Confiscation carte bleu au distributeur!

Bonjour à tous,
Il y a deux semaines de ça maintenant je me suis fait confisquée ma carte bleu (visa électron la poste) au distributeur de la poste (un samedi après fermeture des bureaux biensûr...!!). Le lundi première heure je téléphone à ma conseillère financière qui me dis que je dois m'adresser à mon centre financier. J'appelle donc mon centre financier qui me dis qu'il ne voie pourquoi on ma confisqué ma catre et qu'en me présentant au guichet on me la rendrait sans problème. Je cours donc au guichet et la on me dis qu'il faut voir ça avec mon centre financier..... grrrrrr (la tension monte!!) je reste calme, j'explique que je viens de les avoir au téléphone et que ce sont eux qui m'envoient. Mais non au final il n'est pas possible que je la récupère ils ont un "protocole" à suivre, il faut la renvoyer au centre financier et de là j'aurai du recevoir un courrier explicatif mais depuis aucune nouvelle!!! en attendant j'ai plein d'"emmerdes" autour de ça!!
Est ce que quelqu'un pourrait me renseigner avant que je casse tout!!!
Merci d'avance bonne après midi!