Heures creuses edf non respectées
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cerise07
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16 mars 2009 à 09:54
Iki - 5 janv. 2011 à 11:29
Iki - 5 janv. 2011 à 11:29
Bonjour,
à partir de novembre 2007, EDF nous a envoyé des factures avec une modification des plages horaires des heures creuses 2h du matin à 7h et 12h30 à 15h30 avant c'était 23h30 7h30, jusque là, aucun problème. pour être sûre du démarrage des heures creuses, j'ai installé une ampoule s'allumant dès qu'EDF impulsait les heures creuses,
quelle ne fut pas ma surprise de voir que la lampe ne fonctionnait pas à 12h30, ni à 15h,ni... finalement elle s'est allumée à 23h40 !!! pour s'éteindre à 7h30 ce matin, ce qui veut dire que mes lessives, lave linge, lave vaisselle, aspirateur, four, fer à repasser ont consommé plein pot de 12h30 à 15h30.... !! et qu'EDF a empoché le jackpot puisque le tarif est du simple au double... et ce depuis 1an1/2, si tous les habitants de la région sont dans le même cas de figure... mais si personne ne réclame, personne ne rectifie le tire...
je viens de téléphoner à mon agence qui me dit qu'un technicien doit venir "contrôler"... alors que je sais que l'impulsion vient de chez eux et non pas de chez moi...
est ce que quelqu'un a déjà eu ce genre de mésaventure, quel dédommagement puis je attendre et comment obliger EDF à respecter ses contrats (tous mes voisins ont sur leurs factures les mêmes heures creuses,enfin tous ceux qui ont souscrit le même contrat), vers qui je peux me tourner, merci de votre aide.
à partir de novembre 2007, EDF nous a envoyé des factures avec une modification des plages horaires des heures creuses 2h du matin à 7h et 12h30 à 15h30 avant c'était 23h30 7h30, jusque là, aucun problème. pour être sûre du démarrage des heures creuses, j'ai installé une ampoule s'allumant dès qu'EDF impulsait les heures creuses,
quelle ne fut pas ma surprise de voir que la lampe ne fonctionnait pas à 12h30, ni à 15h,ni... finalement elle s'est allumée à 23h40 !!! pour s'éteindre à 7h30 ce matin, ce qui veut dire que mes lessives, lave linge, lave vaisselle, aspirateur, four, fer à repasser ont consommé plein pot de 12h30 à 15h30.... !! et qu'EDF a empoché le jackpot puisque le tarif est du simple au double... et ce depuis 1an1/2, si tous les habitants de la région sont dans le même cas de figure... mais si personne ne réclame, personne ne rectifie le tire...
je viens de téléphoner à mon agence qui me dit qu'un technicien doit venir "contrôler"... alors que je sais que l'impulsion vient de chez eux et non pas de chez moi...
est ce que quelqu'un a déjà eu ce genre de mésaventure, quel dédommagement puis je attendre et comment obliger EDF à respecter ses contrats (tous mes voisins ont sur leurs factures les mêmes heures creuses,enfin tous ceux qui ont souscrit le même contrat), vers qui je peux me tourner, merci de votre aide.
A voir également:
- Compteur edf ne passe pas en heures creuses
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17 réponses
thierry5603
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mardi 10 novembre 2009
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2 décembre 2010
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10 nov. 2009 à 17:11
10 nov. 2009 à 17:11
Je reviens sur cette affaire d'heures creuses que l'EDF ne respecte pas.
Moi, aussi j'ai installé, il y a de cela près de trois ans (c'était début 2007), un voyant qui s'allume dès que l'EDF envoie son impulsion pour passer en heures creuses. Eh bien comme Cerise07, je peux dire que l'EDF ne respecte pas du tout les dispositions contractuelles. Mes plages d'heures creuses sont 12H30-15H30 et 2H00-7H00. (Comme c'est contractuel, c'est mentionné sur chaque facture. Avec la précision utile que cela "peut varier de quelques minutes". Quel humour!
Pour ne prendre que l'exemple des huit derniers jours, j'affirme que Samedi 7 novembre 2009, la lampe est restée allumée bien après 15H30 pour ne s'éteindre que vers les 21H00. A priori, ce serait plutôt un avantage.
Oui, mais le lendemain, dimanche, elle ne s'est pas allumée entre 12H30 et 15H30, ni même aujourd'hui, mardi 10 novembre 2009. Et c'est la raison qui m'a conduit à faire des recherches sur Internet et à participer à cette discussion. Cela fait des mois que j'ai remarqué cette anomalie, je l'ai signalée par téléphone à l'EDF et on m'a répondu qu'un contrôleur viendrait remédier à cela. C'était aux alentours du mois de juin 2007. Résultat des courses, rien de satisfaisant. Tout se passe comme si l'EDF mettait les heures creuses quand ça l'arrange.
La question, c'est que pour obtenir ce double tarif nous payons un abonnement beaucoup plus cher. Mais que faire?
J'ai bien essayé de sensibiliser des voisins dans mon quartier. Sans succès. C'est incroyable ce que coûte aux gens leur indifférence face à de tels abus. Et je ne parle pas des prix affichés dans les rayons des grandes surfaces qui, comme par hasard, sont inférieurs à ce qui est tapé en caisse avec le code barre! Combien de gens vérifient? Et la différence est parfois de 10 voire de 20%. En plus évidemment. Et c'est toujours ça de gagné. Pour un client qui conteste, combien ne font pas attention?
Or, si vous le faites remarquer à la caissière et que le responsable du rayon le constate, le prix affiché vous est accordé.
Mais encore une fois, combien de gens vérifient?
Pour en revenir à l'EDF et ses heures creuses fantaisistes, je crains que ce ne soit la lutte du pot de terre contre le pot de fer. Du moins tant que l'action de groupe ne sera pas légalisée en France. De mon point de vue, l'EDF, qui n'est plus un service public malgré la propagande officielle, sait parfaitement tout cela et elle le fait sciemment. C'est toujours cela de gagné.
Mais si quelqu'un a une idée, je suis preneur.
Thierry
Moi, aussi j'ai installé, il y a de cela près de trois ans (c'était début 2007), un voyant qui s'allume dès que l'EDF envoie son impulsion pour passer en heures creuses. Eh bien comme Cerise07, je peux dire que l'EDF ne respecte pas du tout les dispositions contractuelles. Mes plages d'heures creuses sont 12H30-15H30 et 2H00-7H00. (Comme c'est contractuel, c'est mentionné sur chaque facture. Avec la précision utile que cela "peut varier de quelques minutes". Quel humour!
Pour ne prendre que l'exemple des huit derniers jours, j'affirme que Samedi 7 novembre 2009, la lampe est restée allumée bien après 15H30 pour ne s'éteindre que vers les 21H00. A priori, ce serait plutôt un avantage.
Oui, mais le lendemain, dimanche, elle ne s'est pas allumée entre 12H30 et 15H30, ni même aujourd'hui, mardi 10 novembre 2009. Et c'est la raison qui m'a conduit à faire des recherches sur Internet et à participer à cette discussion. Cela fait des mois que j'ai remarqué cette anomalie, je l'ai signalée par téléphone à l'EDF et on m'a répondu qu'un contrôleur viendrait remédier à cela. C'était aux alentours du mois de juin 2007. Résultat des courses, rien de satisfaisant. Tout se passe comme si l'EDF mettait les heures creuses quand ça l'arrange.
La question, c'est que pour obtenir ce double tarif nous payons un abonnement beaucoup plus cher. Mais que faire?
J'ai bien essayé de sensibiliser des voisins dans mon quartier. Sans succès. C'est incroyable ce que coûte aux gens leur indifférence face à de tels abus. Et je ne parle pas des prix affichés dans les rayons des grandes surfaces qui, comme par hasard, sont inférieurs à ce qui est tapé en caisse avec le code barre! Combien de gens vérifient? Et la différence est parfois de 10 voire de 20%. En plus évidemment. Et c'est toujours ça de gagné. Pour un client qui conteste, combien ne font pas attention?
Or, si vous le faites remarquer à la caissière et que le responsable du rayon le constate, le prix affiché vous est accordé.
Mais encore une fois, combien de gens vérifient?
Pour en revenir à l'EDF et ses heures creuses fantaisistes, je crains que ce ne soit la lutte du pot de terre contre le pot de fer. Du moins tant que l'action de groupe ne sera pas légalisée en France. De mon point de vue, l'EDF, qui n'est plus un service public malgré la propagande officielle, sait parfaitement tout cela et elle le fait sciemment. C'est toujours cela de gagné.
Mais si quelqu'un a une idée, je suis preneur.
Thierry
Bonjour ,
J'habite une petite commune du nord de la Sarthe .J'ai depuis plusieurs semaines constaté qu'EDF ne respectait pas les H.C. ( en fait , nous n'avions plus d'eau chaude en cours de journée ). J'ai donc vérifié l'ensemble de l'installation (je travaille dans l'industrie de construction de biens électriques ) pour m'apercevoir qu'il n'y avait aucun problème . J'ai donc branché un compteur horaire de type industriel ( qui servent à compter le nombre d'heures de travail des machines par exemple ) sur le relais H.C. et bingo : fréquemment 8 heures mais bien souvent 6h ou même 3h50!!.
J'ai contacté hier soir EDF qui ne comprend pas (...) et qui se propose de m'envoyer un technicien . S'il trouve qq chose , je ne paie rien , s'il ne trouve rien , je paie 33€ . Et là , grosse blague bleue ciel car bien sûr il ne va rien trouver puisque tout fonctionne chez moi............hormis la phase H.C. qu'EDF est censé envoyer durant 8 h et non moins et qui ne sera pas incluse dans le contrôle.
Un moyen simple pour contrôler les H.C. :( IMPORTANT : à n'effectuer que par quelqu'un de compétent pour intervenir sur les circuits électriques DANGER!!!). Sur un des appareils que vous possédez ( ballon d'eau chaude par exemple ) alimenté uniquement lors des heures creuses , vous branchez en parallèle sur l'arrivée du courant une prise de courant femelle (PH+N+T). Cette prise sera donc alimentée lorsqu' EDF passera en H.C. . Sur cette prise , vous branchez une horloge électrique ( - vendue en grande surface et qui permet d'allumer et d'éteindre les illuminations de Noël en automatique par exemple - Attention , ne pas prendre de version électronique surtout !).Si vous possédez une prise pilotée par les HC ( pour la machine à laver par exemple) , c'est encore plus facile , il suffit simplement de brancher l'horloge.
Vous tournerez cette dernière sur la position 0h à la même heure chaque jour en dehors des HC et le lendemain , vous lirez le nombre d'heure que cette horloge a été alimenté et donc le temps d'heures creuses que vous avez eues . La précision est largement suffisante pour cela.
Pour le reste , je pense qu'il faudrait que chacun vérifie ses dires par ce système en notant les heures par jour et que dans très peu de temps ,si le phénomène est avéré ,nous alertions l'UFC Que Choisir ou/et la DGCCRF indépendamment mais en faisant référence à ce site
J'habite une petite commune du nord de la Sarthe .J'ai depuis plusieurs semaines constaté qu'EDF ne respectait pas les H.C. ( en fait , nous n'avions plus d'eau chaude en cours de journée ). J'ai donc vérifié l'ensemble de l'installation (je travaille dans l'industrie de construction de biens électriques ) pour m'apercevoir qu'il n'y avait aucun problème . J'ai donc branché un compteur horaire de type industriel ( qui servent à compter le nombre d'heures de travail des machines par exemple ) sur le relais H.C. et bingo : fréquemment 8 heures mais bien souvent 6h ou même 3h50!!.
J'ai contacté hier soir EDF qui ne comprend pas (...) et qui se propose de m'envoyer un technicien . S'il trouve qq chose , je ne paie rien , s'il ne trouve rien , je paie 33€ . Et là , grosse blague bleue ciel car bien sûr il ne va rien trouver puisque tout fonctionne chez moi............hormis la phase H.C. qu'EDF est censé envoyer durant 8 h et non moins et qui ne sera pas incluse dans le contrôle.
Un moyen simple pour contrôler les H.C. :( IMPORTANT : à n'effectuer que par quelqu'un de compétent pour intervenir sur les circuits électriques DANGER!!!). Sur un des appareils que vous possédez ( ballon d'eau chaude par exemple ) alimenté uniquement lors des heures creuses , vous branchez en parallèle sur l'arrivée du courant une prise de courant femelle (PH+N+T). Cette prise sera donc alimentée lorsqu' EDF passera en H.C. . Sur cette prise , vous branchez une horloge électrique ( - vendue en grande surface et qui permet d'allumer et d'éteindre les illuminations de Noël en automatique par exemple - Attention , ne pas prendre de version électronique surtout !).Si vous possédez une prise pilotée par les HC ( pour la machine à laver par exemple) , c'est encore plus facile , il suffit simplement de brancher l'horloge.
Vous tournerez cette dernière sur la position 0h à la même heure chaque jour en dehors des HC et le lendemain , vous lirez le nombre d'heure que cette horloge a été alimenté et donc le temps d'heures creuses que vous avez eues . La précision est largement suffisante pour cela.
Pour le reste , je pense qu'il faudrait que chacun vérifie ses dires par ce système en notant les heures par jour et que dans très peu de temps ,si le phénomène est avéré ,nous alertions l'UFC Que Choisir ou/et la DGCCRF indépendamment mais en faisant référence à ce site
Bonjour Lustref, et aussi à tous ceux qui rejoignent cette discussion,
Bienvenue dans le club riquiqui des hurluberlus intéressés par cette question.
Votre problème est également le mien, comme je l'ai écris dans mes messages précédents. Votre proposition de brancher une horlogeen parallèle est intéressante et je vais le faire. J'y avais du reste songé mais ne l'avais pas fait dans la mesure où même si la quantité d'heures creuses est respectée sur une période donnée, il n'en reste pas moins vrai que les périodes d'heures creuses ne sont pas respectées du tout. Et le problème reste donc identique.
Je propose néanmoins de tenir un relevé de nos constatations. Peut-être qu'il y aura similitude au niveau national ou pas, (je rappelle que j'habite Montpellier). A titre d'exemple, nous sommes samedi matin (le 13 février 2010), eh bien je n'ai pas eu d'heures creuses du tout depuis jeudi 15H30. Dans la nuit de jeudi à vendredi, que dale!, et hier vendredi, j'ai été en heures pleines toute la journée (tant pis pour la période 12H30 à 15H30). Ce matin, le voyant était allumé à 7H30 (une chance), et il l'est toujours alors qu'il aurait dû s'étendre à 8H00. Or, il est exactement 8H53.
Qu'en pensez-vous?
Cordialement.
Thierry
Bienvenue dans le club riquiqui des hurluberlus intéressés par cette question.
Votre problème est également le mien, comme je l'ai écris dans mes messages précédents. Votre proposition de brancher une horlogeen parallèle est intéressante et je vais le faire. J'y avais du reste songé mais ne l'avais pas fait dans la mesure où même si la quantité d'heures creuses est respectée sur une période donnée, il n'en reste pas moins vrai que les périodes d'heures creuses ne sont pas respectées du tout. Et le problème reste donc identique.
Je propose néanmoins de tenir un relevé de nos constatations. Peut-être qu'il y aura similitude au niveau national ou pas, (je rappelle que j'habite Montpellier). A titre d'exemple, nous sommes samedi matin (le 13 février 2010), eh bien je n'ai pas eu d'heures creuses du tout depuis jeudi 15H30. Dans la nuit de jeudi à vendredi, que dale!, et hier vendredi, j'ai été en heures pleines toute la journée (tant pis pour la période 12H30 à 15H30). Ce matin, le voyant était allumé à 7H30 (une chance), et il l'est toujours alors qu'il aurait dû s'étendre à 8H00. Or, il est exactement 8H53.
Qu'en pensez-vous?
Cordialement.
Thierry
Utilisateur anonyme
12 févr. 2010 à 20:09
12 févr. 2010 à 20:09
Bonjour,
Encore une fois, je vous conseille d'envoyer des lettres de réclamation à EDF pour signaler ces non-respects des horaires d'heures creuses. EDF transmettra à ERDF. Quand ERDF en aura marre de traiter des réclamations, ils respecteront peut-être les heures auxquelles ils envoient les signaux des heures creuses...
Dans vos réclamations, soyez très précis sur les jours et heures des incidents constatés.
Encore une fois, je vous conseille d'envoyer des lettres de réclamation à EDF pour signaler ces non-respects des horaires d'heures creuses. EDF transmettra à ERDF. Quand ERDF en aura marre de traiter des réclamations, ils respecteront peut-être les heures auxquelles ils envoient les signaux des heures creuses...
Dans vos réclamations, soyez très précis sur les jours et heures des incidents constatés.
db2
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mardi 26 janvier 2010
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13 février 2010
13 févr. 2010 à 19:59
13 févr. 2010 à 19:59
Vous êtes bien aimable "zulu92" mais depuis trois mois que je suis passé en HP/HC je ne trouve pas le temps de rester toutes les nuits de 1H à 3H du matin et de 12H à 15H (pendant la sieste) pour savoir quand cela se déclenche. ET puis, QUI me croierait ?
Pour ma part la question que je pose c'est :
existe-t-il un appareil comptabiseur (voire à brancher sur ordi) des horaires de passage en HC/HP ? (une sorte de mouchard précis et suffisement durable à opposer à EDF ou ERDF)
Pour ma part la question que je pose c'est :
existe-t-il un appareil comptabiseur (voire à brancher sur ordi) des horaires de passage en HC/HP ? (une sorte de mouchard précis et suffisement durable à opposer à EDF ou ERDF)
gigidro
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mercredi 11 novembre 2009
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11 novembre 2009
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11 nov. 2009 à 01:57
11 nov. 2009 à 01:57
Bonjour à tous,
Ce message s'adresse plus particulièrement à Cerise et Thierry, pour leur demander de m'expliquer comment fait-on pour installer un voyant ou une ampoule qui s'allume quand EDF bascule en heures creuses car j'ai moi aussi un problème d'horaires plutôt floues et j'aimerai bien savoir, pour utiliser mes apppareils en conséquence.
Merci d'avance,
Gigidro
Ce message s'adresse plus particulièrement à Cerise et Thierry, pour leur demander de m'expliquer comment fait-on pour installer un voyant ou une ampoule qui s'allume quand EDF bascule en heures creuses car j'ai moi aussi un problème d'horaires plutôt floues et j'aimerai bien savoir, pour utiliser mes apppareils en conséquence.
Merci d'avance,
Gigidro
Bonjour Gigidro,
Je ne sais pas quelles sont vos compétences en électricité, aussi je vais essayer d'être simple.
Tout d'abord, vous coupez l'électricité pour effectuer ce petit travail.
L'ampoule, que vous voulez installer, doit être branchée d'une part sur un fil neutre (par convention la couleur est le bleu) et d'autre part sur un fil (qui fera office de phase) relié au fil pilote (c'est le nom que l'on donne au fil qui vient directement de l'EDF et qui transmet l'impulsion de passage (ou de sortie) en heures creuses.
Ce fil pilote arrive sur votre tableau électrique à un relais qui est chargé de commander par exemple votre cumulus d'eau chaude. Il arrive à la borne A1 ou A2 de ce relais. Vous vous branchez alors sur cette borne d'arrivée, au même endroit, et attendez ensuite le passage en heures creuses. Si votre branchement est correctement réalisé, l'ampoule s'allumera.
Pour vous aider, j'ai trouvé ce schéma qui peut-être vous sera utile:
http://entraidelec.com/schema-2-Raccordement-d-un-chauffe-eau-en-heures-creuses.html
Sur la gauche du schéma, vous voyez le fameux relais et le fil noir qui arrive en A1, c'est lui le fil pilote, qui, regardez bien, vient directement du compteur électrique.
Bonne chance.
Thierry
Je ne sais pas quelles sont vos compétences en électricité, aussi je vais essayer d'être simple.
Tout d'abord, vous coupez l'électricité pour effectuer ce petit travail.
L'ampoule, que vous voulez installer, doit être branchée d'une part sur un fil neutre (par convention la couleur est le bleu) et d'autre part sur un fil (qui fera office de phase) relié au fil pilote (c'est le nom que l'on donne au fil qui vient directement de l'EDF et qui transmet l'impulsion de passage (ou de sortie) en heures creuses.
Ce fil pilote arrive sur votre tableau électrique à un relais qui est chargé de commander par exemple votre cumulus d'eau chaude. Il arrive à la borne A1 ou A2 de ce relais. Vous vous branchez alors sur cette borne d'arrivée, au même endroit, et attendez ensuite le passage en heures creuses. Si votre branchement est correctement réalisé, l'ampoule s'allumera.
Pour vous aider, j'ai trouvé ce schéma qui peut-être vous sera utile:
http://entraidelec.com/schema-2-Raccordement-d-un-chauffe-eau-en-heures-creuses.html
Sur la gauche du schéma, vous voyez le fameux relais et le fil noir qui arrive en A1, c'est lui le fil pilote, qui, regardez bien, vient directement du compteur électrique.
Bonne chance.
Thierry
Bonjour,
Apparement vous etes la seule discussion qui parle des problèmes d'heures creuses.
J'habite un petit village dans le Nord (dans le cambresis), et de temps en temps (une à 2 fois par an) les heures creuses ne se déclenchent pas pendant une à 3 jours de suite. J'ai moi aussi installé une ampoule (une veilleuse à Led, histoire de pas consommer quand même lol) qui s'allume quand on a les heures creuses.
Alors côté EDF, quand vous appelez le service dépannage : c'est pas eux, faut contacter le fournisseur ! mon fournisseur c'est EDF, alors j'appelle le service clientèle, qui t'allonge ton temps de téléphone en te demandant adresse, n° de tél, adresse e-mail, date de naissance (et pourquoi pas la couleur du slip tant qu'on y est !) puis quand tu dis que les heures creuses se sont pas mis en route, ils te répondent "votre ballon d'eau chaude est peut etre en panne" Forcement, quand on est pas du métier comme ces gens, ils te disent betement ce qui est ecrit sur leur ordinateur ! alors j'insiste en disant que sur le compteur, la petite flèche s'est pas mise en heure creuse. Alors ils te disent que c'est ton relai ! Bien sur, faut bloquer une demi journée pour qu'un technicien passe, le rendez vous est pris pour 15 jours après l'appel, et surprise, 3 jours après l'appel les heures creuses se sont remises ! Et le technicien qui passe, n'entre même pas vérifier, en disant "vous etes plusieurs, les heures creuses se sont bien remises, au revoir" Il est bien gentil, c'est sur que pour lui c'est pas drole car il fait le tour des gens qui ont appelé pour dire que tout est réparé, mais bon, au moment de l'appel, l'aberration est quand même qu'ils ne sont pas fichus de dire si d'autres personnes ont appelé pour le même problème dans le même secteur ! Avec toutes les technologies d'aujourd'hui ! En plus, au lieu de faire déplacé le technicien d'edf, qui a surement d'autres réparations plus urgentes à faire, ils pourraient passer un appel en proposant d'annuler le rdv ! Même pas... c'est encore à nous d'appeler, de redonner tes coordonnées et mensurations, remplir les poches du fournisseur télécom, et même pas un geste commercial pour compenser tout ce manque à gagner !
Je suis décue, et comme vous dites, nous sommes si peu à réclamer, qu'ils s'en fichent ! Mais si tu vas chez un autre fournisseur, alors là c'est même pas la peine de tenter quoique ce soit, car ils se renvoient la balle entre fournisseur et edf...
Tout ça pour dire que cette nuit, quand je me suis levée, il n'y avait pas d'heures creuses ! Mes machines ont fonctionnés cette nuit, mais là je vais encore mettre en stand by les lessives, vaisselles, aspirateur pour le week end. Côté positif : un week end sans ménage ! ah ben non : il reste le balai, l'éponge et de l'huile de coude ! pas cool...
Apparement vous etes la seule discussion qui parle des problèmes d'heures creuses.
J'habite un petit village dans le Nord (dans le cambresis), et de temps en temps (une à 2 fois par an) les heures creuses ne se déclenchent pas pendant une à 3 jours de suite. J'ai moi aussi installé une ampoule (une veilleuse à Led, histoire de pas consommer quand même lol) qui s'allume quand on a les heures creuses.
Alors côté EDF, quand vous appelez le service dépannage : c'est pas eux, faut contacter le fournisseur ! mon fournisseur c'est EDF, alors j'appelle le service clientèle, qui t'allonge ton temps de téléphone en te demandant adresse, n° de tél, adresse e-mail, date de naissance (et pourquoi pas la couleur du slip tant qu'on y est !) puis quand tu dis que les heures creuses se sont pas mis en route, ils te répondent "votre ballon d'eau chaude est peut etre en panne" Forcement, quand on est pas du métier comme ces gens, ils te disent betement ce qui est ecrit sur leur ordinateur ! alors j'insiste en disant que sur le compteur, la petite flèche s'est pas mise en heure creuse. Alors ils te disent que c'est ton relai ! Bien sur, faut bloquer une demi journée pour qu'un technicien passe, le rendez vous est pris pour 15 jours après l'appel, et surprise, 3 jours après l'appel les heures creuses se sont remises ! Et le technicien qui passe, n'entre même pas vérifier, en disant "vous etes plusieurs, les heures creuses se sont bien remises, au revoir" Il est bien gentil, c'est sur que pour lui c'est pas drole car il fait le tour des gens qui ont appelé pour dire que tout est réparé, mais bon, au moment de l'appel, l'aberration est quand même qu'ils ne sont pas fichus de dire si d'autres personnes ont appelé pour le même problème dans le même secteur ! Avec toutes les technologies d'aujourd'hui ! En plus, au lieu de faire déplacé le technicien d'edf, qui a surement d'autres réparations plus urgentes à faire, ils pourraient passer un appel en proposant d'annuler le rdv ! Même pas... c'est encore à nous d'appeler, de redonner tes coordonnées et mensurations, remplir les poches du fournisseur télécom, et même pas un geste commercial pour compenser tout ce manque à gagner !
Je suis décue, et comme vous dites, nous sommes si peu à réclamer, qu'ils s'en fichent ! Mais si tu vas chez un autre fournisseur, alors là c'est même pas la peine de tenter quoique ce soit, car ils se renvoient la balle entre fournisseur et edf...
Tout ça pour dire que cette nuit, quand je me suis levée, il n'y avait pas d'heures creuses ! Mes machines ont fonctionnés cette nuit, mais là je vais encore mettre en stand by les lessives, vaisselles, aspirateur pour le week end. Côté positif : un week end sans ménage ! ah ben non : il reste le balai, l'éponge et de l'huile de coude ! pas cool...
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thierry5603
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mardi 10 novembre 2009
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2 décembre 2010
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11 févr. 2010 à 14:57
11 févr. 2010 à 14:57
Bonjour,
Puisque cette discussion sur le problème des heures creuses s'anime, j' y fais réponse.
Seulement pour répéter ce que j'ai écrit en novembre 2009. Peu importe que ce soit l'EDRF ou l'EDF qui soit responsable de ces passages en heures creuses puis en heures pleines, la question, c'est que nous autres, les abonnés, ne pesons rien contre ces géants qui, en toute connaissance de cause, agissent ainsi afin d'améliorer de manière discrète un résultat financier sur notre dos. Les banques font pareil en prélevant divers frais. La seule différence, c'est que nous avons, (mais pour combien de temps encore?) un interlocuteur que l'on peut rencontrer.
Avez-vous remarqué que les abonnements de l'EDF ont doublé depuis l'été dernier, pas tous mais certains comme les 3KW), ils ont tout simplement doublé. Pierre Gadonneix, le PDG de l'EDF demandait pas moins de 20% d'augmentation des tarifs. Sans rire!
Christine Lagarde, notre ministre de l'Economie, vous savez, celle qui prétend faire ses courses dans les hypermarchés, un peu comme nous (rires!) — eh bien, elle a immédiatement réagi, comme par hasard devant les caméras de télévisions, en affirmant haut et fort son désaccord et que l'augmentation ne serait que légèrement supérieure à 1%. Ce qui est exact, pour l'heure. Mais pour les tarifs des abonnement qui allaient doubler, cela circulait sur l'Internet en même temps. Elle n'en a soufflé mot, ni du reste les médias. Cherchez l'erreur.
J'ai surveillé la facture suivante et effectivement, à un pied à terre que j'ai avec un abonnement de 3 KW la facture a été doublée pour l'abonnement, passant de deux à quatre euros hors taxes par mois. J'en ai parlé autour de moi dès cet été. Qui a bougé? Personne. Sans doute quelques illuminés aussi nombreux que vous et moi.
J'habite à Montpellier, donc très loin du Cambresis, et je continue de constater ces travers en ce qui concerne les heures creuses. Et tout cela dans une indifférence générale. Songez que depuis novembre, je n'ai eu que trois interlocuteurs sur ce sujet. (Voir la liste de discussion). Trois internautes s'intéressant au sujet pour un pays comme la France qui a choisi le tout électrique depuis trente-cinq ans — Le nombre d'abonnés disposant d'un double tarif doit se compter en millions —, c'est tout simplement ridicule.
Encore une fois, les Français savent râler sur leur pouvoir d'achat qui se réduit (et c'est vrai) mais dès qu'il s'agit d'agir, de se mobiliser, il n'y a plus personne.
J'écris le jeudi 11 février 2010, depuis 12H30 la lampe aurait dû s'allumer (= passage en heures creuses) et ce n'est pas le cas. Hier, dans la nuit de mardi à mercredi la lampe était éteinte et ne s'est pas allumée en 12H30 et 15H30. J'habite un immeuble avec le tout-électrique et j'ai quarante voisins. personne ne s'intéresse à ce problème. J'ai laissé tomber.
Encore une fois, que faire?
Surveiller, faire attention comme le dit Mœuvrienne au lancement des appareils gourmands en énergie. Je ne suis pas désabusé, mais bien conscient de mes possibilités de petit que je suis face à un géant. Et je ne m'appelle pas David. Faut-il alerter les associations de consommateurs? Peut-être. mais sans doute le savent-elles déjà. Mais elles aussi sont démunies tant que l'action de groupe ne sera pas instaurée en France. Hors le Parlement refuse pour l'instant cette proposition de loi. Encore une fois, cherchez l'erreur.
Avec Mœuvrienne et Zulu 92, nous sommes trois. Assez pour faire une association. Par galanterie nous laisserions la présidence à Mœuvrienne et avec Zulu 92 nous nous répartirions les postes de secrétaire et de trésorier. Mais pour quoi faire? A part échanger nos expériences.
Cordialement à vous eux et à Cerise07
Thierry
Puisque cette discussion sur le problème des heures creuses s'anime, j' y fais réponse.
Seulement pour répéter ce que j'ai écrit en novembre 2009. Peu importe que ce soit l'EDRF ou l'EDF qui soit responsable de ces passages en heures creuses puis en heures pleines, la question, c'est que nous autres, les abonnés, ne pesons rien contre ces géants qui, en toute connaissance de cause, agissent ainsi afin d'améliorer de manière discrète un résultat financier sur notre dos. Les banques font pareil en prélevant divers frais. La seule différence, c'est que nous avons, (mais pour combien de temps encore?) un interlocuteur que l'on peut rencontrer.
Avez-vous remarqué que les abonnements de l'EDF ont doublé depuis l'été dernier, pas tous mais certains comme les 3KW), ils ont tout simplement doublé. Pierre Gadonneix, le PDG de l'EDF demandait pas moins de 20% d'augmentation des tarifs. Sans rire!
Christine Lagarde, notre ministre de l'Economie, vous savez, celle qui prétend faire ses courses dans les hypermarchés, un peu comme nous (rires!) — eh bien, elle a immédiatement réagi, comme par hasard devant les caméras de télévisions, en affirmant haut et fort son désaccord et que l'augmentation ne serait que légèrement supérieure à 1%. Ce qui est exact, pour l'heure. Mais pour les tarifs des abonnement qui allaient doubler, cela circulait sur l'Internet en même temps. Elle n'en a soufflé mot, ni du reste les médias. Cherchez l'erreur.
J'ai surveillé la facture suivante et effectivement, à un pied à terre que j'ai avec un abonnement de 3 KW la facture a été doublée pour l'abonnement, passant de deux à quatre euros hors taxes par mois. J'en ai parlé autour de moi dès cet été. Qui a bougé? Personne. Sans doute quelques illuminés aussi nombreux que vous et moi.
J'habite à Montpellier, donc très loin du Cambresis, et je continue de constater ces travers en ce qui concerne les heures creuses. Et tout cela dans une indifférence générale. Songez que depuis novembre, je n'ai eu que trois interlocuteurs sur ce sujet. (Voir la liste de discussion). Trois internautes s'intéressant au sujet pour un pays comme la France qui a choisi le tout électrique depuis trente-cinq ans — Le nombre d'abonnés disposant d'un double tarif doit se compter en millions —, c'est tout simplement ridicule.
Encore une fois, les Français savent râler sur leur pouvoir d'achat qui se réduit (et c'est vrai) mais dès qu'il s'agit d'agir, de se mobiliser, il n'y a plus personne.
J'écris le jeudi 11 février 2010, depuis 12H30 la lampe aurait dû s'allumer (= passage en heures creuses) et ce n'est pas le cas. Hier, dans la nuit de mardi à mercredi la lampe était éteinte et ne s'est pas allumée en 12H30 et 15H30. J'habite un immeuble avec le tout-électrique et j'ai quarante voisins. personne ne s'intéresse à ce problème. J'ai laissé tomber.
Encore une fois, que faire?
Surveiller, faire attention comme le dit Mœuvrienne au lancement des appareils gourmands en énergie. Je ne suis pas désabusé, mais bien conscient de mes possibilités de petit que je suis face à un géant. Et je ne m'appelle pas David. Faut-il alerter les associations de consommateurs? Peut-être. mais sans doute le savent-elles déjà. Mais elles aussi sont démunies tant que l'action de groupe ne sera pas instaurée en France. Hors le Parlement refuse pour l'instant cette proposition de loi. Encore une fois, cherchez l'erreur.
Avec Mœuvrienne et Zulu 92, nous sommes trois. Assez pour faire une association. Par galanterie nous laisserions la présidence à Mœuvrienne et avec Zulu 92 nous nous répartirions les postes de secrétaire et de trésorier. Mais pour quoi faire? A part échanger nos expériences.
Cordialement à vous eux et à Cerise07
Thierry
thierry5603
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mardi 10 novembre 2009
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2 décembre 2010
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29 nov. 2010 à 15:43
29 nov. 2010 à 15:43
Bonjour, c'est encore moi.
Nous sommes le 29 novembre 2010, il est 14H55, et je reviens, une nouvelle fois, sur ce problème d'heures creuses non respectées par EDF.
Je ne répèterais pas ce que j'ai déjà dit: tout cela est délibéré et relève d'une politique qui a tendance à se généraliser (voir plus haut mes messages précédents ou plus récemment le problème des gens qui reçoivent des factures de gaz avec des estimations de consommations très supérieures à ce qu'ils ont jamais eu à payer).
Le problème reste entier, à savoir qu'à Montpellier, ma ville, les périodes d'heures creuses telles que définies contractuellement, et rappelées sur chaque facture, ne sont pas respectées. Mais alors pas du tout!
Morceaux choisis:
Je rappelle que mes heures creuses sont: 3H00-8H00 et 12H30-15H30. (5 et 3 font bien 8: huit heures.
Première chose: il est 14H55, je devrais être en heures creuses depuis plus de deux heures, n'est-ce pas? Eh bien pas du tout.
Rappel des faits de ces derniers jours:
jeudi 25 novembre 2010: heures creuses de 5H00 à 22H30 sans arrêt. NB: j'ai bien écrit: "5H00".
vendredi 26 novembre 2010: pas d'heures creuses du tout.
samedi 27 novembre 2010: heures creuses de 3H00 à 8H00 et de 12H30 à 15H30. Comme cela devrait toujours être le cas.
dimanche 28 novembre 2010: heures creuses de 3H00 à 22H30 (sans arrêt)
Lundi 29 novembre 2010: heures creuses de 3H00 à 8H00 et puis plus rien entre 12H30 et 15H30.
Une précision importante pour ceux qui penseraient que peut-être mon installation est déficiente: ce problème d'heures creuses ne s'est absolument pas produit entre le 30 juin et le 20 octobre 2010.
De plus, je signale à Zulu92, qui dans son message du 22 février dernier nous écrit:
"Pour tous ces problèmes de postes source qui n'envoient pas les signaux d'heures creuses, de Tempo ou d'EJP aux horaires contractuels, vous pouvez maintenant directement envoyer des réclamations à ERDF, gestionnaire du réseau de distribution. Soyez toujours précis et factuels dans vos réclamations : https://www.enedis.fr/ "
Je lui signale donc que cette adresse n'est plus valide. Rien ne s'ouvre. Du moins aujourd'hui.
Un dernier mot: les effectifs sur cette liste ont explosé: nous sommes maintenant près de dix personnes à nous exprimer. Prends garde EDF, le peuple se réveille!
Amèrement, certes, mais cordialement, à tous.
Dernière minute: il est 15H30, le préposé EDF à la bascule heures creuses-heures pleines pour Montpellier peut continuer sa sieste puisqu'il n'aura pas à le faire à l'instant: ce n'est pas nécessaire aujourd'hui. Je précise que c'est de l'humour.
Nous sommes le 29 novembre 2010, il est 14H55, et je reviens, une nouvelle fois, sur ce problème d'heures creuses non respectées par EDF.
Je ne répèterais pas ce que j'ai déjà dit: tout cela est délibéré et relève d'une politique qui a tendance à se généraliser (voir plus haut mes messages précédents ou plus récemment le problème des gens qui reçoivent des factures de gaz avec des estimations de consommations très supérieures à ce qu'ils ont jamais eu à payer).
Le problème reste entier, à savoir qu'à Montpellier, ma ville, les périodes d'heures creuses telles que définies contractuellement, et rappelées sur chaque facture, ne sont pas respectées. Mais alors pas du tout!
Morceaux choisis:
Je rappelle que mes heures creuses sont: 3H00-8H00 et 12H30-15H30. (5 et 3 font bien 8: huit heures.
Première chose: il est 14H55, je devrais être en heures creuses depuis plus de deux heures, n'est-ce pas? Eh bien pas du tout.
Rappel des faits de ces derniers jours:
jeudi 25 novembre 2010: heures creuses de 5H00 à 22H30 sans arrêt. NB: j'ai bien écrit: "5H00".
vendredi 26 novembre 2010: pas d'heures creuses du tout.
samedi 27 novembre 2010: heures creuses de 3H00 à 8H00 et de 12H30 à 15H30. Comme cela devrait toujours être le cas.
dimanche 28 novembre 2010: heures creuses de 3H00 à 22H30 (sans arrêt)
Lundi 29 novembre 2010: heures creuses de 3H00 à 8H00 et puis plus rien entre 12H30 et 15H30.
Une précision importante pour ceux qui penseraient que peut-être mon installation est déficiente: ce problème d'heures creuses ne s'est absolument pas produit entre le 30 juin et le 20 octobre 2010.
De plus, je signale à Zulu92, qui dans son message du 22 février dernier nous écrit:
"Pour tous ces problèmes de postes source qui n'envoient pas les signaux d'heures creuses, de Tempo ou d'EJP aux horaires contractuels, vous pouvez maintenant directement envoyer des réclamations à ERDF, gestionnaire du réseau de distribution. Soyez toujours précis et factuels dans vos réclamations : https://www.enedis.fr/ "
Je lui signale donc que cette adresse n'est plus valide. Rien ne s'ouvre. Du moins aujourd'hui.
Un dernier mot: les effectifs sur cette liste ont explosé: nous sommes maintenant près de dix personnes à nous exprimer. Prends garde EDF, le peuple se réveille!
Amèrement, certes, mais cordialement, à tous.
Dernière minute: il est 15H30, le préposé EDF à la bascule heures creuses-heures pleines pour Montpellier peut continuer sa sieste puisqu'il n'aura pas à le faire à l'instant: ce n'est pas nécessaire aujourd'hui. Je précise que c'est de l'humour.
Bonsoir. Je constate comme vous tous ce 30 Novembre le problème largement décrit ici. J'ai un compteur électronique qui affiche si on est en heure pleine ou creuse (a 0h30 il est toujours en heure pleine alors qu'il devrait être en Heure Creuse depuis 22h30).
Les conditions générales de vente d'EDF évitent le sujet des Heures Creuses c'est a dire qu'ils ont préparé le terrain.
Bon maintenant en y réfléchissant 2 secondes ils ne passent pas en heures creuses car cela démarrerait tous les cumulus de la zone or en ce jour de vague de froid Edf est à la rue. Ils n'ont probablement plus de capacité de génération sous la main a part les centrales au fioul / charbon ou l'import d'électricité des pays voisins. Bref des histoires de gros sous mais aussi un peu de fumée.
Perso l'idée de faire des démarches pour forcer EDF a m'alimenter par de l'électricité qui fume ne me motive pas (Ce serait une société purement privée je ferai probablement la démarche).
.
Les conditions générales de vente d'EDF évitent le sujet des Heures Creuses c'est a dire qu'ils ont préparé le terrain.
Bon maintenant en y réfléchissant 2 secondes ils ne passent pas en heures creuses car cela démarrerait tous les cumulus de la zone or en ce jour de vague de froid Edf est à la rue. Ils n'ont probablement plus de capacité de génération sous la main a part les centrales au fioul / charbon ou l'import d'électricité des pays voisins. Bref des histoires de gros sous mais aussi un peu de fumée.
Perso l'idée de faire des démarches pour forcer EDF a m'alimenter par de l'électricité qui fume ne me motive pas (Ce serait une société purement privée je ferai probablement la démarche).
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Bonsoir,
Il me paraît cavalier de vous annoncer que vos plages horaires vont être modifieés sans faire passer chez vous un technicien qui programmera le compteur sur la nouvelle plage car c'est de lui seul que dépendent ces horaires.
En effet, les stations EDF émettent à partir de l'heure déterminée et toute le 1/2 heure les ordres de passage au tarif heure creuse et, seuls les compteurs programmés pour les recevoirs obéissent à ces ordres.
Un changement de plage ne peut se faire, pour l'intant, qu'avec un déplacement d'agent pour programmer la nouvelle plage.
Il me paraît cavalier de vous annoncer que vos plages horaires vont être modifieés sans faire passer chez vous un technicien qui programmera le compteur sur la nouvelle plage car c'est de lui seul que dépendent ces horaires.
En effet, les stations EDF émettent à partir de l'heure déterminée et toute le 1/2 heure les ordres de passage au tarif heure creuse et, seuls les compteurs programmés pour les recevoirs obéissent à ces ordres.
Un changement de plage ne peut se faire, pour l'intant, qu'avec un déplacement d'agent pour programmer la nouvelle plage.
Utilisateur anonyme
6 févr. 2010 à 14:40
6 févr. 2010 à 14:40
Bonjour,
Comment faire quand vous avez un problème d'heures creuses ?
Sachez d'abord que EDF n'est pour rien là-dedans, pas plus que les autres fournisseurs. C'est ERDF, gestionnaire du réseau de distribution, qui envoie le signal des heures creuses vers votre compteur.
Effectivement, le service Dépannage de ERDF n'intervient que dans le cas où vous n'avez plus d'électricité chez vous, ou alors si vous avez un problème grave de sécurité électrique. Ce n'était pas votre cas.
Vous appelez alors votre fournisseur (EDF par exemple). Et votre appel au 0810... (normalement facturé au prix d'un appel local à partir d'un poste fixe par votre opérateur) tombe n'importe où en France, là où un conseiller client est disponible pour vous répondre le plus rapidement possible. Donc, même si vos voisins ont le même problème et ont aussi appelé EDF, leur appel peut être traité à un tout autre endroit. Et EDF n'est effectivement pas au courant du problème qui est très local (dans votre quartier par exemple).
Si EDF vous demande votre téléphone, votre adresse e-mail, et les appareils électriques que vous avez, ce n'est pas pour vous embêter : c'est pour compléter votre dossier, vérifier que vous avez un tarif adapté à vos besoins et vous proposer des services qui pourraient vous être utiles. Rappelons que EDF est une entreprise commerciale, comme votre assureur, votre banquier...
Alors, comment faire ?
La BONNE SOLUTION est d'envoyer une lettre de RECLAMATION à votre fournisseur (adresse sur la facture), dans laquelle vous exposez votre problème le plus précisément votre problème : "Durant les nuits du ... au ..., mon compteur n'a pas basculé en heures creuses". EDF transmettra votre réclamation à ERDF, et vous devriez obtenir une réponse... et peut-être un geste commercial dans un délai de 2 mois.
Comment faire quand vous avez un problème d'heures creuses ?
Sachez d'abord que EDF n'est pour rien là-dedans, pas plus que les autres fournisseurs. C'est ERDF, gestionnaire du réseau de distribution, qui envoie le signal des heures creuses vers votre compteur.
Effectivement, le service Dépannage de ERDF n'intervient que dans le cas où vous n'avez plus d'électricité chez vous, ou alors si vous avez un problème grave de sécurité électrique. Ce n'était pas votre cas.
Vous appelez alors votre fournisseur (EDF par exemple). Et votre appel au 0810... (normalement facturé au prix d'un appel local à partir d'un poste fixe par votre opérateur) tombe n'importe où en France, là où un conseiller client est disponible pour vous répondre le plus rapidement possible. Donc, même si vos voisins ont le même problème et ont aussi appelé EDF, leur appel peut être traité à un tout autre endroit. Et EDF n'est effectivement pas au courant du problème qui est très local (dans votre quartier par exemple).
Si EDF vous demande votre téléphone, votre adresse e-mail, et les appareils électriques que vous avez, ce n'est pas pour vous embêter : c'est pour compléter votre dossier, vérifier que vous avez un tarif adapté à vos besoins et vous proposer des services qui pourraient vous être utiles. Rappelons que EDF est une entreprise commerciale, comme votre assureur, votre banquier...
Alors, comment faire ?
La BONNE SOLUTION est d'envoyer une lettre de RECLAMATION à votre fournisseur (adresse sur la facture), dans laquelle vous exposez votre problème le plus précisément votre problème : "Durant les nuits du ... au ..., mon compteur n'a pas basculé en heures creuses". EDF transmettra votre réclamation à ERDF, et vous devriez obtenir une réponse... et peut-être un geste commercial dans un délai de 2 mois.
Bonjour Zulu92
Je vous remercie d'avoir répondu si clairement.
J'hésite à appeler le service client parce que, en effet, c'est une approche commerciale que l'on reçoit, et moi j'ai pas envie qu'on me propose autre chose, puisque le bilan avait déjà été fait lors de mon emménagement il y a 2 ans. De plus, la dernière fois ils m'ont proposé la facture électronique, que j'ai refusé car c'est la seule facture que je reçoit en format papier (j'ai la facture électronique pour tout le reste car je suis d'accord avec la démarche écologique), et pour les administrations les factures qu'on imprime soi-même ne sont pas recevables. Et quelle fut ma surprise un mois après d'avoir ma facture par mail ! Heureusement j'ai pu résilier ce service, et je n'ai pas eu besoin d'originaux de facture à ce moment-là, mais il y a de quoi ne plus vouloir appeler !
Je pensais passer au tarif tempo, mais j'ai peur que le problème des heures creuses qui ne se déclenchent pas arrive un jour rouge, et que, soit, je n'ai pas d'heures creuses en jour rouge, ou pire, que je reste en jour rouge pendant 3 jours alors qu'on aurait du passer en blanc ou en bleu !
J'aurai aimé que quelqu'un du Cambresis qui avait le même problème que moi me dise si il est ensuite passé en tempo et si en ce moment son tempo se déclenchait bien.
En tout cas, je suivrai vos conseils et ferait un courrier de réclamation, bien que j'attende toujours le geste commercial d'il y a un an. En effet, le problème était survenu 3 mois après le précédent problème pour lequel un technicien avait vérifié mon relai, et quand j'ai appelé, j'ai dit de vérifier de leur côté puisque mon relai avait été vérifié. J'ai reçu un message sur mon portable quelques semaines plus tard me disant qu'un enquête avait été faite et qu'en effet le problème venait du signal envoyé et qu'ils feraient un geste commercial... j'ai re-vérifié sur toutes mes factures depuis 2 ans : pas l'ombre d'un seul centime offert généreusement...
Entre nous, je préférerai qu'ils règlent le problème technique pour que ça n'arrive plus, car je trouve que 5 fois en 2 ans c'est quand même beaucoup. Sans compter les fois où c'est peut etre arrivé sans que je m'en aperçoive.
Je vous remercie d'avoir répondu si clairement.
J'hésite à appeler le service client parce que, en effet, c'est une approche commerciale que l'on reçoit, et moi j'ai pas envie qu'on me propose autre chose, puisque le bilan avait déjà été fait lors de mon emménagement il y a 2 ans. De plus, la dernière fois ils m'ont proposé la facture électronique, que j'ai refusé car c'est la seule facture que je reçoit en format papier (j'ai la facture électronique pour tout le reste car je suis d'accord avec la démarche écologique), et pour les administrations les factures qu'on imprime soi-même ne sont pas recevables. Et quelle fut ma surprise un mois après d'avoir ma facture par mail ! Heureusement j'ai pu résilier ce service, et je n'ai pas eu besoin d'originaux de facture à ce moment-là, mais il y a de quoi ne plus vouloir appeler !
Je pensais passer au tarif tempo, mais j'ai peur que le problème des heures creuses qui ne se déclenchent pas arrive un jour rouge, et que, soit, je n'ai pas d'heures creuses en jour rouge, ou pire, que je reste en jour rouge pendant 3 jours alors qu'on aurait du passer en blanc ou en bleu !
J'aurai aimé que quelqu'un du Cambresis qui avait le même problème que moi me dise si il est ensuite passé en tempo et si en ce moment son tempo se déclenchait bien.
En tout cas, je suivrai vos conseils et ferait un courrier de réclamation, bien que j'attende toujours le geste commercial d'il y a un an. En effet, le problème était survenu 3 mois après le précédent problème pour lequel un technicien avait vérifié mon relai, et quand j'ai appelé, j'ai dit de vérifier de leur côté puisque mon relai avait été vérifié. J'ai reçu un message sur mon portable quelques semaines plus tard me disant qu'un enquête avait été faite et qu'en effet le problème venait du signal envoyé et qu'ils feraient un geste commercial... j'ai re-vérifié sur toutes mes factures depuis 2 ans : pas l'ombre d'un seul centime offert généreusement...
Entre nous, je préférerai qu'ils règlent le problème technique pour que ça n'arrive plus, car je trouve que 5 fois en 2 ans c'est quand même beaucoup. Sans compter les fois où c'est peut etre arrivé sans que je m'en aperçoive.
Bonjour,
Puisque cette discussion sur le problème des heures creuses s'anime, j' y fais réponse.
Seulement pour répéter ce que j'ai écrit en novembre 2009. Peu importe que ce soit l'EDRF ou l'EDF qui soit responsable de ces passages en heures creuses puis en heures pleines, la question, c'est que nous autres, les abonnés, ne pesons rien contre ces géants qui, en toute connaissance de cause, agissent ainsi afin d'améliorer de manière discrète un résultat financier sur notre dos. Les banques font pareil en prélevant divers frais. La seule différence, c'est que nous avons, (mais pour combien de temps encore?) un interlocuteur que l'on peut rencontrer.
Avez-vous remarqué que les abonnements de l'EDF ont doublé depuis l'été dernier, pas tous mais certains comme les 3KW), ils ont tout simplement doublé. Pierre Gadonneix, le PDG de l'EDF demandait pas moins de 20% d'augmentation des tarifs. Sans rire!
Christine Lagarde, notre ministre de l'Economie, vous savez, celle qui prétend faire ses courses dans les hypermarchés, un peu comme nous (rires!) — eh bien, elle a immédiatement réagi, comme par hasard devant les caméras de télévisions, en affirmant haut et fort son désaccord et que l'augmentation ne serait que légèrement supérieure à 1%. Ce qui est exact, pour l'heure. Mais pour les tarifs des abonnement qui allaient doubler, cela circulait sur l'Internet en même temps. Elle n'en a soufflé mot, ni du reste les médias. Cherchez l'erreur.
J'ai surveillé la facture suivante et effectivement, à un pied à terre que j'ai avec un abonnement de 3 KW la facture a été doublée pour l'abonnement, passant de deux à quatre euros hors taxes par mois. J'en ai parlé autour de moi dès cet été. Qui a bougé? Personne. Sans doute quelques illuminés aussi nombreux que vous et moi.
J'habite à Montpellier, donc très loin du Cambresis, et je continue de constater ces travers en ce qui concerne les heures creuses. Et tout cela dans une indifférence générale. Songez que depuis novembre, je n'ai eu que trois interlocuteurs sur ce sujet. (Voir la liste de discussion). Trois internautes s'intéressant au sujet pour un pays comme la France qui a choisi le tout électrique depuis trente-cinq ans — Le nombre d'abonnés disposant d'un double tarif doit se compter en millions —, c'est tout simplement ridicule.
Encore une fois, les Français savent râler sur leur pouvoir d'achat qui se réduit (et c'est vrai) mais dès qu'il s'agit d'agir, de se mobiliser, il n'y a plus personne.
J'écris le jeudi 11 février 2010, depuis 12H30 la lampe aurait dû s'allumer (= passage en heures creuses) et ce n'est pas le cas. Hier, dans la nuit de mardi à mercredi la lampe était éteinte et ne s'est pas allumée en 12H30 et 15H30. J'habite un immeuble avec le tout-électrique et j'ai quarante voisins. personne ne s'intéresse à ce problème. J'ai laissé tomber.
Encore une fois, que faire?
Surveiller, faire attention comme le dit Mœuvrienne au lancement des appareils gourmands en énergie. Je ne suis pas désabusé, mais bien conscient de mes possibilités de petit que je suis face à un géant. Et je ne m'appelle pas David. Faut-il alerter les associations de consommateurs? Peut-être. mais sans doute le savent-elles déjà. Mais elles aussi sont démunies tant que l'action de groupe ne sera pas instaurée en France. Hors le Parlement refuse pour l'instant cette proposition de loi. Encore une fois, cherchez l'erreur.
Avec Mœuvrienne et Zulu 92, nous sommes trois. Assez pour faire une association. Par galanterie nous laisserions la présidence à Mœuvrienne et avec Zulu 92 nous nous répartirions les postes de secrétaire et de trésorier. Mais pour quoi faire? A part échanger nos expériences.
Cordialement à vous deux et aussi à Cerise 07.
Thierry
Puisque cette discussion sur le problème des heures creuses s'anime, j' y fais réponse.
Seulement pour répéter ce que j'ai écrit en novembre 2009. Peu importe que ce soit l'EDRF ou l'EDF qui soit responsable de ces passages en heures creuses puis en heures pleines, la question, c'est que nous autres, les abonnés, ne pesons rien contre ces géants qui, en toute connaissance de cause, agissent ainsi afin d'améliorer de manière discrète un résultat financier sur notre dos. Les banques font pareil en prélevant divers frais. La seule différence, c'est que nous avons, (mais pour combien de temps encore?) un interlocuteur que l'on peut rencontrer.
Avez-vous remarqué que les abonnements de l'EDF ont doublé depuis l'été dernier, pas tous mais certains comme les 3KW), ils ont tout simplement doublé. Pierre Gadonneix, le PDG de l'EDF demandait pas moins de 20% d'augmentation des tarifs. Sans rire!
Christine Lagarde, notre ministre de l'Economie, vous savez, celle qui prétend faire ses courses dans les hypermarchés, un peu comme nous (rires!) — eh bien, elle a immédiatement réagi, comme par hasard devant les caméras de télévisions, en affirmant haut et fort son désaccord et que l'augmentation ne serait que légèrement supérieure à 1%. Ce qui est exact, pour l'heure. Mais pour les tarifs des abonnement qui allaient doubler, cela circulait sur l'Internet en même temps. Elle n'en a soufflé mot, ni du reste les médias. Cherchez l'erreur.
J'ai surveillé la facture suivante et effectivement, à un pied à terre que j'ai avec un abonnement de 3 KW la facture a été doublée pour l'abonnement, passant de deux à quatre euros hors taxes par mois. J'en ai parlé autour de moi dès cet été. Qui a bougé? Personne. Sans doute quelques illuminés aussi nombreux que vous et moi.
J'habite à Montpellier, donc très loin du Cambresis, et je continue de constater ces travers en ce qui concerne les heures creuses. Et tout cela dans une indifférence générale. Songez que depuis novembre, je n'ai eu que trois interlocuteurs sur ce sujet. (Voir la liste de discussion). Trois internautes s'intéressant au sujet pour un pays comme la France qui a choisi le tout électrique depuis trente-cinq ans — Le nombre d'abonnés disposant d'un double tarif doit se compter en millions —, c'est tout simplement ridicule.
Encore une fois, les Français savent râler sur leur pouvoir d'achat qui se réduit (et c'est vrai) mais dès qu'il s'agit d'agir, de se mobiliser, il n'y a plus personne.
J'écris le jeudi 11 février 2010, depuis 12H30 la lampe aurait dû s'allumer (= passage en heures creuses) et ce n'est pas le cas. Hier, dans la nuit de mardi à mercredi la lampe était éteinte et ne s'est pas allumée en 12H30 et 15H30. J'habite un immeuble avec le tout-électrique et j'ai quarante voisins. personne ne s'intéresse à ce problème. J'ai laissé tomber.
Encore une fois, que faire?
Surveiller, faire attention comme le dit Mœuvrienne au lancement des appareils gourmands en énergie. Je ne suis pas désabusé, mais bien conscient de mes possibilités de petit que je suis face à un géant. Et je ne m'appelle pas David. Faut-il alerter les associations de consommateurs? Peut-être. mais sans doute le savent-elles déjà. Mais elles aussi sont démunies tant que l'action de groupe ne sera pas instaurée en France. Hors le Parlement refuse pour l'instant cette proposition de loi. Encore une fois, cherchez l'erreur.
Avec Mœuvrienne et Zulu 92, nous sommes trois. Assez pour faire une association. Par galanterie nous laisserions la présidence à Mœuvrienne et avec Zulu 92 nous nous répartirions les postes de secrétaire et de trésorier. Mais pour quoi faire? A part échanger nos expériences.
Cordialement à vous deux et aussi à Cerise 07.
Thierry
Bonjour,
Pour la suite de mon histoire dans le Cambresis, le problème d'heures creuses peut aussi se passer dans le sens inverse : en effet, il y a une semaine je n'ai pas eu d'heures creuses du week end, comme je vous l'ai raconté, mais le lundi suivant, une amie qui habite un village voisin, m'a appris qu'à l'inverse elle a eu les heures creuses presque tout le week end... Sur ce coup-là, EDF gagne peut etre de l'argent chez certains, mais il le perde chez d'autres... Mon amie a bien eu raison d'en profiter !
Comme vous, je suis aussi étonnée que peu de gens s'en plaignent. Il est vrai que, quand on calcule, je n'ai perdu que 1,50 euros maxi sur les 16 heures du week end qui ne sont pas passées en heures creuses, donc pas de quoi chipoter, mais sur les millions de consommateurs, ça fait un beau chiffre pour EDF.
Comme dit Zulu92, il faut quand même réclamer, car ils font un bilan des réclamations (d'ailleurs j'ai lu celui de 2008 sur leur site) et ça peut faire bouger les choses. Il est juste dommage qu'il n'y ait pas d'adresse mail, car je vais perdre 0,51 euros supplémentaire pour le timbre (en tarif lent...)
J'adhère à l'idée d'un mouchard, car je me demande si les personnes qui sont au tarif tempo ont ce même problème, car la perte pourrait etre encore plus importante pour eux !
Pour la suite de mon histoire dans le Cambresis, le problème d'heures creuses peut aussi se passer dans le sens inverse : en effet, il y a une semaine je n'ai pas eu d'heures creuses du week end, comme je vous l'ai raconté, mais le lundi suivant, une amie qui habite un village voisin, m'a appris qu'à l'inverse elle a eu les heures creuses presque tout le week end... Sur ce coup-là, EDF gagne peut etre de l'argent chez certains, mais il le perde chez d'autres... Mon amie a bien eu raison d'en profiter !
Comme vous, je suis aussi étonnée que peu de gens s'en plaignent. Il est vrai que, quand on calcule, je n'ai perdu que 1,50 euros maxi sur les 16 heures du week end qui ne sont pas passées en heures creuses, donc pas de quoi chipoter, mais sur les millions de consommateurs, ça fait un beau chiffre pour EDF.
Comme dit Zulu92, il faut quand même réclamer, car ils font un bilan des réclamations (d'ailleurs j'ai lu celui de 2008 sur leur site) et ça peut faire bouger les choses. Il est juste dommage qu'il n'y ait pas d'adresse mail, car je vais perdre 0,51 euros supplémentaire pour le timbre (en tarif lent...)
J'adhère à l'idée d'un mouchard, car je me demande si les personnes qui sont au tarif tempo ont ce même problème, car la perte pourrait etre encore plus importante pour eux !
Réponse à Moeuvrienne , Bonsoir et Bonsoir à toutes et tous
Effectivement qu'est ce qu'1euro 50 sur une vie........! quoi que , sur une vie de 70 ans , à raison d'1.5€ par WE ça fait qq même 5460 €...... :-) .Par ailleurs , C'est bien d'avoir tout le WE des HC mais à quoi servent-elles ? une fois que le lave vaisselle a tourné et que le cumulus est chaud (ce qui est fait normalement sur la plage horaire contractuelle), vous ne consommez pas plus . Des HC au moment où elles ne sont pas exploitables ne servent à rien.
Mais ce n'est pas tout . N'oubliez pas que vous payez en plus un abonnement plus cher y compris ce WE .
Et ce n'est pas tout pour d'autres . En ne pas respectant pas ses engagements , EDF fait monter la facture et cause d'autres problèmes car:
1/ tous les appareils électroménagers programmés individuellement tournerons en heures pleines ( lave vaisselle , sécheurs , lave linge etc) d'où augmentation indue sur la facture .
2/ les cumulus ne seront pas correctement alimentés d'où eau tiède le matin/soir sous la douche pour les derniers voire les premiers selon le cas ( en espérant que ce ne soit pas pour les petits ou les personnes agées ).Si vous relancez manuellement , c'est encore une augmentation indue sur la facture comme on l'a vu plus haut.
3/ Les gens qui ont investi dans des accumulateurs ( appareils genre Applimo qui se charge en HC pour chauffer la maison en EP et donc réaliser une grosse économie sur le chauffage ) pourront moins facilement tirer avantage de ce qu'ils ont installé et l'amortissement sera plus long .
Il ne faut pas oublier qu'initialement , le contrat HC était du type gagnant /gagnant car EDF y trouvait son compte en vendant une électricité disponible dont il ne savait que faire et en majorant l'abonnement .
Les client investissaient (cumulus , accumulateurs etc..) et payaient un abonnement plus cher en contrepartie d'un KW moins cher tous les jours aux mêmes horaires POUR POUVOIR CORRECTEMENT L'EXPLOITER . Si l'on accepte ces dérives , EDF nous passera en HC lorsque nous ne consommerons pas .Pourquoi pas tout le mois d'août lorsque nous serons en vacances...............? :-)
Effectivement qu'est ce qu'1euro 50 sur une vie........! quoi que , sur une vie de 70 ans , à raison d'1.5€ par WE ça fait qq même 5460 €...... :-) .Par ailleurs , C'est bien d'avoir tout le WE des HC mais à quoi servent-elles ? une fois que le lave vaisselle a tourné et que le cumulus est chaud (ce qui est fait normalement sur la plage horaire contractuelle), vous ne consommez pas plus . Des HC au moment où elles ne sont pas exploitables ne servent à rien.
Mais ce n'est pas tout . N'oubliez pas que vous payez en plus un abonnement plus cher y compris ce WE .
Et ce n'est pas tout pour d'autres . En ne pas respectant pas ses engagements , EDF fait monter la facture et cause d'autres problèmes car:
1/ tous les appareils électroménagers programmés individuellement tournerons en heures pleines ( lave vaisselle , sécheurs , lave linge etc) d'où augmentation indue sur la facture .
2/ les cumulus ne seront pas correctement alimentés d'où eau tiède le matin/soir sous la douche pour les derniers voire les premiers selon le cas ( en espérant que ce ne soit pas pour les petits ou les personnes agées ).Si vous relancez manuellement , c'est encore une augmentation indue sur la facture comme on l'a vu plus haut.
3/ Les gens qui ont investi dans des accumulateurs ( appareils genre Applimo qui se charge en HC pour chauffer la maison en EP et donc réaliser une grosse économie sur le chauffage ) pourront moins facilement tirer avantage de ce qu'ils ont installé et l'amortissement sera plus long .
Il ne faut pas oublier qu'initialement , le contrat HC était du type gagnant /gagnant car EDF y trouvait son compte en vendant une électricité disponible dont il ne savait que faire et en majorant l'abonnement .
Les client investissaient (cumulus , accumulateurs etc..) et payaient un abonnement plus cher en contrepartie d'un KW moins cher tous les jours aux mêmes horaires POUR POUVOIR CORRECTEMENT L'EXPLOITER . Si l'on accepte ces dérives , EDF nous passera en HC lorsque nous ne consommerons pas .Pourquoi pas tout le mois d'août lorsque nous serons en vacances...............? :-)
Bj à tous,
Je tombe par hasard sur votre discussion, qui est très intéressante, j'ai été confronté à un problème du genre et j'ai fini par lâcher prise, il fallait que je prouve à EDF que j'avais été spolié d'heures creuses. Je vais essayer d'être bref (pas facile). Détection d'un défaut d’HC grâce à mon cumulus en été en aout, je suis seul avec cumulus de 200L, donc je n'ai pas vu le défaut tout de suite et la panne était intermittente, je suivais chaque jour le basculement à 23h30 et 7h30. Je le signale à EDF (je vous passe tout le circuit, serveur vocal, prise de RV éloigné dans le temps avec ERDF, mais par personne interposée madame EDF), finalement comme ça refonctionnait, j’ai décommander le RV (j’étais prévenu, si je n’étais pas présent au RV, on me l’aurait facturer, ça ne rigole plus) et j’ai conclu que ça devait être une erreur d’exploitation ERDF ponctuelle et je ne me soucie plus de cela tant que j’ai de l’eau chaude. En février de l’année suivante en hiver en février (là on s’en aperçoit plus vite), là panne franche ça ne fonctionne plus( j’étais presque content, irréfutable), donc je marche qu’en HP et j’ai un chauffage électrique, oh là là, de nouveau je fais mes relevés (échaudé par la précédente fois) et je préviens EDF. Un agent ERDF passe, constate (bien obligé) et me dit qu’avec les anciens compteurs et un type de relais qui est le mien, la panne est fréquente (ils auraient pu y penser lors de ma précédente demande). Il me dit qu’il va tout me changer par un nouveau modèle de compteur électronique et me signale au passage qu’il fait une entorse aux règles de fonctionnement EDF/ERDF, car il aurait dû seulement signaler et revenir plus tard, qu’est-ce qu’ils sont sympa !!!! Bien sur il a fait le relevé du vieux compteur et m’a royalement enregistré une valeur moindre pour l’index d’HP, la décrémentation subjective, il m’était impossible du lui dire le nombre d’heures HP qu’il y avait en trop. Il me dit aussi d’attendre de voir mes nouvelles factures, il pourrait y avoir un geste commercial. C’est après estimation de mes factures antérieures pour les mêmes périodes (mais le calcul est très peu fiable, les conditions climatiques peut être différentes) et avoir attendu longtemps (6 mois)… que j’ai appelé le service client pour leur signaler et leur demander un geste commercial et là ils m’ont dit qu’il fallait que je leur fasse parvenir la liste des relevés ou j’avais constaté le manquement, je ne l’avais que pour quelques jours et non sur la période de plus de six moi. Voilà donc mon propos serait de dire comment je peux vérifier que mon abonnement HC est bien respecté. Je me suis mis en quête, d’un enregistreur que je pourrais vérifier de temps en temps, sur lequel je pourrais avoir pour chaque jour : date/heure début/heure fin et total journalier (pourquoi pas avec une interface PC), ça doit bien exister, mais je n’ai pas trouvé. Le système de la lampe ou horloge c’est sympa pour le ponctuel, mais faire des relevés chaque jour quelle gestion, je le faisais sur le compteur !!! On s’en sort plus, on a autre chose à faire dans la vie. Donc j’ai abandonné, et je suis contraint comme tout le monde de faire confiance à ce qu’EDF me facture. Même si un système existe, je ne suis pas sur que le fournisseur acceptera les réclamations. C’est une réelle lacune, il faudrait que le dispositif soit intégré au compteur actuel, c’est la seule revendication que je vois possible, mais au vu des couts je ne vois pas ERDF installé ce dispositif sur tous les foyers disposant d’abonnement spécial. Bon il me reste pour le moment que le cumulus comme moyen de détection, dommage…..
Je tombe par hasard sur votre discussion, qui est très intéressante, j'ai été confronté à un problème du genre et j'ai fini par lâcher prise, il fallait que je prouve à EDF que j'avais été spolié d'heures creuses. Je vais essayer d'être bref (pas facile). Détection d'un défaut d’HC grâce à mon cumulus en été en aout, je suis seul avec cumulus de 200L, donc je n'ai pas vu le défaut tout de suite et la panne était intermittente, je suivais chaque jour le basculement à 23h30 et 7h30. Je le signale à EDF (je vous passe tout le circuit, serveur vocal, prise de RV éloigné dans le temps avec ERDF, mais par personne interposée madame EDF), finalement comme ça refonctionnait, j’ai décommander le RV (j’étais prévenu, si je n’étais pas présent au RV, on me l’aurait facturer, ça ne rigole plus) et j’ai conclu que ça devait être une erreur d’exploitation ERDF ponctuelle et je ne me soucie plus de cela tant que j’ai de l’eau chaude. En février de l’année suivante en hiver en février (là on s’en aperçoit plus vite), là panne franche ça ne fonctionne plus( j’étais presque content, irréfutable), donc je marche qu’en HP et j’ai un chauffage électrique, oh là là, de nouveau je fais mes relevés (échaudé par la précédente fois) et je préviens EDF. Un agent ERDF passe, constate (bien obligé) et me dit qu’avec les anciens compteurs et un type de relais qui est le mien, la panne est fréquente (ils auraient pu y penser lors de ma précédente demande). Il me dit qu’il va tout me changer par un nouveau modèle de compteur électronique et me signale au passage qu’il fait une entorse aux règles de fonctionnement EDF/ERDF, car il aurait dû seulement signaler et revenir plus tard, qu’est-ce qu’ils sont sympa !!!! Bien sur il a fait le relevé du vieux compteur et m’a royalement enregistré une valeur moindre pour l’index d’HP, la décrémentation subjective, il m’était impossible du lui dire le nombre d’heures HP qu’il y avait en trop. Il me dit aussi d’attendre de voir mes nouvelles factures, il pourrait y avoir un geste commercial. C’est après estimation de mes factures antérieures pour les mêmes périodes (mais le calcul est très peu fiable, les conditions climatiques peut être différentes) et avoir attendu longtemps (6 mois)… que j’ai appelé le service client pour leur signaler et leur demander un geste commercial et là ils m’ont dit qu’il fallait que je leur fasse parvenir la liste des relevés ou j’avais constaté le manquement, je ne l’avais que pour quelques jours et non sur la période de plus de six moi. Voilà donc mon propos serait de dire comment je peux vérifier que mon abonnement HC est bien respecté. Je me suis mis en quête, d’un enregistreur que je pourrais vérifier de temps en temps, sur lequel je pourrais avoir pour chaque jour : date/heure début/heure fin et total journalier (pourquoi pas avec une interface PC), ça doit bien exister, mais je n’ai pas trouvé. Le système de la lampe ou horloge c’est sympa pour le ponctuel, mais faire des relevés chaque jour quelle gestion, je le faisais sur le compteur !!! On s’en sort plus, on a autre chose à faire dans la vie. Donc j’ai abandonné, et je suis contraint comme tout le monde de faire confiance à ce qu’EDF me facture. Même si un système existe, je ne suis pas sur que le fournisseur acceptera les réclamations. C’est une réelle lacune, il faudrait que le dispositif soit intégré au compteur actuel, c’est la seule revendication que je vois possible, mais au vu des couts je ne vois pas ERDF installé ce dispositif sur tous les foyers disposant d’abonnement spécial. Bon il me reste pour le moment que le cumulus comme moyen de détection, dommage…..
Bonjour,
Pour tous ces problèmes de postes source qui n'envoient pas les signaux d'heures creuses, de Tempo ou d'EJP aux horaires contractuels, vous pouvez maintenant directement envoyer des réclamations à ERDF, gestionnaire du réseau de distribution. Soyez toujours précis et factuels dans vos réclamations : http://www.erdfdistribution.fr/electricite-reseau-distribution-france/contact/reclamation-94186.html
Bon courage à tous !
Pour tous ces problèmes de postes source qui n'envoient pas les signaux d'heures creuses, de Tempo ou d'EJP aux horaires contractuels, vous pouvez maintenant directement envoyer des réclamations à ERDF, gestionnaire du réseau de distribution. Soyez toujours précis et factuels dans vos réclamations : http://www.erdfdistribution.fr/electricite-reseau-distribution-france/contact/reclamation-94186.html
Bon courage à tous !
j'ai eu le même problème sur ma résidence secondaire l'EDF avait modifié les heures creuses sans prévenir me confirmant par téléphone que maintenant c'était ainsi j'ai donc demandé à la personne de venir changer le compteur que je ne voulais plus payer le compteur "heures creuses" car le tarif des 2 compteurs est beaucoup plus élevé qu'un compteur simple et qu'en + j'allais alerter les copropriétaires de l'immeuble d'en faire de même et surtout de les aviser de cette pratique de modification sans avis préalable. l'edf a rétabli les horaires
francois_cher
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samedi 24 avril 2010
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24 avril 2010
24 avril 2010 à 14:42
24 avril 2010 à 14:42
Bonjour à tous
D'abord vous dire que je subis les mêmes déboires que vous concernant le passage aux HC dans le cadre d'un tarif TEMPO.
EDF contacté, en même temps que le médiateur .... : il faut prendre un RDV avec l'agence clientèle pour faire vérifier mon compteur !!! Eh oui : EDF nous prend pour des .... veaux (avec tout le respect que je dois à cette bête !)
Quand EDF nous répond "c'est pas moi , c'est le distributeur " - ERDF en l'occurence - même si ça fait cour d'école (et encore ....) et enfantillage, il n'a pas tout à fait tort sur un point de vue technique.
On ne dira rien sur le fait qu'ERDF est une filiale d'EDF !
Oui mais EDF a tort sur un point de vue contractuel : ERDF n'a pas de service commercial, et n'a pas à être "en contact commercial" avec les clients, même si c'est ERDF qui se déplace chez le client (subtile, mais très cool pour EDF et ERDF .... !)
La ou a tort contractuellement EDF, c'est que le contrat que nous avons est avec EDF, et que c'est à EDF de prendre les moyens pour respecter le contrat qu'il a.
Concrètement, je pense qu'on est dans la situation du pot de terre face au pot de fer, et que dans l'état on ne gagnera rien. Sauf si ....
Sauf si nous nous organisons en LOBYING.
Pour cela, il faudrait que nous nous entendions tous, qu'on s'organise dans nos actions, qu'on embête ces gens qui nous prennent pour des demeurés.... en plus de nous prendre abusivement notre argent,
Nos actions :
> écrire de façon synchronisée à la fois à notre agence EDF + au médiateur énergie du gouvernement (probablement un ex-EDF, mais il faut faire avec !) + BP 5000 de son département + ministère dont dépend EDF (industrie ?) pour :
- signaler le problème,
- leur demander de bien vouloir fournir les heures exactes d'envoi des impulsions (le constat doit être fait par une personne tiers, et indépendante - ERDF n'est pas "indépendant" de EDF puisque filiale)
> et si on est assez nombreux, pourquoi ne pas faire constater la situation par huissier (le cout d'un huissier divisé par notre nombre devrait être plus réduit que notre perte)
C'est vrai que notre action devrait alors porter ses fruits ... et que des gens "qui s'en foutent" en profiteront.
Mais aussi, il y a des gens qui ne s'en foutent pas, qui ne savent pas, ou qui ne sauraient pas comment faire; des gens qui ont des difficultés à joindre les deux bouts (s'il n'ont pas perdu déjà ces bouts ....). Et là, notre action sera une action CIVIQUE .
Si d'aucun sont d'accord avec cette démarche (ou une démarche similaire, je n'impose rien à personne), qu'il (me) le fasse savoir
D'abord vous dire que je subis les mêmes déboires que vous concernant le passage aux HC dans le cadre d'un tarif TEMPO.
EDF contacté, en même temps que le médiateur .... : il faut prendre un RDV avec l'agence clientèle pour faire vérifier mon compteur !!! Eh oui : EDF nous prend pour des .... veaux (avec tout le respect que je dois à cette bête !)
Quand EDF nous répond "c'est pas moi , c'est le distributeur " - ERDF en l'occurence - même si ça fait cour d'école (et encore ....) et enfantillage, il n'a pas tout à fait tort sur un point de vue technique.
On ne dira rien sur le fait qu'ERDF est une filiale d'EDF !
Oui mais EDF a tort sur un point de vue contractuel : ERDF n'a pas de service commercial, et n'a pas à être "en contact commercial" avec les clients, même si c'est ERDF qui se déplace chez le client (subtile, mais très cool pour EDF et ERDF .... !)
La ou a tort contractuellement EDF, c'est que le contrat que nous avons est avec EDF, et que c'est à EDF de prendre les moyens pour respecter le contrat qu'il a.
Concrètement, je pense qu'on est dans la situation du pot de terre face au pot de fer, et que dans l'état on ne gagnera rien. Sauf si ....
Sauf si nous nous organisons en LOBYING.
Pour cela, il faudrait que nous nous entendions tous, qu'on s'organise dans nos actions, qu'on embête ces gens qui nous prennent pour des demeurés.... en plus de nous prendre abusivement notre argent,
Nos actions :
> écrire de façon synchronisée à la fois à notre agence EDF + au médiateur énergie du gouvernement (probablement un ex-EDF, mais il faut faire avec !) + BP 5000 de son département + ministère dont dépend EDF (industrie ?) pour :
- signaler le problème,
- leur demander de bien vouloir fournir les heures exactes d'envoi des impulsions (le constat doit être fait par une personne tiers, et indépendante - ERDF n'est pas "indépendant" de EDF puisque filiale)
> et si on est assez nombreux, pourquoi ne pas faire constater la situation par huissier (le cout d'un huissier divisé par notre nombre devrait être plus réduit que notre perte)
C'est vrai que notre action devrait alors porter ses fruits ... et que des gens "qui s'en foutent" en profiteront.
Mais aussi, il y a des gens qui ne s'en foutent pas, qui ne savent pas, ou qui ne sauraient pas comment faire; des gens qui ont des difficultés à joindre les deux bouts (s'il n'ont pas perdu déjà ces bouts ....). Et là, notre action sera une action CIVIQUE .
Si d'aucun sont d'accord avec cette démarche (ou une démarche similaire, je n'impose rien à personne), qu'il (me) le fasse savoir
Bonjour,
Message à françois_cher :
Bonjour et joyeux Noël !
Vous vous croyez aux Etats-Unis ? Le lobbyisme, ça se passe là-bas...
Je vous rappelle qu'en France, nous avons plusieurs excellentes associations de consommateurs, auxquelles vous pouvez adhérer.
Chaque mois, dans leur presse (Que Choisir, 60 millions), vous avez des preuves de l'efficacité de leurs démarches et de leurs actions judiciaires.
Sinon, je vous donne quelques informations :
ERDF est effectivement une filiale du groupe EDF. Il y en a d'autres, comme RTE, EDF Energy (au Royaume-Uni) ou Edison (en Italie)... mais la loi OBLIGE ERDF à ne pas favoriser un fournisseur plutôt qu'un autre.
Donc EDF n'a pas de relation privilégiée avec sa filiale ERDF, pas plus que GDF Suez, Direct Energie ou Poweo...
Message à françois_cher :
Bonjour et joyeux Noël !
Vous vous croyez aux Etats-Unis ? Le lobbyisme, ça se passe là-bas...
Je vous rappelle qu'en France, nous avons plusieurs excellentes associations de consommateurs, auxquelles vous pouvez adhérer.
Chaque mois, dans leur presse (Que Choisir, 60 millions), vous avez des preuves de l'efficacité de leurs démarches et de leurs actions judiciaires.
Sinon, je vous donne quelques informations :
ERDF est effectivement une filiale du groupe EDF. Il y en a d'autres, comme RTE, EDF Energy (au Royaume-Uni) ou Edison (en Italie)... mais la loi OBLIGE ERDF à ne pas favoriser un fournisseur plutôt qu'un autre.
Donc EDF n'a pas de relation privilégiée avec sa filiale ERDF, pas plus que GDF Suez, Direct Energie ou Poweo...
thierry5603
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mardi 10 novembre 2009
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Modifié par thierry5603 le 2/12/2010 à 16:32
Modifié par thierry5603 le 2/12/2010 à 16:32
Bonjour,
Je reviens de nouveau sur le sujet des heures creuses non respectées. Peu importe que ce soit EDF ou ERDF qui en serait le responsable, les conséquences ne sont que pour nous, les usagers. Toujours les mêmes.
Par la même occasion je réponds à "UnPeuDeVentEtPuisAuLit" puisque dans son message du - 30 nov 2010 à 00:52 il répond à mon intervention du 29 novembre à 15:43.
Tout d'abord ce site Internet, tel qu'il est configuré, me paraît un peu fouillis. Pour savoir qui répond à qui (et à quoi) j'ai du mal à m'y retrouver, et il faut donc s'armer de patience. Enfin...
UnPeuDeVentEtPuisAuLit écrit:
"Bonsoir. Je constate comme vous tous ce 30 Novembre le problème largement décrit ici. J'ai un compteur électronique qui affiche si on est en heure pleine ou creuse (a 0h30 il est toujours en heure pleine alors qu'il devrait être en Heure Creuse depuis 22h30).
Les conditions générales de vente d'EDF évitent le sujet des Heures Creuses c'est a dire qu'ils ont préparé le terrain.
Bon maintenant en y réfléchissant 2 secondes ils ne passent pas en heures creuses car cela démarrerait tous les cumulus de la zone or en ce jour de vague de froid Edf est à la rue. Ils n'ont probablement plus de capacité de génération sous la main a part les centrales au fioul / charbon ou l'import d'électricité des pays voisins. Bref des histoires de gros sous mais aussi un peu de fumée.
Perso l'idée de faire des démarches pour forcer EDF a m'alimenter par de l'électricité qui fume ne me motive pas (Ce serait une société purement privée je ferai probablement la démarche)."
Je suis assez d'accord dans l'ensemble avec vous. Certes le terrain a été préparé; ces gens-là, savent très bien ce qu'ils font. N'oublions pas que EDF est maintenant une entreprise cotée en bourse, qu'elle attribue donc des dividendes à ses actionnaires et que tout est fait pour qu'elle fonctionne comme telle. Avec de surcroît, des contraintes nouvelles, notamment les nouvelles directives européennes acceptées, pour ne pas dire espérées; par nos gouvernants en place: assurer une concurrence et forcer les abonnés EDF à changer de fournisseur de gré ou de force, etc.
Je partage également vos états d'âme quant à l'opportunité d'avoir recours aux centrales thermiques, donc polluantes.
Mais la question n'est pas là.
Un contrat doit être respecté. Si, comme moi, vous disposez d'un abonnement double tarif, vous payez cet abonnement plus cher que son jumeau en simple tarif afin précisément de pouvoir disposer en retour d'un avantage avec les heures creuses. Vous êtes lié par contrat avec EDF, et vous devez donc payez vos factures contre un service clairement défini, qui est l'obligation du fournisseur.
Reprenez votre facture et vous verrez que les périodes en heures creuses sont bien définies en tant que telles; avec la mention qu'elles peuvent varier de quelques minutes. Et ces périodes, vous-même les connaissez tellement bien que vous avez fini par vous étonner d'une anomalie, et atterrir en fin de course sur cette discussion.
Jusqu'à présent, et depuis au moins une trentaine d'années: quelques minutes, ça voulait dire deux ou trois minutes au maximum. Maintenant, ce sont des heures entières de décalage, pour ne pas dire des jours entiers.
En effet, voici mes derniers jours.
N.B.:je vous rappelle que mes heures creuses sont 03H00-8H00 et 12H30-15H30.
Dimanche 28 novembre de 3H30 à 00H00 sans interruption
Lundi 29 novembre de 00H00 à 08H00 puis plus rien. Cela veut dire que pendant plus de vingt-sept heures j'ai été en heures creuses exclusivement. Belote!
Mardi 30 novembre de 3H00 à à 00H00 sans interruption. Rebelote!
Mercredi 1er décembre de 00H00 à 15H30. Dix de der!
Jeudi 2 décembre(aujourd'hui donc):rien cette nuit et démarrage des heures creuses ce midi à ... 14H00(!?)
Vous parlez de délestage, ou d'une précaution que prendrait EDF avant que de passer en heures creuses pour éviter de déclencher des milliers de cumulus en même temps?
Mais quelle peut être la signification d'un tel délestage effectué sur les trois ou quatre jours que je viens de citer si on tient compte du fait que dans le même temps des journées EJP (effacement jour de pointe ont été déclenchées? Tout comme aujourd'hui, du reste. Comment justifier que pendant que le Loir-et-cher affichait des records de froid (mardi 1er décembre), dans le même temps, à Montpellier, les heures creuses duraient toute la journée?
Non, je crois que la raison est tout autre. Avec une telle pagaille, l'abonné est perdu. Il ne peut plus s'organiser et doit donc subir. Subir des heures creuses, des heures durant, sans savoir quand elles prendront fin, et a contrario utiliser ses appareils au tarif fort puisqu'il ne peut pas se permettre d'attendre comme cela, sans savoir. Il est perdu, et en plus il paie plus cher!
À titre d'exemple, des gens, comme moi, ont fait leur cuisine au tarif plein ce midi, et vers 14H00 la lumière s'est allumée. Mis à part les retardataires qui en étaient encore au café, tous les autres, dont moi, ont été piégés. Et à l'heure où j'écris ces lignes (=15H21), quand exactement vais-je de nouveau être en heures pleines ? À 15H30, comme cela devrait être le cas, ou dans la soirée, voire demain matin? Mystère. Mystère uniquement pour moi, car chez les intervenants, ça ils le savent. Ils savent parfaitement quand est-ce qu'ils vont basculer.
Je signale au passage que la page Internet signalée par Zulu92 en février dernier comme étant une solution pour faire une réclamation https://www.enedis.fr/ " ne s'ouvre toujours pas.
Quant au site Internet de ERDF, il y a bien une rubrique réclamations, mais quand on envoie un message, il ne part pas et il est répondu: " la forme est invalide". Je l'ai fait deux fois. Sans succès!
Je reste persuadé que la seule solution à ce problème qu'il convient de qualifier d'abus, c'est une action collective des usagers établissant un rapport de force. Et cela ne sera possible que lorsqu'une action de groupe sera légale en France. Ce que ni Chirac ni Sarkozy n'ont voulu, ou ne veulent, entendre parler. Et pourquoi donc? Vous avez dit:"bizarre?"
15H35: je suis toujours en heures creuses. Vais-je tenter une lessive à la machine?
Le temps de relire ce message, il est 15H40. Fini: le voyant s'est éteint. Je vais prendre l'air.
Je reviens de nouveau sur le sujet des heures creuses non respectées. Peu importe que ce soit EDF ou ERDF qui en serait le responsable, les conséquences ne sont que pour nous, les usagers. Toujours les mêmes.
Par la même occasion je réponds à "UnPeuDeVentEtPuisAuLit" puisque dans son message du - 30 nov 2010 à 00:52 il répond à mon intervention du 29 novembre à 15:43.
Tout d'abord ce site Internet, tel qu'il est configuré, me paraît un peu fouillis. Pour savoir qui répond à qui (et à quoi) j'ai du mal à m'y retrouver, et il faut donc s'armer de patience. Enfin...
UnPeuDeVentEtPuisAuLit écrit:
"Bonsoir. Je constate comme vous tous ce 30 Novembre le problème largement décrit ici. J'ai un compteur électronique qui affiche si on est en heure pleine ou creuse (a 0h30 il est toujours en heure pleine alors qu'il devrait être en Heure Creuse depuis 22h30).
Les conditions générales de vente d'EDF évitent le sujet des Heures Creuses c'est a dire qu'ils ont préparé le terrain.
Bon maintenant en y réfléchissant 2 secondes ils ne passent pas en heures creuses car cela démarrerait tous les cumulus de la zone or en ce jour de vague de froid Edf est à la rue. Ils n'ont probablement plus de capacité de génération sous la main a part les centrales au fioul / charbon ou l'import d'électricité des pays voisins. Bref des histoires de gros sous mais aussi un peu de fumée.
Perso l'idée de faire des démarches pour forcer EDF a m'alimenter par de l'électricité qui fume ne me motive pas (Ce serait une société purement privée je ferai probablement la démarche)."
Je suis assez d'accord dans l'ensemble avec vous. Certes le terrain a été préparé; ces gens-là, savent très bien ce qu'ils font. N'oublions pas que EDF est maintenant une entreprise cotée en bourse, qu'elle attribue donc des dividendes à ses actionnaires et que tout est fait pour qu'elle fonctionne comme telle. Avec de surcroît, des contraintes nouvelles, notamment les nouvelles directives européennes acceptées, pour ne pas dire espérées; par nos gouvernants en place: assurer une concurrence et forcer les abonnés EDF à changer de fournisseur de gré ou de force, etc.
Je partage également vos états d'âme quant à l'opportunité d'avoir recours aux centrales thermiques, donc polluantes.
Mais la question n'est pas là.
Un contrat doit être respecté. Si, comme moi, vous disposez d'un abonnement double tarif, vous payez cet abonnement plus cher que son jumeau en simple tarif afin précisément de pouvoir disposer en retour d'un avantage avec les heures creuses. Vous êtes lié par contrat avec EDF, et vous devez donc payez vos factures contre un service clairement défini, qui est l'obligation du fournisseur.
Reprenez votre facture et vous verrez que les périodes en heures creuses sont bien définies en tant que telles; avec la mention qu'elles peuvent varier de quelques minutes. Et ces périodes, vous-même les connaissez tellement bien que vous avez fini par vous étonner d'une anomalie, et atterrir en fin de course sur cette discussion.
Jusqu'à présent, et depuis au moins une trentaine d'années: quelques minutes, ça voulait dire deux ou trois minutes au maximum. Maintenant, ce sont des heures entières de décalage, pour ne pas dire des jours entiers.
En effet, voici mes derniers jours.
N.B.:je vous rappelle que mes heures creuses sont 03H00-8H00 et 12H30-15H30.
Dimanche 28 novembre de 3H30 à 00H00 sans interruption
Lundi 29 novembre de 00H00 à 08H00 puis plus rien. Cela veut dire que pendant plus de vingt-sept heures j'ai été en heures creuses exclusivement. Belote!
Mardi 30 novembre de 3H00 à à 00H00 sans interruption. Rebelote!
Mercredi 1er décembre de 00H00 à 15H30. Dix de der!
Jeudi 2 décembre(aujourd'hui donc):rien cette nuit et démarrage des heures creuses ce midi à ... 14H00(!?)
Vous parlez de délestage, ou d'une précaution que prendrait EDF avant que de passer en heures creuses pour éviter de déclencher des milliers de cumulus en même temps?
Mais quelle peut être la signification d'un tel délestage effectué sur les trois ou quatre jours que je viens de citer si on tient compte du fait que dans le même temps des journées EJP (effacement jour de pointe ont été déclenchées? Tout comme aujourd'hui, du reste. Comment justifier que pendant que le Loir-et-cher affichait des records de froid (mardi 1er décembre), dans le même temps, à Montpellier, les heures creuses duraient toute la journée?
Non, je crois que la raison est tout autre. Avec une telle pagaille, l'abonné est perdu. Il ne peut plus s'organiser et doit donc subir. Subir des heures creuses, des heures durant, sans savoir quand elles prendront fin, et a contrario utiliser ses appareils au tarif fort puisqu'il ne peut pas se permettre d'attendre comme cela, sans savoir. Il est perdu, et en plus il paie plus cher!
À titre d'exemple, des gens, comme moi, ont fait leur cuisine au tarif plein ce midi, et vers 14H00 la lumière s'est allumée. Mis à part les retardataires qui en étaient encore au café, tous les autres, dont moi, ont été piégés. Et à l'heure où j'écris ces lignes (=15H21), quand exactement vais-je de nouveau être en heures pleines ? À 15H30, comme cela devrait être le cas, ou dans la soirée, voire demain matin? Mystère. Mystère uniquement pour moi, car chez les intervenants, ça ils le savent. Ils savent parfaitement quand est-ce qu'ils vont basculer.
Je signale au passage que la page Internet signalée par Zulu92 en février dernier comme étant une solution pour faire une réclamation https://www.enedis.fr/ " ne s'ouvre toujours pas.
Quant au site Internet de ERDF, il y a bien une rubrique réclamations, mais quand on envoie un message, il ne part pas et il est répondu: " la forme est invalide". Je l'ai fait deux fois. Sans succès!
Je reste persuadé que la seule solution à ce problème qu'il convient de qualifier d'abus, c'est une action collective des usagers établissant un rapport de force. Et cela ne sera possible que lorsqu'une action de groupe sera légale en France. Ce que ni Chirac ni Sarkozy n'ont voulu, ou ne veulent, entendre parler. Et pourquoi donc? Vous avez dit:"bizarre?"
15H35: je suis toujours en heures creuses. Vais-je tenter une lessive à la machine?
Le temps de relire ce message, il est 15H40. Fini: le voyant s'est éteint. Je vais prendre l'air.
Bonjour,
Vous avez raison : EDF vous doit le contrat, rien que le contrat, tout le contrat.
Mais votre idée "d'action de groupe" est mal barrée : un "collectif" n'est pas reconnu dans le droit de la consommation. Vous devriez plutôt aller voir une association de consommateurs établie, comme UFC-Que Choisir.
Et pour ce problème d'heures creuses, je vous signale que le formulaire de Réclamations à ERDF fonctionne correctement (adresse : www.erdfdistribution.fr/ERDF_Reclamations)
Inondez ERDF de réclamations !
Et pourquoi ne pas inonder aussi le service clients d'EDF de courriers simples de réclamation ? Devant l'afflux de courriers, e-mails, etc., ils seront bien obligés de réagir.
Vous avez raison : EDF vous doit le contrat, rien que le contrat, tout le contrat.
Mais votre idée "d'action de groupe" est mal barrée : un "collectif" n'est pas reconnu dans le droit de la consommation. Vous devriez plutôt aller voir une association de consommateurs établie, comme UFC-Que Choisir.
Et pour ce problème d'heures creuses, je vous signale que le formulaire de Réclamations à ERDF fonctionne correctement (adresse : www.erdfdistribution.fr/ERDF_Reclamations)
Inondez ERDF de réclamations !
Et pourquoi ne pas inonder aussi le service clients d'EDF de courriers simples de réclamation ? Devant l'afflux de courriers, e-mails, etc., ils seront bien obligés de réagir.
Bonjour,
Tout comme vous et habitant au centre ville de Marseille, ma femme, mon fils et moi-même sommes piégés par les abus d'ERDF clairement dénoncés ci-dessus. Ne disposant que d'un cumulus de 100L (le logement ne permettant pas d'accueillir un cumulus plus gros), il nous est impossible de prendre 3 douches chaudes le même jour lorsque ces heures creuses ne sont pas respectées. Celui-ci se déclenchant uniquement lors des dites périodes creuses (02h / 07h et 14h / 17h), c'est devenu un enfer pour s'organiser afin que mon fils et ma femme puissent décemment se laver.
Non content de nous biaiser sur l'eau chaude, nous voilà également maintenant saignés sur le chauffage (tout électrique bien évidement) qui va finir pour nous couter un rein car à la même période l'année dernière, nous nous étions retrouvé avec une facture de 270€ pour le mois de Janvier (ou Février) pour seulement 3 personnes dans le logement (pas de lave vaisselle, pas de sèche linge ou autre appareil ménagé non nécessaire).
Je comprend mieux le pourquoi du comment et ce concernant les heures creuses aléatoires ...
Des vaches à lait, voilà ce que nous sommes ... dur à entendre pour des moutons !!!
Bon courage à tous.
Cordialement.
Tout comme vous et habitant au centre ville de Marseille, ma femme, mon fils et moi-même sommes piégés par les abus d'ERDF clairement dénoncés ci-dessus. Ne disposant que d'un cumulus de 100L (le logement ne permettant pas d'accueillir un cumulus plus gros), il nous est impossible de prendre 3 douches chaudes le même jour lorsque ces heures creuses ne sont pas respectées. Celui-ci se déclenchant uniquement lors des dites périodes creuses (02h / 07h et 14h / 17h), c'est devenu un enfer pour s'organiser afin que mon fils et ma femme puissent décemment se laver.
Non content de nous biaiser sur l'eau chaude, nous voilà également maintenant saignés sur le chauffage (tout électrique bien évidement) qui va finir pour nous couter un rein car à la même période l'année dernière, nous nous étions retrouvé avec une facture de 270€ pour le mois de Janvier (ou Février) pour seulement 3 personnes dans le logement (pas de lave vaisselle, pas de sèche linge ou autre appareil ménagé non nécessaire).
Je comprend mieux le pourquoi du comment et ce concernant les heures creuses aléatoires ...
Des vaches à lait, voilà ce que nous sommes ... dur à entendre pour des moutons !!!
Bon courage à tous.
Cordialement.
Bonjour à tous,
Je viens de trouver ce post, suite à la recherche du même probléme que vous.
J'ai constater que ma consommation HC HP sur un an était quasi identique, hors je fais tourner mon séche-linge (2,5kw/cycle) , machine à laver la vaisselle (1,3kw/cycle) et le linge (1,3kw/cycle 40°) avec mon ballon eau chaude 200l (2kw x 4h, brancher sur programmateur et non sur contacteur) la nuit soit : env conso nuit de : 14kw.
Pour une consommation jour d'environt 5 kw : fer à repasser 1h en moyenne tout les 2 jours (0,6 kw /l'heure de repassage), tout mes appareilles en veilles consommes 70w/heure, la grosse consommation la journée les appareilles audio, télé, chaines, hifi console quand les petites monstreux non pas école 300w/heure, et quelques appareille radiateur elect. salle de bains 1h à 2kw, lumières, et réfrigérateur.
Tous ces mesures faites avec un appareille de mesure de consommation que l'on trouve partout maintenant.
Tout cela pour dire que ma consommation annulé de 5000Kw/an et répartie à 2500 hc, 2500 hp hors d'après mes calcules je dévrais plutot avoir env un peu plus de 3500 hc et un peu moins de 1500 hp.
Donc comme vous je dois avoir des problémes d'enclenchement du relais, qui vient d'être installer il y a 2 ans à mon enménagement.
Pour lequel j'avais constater que les HC il y à 2 ans était de 23H30 à 7H30, avec stipuler sur mon contrat 12H30-14H30 et 1H-7H, au début j'avais téléphoner à EDF qui m'avais signaler que j'était une erreur et que les bonnes HC était c'elle que j'avais relevé, fin du probléme.
Hors hier soir je viens de constater que les HC de nuit à 00H30 n'étaient toujours pas enclencher donc je vais recommencer ma surveillance des HC, et si je constate trop d'aléa je compte pour ma part relevé les écarts avec dates et heures (pas toute la nuit faut que je dors aussi ;-) )et contesté auprès de EDF, GRDF par lettre, je pense connaître le retour, veillez faire vérifier votre installation, patati et patata.... et faire suivre au près du médiateur de la république cette défaillance au contrat ou est stipuler les HC.
C'est pour cela d'ailleur que je répond à ce post, je pense que c'est la meilleur arme que nous avons avec les asso. défense des consommateurs. Si beaucoup de monde fait acte de ces écarts de GRDF au près du médiateur de la république, celui-ci pourrais aider beaucoup de gens dans notre cas.
Cela n'engage que moi sur cet proposition mais elle me semble valable.
Je m'excuse d'avance pour mes fautes d'orthographe, je n'ais vraiment pas mon fort, et les correcteurs ne corrige pas tout malheuresement.
Cordialement Iki de Dunkerque.
Je viens de trouver ce post, suite à la recherche du même probléme que vous.
J'ai constater que ma consommation HC HP sur un an était quasi identique, hors je fais tourner mon séche-linge (2,5kw/cycle) , machine à laver la vaisselle (1,3kw/cycle) et le linge (1,3kw/cycle 40°) avec mon ballon eau chaude 200l (2kw x 4h, brancher sur programmateur et non sur contacteur) la nuit soit : env conso nuit de : 14kw.
Pour une consommation jour d'environt 5 kw : fer à repasser 1h en moyenne tout les 2 jours (0,6 kw /l'heure de repassage), tout mes appareilles en veilles consommes 70w/heure, la grosse consommation la journée les appareilles audio, télé, chaines, hifi console quand les petites monstreux non pas école 300w/heure, et quelques appareille radiateur elect. salle de bains 1h à 2kw, lumières, et réfrigérateur.
Tous ces mesures faites avec un appareille de mesure de consommation que l'on trouve partout maintenant.
Tout cela pour dire que ma consommation annulé de 5000Kw/an et répartie à 2500 hc, 2500 hp hors d'après mes calcules je dévrais plutot avoir env un peu plus de 3500 hc et un peu moins de 1500 hp.
Donc comme vous je dois avoir des problémes d'enclenchement du relais, qui vient d'être installer il y a 2 ans à mon enménagement.
Pour lequel j'avais constater que les HC il y à 2 ans était de 23H30 à 7H30, avec stipuler sur mon contrat 12H30-14H30 et 1H-7H, au début j'avais téléphoner à EDF qui m'avais signaler que j'était une erreur et que les bonnes HC était c'elle que j'avais relevé, fin du probléme.
Hors hier soir je viens de constater que les HC de nuit à 00H30 n'étaient toujours pas enclencher donc je vais recommencer ma surveillance des HC, et si je constate trop d'aléa je compte pour ma part relevé les écarts avec dates et heures (pas toute la nuit faut que je dors aussi ;-) )et contesté auprès de EDF, GRDF par lettre, je pense connaître le retour, veillez faire vérifier votre installation, patati et patata.... et faire suivre au près du médiateur de la république cette défaillance au contrat ou est stipuler les HC.
C'est pour cela d'ailleur que je répond à ce post, je pense que c'est la meilleur arme que nous avons avec les asso. défense des consommateurs. Si beaucoup de monde fait acte de ces écarts de GRDF au près du médiateur de la république, celui-ci pourrais aider beaucoup de gens dans notre cas.
Cela n'engage que moi sur cet proposition mais elle me semble valable.
Je m'excuse d'avance pour mes fautes d'orthographe, je n'ais vraiment pas mon fort, et les correcteurs ne corrige pas tout malheuresement.
Cordialement Iki de Dunkerque.
Bonjour,
Juste quelques éléments techniques au sujet des heures creuses, (histoire de comprendre le possible et le fantaisiste).
Elles fonctionnent par une impulsion sur courant porteur en 175 hz à partir d'un poste source (90 000/20 000 V) donc premier élément, son dysfonctionnement n'impacte pas un cartier, mais des milliers de clients.
Ces impulsions sont très surveillées (d'ailleurs, il est prévu des pénalités pour certains gros clients avec des contrats dit "émeraude"). Lorsqu'il y a panne, ERDF compense par des émissions manuelles afin que les clients ne soient pas lésés, d'où les plages horaires à rallonge dans certains cas (on peut regretter que les clients ne soient pas avertis).
Les autres dysfonctionnements sont individuels au niveau du tableau (réception du signal). Il s'agit d'une erreur lors du "codage" du relais par l'agent d'ERDF.
Cordialement,
Migou76
Juste quelques éléments techniques au sujet des heures creuses, (histoire de comprendre le possible et le fantaisiste).
Elles fonctionnent par une impulsion sur courant porteur en 175 hz à partir d'un poste source (90 000/20 000 V) donc premier élément, son dysfonctionnement n'impacte pas un cartier, mais des milliers de clients.
Ces impulsions sont très surveillées (d'ailleurs, il est prévu des pénalités pour certains gros clients avec des contrats dit "émeraude"). Lorsqu'il y a panne, ERDF compense par des émissions manuelles afin que les clients ne soient pas lésés, d'où les plages horaires à rallonge dans certains cas (on peut regretter que les clients ne soient pas avertis).
Les autres dysfonctionnements sont individuels au niveau du tableau (réception du signal). Il s'agit d'une erreur lors du "codage" du relais par l'agent d'ERDF.
Cordialement,
Migou76
bonjour,
pour tous ces problèmes, contactez en individuel
1/ une association de consommateurs,
2/ la DGCCRF
3/ la direction d'EDF
chacun par lettre recommandée avec accusé réception et mention des personnes que vous avez contactées.
en général cela fonctionne
les "class action" n'étant pas autorisées en france malgré la promesse de notre président (c'était avant son élection) il est difficile de rassembler en vue d'une action commune, mais si beaucoup de dossiers arrivent sur chacun de ces bureaux cela fait du poids
cordialement,
moah
pour tous ces problèmes, contactez en individuel
1/ une association de consommateurs,
2/ la DGCCRF
3/ la direction d'EDF
chacun par lettre recommandée avec accusé réception et mention des personnes que vous avez contactées.
en général cela fonctionne
les "class action" n'étant pas autorisées en france malgré la promesse de notre président (c'était avant son élection) il est difficile de rassembler en vue d'une action commune, mais si beaucoup de dossiers arrivent sur chacun de ces bureaux cela fait du poids
cordialement,
moah
otez moi d'un doute.
votre compteur comporte combien de ligne de comptage.
n'y a t'il pas une ligne ou apparait HP pour heures pleines et une autre HC heures creuses.
car dans ce cas, si le basculement de HP vers HC se fait.
de quoi ce plaindre, car plutot que quelques heures de HC j'en compte presque 7 pour ne pas dire 8H.
votre compteur comporte combien de ligne de comptage.
n'y a t'il pas une ligne ou apparait HP pour heures pleines et une autre HC heures creuses.
car dans ce cas, si le basculement de HP vers HC se fait.
de quoi ce plaindre, car plutot que quelques heures de HC j'en compte presque 7 pour ne pas dire 8H.
Je n' ai pas de réponse mais par contre le même souçi...depuis 4 hivers ( ça arrive seulement l'hiver !) et ceci très régulièrement, nous n'avons pas d'eau chaude. Nous avons fait controler le cumulus et l'installation électrique : R.A.S : tout fonctionne très bien. A plusieurs reprises , je me suis aperçue que l'impulsion ne se faisait pas ou alors pas à la bonne heure( j'ai le système 2h30-6h30 puis 15h05-17h05 et 20h35-22h35 ) Je sais qu 'EDF ne veut plus de ces plages horaires, ils ne veulent que des heures creuses de nuit : 22h30-5h30 ou qque chose comme ça. Pour ma part, j'y vois 1 volonté de se remplir les poches car s'il n'y a pas d'eau chaude, nous sommes obligés de mettre la marche forçée en plein tarif et aussi pour faire passer tout le monde en H.C. de nuit avec impossibilité de revenir en arrière !!!! Je fais un courrier à EDF pour leur faire part de mon mécontentement et aussi leur demander une réduction sur ma prochaine facture! Bonne chance à vous
BONSOIR
Ne faut PAS vous mettre en révolution aprés vos heures creuse ni aprés moi
faite le total de vos factures sur 2 ans
la somme total ttc diviser par le nombre total de KW si vous tomber entre 11 et 12 cts du KW il faut abandonner vos heures creuse qui fera baisser votre abonnement et le KW pas plus chère
ceci et fait sur la base de plusieurs personnes
je suis juste un trés petit installateur qui veux rendre service on prend ou pas
A+
Ne faut PAS vous mettre en révolution aprés vos heures creuse ni aprés moi
faite le total de vos factures sur 2 ans
la somme total ttc diviser par le nombre total de KW si vous tomber entre 11 et 12 cts du KW il faut abandonner vos heures creuse qui fera baisser votre abonnement et le KW pas plus chère
ceci et fait sur la base de plusieurs personnes
je suis juste un trés petit installateur qui veux rendre service on prend ou pas
A+
bonjour, merci de votre mail, ce n'est pas aprés vous que j'en ai,
savoir que le prix du kwh passe de 0.0472 à 0.0803 pour une ménagére veut dire qu'elle doit faire ses lessives, son repassage, son lave vaisselle, son aspirateur et sa cuisine de préférence pendant les heures creuses plutôt qu'en heure pleine,
c'est d'une logique implacable quand on a moins de 800€/mois pour vivre...le ballon d'eau chaude a déjà sa programmation sur les heures creuses, donc cela n'est pas un problème, il est donc normal d'être en colére quant on reçoit des factures qui précise hc 2h7h 12h3015h30.
dans la vie on a des contraintes de toutes parts, il faut faire avec c'est normal, mais à partir du moment où de grandes entreprises passent outre, là je ne suis plus d'accord. Car je parle ici de tout un département qui a changé de main, on est passé de NIMES à MONTELIMAR et c'est depuis que les heures ont changé.
maintenant, je souhaite rester EDF et ne pas passer sur d'autres fournisseurs d'énergie mais il faudrait pour cela qu'EDF nous pousse à le faire...
savoir que le prix du kwh passe de 0.0472 à 0.0803 pour une ménagére veut dire qu'elle doit faire ses lessives, son repassage, son lave vaisselle, son aspirateur et sa cuisine de préférence pendant les heures creuses plutôt qu'en heure pleine,
c'est d'une logique implacable quand on a moins de 800€/mois pour vivre...le ballon d'eau chaude a déjà sa programmation sur les heures creuses, donc cela n'est pas un problème, il est donc normal d'être en colére quant on reçoit des factures qui précise hc 2h7h 12h3015h30.
dans la vie on a des contraintes de toutes parts, il faut faire avec c'est normal, mais à partir du moment où de grandes entreprises passent outre, là je ne suis plus d'accord. Car je parle ici de tout un département qui a changé de main, on est passé de NIMES à MONTELIMAR et c'est depuis que les heures ont changé.
maintenant, je souhaite rester EDF et ne pas passer sur d'autres fournisseurs d'énergie mais il faudrait pour cela qu'EDF nous pousse à le faire...
La législation juridique et financière évolue en permanence...