lettres pour m'informer des dépassements de la réserve de crédit, je n'ai jamais reçu aucune de ces lettres. Je vous laisse lire la lettre qui synthéthise tous les graves dysfonctionnements A L AVANTAGE DE S2P société de Carrefour. Et je mets un 0/20 à leur service clientèle téléphonique nul à pleurer
Je vous tiens au courant de la réponse de S2P.
OBJET :
Dysfonctionnements carte Mastercad-pass
PJ :
Copie tickets carte bleue
Relevé des débits option CREDIT contestés
À l’attention de M. le Directeur
de la société S2P
PSA, 74116
77026 MELUN Cedex
Monsieur,
Je dispose, depuis courant Juin 2009, de la nouvelle carte PASS Première – avec retrait en DIFFÉRÉ sur mon compte bancaire – en lieu et place de celle à laquelle j’avais souscrit, auparavant, auprès de la société CARREFOUR.
Je tiens à vous faire part d’un grave dysfonctionnement du système de paiement par carte PASS.
En effet, j’ai pu constater, ce jour, qu’une grande partie de mes achats chez les commerçants est passée en mode CREDIT alors que j’avais validé l’option COMPTANT. J’estime à 766€ le montant de la somme totale qui fait l’objet de cette erreur. Erreur qui a entrainé un dépassement de ma réserve de crédit et par conséquent un blocage de ma carte. J’ai donc immédiatement signalé le problème au vos services qui, feignant de ne pas croire en ce dysfonctionnement (M. Ali et M. Damien – VAD5), n’ont pas trouvés d’autre solution que de m’indiquer que le déblocage de la carte serait réalisé après paiement de la dite somme de 766€.
Je suis perplexe, car je ne pense pas être le seul dans cette situation. En effet, il s’avère que j’ai pu relever de nombreux dysfonctionnements, à savoir :
• De manière systématique, les achats passés au COMPTANT chez les mêmes commerçants apparaissent en CREDIT sur le relevé en ligne de la carte. Ces achats concernent de petites sommes quand d’autres d’un montant plus élevés ont été réalisés au comptant Je dispose d’un ticket sur lequel l’option COMPTANT est bien imprimée alors qu’il est enregistré avec l’option CREDIT sur le relevé en ligne (dont j’ai fait une copie écran). ;
• Une grande partie des tickets n’indiquent pas l’option choisie une fois l’achat effectué, ce qui ne permet pas d’éventuelles vérifications ou réclamations auprès de vos services, ce qui laisse la place à n’importe quelle manipulation, et qui indique un manque totale de transparence pour l’utilisateur;
• Des achats n’apparaissent pas sur les relevés en ligne.
• Le mode de validation COMPTANT ou CREDIT change en fonction du type de terminal, d’un commerçant à l’autre, ce qui est une source de confusion possible ;
• Certains terminaux de paiement ne disposent pas d’un écran de capacité suffisante afin de reproduire correctement la présentation textuelle des options ce qui, là encore, est une source d’erreur ;
• La plupart des commerçants, ne connaissant pas le système, valident à votre place sans savoir ce qu’ils font vraiment. Il semble qu’il y ait eu un manque d’information de votre part auprès d’eux ;
Ainsi, tout semble fait pour que la confusion ou le basculement entre l’option COMPTANT et celle de CRÉDIT soit inévitable. Cette confusion m’a occasionnée plusieurs désagréments :
• Des paiements réalisés au COMPTANT, mais qui ont été enregistrés par erreur en CREDIT, vont me coûter le montant du taux d’environ 22% d’intérêts, et de plus, une partie de cette somme n’aurait dû être prélevée qu’en septembre 2009 ;
• Un blocage de ma carte du fait du dépassement de la réserve allouée en conséquence de ces paiements, et une mention d’incident bancaire dans vos services ;
• Une somme de 766€, que je n’avais pas programmée, est exigible immédiatement, selon vos services, afin de permettre le déblocage de la carte.
Pour conclure, une série d’évènements n’ont faits qu’aggraver la situation. En effet, il est d’autant plus étonnant que ces paiements, passés par erreur en CREDIT, aient pu être acceptés alors que la réserve n’était pas suffisante. N’auraient-ils pas dû être refusés dès le premier achat, plutôt que d’attendre un mois ? De plus, me plaignant de cette mal-fonction vos services – que je qualifierais d’incompétents et d’impuissants, cherchant à se défausser de la responsabilité de S2P – m’ont indiqué qu’ils m’avaient adressé, à 10 reprises, une lettre d’avertissement (lettres en date du 25/06, 30/06, 03/07, 07/07, 09/07, 10/07, 16/07, 22/07, 23/07 et 25/07). Curieusement, ces lettres ne me sont jamais parvenues. J’ai donc fait une demande d’enquête auprès des services compétents de La Poste afin de retrouver la trace de ces soi-disant lettres jamais reçus.
Je m’en remets donc à vous pour trouver une solution à cette situation qui n’est pas tolérable à mon sens. Ne pouvant subir les frais et inconvénients occasionnés par une série de graves dysfonctionnements qui, étrangement sont à votre avantage, et relèvent de la responsabilité de la société qui gère ce mode de paiement par carte. J’ai pour ma part l’impression d’être victime d’une escroquerie. J’ai de mon côté informé les services de la société MASTER CARD ainsi que l’AFUB et l’association QUE CHOISIR auprès de laquelle je suis adhérent. Je vais informer sur internet les consommateurs leur ticket, et rechercher d’éventuelles autres victimes de ces étranges dysfonctionnements. Ce dossier sera transmis à qui de droit si cette situation n’est pas très rapidement réglée.
Je vous demande donc de me fournir, pour l’ensemble des achats comptabilisés avec l’option CREDIT, les pièces justificatives produites par vos terminaux de paiement, ainsi que la copie des dix lettres « fantômes » que vous m’auriez adressées en m’indiquant l’adresse du bureau de poste expéditeur.
Dans l’attente de votre position, veuillez agréer, Monsieur, mes salutations. |
| 118 lalala, le 16 sep 2009 à 14:08:23Bonjour,
Je suis profondément choquée des manières employées par Carrefour pour nous imposer leur nouvelle carte non demandée souvent refusée en ce qui me concerne. Vu ces mêmes manières, je me méfie beaucoup de ce qui peut arriver et à ce jour, je ne sais pas si je ne vais tout simplement pas résilier mon contrat. Carrefour s'en fichera sûrement et comptera sur ses autres clients !!!
je me laisse le temps de la réflexion et regrette de devoir aller perdre mon temps à l'accueil des services financiers pour me faire préciser l'utilité de cette carte.
Je suis très déçue d'avoir reçu ce courrier, et n'apprécie vraiment pas du tout cette pratique.
puisque vous travaillez pour eux, merci de transmettre, si vous en avez la possibilité, les mécontentements des clients. |
| 128 Raissa, le 25 sep 2009 à 19:25:20Bonsoir;
je vis à la Réunion et je ne peux pas utiliser ma master card ( envoyée un jour par envoi simple en remplacement de la visa ) car elle n'est pas activée ; réponse des services pass ; '' il suffit de l'activer dans un magasin carrefour '' oui sauf qu'ici les carrefour et champions sont des franchisés qui n'ont aucun lien avec le groupe carrefour ; donc aucun services financiers pass ; 2ème réponse fournie : aller à la BNP ; même problème ; ici c'est bnp paribas Réunion ; rien à voir avec la métropole ; en clair, avez vous une solution ?
merci pour toutes suggestions qui pourraient m'aider .. | Dans n'importe quel distributeur de billets.
Rien n’est jamais acquis à l’homme,ni sa force ni sa faiblesse et quand il croit ouvrir ses bras.Son ombre est celle d’une croix. |
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Carte banquaire realys