Bonjour,

Je vous fais part de ma très mauvaise expérience dans mon auto-école.
J'ai souscrit un forfait classique code+20h
J'ai eu mon code du premier coup l'année dernière, j'ai ensuite pris les cours de conduite de base + 20h environ car mon niveau n'était pas suffisant.
J'ai raté une fois l'examen de conduite.
On ne propose aucun date pendant 6 mois!

Ensuite, on me propose pour date le 27 février, et 10h de cours de remise à niveau.
Je repaye donc les heures (+de 350 euro) et la somme exorbitante de 160 Euro de représentation à l'examen.
à J-5 on m'apprend qu'ils ont perdu mon dossier et tentent par tous les moyens de me faire croire que c'est moi qui l'aurait perdu, ce qui bien sur n'est absolument pas le cas, ledit dossier n'ayant jamais été en ma possession.
Je ne peux donc pas passer mon examen comme prévu.
Je fournis donc les pièces pour faire un duplicata, qui prendra selon eux 4 à 8 semaines.
Ensuite seulement j'aurai une nouvelle date.

Le scandale, c'est que la perte du dossier relève de LEUR responsabilité qu'ils refusent d'admettre, et je ne serai sans doute pas au même niveau dans 2 mois (ou plus, car ça peut trainer longtemps).
Cela veut dire que je dois encore prendre des heures, je leur ai donc proposé de m'en offrir à leur frais, ce qu'ils refusent catégoriquement, car ils ne se considèrent même pas en faute !

Que puis-je faire? y a t-il un recours légal?
Aidez-moi SVP.

Merci